Худшее МФЦ из всех, где я был!!!
Невозможно дозвониться НИКОГДА!!! В любое другое мфц это делается без проблем.
Внутри вечный хаос, очереди неимоверные при пустующих окнах! Система электронной очереди вечно не работает, образуется живая очерь.
Вечный бардак на ресепшене!
Жуть, ужас, отвращение!!!
Не возможно дозвониться. Заявление подавала ещё 27.10.2021. Вопрос не решён при том, что уже январь 2022 года. Обратную связь получить не возможно о причинах задержки.
Три раза обращался, в двух случаях не смогли помочь, не компетентность персонала, а в последний раз откровенное хамство. Эти же вопросы но в мфц в Москве решили за пять минут
Надо было отправить документы в одно учереждене отправили в другое. Хотя подробно сказала, что мне надо. Придется ещё раз идти. И тратить время. Не довольна
Вообщем всё не плохо , но .... терминал для оплаты Гос.Пошлины - не Работает , аппарат который выдаёт талончики тоже не исправен - поэтому живая очередь . Но зато персонал доброжелательный и на ресепшн и в окошке тоже Девушка приветливая
Сотрудник в 6 окне совсем не компетентен в вопросах госуслуг. 40 минут пытался войти в личный кабинет, отправил к дежурному сотруднику, та тоже ничего не сделала. В итоге сами пришли домой и за 5 минут все сделали, отредактировали данные. Кроме того, в паспортном столе очередь , более часа надо ждать. Народу полно, вот место, где вирус можно подцепить
Во всей этой цепочке МФЦ где-есть проблема с человеческим фактором и глупой организацией процесса.
Пример- обратился по вопросу замены водительских прав. Доброжелательно все оформили, сфотографировали и отправили документы в гаи. На следующий день с документами уже работали специалисты гаи. 21 августа в 12-20 документы ушли из гаи в МФЦ. И вот здесь сработал тот факт плохой доставки документов обратно. Сегодня 25-е и мне говорят, что в лучшем случае я получу вод. удостоверение 27-ого. Но не факт. Меня предупреждали, что регламент составляет 15 рабочих дней. Но непонятно почему так долго они доставляются из гаи. Этот отзыв не для того, чтобы очернить работу МФЦ, а для руководителей МФЦ. Почему такие проблемы с доставкой? Где там отсутствует электронная пересылка документов?
А так работа сотрудников мне понравилась. Доброжелательность и вежливость.
Может мне просто повезло🙂 пришол получить выписку из домовой книги, выдали за 5 минут, ещё и привику от ковида сделал😀
3
zharinova
Знаток города 7 уровня
25 ноября 2020
Отдавала документы на обработку 2 месяца назад. Сказали тогда, что вместо 7 дней обработка займет недели две. Окей. Я живу в другом городе и тратить на дорогу каждый раз по 4 часа не намерена при наличии телефона. Но каждый раз мой звонок а) попросту не доходит и сбрасывается б)сопровождается автоответчиком "подождите 3 минуты", хотя прошло 20 минут и в) мое самое любимое - когда поднимают трубку, слышны звуки пространства и потом меня обрубают.
Каждый раз я жду по 1,5 часа ответа.
При том, что говорили, что когда документы будут обработаны, мне поступит и смс, и письмо на почту, и в онлайн-кабинете придет оповещение, и миллион долларов они тоже мне похоже на карту скинут (шутка). Но мне поступил волшебный пук молчания, при том что я отдавала оригиналы документов. Как бы да, как бы вот.
НО среди этого болота есть одна девушка, которая очень мне помогла при подаче документов оффлайн - увы, имени не запомнила, но она работала на ресепшене 2 месяца назад.
МФЦ, если у вас такое обслуживание, вы хоть НОВОПАССИТ бы дарили на входе или раз в год. И то б легче было.
Вроде норм. Но кому как повезет по ситуации. Неприятно , что при оплате госпошлины за паспорт, терминал в офисе МФЦ работал только на приём наличных. При размере пошлины 300 руб. комиссия составила 50руб. Так что имейте ввиду. Сотрудники компетентные, без нареканий.
Сдал документы на оформление гаража ,срок готовности документов указано семь рабочих дней. На сегодня прошло более двух недель -результатов ноль . На телефон не отвечают , автоответчик предлагает обратится на сайт. Два раза ездил сам узнать о готовности документов . Ответ : Ваши документы в разаботке . Вопрос зачем нужны эти посредники если они не работают.
Отрицательный отзыв! Сегодня заполняла заявление на удостоверение многодетной семьи. Просидела 4 часа, заполняя документы. Система постоянно сбрасывала введённые мною данные. Мне бы детьми заниматься, а я утрясала эти БЮРОКРАТИЧЕСКИЕ МОМЕНТЫ. При обращении к сотруднику данной конторы, по другому назвать данную организацию не могу, мне было сказано что система подвисает, мол такое бывает. Ну простите, не 4 ж раза подряд. Хотя, к самому сотруднику претензий нет, даже благодарность, она подсказала как правильно делать и подавать документы, которых в списке от официального ведомства даже и не было указано. С другой стороны понимаю, бороться с нашей государственной бюрократической системой это бороться с ветряными мельницами. Зачем государству лишняя многодетная семья, которой какие не какие, а льготы нужно предоставлять. Поэтому так и работают эти организации, якобы "призваны облегчить жизнь гражданам страны". Чем меньше подадут льготников заявок, тем будет лучше. Вот системка и заточена на "благополучие граждан". Да здравствует самая "гуманная и справедливая" страна ;-)
Ужасное обслуживание. После вызова к рабочему месту через 30 минут оператор не появился. Объяснений никто не даёт. Человеку в 81 год тяжело сидеть в ожидании не зная когда его примут.
Очень плохо все организовано. Все начинается со стойки информации. Там всего одна сотрудница, пытающаяся отвечать на вопросы, которые на нее валятся со всех сторон стойки, и одновременно сканирующая документы. При этом ее постоянно дергают посетители, у которых что то не получается с компьютером и ей приходится бегать туда-сюда. Естественно, создается очередь. Неужели нельзя поставить еще одного сотрудника для помощи при работе с компьютером? Дальше еще лучше! Все таки получаем заветный талончик электронной очереди. И вот тут совсем уж бардак. Через некоторое время на табло загорается номер вашей очереди, вы подходите к указанному окошку, а там.... предыдущий посетитель. Вы думаете, сейчас вот он уйдет и вас примут. Но через некоторое время понимаете, что то идет не так! Посетитель и не думает уходить. А тем временем на табло уже загораются следующие номера очереди, которые после вас. На просьбу как то разобраться с этим, никто из сотрудников не реагирует вообще никак! Говорят, ждите, мы же не можем прогнать посетителя. На вопрос, зачем нужно было приглашать следующего посетителя, если с предыдущим еще не закончили, только пожимают плечами. В результате переход на живую очередь со всем вытекающим бардаком.
Стариков не гонять по инстанциям, а сделать как в Москве, заняты все сотрудники , человек приходит и сотрудник его обслуживает . А то за окошками сидят отдыхают , а одна в холле занята тремя , четырьмя поссетителями
Бываю в этом МФЦ довольно часто. Нравиться сервис. Все процедуры проходят быстро. Очередей нет. В общем: вежливые сотрудники, чистота, удобства для инвалидов!