Центр государственных услуг Мои документы
270 отзывов
19 февраля
Добрый день. Очень нравится это отделение мфц. Всегда вежливый персонал, все решается быстро и оперативно. Есть удобная парковка. Не наблюдаю очередей. Мне помогала Наталья Владимировна, ей отдельное спасибо. Все справки запросили настолько быстро, что я даже не успел сообразить, как мне результат пришёл на телефон. Вообще Отдел реально крутой. И спасибо ребятам за работу. 👍👍👍
5 января
Самый лучший МФЦ где я был Щёлковский Монинский. Здесь на биокомбинате помещение хорошее, окон много, персонал дружелюбный. Окажут помощь если необходимо. Единственное проблема - Это мало парковочных мест но это не их вина просто маленькая территория
2
1
9 мая
Добрый день! Несколько раз сталкивалась с некомпетентностью некоторых сотрудников данного центра, но есть там замечательный главный специалист Малуда Виктор, который не только грамотно ориентируется в документах, порядке действий, но хочу отметить его неравнодушие к людям и их проблемам. Огромное спасибо за помощь по всем вопросам.
9 мая
Выражаем всей семьёй, искреннюю благодарность Малуда Виктору , за его профессионализм , спасибо тебе большое , за твою работу 🤗
Будьте добры ( начальство ) выпишите парню премию , за его добросовестный труд 🙏
5 марта
Очень замечательный центр...нет суеты и толкотни...грамотный и ответственный персонал...помогают во всех вопросах...Всегда приезжаю в него и всем советую...
1
25 октября 2024
Прекрасно. Просто прекрасно. Приятный запах в помещении. Очень чисто. Сотрудницы, очень, очень вежливы,тактичны, деликатны! Это самый, самый лучший МФЦ в округе. Конечно, "рыба гниет с головы", поэтому спасибо огромное Руководству именно этого МФЦ!
2
1
7 декабря 2024
Хочу поблагодарить сотрудников за оказание услуг. Очень впечатляет быстрое решение вопроса, дружелюбие и отзывчивость. Хочу вас поздравить с Новым годом и пожелать здоровье
1
14 марта
Хорошее отделение. Квалифицированные вежливые сотрудники. Народа не много или мне так повезло несколько раз. Приехала и сразу без ожидания все оформили.
2
6 ноября 2024
Всегда ездила в мфц лосино- петровский- о чем теперь очень жалею...там полно некомпетентных специалистов, много народу , ожидание долгое.
А вот на биокомбинате просто супер! Чисто, нет долгих очередей, очень вежливые сотрудники, помогают, подсказывают ! Особая благодарность двум молодым людям , работающим с людьми, которые помогают заполнить, отсканировать документы ( обращалась 6.11.24, высокий темный молодой человек и невысокого роста блондин) спасибо большое за помощь !
3
29 января
Обратился за книжкой волонтёра. Отказали в выдаче, в виду отсутствия знаний в этой области. Сослались на то что ни разу не выдавали и не знают как это сделать. Требуется провести работу с сотрудниками. Ведут себя не корректно. Нервничают.
2
7 декабря 2023
Вчера обращались за получением некоторых документов в МФЦ Биокомбината. Хочу выразить благодарность сотрудникам компании и в оперативности. Особую благодарность хочу выразить Леденеву Максиму за помощь в оформлении документов. Его терпение и выдержка достойна уважения. Нам, людям с большими цифрами в возрасте и почти никакими знаниями компьютера, он спокойно объяснял и помогал. Может быть благодаря ему компьютеры не были сброшены со столов и наша нервная система не пострадала. Респект и уважение таким молодым людям. Хотелось бы что бы руководство МФЦ ценило таких сотрудников и давала возможность карьерного роста и развития.
Об МФЦ могу сказать только хорошее. Светло, чисто, вежливо, терпеливо. Пока там была видела разные типы клиентов.
5
1
29 января
Приветливый персонал, быстрое и Качественное обслуживание,помогут решить ваши проблему
1
23 января
Отличный МФЦ. Очередей нет, сотрудники приветливые, вежливые, всегда подскажут.
2
12 октября 2023
Я довольно частый посетитель этого МФЦ, это единственное место в окрестностях где всегда мало людей по сравнению с городом Щелково, где вечное столпотворение! Отличные сотрудники, красивые, компетентные! Все супер! Единственно, хочу обратиться к руководству данных структур по поводу формы сотрудниц! Какой чудак придумал тёмно-коричневые шейные платки? Это что, похороны? Зачем уродовать сотрудниц? Фантазия закончилась?
5
16 сентября 2024
Самый лучший МФЦ в округе. Быстро и качественно выполняют свою работу. Все девочки отзывчивые и понятливые
25 марта
Заехали с женой продлить социальные карты , это невероятно . оформили за одну минуту ! БОЛЬШОЕ СПАСИБО !
2
10 октября 2024
Это нечто, добро пожаловать в ад, с каким бы вопросом не обратился, отправляют к компьютеру, хотя туда в МФЦ направляют как альтернативу госуслуг. Все очень долго. Сотрудники не знают и не понимают и половины из того чем заняты. Короче фууууу.
1
27 октября 2023
Отличный МФЦ!!! Помещение свободное, много инспекторов, большой обьем услуг, дружелюбный персонал!!! Молодой человек в справочном( на против входа) все четко обьяснит и поможет. Лучший МФЦ!!!!!
3
1
1 ноября 2023
Большое спасибо сотруднику Николаю! Хочу выразить ему слова благодарности за высокий профессионализм и внимательное отношение! Николай проявил высокий уровень компетенции, объяснил мне все детали процедуры, и в итоге, я была приятно удивлена тем, как быстро и гладко всё прошло, проявил понимание и терпимость к моим вопросам!
6
1
9 ноября 2023
09.11.2023 посетили МФЦ Ведущий специалист Неласова Елена Павловна сильно нам помогла Была вежлива Очень квалифицированный специалист и просто приятный человек Спасибо ей большое
6 декабря 2023
Отличное место.
Всегда есть свободные места, полное отсутсвие очередей.
Персоонал квалифицированный, вежливый
Все делают быстро и четко.
Рекомендую
3
30 августа 2023
Мне очень понравилось! нет очереди, пришел 15 минут и все готово. Очень позитивно настроенные консультанты, очень грамотно и быстро все сделали!
Отличное МФЦ! В дальнейшем буду им пользоваться!
2
1 февраля
Социалку с истекшим сроком действия перекодировали за пару секунд. Потратил менее 5 минут на всё..
1
28 сентября 2024
Очень удобно, все документы в одном месте . Доброжелательные сотрудники , помогут если не понятно.
2
1 августа 2023
Сегодня (1.08.23) пришлось обратиться в МФЦ не по месту прописки. Впервые обращались в МФЦ в п.Биокомбината.
Возвращались дважды, но это не вина сотрудников. Вопрос был именно в том, что часть запросов сотрудники не могли удовлетворить в связи с ФЗ.
Оба раза попали к сотруднице Неласовой Елене Павловна. Были очень приятно удивлены. Помогла решить не только все вопросы по документам, но и с большим энтузиазмом ответила на все сторонние вопросы, не касающиеся основного запроса. В очередях не ждали ни 1 минуты. При необходимости получить дополнительные талоны Елена сама встала и выбила их. Не говорила о том, что нам необходимо пойти и самим их получить.
СНИЛС на ребёнка получили за 15 минут, на месте. К таким сотрудникам всегда приятно обращаться по любым вопросам. И поход в МФЦ уже не кажется чем-то вынужденным и не приятным. А даже совсем наоборот.
Хотелось бы отметить, что наше впечатление о посещении полностью сформировал именно сотрудник, который нас принимал.
Объяснила все нюансы, где и что мы можем оформить, что для этого необходимо.
Спасибо за такой приятный опыт) Есть ещё прекрасные сотрудники в таких организациях.
4
1
28 сентября 2023
Обращался по поводу замены паспорта. Не отдавали паспорт, пока не расписался во всех прилагаемых документах. Получив паспорт, обнаружил, что нет данных об предыдущем паспорте, хотя заявление об указании этих данных мной было написано при первоначальной подаче документов. Оказалось, что сотрудники МФЦ не прикрепили заявление в программу.
Кроме этого в МФЦ работают некомпетентные сотрудники, разговаривают раздражённо, на повышенных тонах, перекладывают ответственность на посетителей.
На электронном табло высвечиваются все окна, а специалисты работают за 2-3-мя. Вызывают к пустому окну, приходится ждать, когда обслужат других посетителей.
3
1
22 января
Быстро проконсультировали, помогли заказать выписку, на следующий день готово,
6 ноября 2024
Мы со Чкаловской, посещаем только этот МФЦ. Всегда помогут. Виктор и остальные работники неоднократно выручали нас в разных ситуациях с документами. Вежливые, знающие свое дело, просто молодцы! Так держать!
2
22 марта
Вежливый персонал,очень быстро помогли!
2
16 марта 2024
Вежливые люди здесь, спасибо обслуживание, отдельное спасибо Дарье, люди выполняют свою работу на 5 из 5,буду обращаться к вам всегда, Спасибо!!!
1
1
15 мая 2023
Обратилась с целью получения разрешения на установку памятника на мамину могилу на кладбище. Ведущий специалист Неласова Е.А. покопалась в компе и объяснила, что программа зависла на всех серверах во всех МФЦ, принять документы не может, для устранения ошибки нужно подождать минут 15. Через 15 минут ситуация никак не изменилась. Вернулась домой, приехала через 3,5 часа, обратилась к тому же специалисту. Разговаривала со мной раздраженно на повышенных тонах, опять объяснения про программу, про то, что это проблема во всех МФЦ и т.д..Информации о том, когда решится этот вопрос не предоставили. Через 20 минут по дороге на дачу заехала в МФЦ Черноголовка, все оформили без проблем.Еще очень удивил тот факт, что в МФЦ Биокомбината работали 3 сотрудников, а экраны светились над пятью окнами и периодически робот озвучивал, что клиенту с таким-то номером нужно подойти к окну № 2 или 5, где никого не было. Человек подходил, сидел и ждал, когда освободиться кто-то из имеющихся сотрудников. т.е. работают за себя и " за того парня". Назревает вопрос - может быть это кому быть это кому-нибудь выгодно? Вообщем впечатления об МФЦ самые плохие: безграмотные сотрудники с формальным отношением и непозволительным поведением.
3
2
21 марта 2024
Делают что хотят,предъявляют требования из головы. Забрали паспорт для временной регистрации и ничего в замен не дали в следствии чего у меня в Москве состоялся неприятный разговор. У них свои законы
1
2
24 августа 2023
Скорость оказания услуг просто отвратительная. То, что в других отделениях делают за 2-3 рабочих дня, тут делают 5-7. Заявления, которые в других мфц распечатывались, тут заполняются вручную. Обслуживаются в данном отделении исключительно граждане российской федерации, переехавшие из стран ближнего зарубежья, поэтому внутренний данного учреждения тоже соответствующий.
1
1
4 сентября 2023
Очень хороший МФЦ, помещение просторное, чистое, при входе сразу к вашим услугам специалист, предлагает самой заполнить анкету или что вам нужно, ведёт вас по интернету быстро, уверенно, чьо очень удобно, сама учусь, т. к дома возникает много препятствий при заполнении. Спасибо.
20 мая 2023
Очередей в субботу в обед не было, электронной очереди видимо нет, сотрудники зовут прям так. Сотрудница хоть и была доброжелательна, но потребовала вообще не нужный документ для услуги. Нужно было оформить удостоверение о захоронении, везде указано, что нужно всего лишь доказать родство с одним захороненным, но сотрудница сказала, что необходимо информационное письмо с кладбища. В соседнем МФЦ г. Щелково спокойно приняли документы без какого-либо информационного письма. По итогу, только зря потраченное время и деньги на поездки в это МФЦ и на кладбище (где мне это письмо не дали).
4
1
12 января 2024
была не раз в этом мфц настойке стоит максим очень хорошо абеснят как офбормить документы через компютор мне нравится качество обслушивают и очень веживый1 максим
21 января 2024
Минусов не нашла, быстро и качественно обслужили, грамотные специалисты, расскажут и подскажут, если ты не сведущ в, каких то вопросах
9 марта 2023
Чётко работают, без очередей. Всегда помогут, отзывчивые. Все вопросы решают быстро, квалифицированные и опытные сотрудники , с которыми приятно общаться.
1
13 августа 2023
Непонятно зачем и для чего нужно это отделение, т.к. на каждый запрос отвечают "ой, а это не к нам, езжайте в собес, в ЗАГС, в паспортный, к губернатору, В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ(нужное подчеркнуть)". При том, что даже базовый запрос о назначении пособий, уже оформленных в электронном виде и с прикрепленными документами не обрабатывают, ссылаясь на пункты в предыдущем сообщении.
3
2
11 сентября 2023
Обращалась 11 сентября, всё выполнили! Отличное обслуживание! Большое спасибо Елене Неласовой! Классный специалист и отличный человек!
3
13 октября 2023
Как ни странно положительный отзыв, очень отзывчивые сотрудники, помогли разобраться, сказали каких документов не хватает, как повести процедуру быстрее. Большое спасибо)
18 января 2024
Кресла удобные ,очередь всегда проходит быстро,качество обслуживания очень хорошее
1
28 августа 2023
Была в прошлом году, обидно, работает малое количество сотрудников, время в очереди огромное, приглашают тебя и ждешь сидишь, когда тобой займутся. И был неприятный момент, что не все сотрудники компетентны в вопросах, постоянно у кого-то спрашивают, полный ответ не дают, была огорчена
1
2
15 мая 2023
Самый лучший МФЦ в округе! Очередей практически нет, а если бывают, то небольшие, сотрудники всегда подскажут, помогут, ответят на все ( даже откровенно дурацкие) вопросы! Мне туда приходится ездить на общественном транспорте, но я это делаю, потому что он лучший!
3
3
12 июня 2023
Небольшой уютный отдел мфц, 5 окошек, можно записаться "на завтра" (например, пыталась попасть в Щелково на Свирскую, ближайшее окно было аж через 2 недели, сюда записалась на следующий день). Приветливые грамотные специалисты, все вопросы решаются быстро, народу немного. Езжу сюда с Чкаловской, и буду продолжать))))
9 октября 2023
Хороший МФЦ. Приветливые сотрудники. Снимаю одну звезду за невнимательность, которая повлияла на оформление. Но на дополнительные вопросы получила полный ответ и практичные советы.
1
9 сентября 2023
Отличный центр. Самое главное нет очереди. Сотрудники центра внимательно относятся ко всем людям. Оказывают своевременно помощь.
2
25 июля 2024
Хорошее и быстрое обслуживание, приятные сотрудники.
4 марта 2024
Для меня самый лучший мфц. Специалисты отзывчивые, помогут и объяснят.
3
15 июня 2023
Поставлю 4 за отсутствие электронной очереди! Не очень понятно как лезть в окно, ждут там тебя или не ждут! Если пригласили -здорово, а могут просто молча сидеть и ждать, не очень мне это понравилось! А в остальном-по факту обращений все хорошо, все в срок и всегда все выполнялось! Работу свою делают хорошо! Спасибо
1