Центр государственных услуг Мои документы
912 отзывов
21 января
Была на приёме сегодня-21-01-25 г.Обслуживалась в окне-номер-2 у Марины Михайловны! Мне надо было получить льготный проездной,Очень грамотный специалист,всё быстро ,чётко и профессионально помогла в моём вопросе.Прекрасный и вежливый сотрудник,я осталась очень довольна обслуживанием,Спасибо большое за таких специалистов!!! Так держать! Успехов Вам и всего только доброго и хорошего и побольше благодарных клиентов!
5
29 января
Отличный МФЦ. Все по записи, вовремя, четко. Покупку дома оформляла , и юрист имеется, и права меняла, и фото там сразу делают, оплата только через терминал, наличные не принимают. Записываешься через сайт официальный mfc.71, предварительно зарегистрировавшись и приезжаешь в назначенный день. Очень удобно. Права делали почти 2 недели. Смс пришло, поехала забрала. Сыну паспорт получали, по достоянию 14 лет. Оплатили госпошлину, сделали фото. Через два дня паспорт был готов, как уже потом выяснилось в МВД, но СМС уведомление не пришло., решили сами поехать и узнать. А если бы у нас на обратной стороне свидетельства о рождении была проставлена красная печать о гражданстве, то нам бы выдали паспорт в МФЦ, без проблем и очередей и наверняка СМС бы пришло об изготовлении документа .
19 февраля
Были на приеме в 11 окне. 19.02 2025 г Специалист очень быстро, доброжелательно, четко и грамотно обслужила. После приема вышла в хорошем удовлетворенном настроении.
Побольше таких специалистов, Любченко Софья Владимировна. Спасибо
3
6 марта
Спасибо большое сотруднице
МФЦ :
Савицкой Татьяне Сергеевне
Грамотный, квалифицированный специалист, очень внимательно и с пониманием отнеслась к моему вопросу. С наступающим праздником 8-е марта!!!
С уважением Шмелёв Валерий Иванович.
3
1
14 апреля
Нормальный МФЦ. Записался к определенному времени, приехал за 10 минут, взял талончик и в назначенное время специалист принял мои документы. Все сделали достаточно оперативно и компетентно. Рабочих мест достаточно, очередь двигается оперативно. Есть зал ожидания со стульями. Около МФЦ достаточно большая бесплатная парковка, в том числе с местами для инвалидов. Свободные места всегда есть в наличии.
19 февраля
Обращалась сюда раньше, всё было хорошо. Но 19.02.25 перед тем, как взять талон, меня спросили по какому вопросу я обращаюсь, я ответила. Мне сказали возьмите талон и ожидайте. Прождав 40 минут и попав к специалисту оказалось, что это не к ним, а в Пенсионный фонд! Зачем тогда спрашивать по какому я вопросу, если вы сами не знаете занимаетесь вы этим или нет? Да ещё и специалист какая то нервная, разговаривала со мной так, как будто я пришла к ней домой в 2 часа ночи спросить как у неё дела..
4
10 апреля
Сегодня10.04 25г был в МФЦ обслуживался в окне N6 у Ломакиной Наталии Анатольевны.
Очень хороший и отзывчевый специалист. Все расказала и подсказала,очень благодарен ей. Спасибо
2 февраля
Была на приёме 29.01.2025, не смотря на то, что прождала 2 часа своей очереди, всё равно очень довольна обслуживанием со стороны специалиста Мартиросян Ангелины. Очень грамотная и вежливая девушка, всё хорошо объяснила, подсказала как и что надо заполнять Хочу выразить ей огромную благодарность за такое отношение к своей работе и людям, сейчас это большая редкость..
3
12 мая
Данное мфц одно из самых худших в городе!
Огромные очереди,ожидание длительное, некомпетентные сотрудники по вине которых , приходится терять огромное количество времени и ездить по разным инстанциям!
Сегодня была в очередной раз огорчена сотрудницей данного мфц , которая сидит на стойке информации!
Хотела спросить , сколько еще человек в очереди передо мной, но подойдя в стойке, услышала крик на все МФЦ : Куда , куда вы претесь?
На , что я , человек в возрасте тихим голосом сказала: что хотела только узнать информацию об очереди , и так себя вести с клиентами неподобает сотрудникам. Данный сотрудник продолжала не поднимая лица говорить по мобильному телефону .
Неужели сложно , просто спокойно сказать: подойдите с другой стороны , а не кричать на два зала в истерике !
Фамилия данного специалиста Восканян М.В
В другой раз не буду оставлять это без внимания, а вызову руководителя и напишу жалобу ! За хамское отношение!
2
21 апреля
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ за прекрасную работу специалисту Татьяне Чикаловой за профессионализм, внимательное и вежливое отношение!
3
7 апреля
07.04.2025 мой вопрос решала Вера Андреевна Михна. Я поражён её внимательным и доброжелательным отношением к моей проблеме. Такого отношения к посетителю я не встречал лет пять. Несмотря на мою неверную информацию (конечно, не преднамеренную) она смогла решить мои проблемы. Терпение -- ангельское!! Вячеслав Смирнов
29 мая
Всё отлично, объяснили все доступно, как когда и что надо сделать, очень вежливый сотрудник, Сергеева Екатерина Леонидовна.
1
28 апреля
Всё быстро и удобно! Вежливые, компетентные специалисты. В зале ожидания есть кондиционер и отвратительные лавочки. Удобная парковка.
7 июня
Не понимаю зачем записываться на электронную очередь заранее , если все равно не принимаете в это время . Очередь была в 10 утра , пришел заранее 9:30 предупредил что я пришел заранее. Те кто пришел после меня , взяли талон в живой очереди пришли позже меня и ушли раньше меня . В 10:30 дали мне бумажку с номером , потом ее исправили несколько раз , на 3й раз вызвали наконец-то, ушел в 10:37
Даже 1 звезды много для вас
31 октября 2024
Серьёзная организация, всё чётко, очередей нет, везде чисто, персонал просто прелесть, всё на высшем уровне, работают профисионалы,все на своём месте, очень приятно , всем спасибо
2
3
5 июня
Обращался несколько раз за последние две недели, продлевал водительское удостоверение, и получал справку предпенсионера.
Все прошло отлично, персонал вежливый, помог в записи и получении всех документов, всем спасибо.
26 декабря 2024
Хорошие сотрудники . Вежливые и всегда готовы помочь .
На ресепшене не всегда улыбчивые люди , наверное от усталости 🙂
В целом нравится 👌
4 марта
Некомпетентные сотрудники! Не знают азы своей работы, предоставляют недостоверную информацию, по факту совсем другое. Испортили паспорт ребенку, паспорт вернули весь помятый. В одном окне невозможно сразу несколько дел осуществить, постоянно надо брать доп талоны. Вопрос к начальнику данного офиса, вы когда на собеседование берете сотрудника чем руководствуетесь? Я как кадровик на предприятии могу сказать если б ко мне такие приходили на трудоустройство безграмотные, то я б им отказывала в трудоустройстве, не знают нормативов и законов.
3
1 апреля
Выражаю огромную благодарность всем работникам данного МФЦ. Девочки умнички, ко вем относятся со вниманием!!! Спасибо им за терпение! А вам уважаемые клиенты,хочу сказать, вы приходите с одной проблемой, а эти девочки решают миллион наших проблем!!! Так относитесь пожалуйста с уважением !
1
26 февраля
26.02 был на приеме в о тделении 20.загородный презд д3.
Очень отзывчие ,доброжелюбные сотрудники .особенно руководитель
ЛОГВИНОВА НАДЕЖДА ГЕННАДИЕВНА .
БОЛЬШОЕ СПАСИБО
1
1 апреля
Очень хорошо работают.особенно хочу выделить Оксану по приёму документов на гражданство Очень доброжелательная .спасибо большое всем.
1
19 апреля 2024
Живу рядом, все услуги получаю в этом отделении с момента открытия. Приятно, что даже сотрудники много лет работают одни и те же. Несколько раз обслуживала Ульяна, очень приятная и компетентная девушка. Все четко и быстро. Понравилось, что можно сразу в окошке оплатить госпошлину.В отделении хороший ремонт, никогда нет прооблем с парковкой, всегда найдется местечко. Вобще сервис МФЦ и Госуслуги нашу жизнь к лучшему изменили, нервные клетки не тратятся в очередях и непонимании куда идти, как было раньше.
3
2
21 апреля
Быстро,по делу и вежливо.удобная зона ожидания.единственное что удивило -это туалет(просто не закрывается дверь изнутри)есть маленькая детская зона и стилаж с книгами
19 декабря 2024
За последний год колоссальный скачок вперёд. Стало намного быстрее, удобнее, качественнее получать пакет услуг в этом МФЦ.
29 января
Огромное спасибо Логвиновой Надежде Геннадьевне! Все четко. МФЦ по адресу г. Тула, Загородный проезд. Вышли из МФЦ с счастливыми лицами!
3
19 апреля 2024
Очень современный и недавно отремонтированный МФЦ,посетив его,осталась очень довольна! Здесь работают профессионалы своего дела- и это очень приятно . Никакой суеты- все четко и за минимум времени!!
1
3
1 ноября 2024
Получали неоднократного услуги в данном отделении. Добрые , квалифицированные сотрудники, мастера своего дела. Помогут, подскажут по любому вопросу. Лучшие сотрудники!!!!!! Спасибо, за работу!!!
1
2
6 марта
Безобразное обслуживание. Записался за три дня, время приёма задержано, когда возмутился, то посадили в окно где по виду сидел школьник, полностью некомпетентный. Меня отправили в другой орган за справкой, а зачем нам такие МФЦ, всё сейчас в электронном виде есть, даже не постарались помочь
3
1
9 марта
В принципе воспользовался всего один раз ... Я остался доволен .. качество и скорость обслуживания на высоте ... Хотя может это только мне так повезло !?
28 декабря 2024
Хочу выразить благодарность Клён Елизавете Сергеевне за профессионализм, вежливость и компетентность в работе.
1
19 ноября 2024
Огромная благодарность специалисту Соломатиной Ульяне Александровне! Буквально за 30 минут зарегистрировала 2 дкп. Пусть работа только радует, легких клиентов, продвижения и благосостояния!
2
1
10 декабря 2024
Обращался для подачи декларации по предварительной записи , сначала к юристу который вроде как за отдельную плату подготавливает пакет документов для подачи в окно, потом записался предварительно на подачу документов, пришел ко времени отсидел в очереди еще 1 час !!!!!!!!!! После чего специалист проверив пакет документов сказал , что пакет не доукомплектован юристом и еще минут 40 ходил делал ксерокопии за ту платную услугу того же платного юриста, который подготовил ВЕСЬ пакет документов . Итого 1ч 40 минут по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ!!!!!!!!!
6
12 декабря 2024
Грамотные, приветливые работники. Что не понятно объяснят,помогут,подскажут.Очередь конечно большая.
1
1
24 января
Особая благодарность сотруднику Чикаловой Т.В. за вежливое общение !!! Побольше таких сотрудников!!!
3
1
19 сентября 2024
Сделали ремонт, а сотрудников всех разогнали. Мало того, сто записаттся через сайт невозможно, так как мвободные зариси там отсутствуют, так еще и при непосоедственном посещении на стойке регистрации вам улыбаются и говорят «ожидание от пяти часов», ссылаясь на отсутствие сотрудников. А подруга столкнулась с хамством, когда согласилась подождать на заявленные «от трех часов», а ей уже другим тоном говорят «девушка, вас никто не примет», на вопрос « так надо родождать или никто не примет?» был дан ответ, сто нет сотрудников. Вывод: когла они говорят, что ожидание от скольких-то часов, это значит, что они пытаются вас послать)) спасибо за внимание
8
10 августа 2024
Ужасное место на Загородном проезде 3! Обходите стороной это заведение ! В течении года очереди по 5 часов ,после этого выгоняют людей !за несколько часов до закрыти берете талон ,а Вам говорят -сегодня Вас не примут 😂люди сидят по три дня ,Вы адекватные ? Или именно в этом мфц сами себе хозяева ? То программу они не понимают ,то не кому работать ,серьезно ? Это разве мои проблемы ? Сотрудница на стойке редкая хамка ! Всех посылает в отдел кадров … это как? 😂 Вольяжно дает понять что Вы все … и говорит а я сейчас пойду домой 🤷🏻♀️🤣да и вообще с таким недовольным лицом и жизнью зачем сажать человека за стойку ,она Ваше лицо … брррр В итоге ,мы ,познакомившиеся за эти часы и дни люди в очереди ,поехали по разным другим адресам !И без очередей и хамства все сделали … У Вас совсем другие отделения и сотрудники ,что тут за балаган ,где вы их набирали … Спасибо сотрудникам на Менделеевской и Октябрьской ! 👍 А людям совет ,лучше приехать в другой район ,чем хлебануть волну негатива !
11
2
11 декабря 2024
Хочу выразить признательность специалисту МФЦ Вере Михна . Обратился с проблемами входа на сайт госуслугах. Плюс надо было записаться на получение водительских прав и снять с регистрационного учёта несколько автомобилей . Вся процедура прошла спокойно, быстро . С уважением Данилевский Олег .
1
24 ноября 2024
Понравилось обслуживание. При первом посещении не получилось восстановить доступ к госуслугам из-за сбоя программы. На следующий день я пришла и всё мне восстановили очень быстро. Спасибо.
3
26 сентября 2024
Отличная организация, быстро качественно, культурно. Спасибо, решила быстро все свои вопросы.
Вопрос был о переводе ребенка в другую школу.
3
26 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице данного отделения МФЦ Богачевой Наталье Александровне. Она очень помогла моей бабушке правильно оформить документы и заявление с которыми мы обращались. Вежливый и компетентный сотрудник!
3
28 апреля
Все очень быстро,вежливые специалисты,мне понравилось,спасибо...
1
26 сентября 2024
Персанал конечно удивил, тем что своих обязанностей не знает... Просили бональную вещь сделать передать документы в росриестор, так были они ошарашены тем что как это так без номера присвоение... Пришлось ехать на менделеевскую там люди сразу поняли что от них требуют. Как Ленин говорил учится и ещё раз учится особенно старшему специалисту, а не орать как потерпевшая
1
24 марта
Были в данном МФЦ для подтверждения иностранного документа ребёнку на гос услугах с учётной записи родителя. Не компетентные работники с работой не справились , разводя руками сказали, не знаю как помочь. Так же на ресепшене старший специалист сказала, что с иностранным документом ничего сделать не получится.. Что за бред!! Вопрос решён в другом МФЦ. Проведите обучение специалистов госуслуг и старшего в МФЦ на Загородном проезде!
1
28 августа 2024
Очень вежливые и компетентные сотрудники работают в этом многофункциональный центре.
Мы с супругой делали временную регистрацию, нас очень быстро оформили и объяснили когда приходить за результатами.
3
17 сентября 2024
Оформляла первичную транспортную карту ребёнку. Быстро обслужили, доброжелательно и при этом ответили на всё интересующие вопросы. Дали карту и брошюру по использованию. Огромное спасибо
3
15 января 2024
Отличный МФЦ, принимают по записи через сайт и гос. услуги. Обслуживание быстрое и профессиональное, специалисты компетентные и культурные. После проведённого ремонта в 2023 году есть просторный зал ожидания отделённый от зала приëма.
3
3
21 мая 2024
Самый. Самый. Самый плохой МФЦ в городе. Этот и на Менделеевской. Никогда сюда не ходите, если вам что-то нужно оформить. Езжайте в центр. Будут 5 раз гонять от одного специалиста к другому, в итоге специально оформят не правильно, чтобы по заявлению отказали. И изначально примут на полчаса позже. Не компетентные, не обученные сотрудники.
Вместо того, чтобы исправить свою ошибку, в ответ на жалобу позвонит женщина, которая обвинит вас в том, что не перепроверили ошибки специалиста, лучше которого, оказывается, вы должны знать его работу. Может, нам еще за них и поработать?
19
26 сентября 2024
Подавали документы,работала с нами девушка ,жалко имени не знаю Соломатина в 5 окошке.Хочется сказать ей огромное спасибо за ее работу,очень внимательная,уважительная,все сделала быстро ,все объяснила.
16 января
Отвратительный мфц ,сотрудники не чего не знают ,три дня ходила ,чтобы выплаты оформить ,одна одно забыла ,другая другое ,общался высокомерно и по хамски
2
2
1 февраля 2024
Заявление на замену документов приняли в течении 10 минут, все быстро, чётко и оперативно.
Персонал отзывчивый, доброжелательный, всегда поможет и подскажет. Одним словом рекомендую.
1
3