Центр госуслуг района Братеево
1195 отзывов
18 марта
Некоторые сотрудники вызывают просто возмущение в плане профессиональных знаний.
5 июля 2024
Пришла на замену паспорта 4 июля в 19:00
Сотрудник задал вопрос про просрочу паспорта,на ответ «да» последовал мат
Второй сотрудник также общался некорректно
Создалось ощущение,что я пришла к знакомым и меня за что то отчитывают
Прошу примите какие то меры
1
4
28 мая
Какие сроки ремонтных работ?
В отделении Зябликово просто не протолкнуться:/
10 октября 2023
Отличный сервис! После МФЦ в Химках на юбилейном, это райское место😄. Персонал весь приветливый, отношение человечное и народу не так много. Однозначно 5 звезд.
Были на приеме 10.10.23
3
1
8 апреля 2024
Зам. Руководителя МФЦ Логвин (если не путаю) уперся и обвинил меня,что я его ввожу в заблуждение, обвинил в не адекватности, хотел вызвать полицию. Вопрос был простой, получить готовый загранпаспорт. И я просто посетитель. Он своими вопросами устроил целую проблему. Безобразно разговаривал с посетителем ( в т. ч. Перебивал) в присутствии сотрудников, злой, не достоин команды Собянина, подает дурной пример сотрудникам, умеет создать конфликт на пустом месте Лучше бы его не было на входе.
2
4
17 августа 2024
Всем МФЦ всегда ставлю 5. Те, кто занимался любыми документами раньше, поймут меня. Тот кто придумал МФЦ, попадёт в рай. Надеюсь не скоро. Пусть ещё что-нибудь хорошее придумает.
3
2
18 марта 2024
Просторное помещение, есть парковка для машин, приветливые сотрудники, квалифицированные специалисты, которые готовы вам помочь
13 ноября 2023
Чистенько, кофе вкусный, вежливость на уровне. Документы оформили довольно быстро, отвечали на все вопросы, подсказывали какие действия надо сделать по тому или иному вопросу. Понравилось.
25 января 2024
Доброго дня! Сотрудники мфц относятся к нам очень вежливо, приятно , тепло тк мы глухие ! Ценим их понимание терпение 👋🙏им успехов в дальнейшем ! С удовольствием посетим туда знаем что будет все хорошо и удачно 😊
9 мая
Хотелось бы для Братеево что-то посовременнее и удобнее. Надеемся после ремонта будет лучше.
12 ноября 2024
Очень отзывчивые сотрудники! Всё быстро и чётко. Подсказали какую справку оформить.
3
29 ноября 2024
Наверное, мне очень повезло, было мало народу даже в будний день вечером. Всё быстро дали и со всем вежливо помогли.
27 августа 2023
Бываю регулярно. В основном по предварительной записи. Весь комплекс услуг в одном месте. Рядом большая парковка. Персонал вежливый и приветливый.
3
1
19 февраля 2024
В госуслугах,раньше можно было оформить пенсию, но к сожалению, уже который год не работает, приходится людям ездить в другой район, очень жаль, Братеево большой район и пенсионеров много уже. Обслуживание на высоте здесь, все приветливые, всё объяснят, помогут.
3
1
21 июня 2024
Некорректное обслуживание, вечное недовольство при общении, ехидство. Я считаю это и недопустимо при работе с людьми. Первый раз с таким сотрудником работаю, всегда были вежливые сотрудники, никогда и не было проблем.
1
10 сентября 2024
Оформили с мамой договор дарения земельного участка за неделю. Все быстро и не надо ехать в Подмосковье. Надо только предварительно записаться на сайте мос.ру
6 июля 2023
Все нравится. На ресепшене выдаю талон нужный, тоесть не стоишь как баран у аппарата. Кресла в кошках удобные. Все чисто, красиво. Если зона с пк, для тех кто не может зайти в нос услуги. Помогают. Все нравится! Спасибо меру.
5
1
7 сентября 2021
Очень нравится наш МФЦ в Братеево. Быстро, в спокойной обстановке, можно решить любой вопрос. Тем более, есть с чем сравнивать... МФЦ (Мои документы), на ул. Совхозная, 41 / м. Люблино, жуткое место. Всегда много народу на получение талона. Сами залы обслуживания с окнами, расположены - неудачно. На ул. Борисовские пруды, 18 всё окна расположены так, что найти нужное окошко очень легко! Это важно, особенно для пожилых!
3
3
30 марта 2024
Очень хороший центр госуслуг! Очень внимательные, вежливые, профессиональные работники центра! Спасибо!
3
1
29 августа 2023
При потере паспорта, мужчина менявший его с порога сказал «идите ищите» и вместе с женщиной стали обсуждать что все их терять стали… Просила дать мне временное удостоверение, на что человек сказал «не выдаём», пришлось вернуться и просить ещё раз, на что мне сказали приходить завтра. По приходу завтра я просидела в очереди ещё час и он сделал бумажку за 3 минуты!!!
Уважаемые сотрудники овд это ваша работа оформлять документы, выполняйте ее пожалуйста или смените вашу реализацию и уходите в другое русло! Если не нашли ещё работу по душе, то вкладывайте душу в работу и тогда вам будет удача !
5
1
31 июля 2024
Удобное расположение, есть место для парковки авто, как правило немного народа
3
8 ноября 2023
Быстро и качественно обслуживают, но многие услуги перевели в электронные услуги на мос ру, к сожалению это не очень удобно. Персонал вежливый и приветливый.
3
26 сентября 2023
Обратился для оформления документов, 22 сентября,на информационной стойке и сотрудник <ОКНА> Демидова Екатерина Сергеевна в один голос утверждали,что необходимо через mos.ru оформить документы для оформления справки ЕДВ,а по факту необходимо лично обращаться в пенсионное отделение по каширскому шоссе. Халатное отношение сотрудников,лишь бы посетителей подальше от себя послать,чтоб у них очередей не было. Безразличие, и полная не заинтересованность к свой работе, не выполнение прямых своих функциональных обязанностей. Куда смотрит руководство, поошряя безграмотность и не профессионализм работников.
4
1
18 декабря 2024
Если дальше ресепшена не ходить (до окон например) то норм.
3
1
18 сентября 2023
Крайне разочарована услугой по оформлению паспорта гражданина РФ !
11 сентября я заполнила через портал гос услуги заявление. Присвоен номер заявления.
12 сентября оплатила гос пошлину.
15 сентября я получила сообщение, что паспорт готов и мне необходимо, цитирую: "Вам необходимо в течении 3 рабочих дней !!! по расписанию явиться к сотруднику отделения по вопросам миграции ОМВД России по району Братеево г. Москвы.по адресу: г. Москва, ул. Борисовские пруды, д. 18, корп. 3, каб.48 (...далее указано время работы...). При себе иметь:
1.паспорт
2.Квитанция об оплате госпошлины
3. 3 фотографии на российский паспорт (цветное или черно-белое исполнение,фон должен быть белым, размер 35*45
4. документы необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (свидетельство о браке/разводе, военный билет, свидетельство о рождении детей)."
16 сентября я пришла в МФЦ с документами в надежде получить паспорт, сказала, что заполняла через гос услуги заявление, на что меня заставили снова заполнять заявление-анкету, с указанием всех тех же данных, что ранее я указывала при заполнении заявления на гос услугах !
После чего, в кабинете, сотрудник МФД забрала оригиналы паспорта и свидетельства о браке и, особенно обращаю внимание - не выдала мне никакой расписки о принятии документов, никакой подтверждающей бумаги !!! И временного свидетельства, удостоверяющего личность мне тоже не выдали ! Это что вообще такое за безобразие ? Кроме того, за паспортом мне велели явиться аж через 10 дней, т. е. 25 сентября!
С момента подачи заявления на гос. услугах и до момента получения паспорта у меня пройдет 15 календарных дней !
Прошу прощения, а почему так долго ? Для чего я заполняла заявление на гос услугах, если в МФЦ нужно все заново заполнять от руки в неудобной анкете ? Почему не выдают никакой расписки в получении оригиналов ?
Моему возмущению нет предела !
5
6 февраля 2024
Недавно обращалась, осталась очень довольна. Сотрудники внимательные, доброжелательные. Очередей нет. Отличная работа
3
1 апреля 2023
Отличный МФЦ! Все сотрудники максимально клиентоориентированы, доброжелательны и отзывчивы. Особенные слова благодарности специалисту ФМС Яне Константиновне за высокий профессионализм, слаженную и оперативную работу и всё с улыбкой, душой и пониманием!
5
2
11 марта 2024
Очень хороший МФЦ, вежливые сотрудники, помогут разобраться в любой ситуации! Чисто, людей много, но более 15 минут в очереди никто не сидит!
6 апреля 2024
Всегда, когда обращаюсь в этот центр госуслуг, могу быть уверена, что получу консультацию и услугу как минимум на четверку.
Быстро, корректно и без ошибок, вероятно, это девиз большей части сотрудников боатеевского центра Мои документы.
Спасибо!
1
5 мая 2024
Как туда не попадешь, ответ это не к нам, мы этим тут не занимаемся и все в этом духе. А можно тогда вопрос , чем вы занимаетесь ? С чем нужно приходить в МФЦ ( единое окно ) на минуточку , если по всем вопросам вы отсылаете лижбы куда ,но только не к вам.
3
3
29 июня 2024
Удобная парковка, доброжелательные сотрудрики, помогут в любых вопросах.
2
14 декабря 2023
Очень большие перемены. Приветливый персонал остался в прошлом. Теперь консультант средней подготовки советует воспользоваться сайтом мэра.
Так и не понял зачем мы содержим эту группу людей?
1
1
29 мая
нормальное место, долгое ожидание и сотрудники
1
17 августа 2023
Отделение миграционной службы просто безобразие!!!!
Тут не то что час сидишь под кабинетом а то и до 3 часов можно просидеть!!!! Хотя они делают хитро через систему сразу талончики проводят мол они уже приняли,а по факту толпа сидит под дверью и тут приглашают в кабинет в роли живой очереди!!!!
Если звонить на горячую линию просишь что бы среденили с отделам этим что бы узнать готовность документов или какие то недочеты,просто трубку кладут даже не отвечают,приходится ехать сюда стоять по 2 часа что бы тупо спросить!!!! Идиотизм чистой воды!!!!! Рабочая система просто отлажена на 100 пазорники!!!!!
5
2
20 апреля 2022
Один из лучших МФЦ Москвы!!! Всегда сотрудники во всем помогут,подскажут и расскажут. Оперативно и доброжелательно выполняют свою работу в каждом окне и кабинете. В случае неординарных ситуациях всегда помогают найти способ/вариант её решения. Рекомендую,не пожалеете!!!
6
3
14 марта
положительного больше, отрицательное забыть немогу
15 июня 2023
Добрый день . хочу пожаловаться в центр Госуслуги Района Братеево за обслуживание людей . За хамское отношение к людям . Вчера пришла молодая девушка заполнить бланк на подачу заявления об обновлении паспорта . Сотрудник окна 48 , передав бланк для заполнения не сообщила что закругляется и уходит , что рабочий день у нее завершился . Тем временем девочка заполнив бланк в течение 5. 7 минут подходит к окну и сотрудник кабинета 48 не принимает заполненный бланк сообщает , что ее рабочий день закончился нахомив и разговаривая с ней на ты , бросая вслед ей слова , посмеялась над ней и ушла с другой сотрудницей в магазин . Просьба принять меры . Я надеюсь ,если вы дорожите своей репутацией, устраните такую занозу которая вошла ваш коллектив . и справите эту ситуацию . Было очень не приятно всю эту ситуацию видеть и слышать .
7
3
3 августа 2023
Разочарована. Сотрудники абсолютно некомпетентны в вопросах оформления предпенсии. Две недели ждала, что мое заявление, оформленное сотрудником данного МФЦ, наконец примут к рассмотрению, но сотрудник отделения Братеево забыла разъяснить оформление предпосылки для подачи заявления о выпуске соцкарты (подтверждение статуса предпенсионера). Из-за некомпетентности сотрудника данного мфц мне пришлось самой в течение трех недель выяснять, где мое поданное заявление, в каком оно состоянии и на каком основании пришел отказ в предоставлении услуги. Очень надеюсь, что данных недоспецеалистов больше не встретится. Люди ищут соц поддержки только на данном официальном портале, но не находят ее из-за неграмотных сотрудников. Прошу разобраться в кадрах, иначе жалобы поступят выше.
4
3
17 июля 2024
Отвратительный персонал пришол за помощью открыть трудовую в гос услуг а мне скозали иди за комп я в нем не куку мне скозали мы делать не будем.
10 января
Слишком много вопросов от сотрудников при входе
4
5 июня 2022
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Мурасову Дмитрию Михайловичу!!!Он действительно первоклассный специалист !!!! Вежливый, грамотный, человек знающий свою работу!!!!
Сегодня подавали заявление на регистрацию брака.Естественно у нас было очень много вопросов!Он не только ответил на них,но и грамотно советовал как действовать при других интересующих нас вопросах.Так же хочу сказать ему спасибо за то,что он помог в распечатании гос.пошлины!Хотя он и не обязан был этого делать!
Спасибо за отличную работу!!!!По 100-бальной системе-ставлю твёрдую 100!!!!
5
1
24 мая 2024
Очень плохое обслуживание, дамы из окошек не владеют информацией, которая доступна в интернете. На входе девушки печальные и как то агрессивно задают вопросы. Я приходила туда, только потому-что рядом живу. Но теперь ни ногой, в любом другом МФЦ к тебе относятся по человечески!
3
2
21 декабря 2024
Молодцы. Персонал супер.
1
18 мая 2024
Приходила оформлять пенсию. Сказали: садитесь у компьютера и оформляйте сами. Стоит пять компьютеров, один бедный сотрудник бегает между всеми, подсказывает. Это все равно, что я, учитель, приду к ученикам и скажу: сами читайте учебник, а я тут посижу.
1
3
25 июня 2022
Отличный центр, приятные сотрудники. Все быстро и четко. Поток людей -клиентов- очень большой. Но ребята как то справляются. Недавно оформляла паспорт ( замена по возрасту) , заявление подавала удаленно , пришла в МФЦ 2 раза , на второй уже получила )) . Спасибо за Вашу работу!
4
2
4 сентября 2024
Вполне рабочее отопление, с отзывчивым персоналом. Обещанного кофия(ежели ожидание выше 15мин) я там так и не дождался ещё ни разу.
4 октября 2024
Очень вежливые и профессиональные сотрудники. Молодцы, так держать!
3
5 сентября 2021
Здесь вам всегда помогут и подскажет, как сделать лучше для вас и удобнее. Спасибо сотрудникам. Есть отдельная зона с компьютерами, где сотрудники помогают с оформлением документов пожилым людям. Здесь же получить можно и загранпаспорт. Перед МФЦ — парковка.
4
3
5 марта 2023
Всё отлично, хороший центр, постоянно сюда приходим по различным вопросам. Удобно, что есть возможность сесть за компьютер и даже распечатать нужные бумаги при подаче заявлений, рекомендую, спасибо большое. Персонал доброжелательный. Парковка рядом есть.
4
1
21 декабря 2024
Все хорошо кроме записи на госуслугах
3