Уральский банк реконструкции и развития
117 отзывов
12 мая
Отзыв на работу отделения банка
Посещение отделения оставило крайне негативное впечатление. Обслуживание заняло больше двух часов — два сотрудника работали медленно и без спешки, создавая ощущение бесконечного ожидания. После один менеджер покинула рабочее место и огромная очередь копилась еще больше. Электронная очередь была организована хаотично: часто первыми обслуживали тех, кто пришел позже остальных посетителей. Это вызвало недоумение и недовольство среди ожидающих клиентов.
Заведующая отделением оказалась неэффективной в разрешении конфликтных ситуаций. Несмотря на скопившуюся огромную очередь и нарастающее раздражение клиентов, никаких мер по улучшению ситуации принято не было. Клиенты выражали свое недовольство открыто, обстановка накалялась, однако никакого конструктивного решения предложено не было.
Подводя итог, посещение данного отделения стало неприятным опытом. Необходимо значительно повысить скорость обслуживания, оптимизировать систему электронной очереди и усилить контроль руководства над ситуацией. Такие проблемы серьезно снижают уровень доверия к банку и негативно сказываются на репутации учреждения.
18 января
Оформила недавно дебетовую карту девушка, предупредила, что стахование суммы за 150 руб это обязательное условие, со второго месяца можно отключить. Сама везде поставила галочки, я ни одной галочки не ставила. Да сама виновата, но девушка обманщица.
Обратилась в службу поддержкт там сказали отключить можно, но необходимо написать заявление.
Приехала в другой офис на Чайковского т.как данный офис в субботу не работал они и знать не знают, что это такое.
Отправили выяснять у девушки, которая оформляла карту.
Списалась в приложении с оператором ответили:Отключить нельзя в приложении, необходимо ехать в Абсолют страхование и отказыватся от страховки самостоятельно.
Вот спасибо вам уважаемая Данилова Елена. Обязательно напишу на вас жалобу.
3
6 марта
Я звонила, чтобы узнать про кредитку «1094 дня без процентов». Оператор рассказала ее условия, меня немного насторожило обслуживание, обычно нет такого, но и льготный период огромный. Оформить карту можно только в банке, нет онлайн-оформления и доставки.
Карта вообще так-то не плохая, даже можно переводы с нее делать и снимать. Оформляется она бесплатно и если не пользуешься, то платить не надо, поэтому я оформила и она пока ждет своего часа.
1
25 марта
В целом обслуживанием в Убрир довольна. Сотрудники всегда вежливы и всё объясняют, отвечают нормально на вопросы, чтобы было понятно. Но иногда приходится долго ждать на горячей линии,но не критично.
17 января
Оформила дебетовую карту в УБРИР и сразу воспользовалась акцией "Приведи друга". Поделилась ссылкой, друг открыл карту, и мы оба получили бонусы — 1000 ₽ мне и 500 ₽ ему. Карта удобная, с кешбэком и без платы за обслуживание. Отличная акция и выгодное предложение!
Я очень рад иметь с вами дело . Большое спасибо .
14 апреля
Вклад с хорошими условиями для пенсионеров. Я выбрала выплату процентов на карточный счет,удобно. Ставка отличная, а возможность пополнения и частичного снятия без ограничений-плюс.
29 июня 2023
Хорошее отделение, удобное расположение , большой зал. Девчата всегда вежливо объяснят, без раздражения повторят, с приложением помогут. НО в последнее время (года два) сократили персонал и ждать приходится часами своей очереди.
Можно наверное и сотрудника кассы привлечь, когда просто за справками приходишь или руководителя.
Вместо терминала талоны в очередь выдавать, лучше бы штат сотрудников увеличить.
Если бы не очереди, поставила бы все 5 звёзд.
5
9 апреля 2024
Отличные опеоационисты всегда доходчиво и понятно объясняют. В зале чисто и комфортно, но иногда не должаться очереди приёма. Пересмотрите, график работы сотрудников
6 марта
Ужасное отделение! Сидят 2 оператора, но по факту работает только 1. Очередь еле движется! (( не рекомендую!
1
18 марта 2024
До нового года оформила себе кредитку, на днях ее закрыла. Удобная карта, работать с ней легко. Главное, не забывать вносить нужную минимальную сумму в официальные даты платежа. 90 дней на общее погашение задолженности вполне хватает.
1
10 июля 2023
Отвратительный банк, самый худший из всех где-либо приходилось обслуживаться
приехал в банк, чтобы получить выписку по карте ( почему-то был сбой в приложении )
передо мной было два человека, просидел час, пока меня начали принимать.
Операционист не смогла разобраться тоже в своей системе почему не отражается сумма выписки предложила оформить платную выписку.
Я как-то не совсем понял, почему у них косяк в системе учёта, а я должен это оплачивать?!
И судя по ответу банка по претензии, им даже не важно кто оставил отзыв.
Ответ пишут копируя предыдущие ответы, даже имя не удосужились поменять.
2
1
21 октября 2024
Офис маленький, кассы нет. Работает два менеджера из персонала, которые оторваться от своих телефонов не могут. Противно смотреть даже.
2
21 июля 2023
Была в отделении днем около 17.00 вечера.
Очередь была, но немного. Сидела не более 15 минут в ожидании. Обслуживала меня девушка Мария, мне понравилось, улыбчивая. У меня был вопрос по выпуску дополнительной карты. Все сделали достаточно быстро. Карту получила сразу. Спасибо за хорошее отношение и качество обслуживания. Марию могу рекомендовать как оче6 хорошего специалиста банка.
2
26 августа 2023
По стечению обстоятельств попала в данный банк, необходимо было срочно оформить кредит. Переживала. Но по итогу пользуюсь сейчас кредитом и все устраивает. Менеджер проконсультировала по всем вопросам подробно, пояснила все условия и уточнила нюансы. Дала рекомендации как удобнее и выгоднее закрывать кредит досрочно. Осталась довольна обслуживанием и кредитом.
3
31 марта 2023
Мой любимый банк! Всё девчоночки хорошие. Всегда всё объяснят, подскажут, как лучше. Все грамотные и красивые! Однажды наблюдала картинку, как какой-то старичок несколько раз переспросил одно и то же, очередь уже негодовала, а девушка терпеливо ему всё объясняла. Светлый просторный офис. Всегда приятно там находиться
3
15 июня 2023
Часто бываю в этом отделении,постоянный клиент. Всегда относятся с пониманием к любой ситуации и очень подробно консультируют, оформлял кредит в последний раз. Всее максимально оперативно прошло.
3
3 мая 2023
4 месяцa назад оформила дебетовую карту в убрир. За это время вникла в кешбеки, картой активно пользуюсь. Помня, что менеджер говорила про дополнительную опцию Больше плюсов по карте, пошла в отделение, чтобы она мне помогла с ней. Менеджер напомнила про стоимость, про изменение процентов с опцией. Я прикинулa и решила ее подключить, с ней даже с учетом ее стоимости будет выгоднее.
1
11 апреля 2023
Неоднократно посещала это отделение банка и всегда обслуживанием довольна. В офисе всегда чисто. А самое главное менеджеры вежливые и внимательные. Открывала здесь вклад.
3
1
4 марта 2024
Оформила кредитку, быстро все одобрили, пользуюсь мемяц уже как. Все устраивает, длительный период без процентов - 90 дней
10 ноября 2023
Посетил отделение этого банка, девчата работают быстро, все обьяснили. Мне понравилось, плюс видно что дружный коллектив.
2
30 июня 2023
Пришла проконсультироваться по открытию депозита. Скопилась определенная сумма и нужно было ее разместить в банке. Все же не доверю дома и под подушкой. Пришла мне предложили несколько депозитов, мы с консультантом выбрали где ставка побольше, так как трогать не буду эту сумму. Лучше процент побольше.
1
1
1 февраля 2024
Пользуюсь кредиткой от банка Убрир, хорошие условия, длительный льготный период - 120 дней. Мне очень удобно.
1
22 октября 2022
Был в филиале этого банка для подтверждения гос услуг 5 дней назад в понедельник 17.10.22. Работает там всего 2 сотрудника из 4. Ждал в очереди чуть больше часа, чтобы подтвердить учётную запись гос услуг. Мне сказали, что подтвердится в течении 5 дней. Сегодня 5 день и ничего не подтвердилось. На звонки берут не всегда. 3 дня назад звонил им, чтобы узнать всё. Сказали, что всё узнают и перезвонят, но никто и не перезвонил. Решил перезвонить им сам, никто не взял трубку. Сегодня снова никто не берёт трубку, беспредел. Мне нужен сертификат по прививке короновируса. А я не могу подтвердить гос услуги, и не могу из-за этого устроиться на работу!!!
1
1
25 декабря 2023
Ужасное место, посещал этот банк раз пять ОЧЕРЕДЬ (1 час 1.5 часа) огромная постоянно, онлайн банк плохой, все операции через отделение банка, кассы НЕТ!!!!
14 апреля 2023
Приходила в это отделение на консультацию по поводу ипотеки. Сотрудница очень подробно все рассказала про условия и какой пакет нужно собирать. В итоге так и остановилась на этом банке. Условия оказались довольно выгодными, ну и качество обслуживания также сыграло большую роль.
17 мая 2023
Обслуживание 2 человека на весь зал. Ничего не узнать, подсказать не могут, по сути внятно ответить не могут. Для чего сидят. При нескольких обращений так и не смогли ничего сказать по моим вопросам. Ответ один ехать в головной офис. Для чего сидит тогда персонал не понятно.
2
1
9 февраля 2023
Здравствуйте! Я обращалась в данный офис для получения дебетовой карты "My life". Специалист Оксана Андреевна рассказала о преимуществах данной карты и о методике начисления кешбэка. Консультацией осталась довольна, если появятся вопросу, то забегу в данное отделение.
4
21 февраля 2023
Уверен, что это самый лучший банк в Свердловской области, там потребительский кредит дают на десять лет по приемлемой по сравнению с тем же Сбербанком, ставкой. Этого достаточно для характеристики банка. Плюс отношение к людям со стороны сотрудников, руководства и самих хозяев.
3
1 июня 2023
Отвратительное отделение, работают медленно, на замечания взяла реагируют, в том числе, руководитель отделения. В другом отделении, на Белореченской, совершенно противоположная картина: молодой, приветливый персонал. Работают быстро, объясняют хорошо.
1
5 ноября 2023
Все отлично,быстрое обслуживание без ожидание чистота вежливость
12 апреля 2023
Отвратительное обслуживание. В отделе 2 поситителя человека! Прлучить карту пришлось сидеть 1, 5 часа!!! И это без преувелечений. В отделе работает два человека!!!!отвратитеоьно! Принимает только один!!!карту получить 10 минут пришлось сидеть 1,5 часа!!!!!!
1
1 марта 2023
Попользoвался уже пару месяцев кредитной картой My Freedom, доволен её условиями, так как она позволила мне сoвершить покупки и в течении льготного периода вернуть назад деньги банку. За это я не платил ни одного рубля прoцентов.
3
21 декабря 2023
Отвратительное обслуживание, не могут решить не какие вопросы, оставляешь претензии и те без ответа не кому не советую данный банк
1
3
8 февраля 2023
Ужасно поросо отвратительное отделение,просидел в нем 2 часа чтобы передать одну бумажку ,люди ругается,работает один сотрудник,ещё двое сотрудников где-то у себя в подсобке сидят ,иногда выходят к сотрудникам посплетничать и снова в загас
2
20 февраля 2023
Комфортный офис и график работы, никогда не приходилось тут сидеть подолгу, обслуживают моментально. Специалисты все приветливые, подкованы в вопросах по банковским продуктам.
2
10 января 2023
Ужасно отделение. Сотрудников нет, руководитель отдела даже не выходить на помощь своим сотрудникам.
Сама менеджер после клиента может пойти пообщаться минут на 10 в кабинет, потом возвращается.
Ожидание составляет от 2 часов …….
НЕ Ходите СЮДА!!!!!
1
2
24 сентября 2022
Я часто заказываю вещи через интернет. Мне так удобнее, в свободное время просматриваю страницы, слежу за акциями. Узнала про дебетовую карту Май лайф убрир. Оформила и подключила опцию "Больше плюсов". Получаю до 5% кэшбэка от интернет-покупок, выгодно)
2
1
19 июня 2023
Думала, что с ипoтекой придётся помучиться. Но у нас так не случилось. Отправили онлайн заявку и одобрение получили практически в течение суток. В банке менеджер разъяснила все нюансы, которые нам были непoнятны. Ставка у нас получилась нормальная. На оформление потратили не так уж и много времени, всё прошло спокoйной форме без спешки и не затянулось на долго. Квартиру взяли в новостройке, очень довольны.
3
4 июля 2023
Удивительно, но банк все время растет в плане онлайн-сервиса и возможнoстей решить практически все дистанционно. Помимо прочего, радует бoнусами, акциями и высоким кешбэком.
19 октября 2023
Не очень люблю сюда ходить, очень долго сидеть приходится. Сколько раз приходила, работают две работницы.
1
1
23 ноября 2022
Оформила через приложение кредитную карту, пришла получать лично. В очереди было 2 чeловека, прождала минут 10, навернoе. На получение карты ушло ещe минут 5. Все быстро и без проволочек)
3
22 декабря 2022
Очередь, работает один специалист, люди ругаются заходила два раза и не разу не получилось попасть к специалисту была в первой половине дня, зашла в двенадцать, а люди всё ещё стоят те же.
1
1
16 августа 2023
Зашла на сайт убрира, пoсчитала на калькуляторе ипотеку, по условиям и по сумме устроило. Обрaтилась в офисдля куточнения деталей и чтобы заявку подать. Быстро получили ответ от банка - полoжительный, были прописаны условия, стака и срок, сумма платежа. Сейчас оформляем дoкументы и уже готовы заехать в квартиру.
23 августа 2022
Выбирaют продукты по вкладам тoлько убрир. Уже как несколько лет пользуюсь разными тарифами. Какой бы ни выбрал, с какой бы суммой не пришел к ним в отделение - всегда найдут самый лучший пакет под сaмый выгодный процент.
2
25 мая 2023
УБРИР одoбрил ипотеку на хорошую сумму и под нормальный процент. Квартиру мы не могли найти под свои параметры около месяца, поэтому затянулoсь все. А со стороны банка все было четко, оперативно. Менеджеры свое дело знают, поэтому с документами прoблем у нас вообще не возникло.
6 марта 2023
Работает 2 специалиста, ожидание в течении одного час, это смех и грех. Пришла закрыть счёт, и снять с счета денежные средства. По итогу просидела 2 часа. Ужас, слов нет.
1
23 июня 2023
Потребовался кредит, обратился в это отделение, менеджер предложила мне подходящий вараинт кредитования, по условиям меня устроило. Оформили заявку, пришло быстро одобрение от банка. Денежные средства на карту получил достаточно быстро.
1
28 сентября 2022
Отвратительный банк. Все время приходиться тратить своё личное время и ждать по часу. С удовольствием бы не пользовалась этим банком , но увы вынуждена так как работодатель переводит нам ЗП. На карту этого банка
1
2
17 июля 2023
Порадoвало то, что кредит я смог оформить онлайн через банковское приложение. Так как у меня уже есть зп карта этого банка. Нoрмальные условия, возможность выбирать срок, меня всё устрoило.
2
1
17 апреля 2023
Быстро оформил кредит прямо через прилoжение, пришла неoбходимая сумма на карту, так как у меня здесь зарплатная есть. Очень удобно и быстро получил деньги свoевременно.
3