Центр государственных услуг Мои документы
4228 отзывов
21 апреля
Мне понравилось. Ожидание в очереди минимальное. Отношение специалистов внимательное. Все вопросы решены в кратчайшие сроки. Проблем не возникло! Спасибо!🤗🌸
8 апреля 2024
Очень удобно организовано обслуживание, вежливый персонал, любые вопросы решаем быстро и качественно, есть уборная, кофе автомат , и автомат с водой, все максимально комфортно
1
2
18 января
Пришли за документами. Нам распечатали попросили объяснить причину отказа. Так сотрудник Ткачева Мария Олеговна. Внлущий специалист. Мало того не чего не знает так и объяснить не может. Развернулась к соседке и продолжала диалог с сотрудницей, как будто нас нет.
30 мая 2024
Добрый день.
Приезжали с сестрой делать регистрацию.
На ресепшене девочки очень позитивные,помогли с заполнением документов, все объяснили.
Далее прошли в окошко.Сотрудница уставшая ,не довольная.А это было только утро.Занималась нами 2 ч.Допускала в документах много ошибок,каждый лист проверяли.Исправляла и снова та же ошибка!Ужасное отношение к своей работе.Не внимательность.
Про остальных сказать не могу!
Кофе,напротив окошек,ужасный.Пить не возможно,да ещё и цена заоблачная..Девочка-баристо,серая мышь,без эмоций!Какой кофе,название,она не знает.Не попыталась оправдаться или предложить что то другое,после того,как ей я сказала о не вкусное кофе.Понятно,это не Москва!
2
5
30 декабря 2024
Много специалистов. Быстрое и прекрасное обслуживание. Если бы везде так было,было бы здорово.
28 августа 2024
Очень много людей. Но обслуживание очень хорошее. Все рассказали, объяснили по оформлению документов. Очень благодарна девушке со второго этажа. С социальной защиты. Всё все рассказала. Тщательно объяснила как и что нам положено.
1
19 апреля
Сегодня прекрасные сотрудники ЗАГСА оформили и выдали Свидетельство о Расторжении брака. Приятно и позитивно настроили меня на будущее, спасибо за вашу работу и труд!
1
9 января
Не совсем понял, где нужно было забирать карту москвича, так как на билборде не было информации, а так там красиво. Сотрудники дружелюбны и помогали
1
22 ноября 2024
Был в будний день, многолюдно, но сотрудники справляются. Молодцы, вежливые, культурные.
27 ноября 2024
Брала выписку из домовой книги,запрашиваешь сама через местный компьютер прилагая документы через сканер.Большая благодарность компетентному сотруднику!Быстро и просто!
1
30 августа 2024
В чём сложность просто перекодировать карту? Казалось бы, сложности нет, но это не так. Мне нужно было просто перекодировать соц карту, но когда я приехал в первый раз меня послали писать заявление. Доброе помощницы на 1 этаже помогли написать заявление, но оказывается не прикрепили к нему (или прикрепили не в том формате) справку с места учёбы. В итоге я не могу теперь ездить на учёбу, спасибо.
3
3
8 марта
Слаженная работа,быстро получила справку о выдаче свидетельства о заключении брака,т.к. нужно было подтвердить смену фамилии в Дипломе об образовании,продлила бесплатный проезд по соуюциальной карте,без очередей,волокиты,комфортно
1
9 декабря 2023
Много раз обращалась и всегда удачно) Вежливые сотрудники всё объяснят и быстро помогут. Особенно хочу отметить Ольгу Суйналиеву - замечательная, понимающая, настоящий профессионал! Спасибо!!!!
4
2
1 октября 2024
Худшего МФЦ не встречала- начиная с ресепшен, встечают с порога , ничего объяснить не могут, ну не суть, главное, это так называмые" главные и ведущие" специалисты, видимо, заслуги за некомпетентность получившие. , очень пожалела, что обратилась в эту шарашкину контору, в которой мне не просто не помогли, а промариновали 3 месяца, а когда я уже устала ждать, сказали, то мой документ отправлен ч архив аж в город Домодедово. Причём, сказано это в такой форме, что я аж растерялась- хамовато и с насмешкой. Хочется обратиться к руководству данного мфц- проведите со своими некомпетентными сотрудниками инструктаж, научите их работать. Нп хочу рекламировать отдельный МФЦ в Москве, но вам стоит у них поучиться рпботать с населением
5
12 июня 2024
Были в этом замечательном заведении 8 июня 2024 г. В 6 окне работала Фролова Е. С. Оооооочень медленная девушка, хотя типа считается что молодые быстрые. Оформляла нам по готовым документам 2 загран паспорта на меня и ребенка с 16.15-16.55. Мало того не компетентная, начала с меня требовать снилс ребенка, когда в перечне требуемых документов его нет. На некоторые вопросы не смогла ответить. В это время муж в 16 окне оформил загран паспорт за 10 минут, хотя специалист и не молодая женщина была. Где вы их набираете? Обучайте лучше. Ходить сиысла нет...
3
3
17 сентября 2023
Многолюдное место. Многонациональное. Очень людное. очень национальное. Многофункциональное. Сотрудники компетентные и адекватные,с выдержкой. Помощники в компьютерном зале деловые,но от них зависит как правильно ты заполнишь нужное заявление,поэтому терпеливо ждёшь своей очереди. Талон выдают при входе тоже сотрудники,тем самым отсеевая граждан не по адресу. Льгот в очереди нет. Через одного беременные,с детьми и ущербные.
10
6
6 сентября 2024
Я молодая девушка,пришла в мфц,чтобы продлить социальную карту,льгота уже подтвержденная.
Девушка на ресепшене в пренебрежительном тоне отправила за компьютеры.Там мне помогла другая сотрудница в заполнении заявления на продление соцкарты,выяснилось,что эта заявка рассматривается в течение 5 дней.
В прошлые годы я брала талончик и в тот же день и без заявлений на продление получала перечипированную карту.Вышеупомянутые девушки сотрудницы ввели меня в заблуждение,даже не предложили мне вариант с быстрым продлением.Я сама поднялась на 2 этаж и моя активированная карта была готова через 3 минуты.Вопрос квалификации сотрудников,которые либо не знают,как предоставлять те или иные услугу,либо по не известным мне причинам делают это.Сегодня был очень неприятный визит в МФЦ
5
28 апреля
Не компетентны, книга жалоб и предложений не ведется от слова совсем.
Полное игнорирование всех норм и правил. Вечно допускают ошибки при заполнении документов. Худшее МФЦ в котором приходилось когда либо бывать. Хамское поведение сотрудников и полная их безнаказанность.
22 октября 2024
Грамотные специалисты. Всё объяснили по моему вопросу. Подробно рассказали. Не много правда вроде как не в духе был сотрудник вначале разговора, но потом всё рассказал. Спасибо
1
11 февраля
Подленькое место. При обмене паспорта пытались вручить повестку в военкомат, это при том что они проверяли стою ли я на учёте в военкомате.и ставили пометку в паспорте. Спросил про их полномочия и вежливо отказал в получении.
3
1 апреля 2024
В мфц М.О. был впервые предполагал что будет много народу, поэтому не удивлен. В целом персонал доброжелателен. Единственное огорчило, что ранее можно было получить справку о зарегистрированных на объекте недвижимости в день обращения с паспортом. Теперь только через запрос через Добродел. Со слов сотрудников месяца 2 как изменили. Прекрасно понимаю что это не инициатива сотрудников. Сразу там же зарегестрировался на доброделе и обратился за услугой. Если бы не сотрудник, потратил бы кучу времени. Т.к сотрудник помогал то все заняло меньше 10 минут. Для обращения по данному запросу требуется скан паспорта и тд и тп. Дома бы сидел часа 2.
3
1
4 октября 2024
Самый лучший в ближайшем Подмосковье, все в т.ч госпошлину можно оплатить на кассе. Вежливый и отзывчивый персонал. Отсутствие очередей, рекомендую 👍 всем.
1
20 апреля 2023
Довольно много раз пользовалась этим центром и хочу отметить, что каждый раз испытываю приятное удивление: центр работает всё лучше и лучше. Практически отсутствуют очереди, очень грамотные и вежливые сотрудники, удобная оплата услуг прямо во время общения с сотрудником, быстрое оформление и выдача документов, занимает буквально несколько дней. И удобная парковка около центра, всегда можно найти свободные места, поскольку посещение не занимает много времени. Спасибо всем сотрудникам и руководству центра!
14
4
2 января 2024
Только положительное впечатление от посещения. Всё быстро, чётко и по делу. Народу много, но долгих ожиданий нет. Все сотрудники приветливые и внимательные. Со всеми общаются уважительно, не зависимо от возраста и национальности. Полностью погружаются в решение вопроса.
2
24 февраля 2024
Чисто, персонал по разному. Иногда могут сказать что надо обратиться в другие органы. Хотели внести изменения в ИНН иностранного гражданина ,сотрудник объяснил что это можно сделать у них то есть подать заявление на изменение так как пришли без перевода паспорта пришлось делать перевод (это нормально, наше упущение) через пару часов обратно вернулись с переводом паспорта естественно попали другому сотруднику в другое окошко и нас культурно послали в налоговую. Пришлось объяснять сотруднику что мы уже приходили, что нам сказали можно, что ходили за переводом ну и так далее. Как то так, в зависимости от того какому сотруднику попадёте. Один нормально всё сделает, а другой отправит по другим учереждениям.
2
20 января
Все было четко ,быстро! И помощь оказали и все грамотно объяснили ! Спасибо
3
1
12 октября 2024
Были в отделе ЗАГСа. Там работают самые милые, вежливые и терпеливые сотрудницы! Объяснили несколько раз непонятливым (нам😅), ответили на все вопросы, дали дополнительные рекомендации. Побольше бы таких людей на госслужбе и не только♥️
2
1
29 марта
Замечательные сотрудники госуслуги, всегда готовы помочь, особая благодарность.
9 августа 2024
МФЦ расположен удобно, большая парковка, вежливый персонал. Также, очень удобно, что отдел ЗАГС находится здесь же.
1
1
5 июля 2024
Некомпетентные сотрудники. Кочеткова Татьяна Васильевна не знает как зарегистрировать человека на основании РВП. Требует перевод паспорта, которого нет в перечне документов, оказалось что он не нужен. Далее последовал вопрос где РВП, хотя под носом у нее паспорт с разворотом где стоит штамп и расписка, за которой нам пришлось ездить обратно домой. Ей чет еще хотелось от нас, в итоге тоже оказалось что все что у нас есть достаточно. В договоре найма ей не хватило адреса по которому должна осуществляться регистрация, хотя указаны кадастровый номер и адрес в начале договора. Договор кстати нам составляли тоже сотрудники сидящие на втором этаже в отделе фото, взяли за бумажку 1000₽. Но выслушали мы клиенты за это. «Ведущий» специалист не знающий своих обязанностей, требует от нас знания как должен выглядеть их договор. Это еще не все. У сотрудника возникли трудности с электронной почтой, слишком она длинная оказалась, на что прилетел вопрос нет ли почты попроще. Я падаю просто. От посещения остались головная боль и потрепанные нервы. Проведите аттестацию что ли
4
4 марта
Спасибо огромное Инге Николевне , которая на 1 ом этаже у компьютеров находится, предоставила огромную помощь...
1
31 января
Редко , но приходится обращаться! Всё довольно быстро и профессионально!
1
23 октября 2024
Ранее неоднократно обращались в МФЦ - и всегда оставалось только положительное впечатление от общения с сотрудниками МФЦ. Но сегодня при обращении к сотрудникам ЗАГСа - осталось только негативное впечатление от некорректного, пренебрежительного и высокомерного отношения сотрудников ЗАГСа к клиентам. Желания обращаться к ним - нет никакого. Ну разве только за ранее знать, что Вам там точно испортят настроение ...
3
29 октября 2024
Сколько раз приезжал не было длительного стояния в очередях (за исключением ковидного года, где абсолютно налажали с организацией, в результате чего, очереди были просто огромные). Все делается быстро. Сотрудники достаточно приветливые.
1
30 января 2024
Один из моих любимых МФЦ? Хотя всегда народу много, ожидание недолгое, очередь идет быстро. Сотрудники в целом вежливые, вникают, стараются помочь. Проблема есть с парковкой и заездом на территорию.
6
8 октября 2023
Консультанты очень понравились! Очень полезная услуга! Одновременно обучение! Приятные сотрудники, вежливые, грамотные! Все показывают и рассказывают очень доступно! Правда на входе консультант не туда направила,потеряла 20 мин, в очереди ,в окно,а оказалось, что нужны доп. документы.
3
17 февраля 2024
Меняла паспорт в 45 лет.Осталась очень довольна визитом, специалист все объяснила,все сама заполнила,очень приятная и вежливая девушка.Все очень удобно,быстро, комфортно.
4
2 июня 2024
Всё супер, спасибо работникам , особенно консультанты порадовали КИРИЛЛУ ОТДЕЛЬНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО И ДЕВУШКИ К СОЖАЛЕНИЮ НЕ ЗАПОМНИЛ ИМЯ .... БЛАГОДАРЮ ВАС РЕБЯТА
3
6 апреля 2024
Отзыв о посещении МФЦ: чисто, есть свободные места для ожидания, небольшая очередь за талоном, ожидание к специалисту составило 30 минут, специалист грамотный и профессиональный, помог с ЛК на Госуслугах. В целом - твердая пятерка.
1
1
15 августа 2024
Выражаю благодарность Анискиной Евгении Сергеевне , приятная, вежливая ,выслушала , обьяснила ,все что нужно четко сделала !!!
2
2
17 июля 2023
Не смотря на большое количество народа, персонал работает быстро. Единственное парковка оставляет желать лучшего, иногда приходится кругами ездить в поиске свободного места. На стойке информации все объяснят, главное четко задавать вопросы))). 5 звезд не поставлю но 4+ тоже нормально. Специалисты встречаются разные, есть полностью владеют информацией, есть спрашивают у коллег постоянно что и как делать. Жалко что приложение госуслуги МО больше нет в скачивающихся, и работать только через версию сайта.
6
17 апреля 2024
С обслуживанием все хорошо, сотрудники помогли разобраться с госуслугами и подать заявление. Не понравилось, что когда с кофемашины упал и разлился стакан кофе у меня, я сообщила об этом сотруднице МФЦ при входе. На что было отвечено-мы туда не входим, это не наше дело вроде. И непонятно, кого же можно попросить вызвать уборщицу или самой искать швабру и убирать? Ну то есть сотрудник просто стоит смотри и ничего не делает даже после прямого обращения
1
24 апреля
Самые отзывчивые и понимающие сотрудники, очень помогли с восстановлением документов
16 ноября 2024
Сотрудницы ЗАГС очень вежливые и приятные . Все сделали быстро .
3
6 августа 2023
Всё нравиться. Приветливые работники на рицепшен. Всегда терпеливо и вежливо отвечают. Хорошо что есть кабинет отдельный для пенсионеров,где помогают распечатать все необходимые документы.Спасибо всему персоналу за терпение и отзывчивость в таком нелёгком труде.
4
3
10 мая 2024
Самое лучшее МФЦ в Московской области)
Доброжелательный и обходительный персонал.
Все обьяснят и помогут во всем, молодцы, если бы везде такие люди были бы то был бы порядок.
3
14 июня 2024
Отдел ЗАГСА в МФЦ- это отдельное государство! Обслуживание только по живой очереди. Работают крайне медленно, проще говоря расслаблено. Некомпетентные специалисты превышающие свои полномочия. Справку о смерти вынуждены были ждать 6 часов, так как работнице не понравилась запись в прописке. Пришлось ехать обратно в морг и исправлять то, что не надо было в принципе переписывать. Далее, когда мы привезли документ, работница ЗАГСА вовсе отказалась нас принимать. По клавиатуре бояться попасть пальцами ввиду того что на руках дорогостоящий маникюр и пошлые ногти!!! Только после того как вызвали полицию, нам предоставили двух компетентных сотрудниц МФЦ (видимо из других отделов) и быстро оформили свидетельство.
5
1
25 октября 2024
Персонал который помогает с гос услугами (нет), желает оставлять лучшего… хамские тётки к которым приходить больше не хочется… посмотрел бы я на их выражения лица когда их посещение какого нибудь заведения началось бы с претензии причем в таком тоне как будто я домой к ней пришел… просто ужас
6
30 июля 2024
30.07.2024г., по адресу: Московская область, Ленинский район, г. Видное, ул. Школьная, д.77., в 19:50 (рабочее время до 20:00) по Московскому времени, я обратился в отделение ЗАГСа со своей просьбой, но к сожалению, сотрудница отказала мне, ссылаясь, что регламентированного времени не хватит, то есть регламентом положено 15 минут, а времени осталось 10 минут. На мою просьбу, войти в положение, сотрудница отказала.
Я пришел в 18:40 и занял очередь. В 19:50 подошла моя очередь и за мной никого не было. На мою вежливую просьбу — Сотрудница принципиально отказала.
Считаю, что такое поведение недопустимо при работе с людьми.
5
4
11 января
Наглая хамоватая женщина на входе , общается с людьми как со скотом . Все мы люди , многие могут не понимать , а кто понимает растеряться от такого напора .