Вопрос по якобы «задолженности» за несколько месяцев по оплаченным счётам за ЖКХ высвечивался в личном кабинете на mos.ru 4 месяца. Обычный оператор вопрос не решил, несмотря на то, что ему представил все платежные и подтверждающие документы. « … Это не в нашей компетенции». После моих настойчивых просьб решить вопрос, направили к начальникам постарше в кабинет. Со «скрипом» сделали манипуляции на компьютере и все - чудесным образом справедливость восстановлена. Кто виноват, что ушло несколько месяцев на звонки, запросы, поездки. Я раньше считал, что это работает автоматом. И только после того, как проявлена настойчивость, вопрос мигом решили. Наверное городу нужно обратить внимание на профессиональную подготовку первичного звена, или как модно - уровень компетенций персонала. Вот так.
Сколько раз я приходила в МФЦ и всегда уходила довольной. Всё на высоте, всё всегда внимательно выслушают, подскажут и помогут. Порой сама не разбираюсь в бумагах, так сотрудники сами расскажут и юрист не нужен. Молодцы, профессионалы!!! Все знают!!!
Очень грамотные и вежливые сотрудники! На любой вопрос знают ответ, а в нашем бюрократическом обществе очень круто когда есть люди которые знают какая именно бумажка нужна и что нужно сделать. Спасибо вам за ваш труд!
Отдел МВД в МФЦ работает, четко быстро, сотрудники очень внимательные и доброжелательные.
Запись, правда, на подачу документов на загранпаспорт очень, очень предварительное, особенно вечернее время. Раньше чем за 2 -3 недели не запишешься. Зато получать можно без предварительной записи, в том числе и в субботу, очень удобно, очереди нет
Оформляла загран паспорт себе и дочери! Девушка в 37 окне ооочень быстро работает! Всегда вежливая, спокойная и улыбается! Даде у дочери спроисла нравится ли ей фотография и шутила с ребенком! Давно не встречала такого человеческого отношения!
Многолюдно. Несколько раз провела у окошка больше 1-1,5 часов с абсолютно несложными операциями. Например, подать документы зарегистрировать новостройку заняло более 1,5 часов. А запросить справку о наличии недвижимости по России - час. Итог - запрос
с ошибкой, в Госуслуге отказано. Вот такая квалификация данного центра Госуслуг. Раньше такие операции в специальных инстанциях занимали не более 5 мин. на человека. Ну очень низкая квалификация специалистов.
Одни из немногих, кто работает в выходные и праздничные дни. Оформляют свидетельства о смерти. Так как работают не все, народу очень много и можно провести в очереди целый день, если приедешь утром.
Может, конечно, не все там сотрудники настолько низкой квалификации, как Ковалева Татьяна, но мне попалась именно она. Не смогла правильно оформить первый документ для моей дочери, а именно Свидетельство о рождении. Теперь у меня будет документ с позорной надписью "Повторное". Доверие к МФЦ потеряно после этой ситуации окончательно. Очень внимательно проверяйте каждую галочку, если уж вы сюда попали,а если у вас есть возможность оформить документы иначе, делайте это не в МФЦ, там ни за что не отвечающие, не квалифицированные дилетанты!
Подавала документы на продление детских пособий уже второй раз так как первый не прошли по доходам, сотрудники всегда предупреждают, что в случае отказа позвонят, если одобрили, то звонка нет сидите и ждите денег на карту. Всегда так было и всегда это работало! В этот раз прождала 2 месяца звонка не поступило, ждали пособия, но придя в МФЦ оказалось, что нам отказали, а сотрудник позвонил 1 раз!!!!!!!! Не дозвонился и больше они не перезванивают!!!! 1 раз!!!! Да может я как раз в лифте ехала! Из-за халатного отношения сотрудников данного МФЦ мы пропустили целый месяц в который могли подать на пособия и скорее всего бы нам его одобрили уже, а так же в июне могли без проблем придти в МфЦ без всякой записи!!! Теперь же записаться целая проблема ... сайты висят, по телефону записаться не возможно, хотя на официальном сайте написано, что запись по телефону есть!!! Сотрудники даже вида не делают, что заинтересованны в вашей проблеме! Куда обратится, что б разобраться вот с этим беспределом ...?
Большая и бесплатная парковка! Удобные Часы работы. Есть возможность сделать быстрые фото для нужных документов! Хорошо организовано пространство для ожидания своей очереди.
Спасибо!
Мне достались грамотные специалисты, особенно в паспортном столе, очередь двигалась быстро, документы сделали даже быстрее, чем стояла дата в заявлении. СМС оповещение пригласили за готовыми бумагами.
Одну звезду снимаю за туалет в МФЦ. Предлагаю руководству подумать и решить этот немаловажно вопрос, потому как человек весом 70 + в туалете не поместится!)))
Ужасное обслуживание посетителей. Подала документы по смене паспорта, временное удостоверение личности не могут сделать уже неделю. На рессепшене сказали приходите завтра ваши документы будут готовы, в итоге пришла на следующий день, гоаопвт ваши документы ещё не готовы приходите на следующей неделе. Пришла и мне говорят приходите завтра и так продолжается до сих пор, то не готовы, то они не работают. Ужасное отношение к людям
Огромное спасибо сотруднице Ольге, которая помогла мне вчера быстро оформить и отправить заявку на региональную доплату к пенсии. Сама бы я не справилась. Неравнодушие и доброжелательнось
Раньше стояли в очередях,ничего не изменилось,стоим по талонам в тех же очередях,да окон много-но людской фактор работы(скорости)-разный,кто опытный быстрее обслуживает,кто нет -тот медленнее,очень не удобно что центральный вход на ремонте(пока обойдёш,пока постоиш)-в общем лучше всё сделать удалённо с телефона🤦🤦🤦
Отличный центр госуслуг - много окок обслуживания, электронная очередь, при входе - стойка администраторов, которые всегда помогут по всем вопросам. Есть банкоматы (ВТБ и др.) есть компьютерный кабинет, где стоят несколько компьютеров, через которые можно войти в свой личный кабинет госуслуг, причем в этом тоже всегда помогают администраторы, если человек сам затрудняется разобраться. Есть принтеры, можно сделать распечатки документов. Вобщем, все что нужно, на высшем уровне, все для людей, все удобно! Приятно приходить сюда!
10
3
Валерия Каплина
Знаток города 10 уровня
6 июня 2023
Курынина Елена Сергеевна - спасибо большое! Настоящий профессионал своего дела! Вы прекрасны🌷
Отвратительно. Дама на ресепшн совершенно не в курсе правил записи- утверждая, что в паспортный стол талон не нужен, отправила просто в очередь. В итоге приём по талонам, которые надо брать на ресепшн. Сотрудники, занимающиеся приемом документов на загранпаспорт дезинформируют о правилах выдачи готового документа. И на логичное недоумение хлопают глазками и невинно говорят, что предыдущий сотрудник просто ошибся, перепутал сроки и вообще сказал все наоборот.По итогам посещений- документ пока ещё не получен,три часа убито на сидение в очереди.
Расстроился, из -за того что нет платного терминала для распечатки документов с носимых устройств(((нужно было распечатать документ с телефона, т. К В Моих Документах в Зюзина на Одесской улице есть такой терминал и это очень удобно, я подумал что во всех Моих документах значит он есть! Оказался в районе Братеево и мне нужно было срочно распечатать документ с телефона, увидел Центр госуслуг и обрадовался, но радовался не долго((( там не оказалось такого устройства(((эх
Недавно посещал данную организацию. Квалифицированный персонал. Большое количество сотрудников экономят ваше время и нервы.
4
Elena B.
Знаток города 4 уровня
11 мая 2023
Часто пользуюсь услугами этого МФЦ, всё было отлично. Но сегодня администратор, раздающий талоны, на пустом месте нахамила. Честно говоря пребываю в шоке. От услуг сегодня предпочла отказаться.
Хорошие внимательные сотрудники,решают все вопросы быстро,грамотно. При входе очень быстро понимают что и зачем вы пришли,без лишних вопросов.
4
1
А
Анонимный отзыв
10 февраля 2020
Забирала сегодня в МФЦ социальную КАРТУ МОСКВИЧА (не фиксировался проезд в наземном гор. транспорте).
Была приятно удивлена слаженной работе в команде сотрудников!
Чтобы быстрее обслужить клиента, в процессе работы подключалось поэтапно несколько специалистов.
Дополнительно подключили и помогли разобраться с услугами через интернет.
Все специалисты вежливые и доброжелательные!
Сюда хочется возвращаться, т.к. знаешь, что тебе помогут!!!