В УРБиР обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна, обслуживание всегда на уровне. Особенно хочу отметить работу специалиста Юрьевой Марины. Подробно и доступно проконсультировала меня в интересующем продукте банка, подобрала выгодные условия,ответила на все вопросы. Принято общаться с грамотным специалистом, буду обращаться к услугам банка и данного сотрудника в дальнейшем.
Пользуюсь услугами банка много лет. Хорошее качественное обслуживание. Особенно хосу побоагодарить Персонального менеджера Юрьеву Марину. Всегда подскажет более выгодные условия по вкладам,, доступно обьяснит. Буду обращаться к этому специалисту.
Являюсь клиентом данного банка много лет. Хочу выразить огромную благодарность Юрьевой Марине. Всегда по всем вопросам обращаюсь к данному специалисту. Очень приятно иметь дело с образованным, грамотным, вежливым работником банковской системы, который в доступной форме ответит на все вопросы. Буду и впредь обращаться данному менеджеру.
Выражаю огромную благодарность специалисту Ревдинского филиала Юрьевой Марине. Работаем с Мариной уже несколько лет. Всегда помогает решить все вопросы оперативно, понятно. Обратиться можно в любое время. Большое спасибо Марине и надеюсь на дальнейшие сотрудничество)
Благодарю сотрудников банка, в частности Юрьеву Марину за профессонализм, внимательное отношение, чуткость! Всё грамотно и терпеливо разъяснит, ответит на все вопросы. Очень приятно, когда с клиентами работают доброжелательные сотрудники. Спасибо вам большое за ваш труд. Постоянный клиент банка Елена
Являюсь клиентом банка несколько лет. По вопросам обращаюсь к Юрьевой Марине. Очень грамотный специалист. Всегда проконсультирует по любым вопросам , подробно объяснит , подскажет. Буду обращаться к этому специалисту. Приятная в общении. Спасибо, что есть такие сотрудники
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Юрьевой Марине. Обладает высокими профессиональными навыками и заботе о своих клиентах. Благодаря, Марине Юрьевой, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь. С таким сотрудником, чувствуешь себя под надёжной защитой.
Пользуюсь услугами банка давно . Услуги оказываются качественно и быстро ! Особенно хочется отметить срециалиста Юрьеву Марину . Спасибо за отзывчивость , компетентность и качественную работу !
Являюсь клиентом данного банка, хочу выразить огромную благодарность Юрьевой Марине за быстрое и грамотное решение задач. Человек своего дела, вежливая тактичная одним словом ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами.
Выражаю огромную благодарность специалисту Ревдинского филиала Юрьевой Марине. Спасибо за неравнодушие и помощь при оформлении услуги. Буду и в дальнейшем к вам обращаться и рекомендовать ваши услуги .
Обращался в Ревдинский офис за консультацией и оформлением услуг не раз. Всё сотрудники компетентны. Особенно хотел поблагодарить Юрьеву Марину. Всегда понятно и доступно все объясняет. Буду обращаться к этому специалисту.
Добрый день, Спасибо большое за общение с Вашим Банком, особенно с нашим персональным менеджером Юрьевой Мариной, которая со мной 24/7, любой вопрос решает быстро и профессионально, на все вопросы даст ответ
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка а именно Ревдинского филиала много лет и всегда работаю с Юрьевой Мариной, очень компетентный, вежливый сотрудник. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Являюсь зарплатником этого банка. По любым вопросам обращаемся к персональному менеджеру Юрьевой Марине. Очень грамотный специалист, всегда поможет, подскажет. Очень приятна в общении
Выражаем благодарность менеджеру Юрьевой Марине! Очень тактична, вежлива, ответит и проконсультирует по любому вопросу. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Хороший банк, компетентные специалисты. Особенно хочу поблагодарить Юрьеву Марину. Всегда обращаюсь к данному специалисту за консультацией и оформлением услуг.
Отличный банк, выражаю благодарность сотруднику Ушаковой Валерии за качественную консультацию! Оформил программу ПДС, буду получать 36 тысяч от государства
Недавно получала карту в офисе банка. Сотрудник Кузнецова Юлия Вячеславовна помогла установить приложение, показала, как оплачивать квитанции, за что большая благодарность!
Банк очень хороший , обслуживание быстрое , менеджер Юлия Вячеславовна, очень вежливый и приветливый сотрудник, очень хорошо разбирается в своей работе
Плохое обслуживание, все жалуются. Качество низкое. Очереди нет, но стоим 30 минут. Нет того кто бы подсказал какой талон брать. Как ненравился этот банк так и не нравиться!!!! И свои карточки к обслуживанию не принимают.
Не хотят работать до конца рабочего дня, возмущаются в сторону клиентов. Неуважительное отношение, все с недовольными лицами. Желания ходить в этот банк больше нет!
Фото не соответствует действительности. Всегда очередь, три специалиста, более серьёзные вопросы сами не решают, перенаправляют в Екатеринбург. Место ожидания очереди у самых дверей, не комфортно.
Уже месяц не могу связаться с оператором на горячей линии. Отвечает голосовой ответчик. На мой вопрос ответа нет. Через 4 мин.связь обрывается. Как связываться с оператором?
Это просто что-то с чем-то, а не офис, сотрудники сидят мышкой водят по столу, очередь постоянно 10+ человек, кое как двигается, любые вопросы решают по полчаса.
Ставлю только две звезды - одну отделу по работе с юридическими лицами, вторую кассе. Всё, больше не за что ставить звезды. Раньше работали грамотные девушки, могли помочь в решении всех проблем. Теперь набрали детей после 11класса, которые ничего не знают, не понимают. Одни амбиции у них.
4
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 5 уровня
15 июня 2024
Очередь вечная, сотрудников мало, и они не заинтересованы в том, чтобы клиент остался в банке. Даже не поинтересовалась, почему уходим с этого банка. На горячей линии ждали 40 мин. Кашмар, чуть не уснули, а потом вспоминали зачем звонили, чуть подзабыли за это время.
Перестала работать карта. Что то с чипом. Не моя вина. Не первый раз такое у сотрудников. Жду доставки карты 15 дней! Более 10 рабочих дней. Безобразие очередное. Как раньше нравился убрир. Сейчас одно разочарование.
Приветливо сотрудники, все доходчиво объясняют, была с бабушкой ей понравилось все. Молодцы !
2
2
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 7 уровня
9 ноября 2022
Расскажу свою историю, связанную с УБРиР. Необходимо было взять некую сумму денег в кредит, предположим 50 тр. Сотрудница банка предложила мне хорошие условия кредитования, мы быстро заполнили анкету, подгрузили различные справки о доходах и тд. К работе менеджера никаких притензий, все быстро и понятно, за это спасибо! После некоторого времени ожидания, мне позвонили из банка, сказали, что заявка одобрена, приходите подписывать кредитный договор. Придя в банк я был огорчён, мне одобрили кредит 50 тр + обязательное страхование жизни на 80 тр. Получается я должен заплатить за страхование жизни больше, чем зам кредит 😁 такие условия банка, ответили мне... Куда это годится
Являюсь зарплатником данного банка, звонили предлогали рефинансирование кредитов, приехал в банк в рефинансирование вообще отказали, а предложили взять кредит что перекрыть другие дак на 5 лет такой платёж что проще кредиты так платить
В зоне обслуживания физ.лиц очень мало места - в результате все что говорят клиенты находящиеся на обслуживании в данный момент, слышат все вокруг. Это не гарантирует сохранение банковской тайны)
Ужасно всё!!! Очереди, т.к. сотрудники работают очень медленно. Поставили терминал с электронной очередью. В итоге люди, которые пришли с тем же вопросом позже меня проходят раньше, просидела целый час и ушла. Надо было просто закрытие карты сделать. Теперь я пойду в другой банк открывать карту, где заинтересованы в клиентах.
Плюс - сотрудники пытаются решать нестандартные вопросы.
Минус - карта выдаётся открыто и ещё просят расписаться на обратной стороне карты. Получается что номер карты и срок действия есть у сотрудников, а CVC код не сложно запомнить (есть возможности расплачиваться картами без кода подтверждения по СМС). Больше 2 т.р. не стоит закидывать на такую карту, и то если не жалко потерять их. СМС оповещения отключать нельзя вообще, чтобы быть в курсе об изменении баланса.