Центр государственных услуг Мои документы
4238 отзывов
11 января
Наглая хамоватая женщина на входе , общается с людьми как со скотом . Все мы люди , многие могут не понимать , а кто понимает растеряться от такого напора .
30 января
Просторно, отзывчато, профессионально.., можно кофе попить..
27 марта
Компьютеры половину не работает. Редактировать нельзя, печать документов платная. Отвратительное отделение. Прошу обратить внимание на тех.возможности
1
6 августа 2023
Всё нравиться. Приветливые работники на рицепшен. Всегда терпеливо и вежливо отвечают. Хорошо что есть кабинет отдельный для пенсионеров,где помогают распечатать все необходимые документы.Спасибо всему персоналу за терпение и отзывчивость в таком нелёгком труде.
4
3
10 мая 2024
Самое лучшее МФЦ в Московской области)
Доброжелательный и обходительный персонал.
Все обьяснят и помогут во всем, молодцы, если бы везде такие люди были бы то был бы порядок.
3
14 июня 2024
Отдел ЗАГСА в МФЦ- это отдельное государство! Обслуживание только по живой очереди. Работают крайне медленно, проще говоря расслаблено. Некомпетентные специалисты превышающие свои полномочия. Справку о смерти вынуждены были ждать 6 часов, так как работнице не понравилась запись в прописке. Пришлось ехать обратно в морг и исправлять то, что не надо было в принципе переписывать. Далее, когда мы привезли документ, работница ЗАГСА вовсе отказалась нас принимать. По клавиатуре бояться попасть пальцами ввиду того что на руках дорогостоящий маникюр и пошлые ногти!!! Только после того как вызвали полицию, нам предоставили двух компетентных сотрудниц МФЦ (видимо из других отделов) и быстро оформили свидетельство.
5
1
30 июля 2024
30.07.2024г., по адресу: Московская область, Ленинский район, г. Видное, ул. Школьная, д.77., в 19:50 (рабочее время до 20:00) по Московскому времени, я обратился в отделение ЗАГСа со своей просьбой, но к сожалению, сотрудница отказала мне, ссылаясь, что регламентированного времени не хватит, то есть регламентом положено 15 минут, а времени осталось 10 минут. На мою просьбу, войти в положение, сотрудница отказала.
Я пришел в 18:40 и занял очередь. В 19:50 подошла моя очередь и за мной никого не было. На мою вежливую просьбу — Сотрудница принципиально отказала.
Считаю, что такое поведение недопустимо при работе с людьми.
5
4
25 октября 2024
Персонал который помогает с гос услугами (нет), желает оставлять лучшего… хамские тётки к которым приходить больше не хочется… посмотрел бы я на их выражения лица когда их посещение какого нибудь заведения началось бы с претензии причем в таком тоне как будто я домой к ней пришел… просто ужас
6
26 декабря 2023
Молодцы. Работают четко, оперативно, слаженно. График и месторасположения удобные. Но в отличие от столицы некоторые услуги платные (в Москве бесплатные).
1
25 февраля
Всё неплохо, но есть предложения.
1- сделайте как в Москве, чтобы посетители могли сразу оценить работу!
Ваши бесконечные письма с просьбой оценить работу на эл.почту надоели!
Никто не проходит это, знайте!
2-почему у вас так жарко/душно? Это же кошмар, посетители в одежде (зима), а в центре надо раздеваться чуть не до...
Доделайте эти просьбы, и будет у вас 👍
1
29 марта 2024
Здравствуйте! Я хотела бы поделиться своим опытом посещения отделения МФЦ. Я пришла в отделение, чтобы решить некоторые вопросы, но была неприятно удивлена тем, что не было указано, что они работают только с определенными часами. Я пришла в обеденное время, и оказалось, что у них обед. Мне пришлось ждать 40 минут, пока они закончат обед и смогут принять меня. Это было очень неудобно, так как у меня были другие дела, которые я не могла отложить. Я считаю, что это неуважение к гражданам, так как они не предоставляют информацию о своих часах работы. Я надеюсь, что в будущем они будут более внимательны к своим клиентам и будут предоставлять информацию о своих часах работы.
3
1
15 ноября 2023
В 2022 году из-за пандемии было не удобно. Перерывы и очередь отнимали много времени. Сейчас всё хорошо быстрое обслуживание грамотными ,вежливыми специалистами. Спасибо за добросовестное разрешение наших вопросов
4
2 июля 2024
Процесс предоставления услуги прошел быстро, очередь занята не более 5 минут. На ресепшен тётка сказала, что нас не примут, потому что у нас неправильно составлены документы. Пришлось с ней поругаться, потому что я подготовиться к визиту заранее и позвонил в мфц и росреестр, чтобы выяснить как составлять документы для моей услуги и список необходимых документов, которые нужно иметь при себе.
Получилось, что тётка с порога испортила все впечатление от моего пребывания в данном государственном заведении.
Нужно лучше подготавливать персонал к общению с посетителями
4
11 апреля
Оформляла стрелку все прошло быстро и без проблем. Большое отделение много окон, очередь идет быстро.
1
13 февраля 2024
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту МФЦ Ленинского р-на М.О. Удалевой Ольге Вячеславове. Человек с большой душой и добрым сердцем, профессионал своего дела.
Дмитрий.
3
7 марта
Ждём выгрузки документа 2й день. Их коллеги из другого региона , мягко говоря, в шоке от такой "оперативности"
3
1
24 марта 2024
Только здесь нашла аппарат с кофе! Очень странно, что рядом с такой станцией как Расторгуево, где рядом довольно крупный город Видное, не найти ни одного аппарата с кофе, есть конечно кофейни, но там и цены не как в аппаратах.
9 июля 2024
все отлично. спокойно объясняют, если есть какая-то проблема и непонимание решения этой проблемы. сотрудники вежливые
в помещении чисто
3
1
3 мая 2024
Смотря, в какое время попадешь!
А вот на ЗАГС жалуюсь (арендуют помещение в МФЦ). Записалась через госуслуги на 13.00), пришла с ребёнком (нет другой возможности), а у них обед до 14.00! Мне нужно было забрать готовую бумагу. А я ждала с дочерью час на улице. При этом приехала на такси, чтобы не опоздать. Деньги потратили, время потратили, нервы потратили.
Когда я сказала, что мне пришлось час на улице провести, мне ответили, что могла и в помещении посидеть (народу куча, все толкаются, чихают, кашляют и ребенок у меня, видимо, робот, сел и сидит час). Не извинились. Как в порядке вещей.
1
2
20 марта
Чисто, уютно, нет очередей и сотрудники знают свою работу
2
23 октября 2024
Хороший большой центр «Мои документы»
Только парковка маловата для него, так как проходимость очень высокая.
26 апреля
Удобно на машине , есть где парковаться . Персональ вежливый
4
27 апреля
Очередь страшная, даже по записи. Пинаю от одной организации к другой. Выписку из домовой книги переделывала 3 раза. Срок их не интересует
11 февраля 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам МФЦ Евгению и Веранике! В самых сложных вопросах всегда будет найдено решение проблемы и оперативно оказана помощь! Обращаюсь не в первый раз и всегда встречаю профессионализм, человечность и помощь!
3
7 ноября 2024
Очень понравилось обслуживание. Вызвали быстро. Спасибо Екатерине Сергеевне Поповой, все вопросы по делу и обслуживание без задержки. Сделка по юридическому лицу. В самом МФЦ чисто, на ресепшене подсказывают без проблем.
2
28 апреля
Посещали загс в данном мфц - довольно компетентно все объяснили и сделали!
1
9 июля 2024
Выражаем благодарность Белицкой Веронике Игорьевне за оказанную помощь и отличную работу.Огромное ей спасибо за внимание и профессионализм.
1
2
24 декабря 2023
В декабре 23 обратились в данный центр для оформления загран.паспорта для мужа.Оформляют только на 5 лет,так как не работает кабина для фото,что бы оформить сразу на 10 лет.На ресепшен нам предложили заполнить анкеты от руки.Образца как заполнять нет,требования к заполнению только со слов специалиста на ресепшен.В итоге после пары испорченных анкет нам предложили за 500 рублей что бы заполнили сотрудники.Мы отказались.И дело не в 500 рублях,а в потере времени и нервов,так как требования к заполнению анкеты давольно странные,мелким почерком,без переносов,где то пишем слова город,где-то нет,то ставить точку,то не ставить…и т.д. в итоге спустя час и переписав два раза анкету,сотрудник ресепшен выдала нам талон и каково было удивление что девушка в окне снова сказала что все не так!!!Центр создан для того что бы помогать гражданам ,а получается что нам все усложняют.Раз такие жесткие требования к анкете,сделайте вы сразу заполнение через сотрудников центра,берите за это плату-не возражаем,но зачем тратить наше и Ваше время!!Мы вынуждены были уйти ни с чем..и обратиться в МВД для получения паспорта.
6
1
16 марта 2024
Всё сделали быстро́, чётко, без проволочек. Приятные, общительные сотрудники, которым доступно чувство юмора на такой тяжёлой работе с людьми.
1
20 августа 2024
После долгого перерыва возникла необходимость оформления новых документов.
Небольшое время ожидания, квалифицированные советы, решение в течение недели.
Все это оставляет приятное впечатление от посещения МФЦ
1
1
10 августа 2024
Отлично работают. Очередей нет. На рецепшене помогают правильно выбрать талон. Буквально через 5 - 10 мин. вызывают в окно. Я беспокоился что могут запросить какие-то дополнительные документы, которых у меня нет на руках. Ничего не понадобилось.
1
30 марта 2024
Отличная идея создать такую центр. Все работает отлично без задержек . Спасибо коллективу МФЦ за оказание услуги
Молодцы так держать!
Вы супер!
3
25 марта
Отлично, очередей нет, хорошее обслуживание, в общем советую 👍
2 июля 2024
Отлично организованный процесс получения услуг. Хорошо подготовленные ,внимательные специалисты,консультанты, начиная со стойки ресепшен.
1
20 сентября 2024
Хочу оставить отзыв о бездействии охраны ,19.09.24г возле загса произошел конфликт длился он часа 2, меня оскорбляли и пытались ударить, охранник не подошел и даже не поинтересовался, тем кто принимает таких сотрудников на работу к вам есть вопрос, человек пришел отсидеться и сам боялся подойди, вы принимаете сотрудников, которые просто затыкают дырки.
2
3
22 апреля 2024
Спасибо огромное сотрудникам, а именно Санану. Вы огромные молодцы, все быстро решили, очень клиентоориентированы и вежливы. Побольше бы таких людей в Ваших офисах!
1
1 августа 2024
Консультации по моей проблеме на ресепшен оказалось достаточно. Потратила минуту времени. Доброжелательно, доходчиво сотрудники помогли и успокоили.
1
1
5 июля 2024
Мне нравится МФЦ на Школьной, 77. Прекрасный персонал, все вежливые и внимательные. Никогда нет огромных очередей. Всегда в течении 10 минут уже вызывают к окну.
1
1
25 сентября 2023
Хороший центр. Внутри чисто, свободные места для ожидания есть. Была небольшая очередь за талоном на прием специалиста. Ожидание к специалисту составило 30 мин. , это много. Специалист попался грамотный, профессиональный. Все вопросы решены, помогла с ЛК на Госуслугах. В целом - твердая пятерка. 🤝
3
20 июня 2022
Очень понравилось! Всё быстро, слаженно. Персонал приветливый и очень отзывчивый!
Отдельное спасибо, сотруднику, который работает с редактированием фотографий, кажется Александр! Честный, добросовестный и хороший человек!!!
Распечатывал мне фотографии для Бессмертного полка, сделал именно так, как я его попросила. При том, что я пришла уже к закрытию, он уже закончил свой рабочий день, обещал сделать утром. И действительно, сделал, не забыл. И как хорошо сделал! Спасибо!!!
7
3
22 ноября 2024
Был в будний день, многолюдно, но сотрудники справляются. Молодцы, вежливые, культурные.
27 ноября 2024
Брала выписку из домовой книги,запрашиваешь сама через местный компьютер прилагая документы через сканер.Большая благодарность компетентному сотруднику!Быстро и просто!
1
24 сентября 2024
Рекомендую! Обращалась много раз по разным вопросам, всегда приветливые сотрудники, объясняют и разъясняют.
2
27 апреля
Отдали на регистрацию договор купли продажи квартиры. Очередей нет. Документы приняли за 5 минут. Остались довольны.
11 апреля
все быстро, четко и по делу, не задерживаясь на длительный период времени
2
3 октября 2024
Пришлось посетить именно это МФЦ. И я остался доволен во всём. Отношение, общение, качества выполнения работы и скорость. Благодарю всех сотрудников!
3
27 февраля 2024
Отзыв касаемо загса этого здания, в котором живая очередь. Об этом мне сказали при входе в мфц. В загсе работают 2 окна 19,20, в обеих работают некомпетентные сотрудники, недовольные своей работой. На прием одного человека выделяли 1-1.5 часа. Сказали по их «регламенту» они принимают 180 минут на 1 дело. Просидев 3 часа в живой очереди, передо мной начали приходить люди по записям. Когда наконец подошла моя очередь, меня пустили, тем временем сотрудница ушла куда-то на 10 минут. Вернувшись, выяснила мою цель визита и сказала, что я должна была записаться и ближайшая запись на март, начала жаловаться, что их всего лишь двое и они не успевают свою работу и что на мою смену фамилии должен отводиться час, на вопрос, почему люди без записи сидели у них более часа, я не получила внятного ответа. С 20 окна девушка отказалась со мной разговаривать, цитирую «я не буду с вами дискутировать». Замечательно. Когда я спросила, почему меня направили к вам по живой очереди в вашем же мфц, мне сказали они никакого отношения не имеют к загсу. А какое право они имеют дезинформировать в таком случае? Прошу разобраться в ситуации. Это абсолютное издевательство над людьми.
1
10 августа 2024
Спасибо огромное за помощь в оформлении документов на установку памятника и быстрое их получение. Живу на другом конце Москвы, добираться около 1,5 часов. Не отказали в помощи, и не пришлось приезжать вторично за документами.
1
10 октября 2024
Здравствуйте. Спасибо вашим сотрудником за вежливость и чёткость . Сразу-же решили вопрос спасибо 🙏💕 молодцы 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾
2
2
9 ноября 2023
Приходится бывать там не один раз, в связи с тем, что собственность в Видном. Всегда попадаются разные сотрудники. Но временами смена попадается такая, что при первом же вопросе на ресепшен, получаешь оплеуху в виде повышения тона голоса, хамского разговора и как итог тебя выставляют не знающим дураком. Но есть там хорошие сотрудники, один из них мужчина из первого окна(не знаю, к сожалению, его имени), который точно и четко объясняет, что и как нужно сделать. Побольше бы таких сотрудников Вам! И лично по моему мнению Видное растет и МФЦ нужно расширять, раз сейчас почти любое действие делается через них.