Центр государственных услуг Мои документы
4239 отзывов
1 февраля 2022
«Мои документы» я посещал в Москве в двух районах и был под впечатлением, как раз они только появились и привычка получения государственных услуг через толкучку, хаос и непоймичто создала ощущение волшебного преображения. Электронная очередь, все такие приветливые, множество окон, отсутствие очередей. В общем, дожили)
Я думаю, подмосковье, пусть даже ближайшее, проклято) Все те чудеса, которые продолжают функционировать в Москве, в подмосковье через что-то преломляются. Я не изучал вопрос, но, возможно, кол-во отделений в Москве на квадратный метр больше) Первое, на что натыкаешься при входе это очередь) Знаете куда? К стойке информации. В Москве там пару человек можно увидеть. Тут всегда змея, которая перегораживает проход во все стороны. На школьной 77 народ приучили к какому-то церемониалу, автомат для получения талонов стоит где-то в тылу возле стойки информации и недвусмысленно этот человек за этой стойкой дает понять, что доступ к автомату лежит только через него) Я не так часто там бывал, но всякий раз было именно так, человек подходит к стойке и грит мне туда-то и жрец тыкает в чудомашину и дает талон) Вместо того, чтобы приучить людей к самостоятельности они сами создали этот странный обряд. Я не знаю, может это взвешенное решение. Но всякий раз мой внутренний оптимизатор чертыхался. Если продвинуться прямо, там еще один кружок, сидит консультант, по моему, по каким-то росреестровым делам, там своя очередь на консультацию и, соответственно, дальнейшее решение. Не видел ничего подобного в московских офисах. Здание двухэтажное, окон много и есть ощущение, что логика до конца непродумана, как в аэропорту слышны объявления о таком-то номере в такое-то окно. И снующие клиенты в поиске этих окон, которые правда сразу так и не найдешь. Бардачно, в целом. Мне повезло и я еще при одном из последних визитов наткнулся на хамоватую ведущую специалиста, к которой я попал. Меня как ответственного гражданина очень заинтересовала информация на окне о оценке полученных услуг и я ждал смс или по почте какой-то ссылки для прохождения процедуры, но ждал я напрасно. Как я уже потом выяснил через добродел, это оказывается у них не работает) Информация висит, но в реале не работает. Вот какая-то кривь да кось в этом отделении ей богу.
1
13 марта 2023
Кошмар какой то.
Последний раз выдавали талончики только после того, как вызовут предыдущий номер! Представьте, что творилось при входе! А чтоб взять талон после заполнения документов надо встать в очередь, где дают талоны без очереди🤯
Самим нельзя взять талон, даже есть знаешь, что тебе нужно и нет очереди: надо ждать не очень торопящуюся работать тетку...
Все как везде... Все "для людей"
3 ноября 2024
Просто дурдом. НЕ понимают куда направить. По три раза ненужные очереди отстояла
2
4
26 октября 2024
Не всегда получается как хочется.всегда какие-то загвоздки
1
28 марта 2024
Доступное местоположение. Очередей нет, консультация хорошая .
3
6 февраля 2022
По долгу службы бывал в разных МФЦ. К этому вопросов нет. На ресепшене два специалиста и работают оперативно, плюс отдельный специалист по вопросам Росреестра. На получени в очереди не более пяти минут, все без проблем. На подаче заявлений сложностей не было, единственное при одном из заказов попал на стажёра, что естественно на пару минут затянуло подачу заявления. В залах ожидания и в уборной чисто. Не понравился миникофетерий в зале ожидания. В смысле не его продукция, (я ничего не покупал в нем), а то что он там занимает существенную часть зала ожидания.
3
1
8 февраля 2023
Сдавали документы на регистрацию недвижимости-все быстро и четко. Единственное «хромает» оповещение по готовности документов- надо самим переодически звонить узнавать….
В целом посещение доволен
3
20 апреля 2023
Все четко, нареканий на работу или некомпетентность сотрудников нет. Все вопросы, с которыми приходилось обращаться, решались оперативно. Много окошек, не помню очередей.
3
8 ноября 2022
Зарегистрировали сделку купли-продажи участка на второй день после подачи, чем безусловно, довольны. Нареканий к работе специалиста на приеме документов никаких, все четко и быстро
19 февраля
Быстро доступно
3
19 июня 2023
Была
чтобы оформить разрешение на установку памятника на кладбище и получить новое свидетельство о захоронении,очередей нет,работники знают свое дело.Жаль,что пришлось с отказом все равно обращаться в архив г.Видное.
1
1
2 июля 2022
Удобно. Хороший сервис, можно все оформить через портал госуслуг, есть электронная очередь. Так же порадовала возможность попробовать кофе, в зале на первом этаже.
1
11 мая 2022
Была два раза сдавала документы и получала.Сотрудники в окнах очень доброжелательные и приветливые.А вот сотрудница которая на рецепше та которая в возрасте конечно доброжелательности нет и культуры тоже.Пока стояла в очереди на рецепше была не много на пугана как она общается с клиентами, но мне повезло меня обслуживали вторая девушка очень приятно.А даме в возрасте я бы порекомендовала или сменить работу,или относиться к клиентом уважительный.
4
3 декабря 2022
Отличные специалисты. Всё быстро и раньше срока готова была моя регистрация. Всегда оперативно решать вопросы. Молодцы.
26 сентября 2022
13.09. 2022 приехали с несовершеннолетним ребёнком и двумя инвалидами 1-й и 2-й группы по инвалидности, подать документы в Росреестр на регистрацию прав недвижимости. Документы принимала Воробьева М. С. Все документы были полностью подписаны и проверены Воробьёвой М. С. В итоге был возврат документов и недвижимость не зарегистрирована. Причина оказалась, что не стоит расшифровка подписи (при этом где я ставила подпись и дату заполняла по образцу предоставленному Воробьёвой М. С.)
Никакой ответственности от сотрудников МФЦ нет, они вину не признают! Они только передают документы в Росреестр.
Для людей с инвалидностью (1-й и 2-й группы, плохо передвигающимися) услуг доставки документов не оказывают.
Теперь из за халатности сотрудника нужно опять приезжать всем и заново подавать документы.
1
17 декабря 2024
Быстро, вежливо
3
4 июля 2023
Здесь очень хорошо организована работа с посетителями. Стараются,чтобы люди не задерживались в очереди. Помогают,в случае необходимости, заполнять документы
6 апреля
Удобно,быстро.
28 мая 2022
Самый ужасный МФЦ, неудобный, много людей, огромные очереди, не все услуги выполняются качественно, отвечать ни за что не отвечают, лично мне сказали что они просто передаточное звено, ни за что ответственность не несут, нужно проверять документы по исполнению поданных заявлений, могут допускать ошибки, запрашивал копии документов из Росреестра, пришел совершенно иной документ, а не тот что я запрашивал, посоветовали лично ехать в Росреестр и разбираться самому, либо опять подавать заявление на получение нужного документа, но услуга числится как исполненная, требуют заново оплатить услугу, не зависимо от того что они не выполнили ее, одним словом, отвратительно!!!
6
1
1 декабря 2024
Операторы вежливые,вопросы все решались
26 декабря 2022
Чисто, уютно, вежливый и внимательный специалисты. Грамотно и быстро решают всё вопросы. Спасибо.
2
25 января 2022
Добрый день,была 25.01.2022.Хочу выразить огромную благодарность (не помню фамилию)Константин Викторович за высокий уровень обслуживание клиентов.Очень внимателен,вежлив и терпелив!СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ!
4
3 декабря 2024
персонал на 1 этаже отличный !!!
30 мая 2023
Сотрудники в зале просто кошмар. Вместо того, чтоб помочь- либо сажают на самостоятельное заполнение и решение своих вопросов (которых меньше от такой "помощи" не становится, увы. Либо отправляют в СФР). Конкретно этот отзыв касается дамы в уже серьёзном возрасте. Весьма немолодой. Хамло редкостное.
3
15 марта
Решили вопрос спасибо
25 августа 2023
Прекрасный сотрудник Лиза Караян очень мне помогла. Быстро и профессионально.
1
11 апреля 2024
Работают четко, все вопросы решаются мобильно. Спасибо
1
19 мая 2022
Всегда очень много людей, но в целом принимаю достаточно быстро и вежливо. С учётом того, что людей всегда много, с местом на парковке могут быть проблемы, но можно припарковаться в соседнем дворе.
18 марта 2023
Записалась заранее на 18.03. Пришла ко времени приема. На входе женщина в претензионной форме сообщила, что нужно ещё какие-то документы предварительно заполнять.
Откуда люди об этом должны знать? Почему уже на входе посетителей встречают с негативом? Разместите необходимую информацию на сайте, загрузите бланки! Упростите жизнь себе и окружающим!
2 апреля 2023
Ездили с мамой переоформлять документы на дачу. Очередей нет (с утра), всё чётко и оперативно, в зале на первом этаже всегда помогают специалисты за компьютером. В общем, все дела решили, остались очень довольны.
1
15 марта 2023
Ооочень долго, получить талон на услугу, которую оформил через Госуслуги, ооочень долго ждать своей очереди на получение талона, очереди!! Это единственный Большой минус. Работа специалистов отличная!
4
31 мая 2023
Приходится иногда пользоваться услугами МФЦ. Консультанты работают постоянно, очереди даже если есть, то недолго, обслуживают четко. Отрицательных эмоций не вызывают
30 августа 2023
Мне нравится. Обслуживание на уровне, очень большое МФЦ., весь спектр услуг.
1
31 мая 2023
В целом МФЦ не плохое! НО РОСРЕЕСТР работает УЖАСНО, а точнее не работает совсем! Диски не подгружаются, ничего не видят, ожидание услуги гипердолгое! А ещё невнимательные сотрудники-ошибаются в цифрах, из-за чего приходится переподавать документы!
15 марта 2023
Часто там неразбериха. Прихожу за консультацией, но все равно надо делать новый заезд и во всем мамой разбираться. Иногда суют талончик в тему, и вопрос решается. Нормальная контора. Без нее было намного хуже. Я это помню. Царил жуткий бардак.
3
12 января 2023
Огромный МФЦ. Был тут трижды и все три раза мои вопросы были решены максима но оперативно. Спасибо всем сотрудникам от рессепшн до специалистов в "окошках"
14 января 2023
Огромные очереди, но на входе в день когда мы приезжали на стройке были очень любезные женщины, все подсказали и в окошке очень приятная была, все рассказала подсказала
3
2 мая 2022
Очень удобный центр. Больший и много рабочих окон. Работают быстро. Несмотря на то, что мого народу, очередь подошла быстро. Молодой человек принял документы тоже быстро. Был вежлив и внимателен. Понравилось, что в дополнение есть мини-кафе, где можно заказать кофе. Кофе вкусный))
2
1
29 ноября 2023
Доброжелательный и грамотный персонал, быстрое обслуживание
1
2
16 февраля
Приятный персонал👍
1
21 декабря 2022
помощь в оформлении документов , только от сотрудников на 1 этаже, остальные на рабочих местах сидят в телефонах, сотрудников много , но не принимают,большие очереди, ваш сервис обслуживания на уровне, "отвалите это ваши проблемы"
1
16 апреля 2023
Никаких претензий к сотрудникам не имею. Весь персонал понимающий, всегда помогут, расскажут покажут. Шикарная парковка, но сам цент грязный.
3
21 ноября 2023
Нормально, сотрудники вежливые, тесновато, но в целом , приемлемо
1
15 мая 2023
По готовности регистрации печать в паспорте 12-ого мая,поехали 15-ого мая,в грубом форме ответили что не готова,,,Никто ничего не знает,и никто не может ответить когда можно забрать,и у кого можно уточнить!!!Хотя по номеру то что дали отвечают что готова 12 мая
1
1
26 сентября 2021
Периодически приходится обращаться в данное заведение, ничего плохого сказать не могу !! единственное - сотрудники работают на износ за небольшую зарплату, а в целом организация приёма населения поставлена грамотно. Парковочных мест мало, если приехать к обеду, машину воткнуть будет негде. ❗ ЕШЕ ВНИМАНИЕ ❗ В данном районе работает шиномонтаж и видимо по ихнему запросу кто-то ходит и режет колёса.
9
16 мая 2023
Понравилось. Обычно документы это геморрой, отнимают деньги, силы и морально угнетают. Сдесь это другой случай,все оперативно,разговаривали как с родными.Понравилось,нет слов.
1
23 июля 2023
С момента открытия утром , обслуживание прекрасное , оперативное . После обеда не рекомендую, работники усталые , вялые , медлительные , в помещении душно .
1
24 апреля 2024
Хорошее отделение, всегда помогут и подскажут
4
21 мая 2024
Отзывчивые сотрудники. Всем помогают. Рассказывает куда зачем идти.
4 ноября 2023
Быстро, качественно. Сотрудники внимательные и дружелюбные.
2
1