Хочу поделиться положительным опытом покупки входной двери в этом магазине. Всё прошло замечательно: от консультации до установки. Сроки были соблюдены, а качество двери превзошло ожидания. Отдельно хочу отметить профессионализм руководителя – он лично помог нашему мастеру с правильной установкой полотна, что говорит о его неравнодушии к клиентам. Хочу поблагодарить и менеджеров за внимательное отношение на протяжении всего процесса покупки. Искренне не понимаю негативных отзывов, у нас остались только положительные впечатления! Особенно понравилась звукоизоляция в двери, соседей не слышно и запахи с подъезда не проникают.
«Скажите спасибо, что дверь вообще привезли». (Цитата от владельца этого магазина)
Взаимодействие с этим с магазином — это полная дезорганизация, игнорирование договорённостей, отсутствие связи, срыв сроков и хамское отношение к клиенту. Очень жаль, что мы выбрали этот магазин, хотя к качеству двери претензий нет.
Если вы цените своё время и нервы — настоятельно не рекомендую обращаться сюда.
23 апреля 2025 года моя мама заказала входную металлическую дверь с доставкой на участок на 13 мая. Под эту дату был приглашён мастер. Однако доставка была отменена по внутренним причинам магазина. Мама пошла навстречу, согласовала новую дату — 21 или 22 мая, с чётким условием: дверь сначала привозят в город на склад, где её принимает мастер, и только потом — доставка на участок.
21 мая — тишина. Лишь вечером 22 мая пришло сообщение в WhatsApp: доставка будет 23 мая, контактный номер водителя — звоните в 10:00.
23 мая мама связалась с водителем, он сказал, что будет в городе через 4–4,5 часа. Но уже около 13:00 сообщил, что будет на участке через 30 минут. Участок в этот момент пустой, а мастер, естественно, ждал доставку в городе. Мама потратила целый рабочий день, чтобы в срочном порядке организовать транспорт и доставить мастера на участок.
Весь день она пыталась дозвониться в магазин — ни звонки, ни сообщения не были приняты. Когда она попыталась договориться с водителем о доставке к 16:00, он отказался: «Мне нужно в Кондопогу и Медгору». При этом,изначально обсуждалась, если доставка по пути - то она бесплатная. А в итоге с нее взяли 4900 руб.
Когда мама с мастером приехала на участок, машина уже стояла. Водитель заявил: «Ваша дверь тут вообще неуместна, я везу межкомнатные двери, просто забрал по пути».
24 мая мама пришла в магазин, чтобы выяснить, почему накануне никто не выходил на связь. В ответ от владельца магазина она услышала: «Скажите спасибо, что дверь вообще привезли».
Искали двери современные и недорогие. В Торэксе менеджеры предложили несколько разных вариантов на выбор. За 4 двери сделали дополнительную скидку, что очень порадовало. Фурнитуру тоже помогли подобрать.