Центр госуслуг района Академический
1412 отзывов
7 мая
Отличное обслуживание! На ресепшене всё грамотно и быстро объясняют. Но хочу сказать отдельное спасибо Ефимовой Кристине Андреевне! Очень грамотная, культурная, знаток своего дела. Всё оформила и сделала быстро и профессионально, огромное спасибо Кристине Андреевне!
1
22 марта
Прекрасный центр госуслуг!
Работа организована на высшем уровне, компетентные сотрудники способны решить любой вопрос и оказать консультативную помощь! Очень приятные впечатления от посещений именно этого МФЦ. Есть с чем сравнить!)
25 ноября 2024
Довольно удобное расположение, чисто, есть кофе. В остальном все так же, как в остальных МФЦ. Сотрудники доброжелательны и отзывчивы.все хорошо
2
14 февраля
Пришла подать заявление в Росреестр об ограничении сделок с недвижимостью без моего личного присутствия. Сначала говорили, что в МФЦ это сделать нельзя. Потом выбили талон к специалисту, которая сказала, что не имеет права это делать самостоятельно, однако поможет оформить мне это на mos.ru . Посадили меня за компьютер, но подсказывать не получилось. После чего был комментарий , что она стажер и не знает.
Я предложила позвать и проконсультироваться у тех кто курирует и знает.
Эта куратор тоже начала импровизации на тему, что такого документа нет и у них не оформляется.
Если сами не знаете всем штатом зачем людей вводить в заблуждение?!
Пришлось идти в другое отделение, где только начала говорить о потребности сразу кивнули, направили к специалисту, которая оформила документы и через 5 дней я получила зарегистрированный результат.
Непрофессионализм специалистов в ЭТОМ отделении очень сильно расстраивает. Учитесь. Развивайтесь!
Это я знаю четко о возможности и необходимости данного документа. А сколько людей вам поверило, что такого в природе не бывает!
7 февраля
Неплохое заведение. Есть банкетный зал с караоке, вкусный шашлык. Делают кальян. В общем всё что нужно для отдыха, жаль что в будни работают только до 20:00.
3
6 февраля
По жизни приходилось бывать во многих МФЦ не только в столице - этот самый лучший. Есть где поставить машину, есть где посидеть в ожидании очереди и самое главное - дружелюбные сотрудники и оперативное решение вопросов
2
11 декабря 2024
Очень консервативно. В отличие от других центров, здесь все еще просят печатать документы, записываться заранее на выдачу документов. Девушки на ресепшене как хороший и плохой полицейские. Одна сочувствует, но особо ничего не может сделать, ссылаясь на «руководство», другая крайне неприятна и агрессивна, как в уже почти забытые 90е. Возможно, другие услуги получаются лучше, но мой опыт крайне негативен. Буду избегать этот центр впредь.
5
1
2 марта
Замечательные сотрудники в этом МФЦ, особенно хочется выразить благодарность Коваль Юлии за ее профессионализм и внимательность!) Все быстро и четко.
3
25 апреля
Бардак с записями, при этом никто ни за что не отвечает. У меня была запись через госуслуги в ОМВД, я была на месте с запасом по времени (за 20 минут). За 5 минут до назначенного времени сотрудница МФЦ на терминале выдала талон, однако в 60 кабинете оказалось, что на мое время параллельно записаны ещё люди, то есть двойная запись. Сотрудница МВД принять меня по записи отказалась, заявив что "МФЦ взломало запись, разбирайтесь с ними", сотрудницы МФЦ развели руками и отправили к руководителю МФЦ в 4 кабинет. Руководитель МФЦ развел руками и сказал, что за сотрудников МВД не отвечает, отправил в 5 кабинет в начальнику МВД. Тот снова развел руками и сказал "ждите свободного окна". Наведите порядок в своих системах записи! Мало того, что поймать запись и записаться в принципе нереально, так у вас ещё и системная путаница, а ответственности ноль! Буду писать обращение на портал Мэра Москвы, пусть разбираются с этим хаосом и хамством
1
15 декабря 2024
Всё хорошо, вежливо, быстро обслуживают, но почему-то сложно записаться через Госуслуги или мос. ру, ближайшие даты обычно через несколько недель. Оформляла российский паспорт и пыталась загранпаспорт (с ним в итоге так и не записалась, оформила в другом центре).
2
2
6 февраля
Огромная благодарность инспектору ОВМ Чекашкину Ярославу! Очень грамотный специалист и хороший человек! Всё подробно рассказал и объяснил!
3
23 января
Недавно была в мфц, консультант Юля Тишина ответила на все вопросы, помогла разобраться в ситуации, видно что профессионал своего дела, всё быстро, четко, большое спасибо ей.
1
11 ноября 2024
Отличное МФЦ. Нам встречаются грамотные специалисты. Вежливые, внимательные, культурные работники. Стараются помочь в решении проблем. В это МФЦ приезжают наши дети с других районов. Многих сотрудников ещё знаем по имени отчеству. МФЦ СУПЕР.
1 февраля
Это просто ужас! 4 раз прихожу сделать новорожденному загранпаспорт! Сотрудники на входе игнорят , не доброжелательны! В субботу вечер , когда даже людей нет ожидание 40 минут! То фото с овалом нужно , то без! Ждала час , потом час пока сотрудник смотрела на мои документы! Думают и шевелятся как мумии! Спустя 30 минут она поняла , что фото не подходит и узнала это у руководства! И отправила переделывать. Оплатить qr кодом нельзя ! В общем людей вроде нет , но и сотрудников нет.
1
17 апреля
Невозможно записаться в данное отделение МВД через госуслуги.
Сначала вылавливала запись, чтобы подать документы на загранпаспорт нового образца в ОВМ ОМВД по адресу Новочеремушкинская 23 к5 60 каб.. Потом сказали приходите через 10 дней, записи нет. На 20 день (11 апреля) пришла по живой очереди, потому что окон для записей нет. Оказывается готовый паспорт нового образца не выдают без записи. Сказали, что записи откроются 16 апреля, но записей так же нет.
Все в очереди жалуются, что невозможно выловить запись, при этом в других МВД можно записаться день в день.
Что за безобразие? Не верю, что МВД не может нанять еще сотрудника, чтобы разгрузить очередь.
1
27 января
Отвратителтный МВД! Не можем третий раз поставить штамп о гражданстве новорожденному ребенку! Мама Русская, папа Русский! Приходит отказ, ошибки в заполнении заявления! Заполняем заявления со всеми сотрудниками мфц! В каждом окне говорят разную информацию! Потом сотрудники начинают советоваться между собой где какую точку, запятую и букву надо поставить! На ресепшене девочки говорят еще одну версию!!!! Это издевательство над людьми!!! Моему возмущению нет предела!!!! Год назад в этом же мфц ставила штамп о гражданстве старшему сыну. Никаких тщательных заявлений мы не писали!!!! Если мне придет очередной отказ, я буду жаловаться в вышестоящие инстанции!
1
22 февраля
Самый хамский паспортный стол, и отдел МВД в котором я была. Начальница Виктория (если правильно я запомнила Васильевна), сидит с выражением лица будто бы съела кусок … и ей все вокруг мы должны.
Пыталась поменять паспорт, не смогла. В другом Мфц приняли спокойно, без всяких актов и проблем.
Виктория предложила 13 февраля, записаться на составление акта 26 марта!!!! Общалась с таким тоном, что просто нет желания ходить к ним в МВД.
Во флагманском Кунцево все сделали за 5 минут и без проблем
3
8 сентября 2024
Не так часто пользуюсь, НО всегда при всех моих обращениях всегда сразу без проволочек и бюрократии помогали, плюс очень внешне располагающий персонал. Новое здание, техника "не тупит", что очень и очень радует. На ресепшн всегда, детально узнают, зачем вы пришли, куда, к какому специалисту вас отправить. Так что рекомендую 👍
3
3
19 февраля
Сроки не соблюдают! При обращении в данный МФЦ до сих пор не можем получить услугу: выдача паспорта (14 лет), прошли все сроки, «кормят» завтраками, сотрудники центра ссылаются на сотрудников МВД, от которых вообще нет никакой информации. Подали документы 5 февраля, срок выдачи стоит 17 февраля, до сих пор не получили. И хоть бы один сотрудник: на рецепции или руководители, с кем мне пришлось общаться сказали «извините», вместо этого говорят «нам МВД не передало, ничего не знаем, выдавать нечего».
Больше ни ногой сюда!
2
7 мая
24 апреля пришла получать паспорт, сказали на нем нет печати, надо записываться в мвд (на 2 этаже), 7 числа прихожу по записи, работник сидит делает себе маникюр параллельно болтая по телефону, за дверью стоит человек 7-8 на получение
в итоге паспорт мне не выдали по той же причине: печать не поставили, порекомендовали подойти позже или подождать начальство еще час времени, конечно в грубой форме, это же я виновата, что документ забыли подписать!!
25 апреля 2024
Хороший центр, много окон, доброжелательные сотрудники, всё быстро, помогают, объясняют. Особенно хочется отметить Руслана Шакирова, если не ошибаюсь фамилию. Как у человека хватает терпения обьяснять по несколько раз одно и тоже так спокойно, доброжелательно
и квалифицировано. Давно обращаюсь в это МФЦ и всегда грамотно и квалифицировано получаю ответ и самое главное помощь в оформлении документов. Спасибо большое!
3
22 февраля
Если хотите заменить паспорт без проблем - вам не в это место. Отвратительная работа сотрудников, которые считают, что 2 недели ожидания изготовления паспорта - это не проблема, «другие и больше ждут и не жалуются». 56 кабинет, проверьте на работоспособность сотрудников, которые вместо решения проблемы и проверки наличия паспорта хамят и отправляют ждать дальше.
6
5 июня 2024
Много раз обращались с мужем, по разным вопросам. Сотрудники всегда компетентные, вежливые, всегда стараются помочь. Мы давно приехали с региона, но не перестаем удивляться как легко и быстро все делается в мфц. Основные негативные отзывы пишутся про сотрудников МВД, которые к мфц не относятся. Нам же либо везло, либо попадались только МФЦшные. Особо хотела бы поблагодарить Потапову Дарью, которая несколько раз помогала мне оформить регистрацию ребенку
3
19 декабря 2024
Профессиональные, тактичные сотрудники. Сравниваю с колхозными мфц в ТИНАО.
Помещение оборудовано лифтом, что удобно для пожилых и маломобильных граждан.
2
2
30 января 2024
В целом хорошее отделение. Когда меняла документы в 2018 году, все было четко и быстро.
В следующий раз обратилась в это мфц только в 2023 году для документов на ребенка, и тут уже было всё не так радужно. В МВД тут творится какой то ад, как мне сказали, после пандемии это началось. Записаться очень сложно, народу много, около кабинетов МВД целая толпа, кто на сколько записан - неважно, все в итоге идут в порядке живой очереди. Сотрудники уставшие и могут быть иногда грубы, но я их не виню, учитывая нагрузку, а наоборот благодарна, мне с ребенком там пошли навстречу. Если есть такая у вас возможность - загранпаспорт оформляйте в каком нибудь другом мфц.
Во всем остальном все прекрасно, работники мфц отзывчивы, приветливы. Есть даже комната для детей, туалет) Людей много, жарковато. Было бы хорошо, если бы при входе был какой то пандус, например откидной.
4
3 января 2024
Пришла с большими проблемами в МФЦ, хотела бы индивидуально сказать большое человеческое спасибо Потаповой Дарье Владимировне за терпение, выдержку, понимание и человеческое тепло.. Помогла во всех вопросах, а нам, пенсионерам, очень непросто разобраться с этими вопросами!!! Весь коллектив поздравляю с НГ, всем здоровья и всего наилучшего!!!
Хотела бы отметить, что изменения в МФЦ неплохие, исчезли очереди, очень удачно перенесли Ресепшен, добавили дополнительно 2-их людей и никто не толпится совсем. Это одно из лучших изменений!!!
4
26 ноября 2024
Ужасное отношение! Я пришла на прием, чтобы написать заявление о потере паспорта. В итоге получила отказ, хотя имею права писать где угодно, даже если прописана в Подмосковье. + мне нагрубила женщина преклонных лет по имени Наталья, которая занимается загран паспортами. У меня маленький ребенок 3 месяцев, я выбрали день, чтобы все сделать, а в итоге мне теперь непонятно сколько ждать еще.
Буду писать жалобу
3
1
8 марта
Доброго дня, мои уважаемые друзья!) Оформляли документы сестры жены. Заявление заполнили на Госуслугах. Приехали к назначенному времени, за 5 минут до приёма получили талон на входе на первом этаже на столе информации. После быстро получили нужную услугу, на всё про всё ушло порядка 30 мин. 😁👍 Очень рекомендую 👌 Желаю Всем крепкого здоровья 🙏
15 февраля
Более 10 лет наблюдаю за работой этого учреждения, к сожалению, качество услуг падает.Высокопрофессионалы почти полностью исчезли, остались в основном статисты с отсутствующим взором, безучастной мимикой и бесконечным отвлечением на личные мобилки. Не удивлюсь, если через пять-десять лет здесь будут сплошные роботы. Выход есть... И даже несколько.
2
2 декабря 2024
Хороший центр, не считая странной системы проходить всем через администраторов (во всех центрах сейчас)
Там кто-нибудь застрянет со своими вопросами на 15 минут и твой приход ко времени уже не имеет смысла.
3
2 октября 2024
К сожалению, опыт получения заграничного паспорта оказался ужасным. Я четыре раза возил пожилого человека, свою маму, по 3-4 часа в пробках, и это было настоящим испытанием.
1. Оформление паспорта через госуслуги — отдельная проблема. Мы переподавали документы 3-4 раза, и каждый раз возникали сложности.
2. Попасть на прием к сотрудникам МВД практически невозможно. Даже сотрудники МФЦ называют их "не нашими", и ведут себя так, будто не подчиняются никому. Хотя президент и правительство позиционируют это как службу "единого окна", на практике все обстоит иначе. Например, очереди на талончики начинаются с 9 утра, а МФЦ открывается с 8, так что попасть на прием можно только если прийти заранее. Но даже при этом, если прийти в указанные на сайте часы приема, тебя могут просто не принять и отправить записываться через госуслуги.
Запись через госуслуги – это еще одна головная боль. Ошибки возникают постоянно, и запись работает только в 23:00, причем не более чем на час! Чтобы узнать об этом, нужно сначала приехать и получить отказ. К тому же, мы случайно услышали, как по телефону приняли какого-то "блатного", в то время как нам отказали.
В общем, нужно как-то улучшать работу данного подразделения! Это не должно быть так сложно и нервозно!
8
16 апреля 2024
Хотя здесь всегда много народа, персонал очень толково все объясняет. Несколько раз обращалась со сложными вопросами, все объяснили, рассказали, помогли. Спасибо!
Далековато от метро. Пожилым людям будет далеко идти. В остальном очень.хорошо. спасибо за работу.
1
1
28 апреля
Большая очередь даже на получение талона! Ждать приходится долго и сотрудники просто отфутболивают вас, даже если есть запись, талон не выдают по любому поводу. Автомат который выдавал талоны убрали. В результате куча народу толпится, даже в середине буднего дня!
3
15 апреля
отвратительный МФЦ, толпы народу, несоблюдение регламента по времени, ожидание в очереди более 15 минут однозначно, бестолковые тетечки на ресепшен, которые считают, что для того, чтобы дать талон надо снова отстоять очередь, после того, как уже отстоял ее за тем, чтобы получить заявление на услугу.
3
3 ноября 2024
Я получал здесь социальную карту москвича. Я был приятно удивлён. Обычно в таких местах готовишься к огромным очередям с недовольными людьми. Однако здесь всё очень выстро, все нюансы вам сразу подскажут, а если за 25 минут не управятся - можно взять бесплатный кофе. Качество услуг на высоте.
2
27 октября 2024
Хороший центр госуслуг, (в основном ) хорошие сотрудники. "Вау" эффекта конечно нету, но всё остальное более чем хорошо. Сотрудники также толерантны и приветливы, что радует.
1
29 ноября 2024
Документы на 5летний паспорт подала 22.10.24.Готовность была определена на 22.11.24.Сегодня 29.11.24. я обратилась в МФЦ по поводу готовности документа.Мне ответили,что паспорт готов,но находится у начальника в ожидании подписи.Вопрос-в чём проблема подписать паспорт,который готов уже как неделю???
2
1
10 декабря 2024
Пришли с женой менять документы в следствие смены фамилии, заранее об этом сказав сотрудникам, по итогу оформили новые документы и произошло задвоение, и теперь мы на протяжении уже месяца ездим по налоговым и пенсионным фондам, чтобы правильно оформить документы, не понятно о чем думал сотрудник, который это сделал
3
16 января
Обращались в данное МФЦ. Сотрудник отправил не те документы. Из-за халатности сотрудника лежачий пенсионер остался без помощи. Когда оформляли документы провели час в душном помещении и узнали о себе много нового. Халатно работают. А вишенка на торте, что теперь опять надо идти и оформлять документы заново.
3
1
23 сентября 2024
Содержание обращения:
В МФЦ мадам Арушунян подписывает все отписки не глядя, все что подсовывает КаменеваЛн? Видимо, да. Судя по очередной отписке от 20.09.24, руководитель МФЦ НОВОЧЕРЁМУШКИНСКАЯ 23 корп5 Елисеева так стремилась выполнить свои обязанности - получение копии архивного документа отправленного по почте из субъекта РФ - не передать словами как(!), пришла на почту до 18.00 (мы же понимаем, что задерживаться на работе мадам Елисеева в интересах граждан и в мыслях не было!) , а там не нашли почтовое отправление, которое было доставлено в п/о для выдачи получателю 06.09.2024. При этом Елисеева уверенно бредила в телефонном разговоре, о чем Арушунян не изложила в отписке, что почта оказывается не работает ни в субботу, ни в вскр. - да неужели?... И при этом, бывает же такое, вышеозначенное отправление именно 06.09.2024 выдано получателю, которому оно и предназначалось. Да ладно?!? Как это?!? Внезапно нашлось?!?? Чудеса прям.
1
31 октября 2024
Нужна была справка о прописке моей умершей 15 лет назад бабушки. Сотрудница не только отказала мне в получении справки, но и не выдала мне даже письменный отказ в предоставлении справки! После вызова мной начальницы этого отдела, вышеуказанная начальница устроила скандал и отказала также без указания причин. Причем все документы, и подтверждающие родство, я предоставила.
При этом позже МФЦ Гагаринский на Вавилова, 81, мне данный документ представил без вопросов, после подтверждения мной родства.
Почему такой чиновник позволяет себе принимать решения и отказывать без причин, я не понимаю. Такие люди не должны работать в официальных учреждениях.
4
1
9 января
Не выдают готовый загранпаспорт без записи. При этом окошек для записи на Госуслугах нет. В других филиалах при этом выдают, знакомые получали без проблем. Конкретно это подразделение занимается бесполезной бюрократией
2
18 октября 2024
Ужасное место три раза приходила госуслуги востаовльивать, сотрудники неквалифицирлванны , решила маме загранпаспорт на 10 лет сделать, на стойке записали на опридиленный день и число, пришли спросила как заплатить госпошлину помогли оплатить и сфотографировать, когда подошла за талоном сказали что уже 2месяца не работает кабинет для отпечаток пальца, написали заявление приложили чек копию паспорта сказали через 2 месяца вернуться 5000 , это было в апреле сечас октябр , три раза ходила узнать когда вернуть приходите через две недели ответ 🤦♀️я не понимаю как так мама пенсионерка инвалид почему она должна терять 5000 рублей?
1
2
14 января
Не могу записаться на первый прием по получению загран паспорта, расписания приема просто нет на сайте! Как мне поступать? Идти в центр и пробовать записаться лично, при том что это долго производиться через портал гос услуг.
15 апреля
Огромные очереди... прихожу после работы третий раз забрать готовые документы, и каждый раз слышу "вы не успеете", при этом до закрытия как минимум 40 минут...
3
11 сентября 2024
Быстро, удобно, как в любом МФЦ. На рецепции попадала на молодых ребят. Быстро реагируют на запрос, помогают в мелочах и направляют по крупному.
Мне всегда везло. Всё случалось во время и без задержек.
1
19 ноября 2024
Много народа,ждёшь долго. Персонал не всегда грамотно и доходчиво может объяснить какие документы нужны и где их взять.
2
14 февраля
Просто какое-то столпотворение.
Наглость и хамство зашкаливает с порога.
Уберите со стойки ресепшен лимитчиц.
Второй этаж это отдельная песня. Просто при приходе в МВД, начинают орать.
Найдите себе мужиков, бабы и меняйте нелюбимую работу.
5
27 августа 2024
Я не хочу спорить с теми людьми которые столкнулись с тем что в гос услугах с ними как то плохо кто-то обошелся или с произволом со стороны сотрудников, с затягиванием решений каких то моментов, но я могу сказать только одно, с каким бы я вопросом не обращался в свои гос. Услуги, все решается очень быстро, четко, качественно и профессионально, всегда все идут на встречу и никогда не было такого что что-то пошло не так, за что всем работникам данного учреждения низкий поклон, из последнего, перед полетом в отпуск выяснилось что ребенку для вылета из страны нужно постав какую-то синюю печать в документы, приехал с супругой, и без всяких историй нам поставили эту печать , СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
3
16 декабря 2024
Ни в чем не заинтересованные, умеющее работать только по шаблону сотрудники. Ужасное отношение. Ваши проблнмы- это Ваши пооблемы. Пробирайтесь через бюрократические дебри сами… Ищите информацию где хотите.
5