Центр государственных услуг Мои документы
162 отзыва
31 января
Сегодня ходила в МФЦ. Так получилось, что пришла без записи. Взяла талон, и девушка (полноватая, которая раздает талоны) сказала, что мне нужно восстановить личный кабинет на «Госуслугах», но для этого придется ждать в общей очереди. Я села ждать. Три часа прождала.
Когда наконец подошла моя очередь, та же сотрудница вдруг начала кричать: «Кто по вопросу восстановления личного кабинета — подходите без очереди!». Но зачем это объявлять, когда я уже и так дождалась? Получается, зря просидела все это время.
А потом подошла молодая пара, которая пришла на час позже меня. Слышу, как они обсуждают, что эта же девушка выдала им талон заранее, хотя по времени должны были быть после меня. У них был талон который шел после меня по номеру .Он пошел взял другой талон Оказалось, у сотрудников МФЦ есть «особые» талоны, которые они придерживают для таких случаев. В итоге парень прошел раньше меня, хотя пришел позже на 2 часа
В результате мне так и не помогли восстановить личный кабинет. Ушла домой расстроенная. Неужели в МФЦ такое происходит?
5
13 января
Просто катострофа. В который раз обращаюсь в который раз натыкаюсь на безграмотность сотрудников. То налог не за то возьмут, то мои документы совершенно постороннему человеку могут отдать по ошибке ( как можно совершать такую грубую ошибку ведь на документах совершенно другая фамилия). Элементарные операции с документами собирают целый консилиум и не могут придти к единому мнению. А про то что мне пришлось ждать больше двух часов я вообще молчу. Понобирают по объявлению, а мы граждане мучаемся.
7
5 февраля
Это просто ужас ! ! ! По службе во многих МФЦ страны приходилось быть но буйнакское МФЦ стоит упомянуть отдельно . Искусственно создают очереди
, надеюсь понимаете для чего , из положеных 15 сотрудников обслуживают абонентов 3-5 сотрудников . В начале когда ещё серые схемы не были внедрены в любое время можно было без очереди оформить любые документы . Сейчас приноровились к чёрным схемам . Там много ни достатков но жаловаться смысла нет . Рука рука моет .
4
25 января
Здравствуйте. В данный момент нахожусь в МФЦ города Буйнакска. Печально и горестно наблюдать за некомпетентностью сотрудников данного офиса сижу в очереди некоторое время и у меня вызвало легкий шок как сотрудник ходил по всему офису с банкой варенья. А потом с этим же вареньем сидит за своим рабочим местом и попивает чаек. Чил и расслабон ни какой клиентоориентированности и корпоративной этики. Это ладно я тут смогла обуздать свой шок и отнеслась к этому с умилением. Говоря на могучем русском языке меня «добило» что талоны выдает сотрудник от руки, пишет на бумажке да возможно что не работает терминал для выдачи талонов. Но можно же хотя не выдавать одни и те же талоны двум разным людям. По талону А16 было вызвано два человека. То есть я и еще одна до безумия приятная мадам. Меня это сразило просто на повал. Подойдя к сотруднику попросила объяснить в чем дело, попросила быть внимательнее и ушла так сотрудник в спину мне сказал цитирую «ни чего страшного» ина самом деле стало страшно! Мне очень страшно представить, что я отвлекла ее от расписания чаев на рабочем месте потому что если бы я пришла к ней домой она бы меня наверное поб*ла. Просьба разобраться в данной ситуации и разъяснить сотруднику что такое корпоративная этика и клиентоориентированность. И что чай надо пить во время обеденного перерывов.
5
1
31 марта
Спасибо персоналу, очень общительные приятные. Все объясняют и решают почти любые вопросы.
2
8 июля 2024
Несколько раз обращалась в МФС города Буйнакска. Девочки вежливые, шустрые, грамотные! Всегда без проблем и быстро решала свои вопросы. Очереди не большие. Спасибо работникам этого центра ❤
5
3
14 мая
Работают профессионалы своего дела. Не смотря на очередь, решили мои проблемные вопросы оперативно.
31 июля 2024
Очень долго приходится сидеть и ждать своей очереди, хотя в заведении имеется свободные окошки .Пришла с 9 утра пришлось ждать ,в час дня у работников получился перерыв до 2 часов .В итоге опять приходится ждать очереди.Директору МФЦ рекомендую наладить рабочий график.Очень недовольна работой данной организации.Каждый день сидеть по три часа а то и по пять очень тяжело.👎
8
1
21 января
Ждала 4 часа сколька свободных мест столька ждать людей заставлять и тянула время одна специально,есть и хорошие специалисты .
2
1
15 февраля 2024
Хотелось бы отдельно отметить Резеду как отличного специалиста, но продив более 10 лет в Москве хотелось бы сказать руководству чтобы учились качеству обслуживания и перенимали опыт городов миллиоников.
3
3
16 июня 2024
Ну,МФЦ да будет вам известно,-это Одно из Важнейших зданий г.Буйнакска, если его не будет,то не будет возможности восстановить документы,полис,СНИЛС,права и т.д.Так что из этого следует вывод,что это Важное сооружение для города, Советую Всем посещать его время от времени,вы Не пожалеете!
3
2
27 апреля
Обслуживание было не плохое. Но иногда бывает очередь, которую приходится стоять полдня.
2
5 марта 2024
Консультация на высшем уровне для всех видов услуг . так же оставило впечатление детская зона для детей. Идеальное место супер .
3
2
20 июля 2023
Пришла, сдала документы, быстро , вежливо, чисто аккуратно, приятно. Обещали готовность документов через неделю, посмотрим, будет ли так всё хорошо (но если да!,) то это будет Супер!!!
4
1
22 марта 2024
Очереди, оборудование не работает персонал хороший помогают на вопросы отвечают четко и ясно. Получал загранпаспорт доволен подавали на единое пособие ждем ответа
3
2
19 января 2024
Хороший коллектив. Ответят на все вопросы и если хотите сделать документы обязательно помогут. Сделают все во время и качественно.
5
24 ноября 2023
Давно хотела написать отзыв! Работники умнички!всегда помогают объяснят на понятном мне языке ,так как я взрослая женщина бывает что не все сразу могу понять ,помогут если что-то не умею,в общем я очень довольна👍
3
5 июля 2024
Все хорошо, место, персонал, результат, но часто приходится долго ждать в очереди
3
2
31 января 2023
Персонал вежлив и воспитан, чему я очень рада. Приняли сразу , уладили мои дела , за что им огромное спасибо !!! Особенно хочу поблагодарить милую девушку , которая выдает загран паспорта . Вы лучшие, всех вам мирских благ ! Спасибо!!!
12
16 января
Надо долго ждать очереди много бывает
3
30 января
Кому нужно загран паспорт итд тогда вам сюда
2
18 апреля 2024
Полный ужас с очередями. Смысла нет записываться. Операторы не все знают свою работу. Лучше через госуслуги.
3
3
20 июня 2024
Для чего им телефон? Сколько можно звонить! Там очередей почьти не бывает . Чем они заняты !!!!!!!!!
3
2
27 сентября 2022
Очень плохо, что не указано время обеда, да одни сотрудники сменяют других во время обеда, но когда люди думают, что и в обеденное время можно прийти и решить вопрос, тебе говорят подождите у нас обед, сотрудник придёт только через 45 минут , и то не факт, что сразу примут , а для тех, кто работает например и вышел в свободное время, это пропуск своего обеда и в итоге вопрос остаётся не решенным! А девушка утверждает, что везде всё указано, но на входе этого нет!
5
2
25 декабря 2023
Могу сказать , что персонал мфц очень хорошо работает, и старается всех быстро обслуживать
4
10 сентября 2023
Работник в окне номер 2 вежливое обращение и с пониманием с документами. Все сделала буквально за секунду . очень благодарен
4
22 марта 2024
Конечно бывает много народу, а так девушки очень приветливы делают свою работу.
5
1
15 июня 2023
Сотрудником больше спасибо за качественное обслуживание. Очень отзывчивые и всегда помогут.
7
3 марта 2023
Быстро все делают, вежливо разговаривают, в очередях долго не приходится стоять и ждать. Чисто в офисе, приятная атмосфера
8
1
23 октября 2024
Очень долгий процесс. Пол дня надо ждать пока очередь дойдёт
4
17 июля 2024
Очень грамотные работники все объясняют как положено
2
2
30 марта
Нереальные отзывы
1
1
27 июля 2024
Бардак полнейший. Можно книгу написать . Одни минусы .
6
21 июля 2023
Нормальное обслуживание, но не выдается справка о составе семьи. Неужели эту справку люди должны в другом месте получать?
4
1
11 мая 2023
Очень полезный центр уютно и современно внутри есть детская игровая
6
2
1 ноября 2024
Быстро и качественно
2
2
18 мая 2024
Единственный минус много людей всегда
3
1
25 декабря 2023
Очень долго принимают, огромная очередь из 12 окон только 5 работают
4
11 ноября 2024
Очередь идёт нарандом
4
1
21 января 2024
Ну вроде бы не плохо обслуживали не очень то и медленно
5
14 февраля 2022
Очень удивило то,что если сам не дозваниваешься,тебе обязательно перезвонят,в мфц других городов куда пыталась дозвониться,такого нет.Персоонал очень вежлив,за что отдельное спасибо ❤️
6
1
14 июня 2023
Отличный центр, упрощает намного некоторые вопросы 👍
8
23 января 2024
Очередь километровая ни все окна работают.
3
3
8 июня 2022
Пришла в пятницу в жару чтоб оформить загранпаспорт.Девушка ничего не объяснив сказала приходить в понедельник .И ради
этого стоило туда идти?
5
1
1 сентября 2023
Знают свое дело. Помогают решить вопросы по их направлению
4
29 декабря 2023
Очень отзывчивый персонал
3
30 декабря 2023
Спасибо Мадине очень прнравилась
4
29 июня 2021
Спасибо всем сотрудникам отдела, очень добрый и хороший персонал, Быстрое и качественное обслуживание...
3
23 июля 2023
Супер. Быстро четко хорошо .
4
14 апреля 2024
Удобно надежно
3