В УРБиР обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна, обслуживание всегда на уровне. Особенно хочу отметить работу специалиста Юрьевой Марины. Подробно и доступно проконсультировала меня в интересующем продукте банка, подобрала выгодные условия,ответила на все вопросы. Принято общаться с грамотным специалистом, буду обращаться к услугам банка и данного сотрудника в дальнейшем.
Пользуюсь услугами банка много лет. Хорошее качественное обслуживание. Особенно хосу побоагодарить Персонального менеджера Юрьеву Марину. Всегда подскажет более выгодные условия по вкладам,, доступно обьяснит. Буду обращаться к этому специалисту.
Являюсь клиентом данного банка много лет. Хочу выразить огромную благодарность Юрьевой Марине. Всегда по всем вопросам обращаюсь к данному специалисту. Очень приятно иметь дело с образованным, грамотным, вежливым работником банковской системы, который в доступной форме ответит на все вопросы. Буду и впредь обращаться данному менеджеру.
Выражаю огромную благодарность специалисту Ревдинского филиала Юрьевой Марине. Работаем с Мариной уже несколько лет. Всегда помогает решить все вопросы оперативно, понятно. Обратиться можно в любое время. Большое спасибо Марине и надеюсь на дальнейшие сотрудничество)
Являюсь клиентом банка несколько лет. По вопросам обращаюсь к Юрьевой Марине. Очень грамотный специалист. Всегда проконсультирует по любым вопросам , подробно объяснит , подскажет. Буду обращаться к этому специалисту. Приятная в общении. Спасибо, что есть такие сотрудники
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Юрьевой Марине. Обладает высокими профессиональными навыками и заботе о своих клиентах. Благодаря, Марине Юрьевой, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь. С таким сотрудником, чувствуешь себя под надёжной защитой.
Являюсь клиентом данного банка, хочу выразить огромную благодарность Юрьевой Марине за быстрое и грамотное решение задач. Человек своего дела, вежливая тактичная одним словом ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами.
Выражаю огромную благодарность специалисту Ревдинского филиала Юрьевой Марине. Спасибо за неравнодушие и помощь при оформлении услуги. Буду и в дальнейшем к вам обращаться и рекомендовать ваши услуги .
Обращался в Ревдинский офис за консультацией и оформлением услуг не раз. Всё сотрудники компетентны. Особенно хотел поблагодарить Юрьеву Марину. Всегда понятно и доступно все объясняет. Буду обращаться к этому специалисту.
Добрый день, Спасибо большое за общение с Вашим Банком, особенно с нашим персональным менеджером Юрьевой Мариной, которая со мной 24/7, любой вопрос решает быстро и профессионально, на все вопросы даст ответ
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка а именно Ревдинского филиала много лет и всегда работаю с Юрьевой Мариной, очень компетентный, вежливый сотрудник. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Являюсь зарплатником этого банка. По любым вопросам обращаемся к персональному менеджеру Юрьевой Марине. Очень грамотный специалист, всегда поможет, подскажет. Очень приятна в общении
Банк очень хороший , обслуживание быстрое , менеджер Юлия Вячеславовна, очень вежливый и приветливый сотрудник, очень хорошо разбирается в своей работе
Хороший банк, компетентные специалисты. Особенно хочу поблагодарить Юрьеву Марину. Всегда обращаюсь к данному специалисту за консультацией и оформлением услуг.
Отличный банк, выражаю благодарность сотруднику Ушаковой Валерии за качественную консультацию! Оформил программу ПДС, буду получать 36 тысяч от государства
Недавно получала карту в офисе банка. Сотрудник Кузнецова Юлия Вячеславовна помогла установить приложение, показала, как оплачивать квитанции, за что большая благодарность!
Плохое обслуживание, все жалуются. Качество низкое. Очереди нет, но стоим 30 минут. Нет того кто бы подсказал какой талон брать. Как ненравился этот банк так и не нравиться!!!! И свои карточки к обслуживанию не принимают.
Не хотят работать до конца рабочего дня, возмущаются в сторону клиентов. Неуважительное отношение, все с недовольными лицами. Желания ходить в этот банк больше нет!
Фото не соответствует действительности. Всегда очередь, три специалиста, более серьёзные вопросы сами не решают, перенаправляют в Екатеринбург. Место ожидания очереди у самых дверей, не комфортно.
Уже месяц не могу связаться с оператором на горячей линии. Отвечает голосовой ответчик. На мой вопрос ответа нет. Через 4 мин.связь обрывается. Как связываться с оператором?
Это просто что-то с чем-то, а не офис, сотрудники сидят мышкой водят по столу, очередь постоянно 10+ человек, кое как двигается, любые вопросы решают по полчаса.
Ставлю только две звезды - одну отделу по работе с юридическими лицами, вторую кассе. Всё, больше не за что ставить звезды. Раньше работали грамотные девушки, могли помочь в решении всех проблем. Теперь набрали детей после 11класса, которые ничего не знают, не понимают. Одни амбиции у них.
4
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 5 уровня
15 июня 2024
Очередь вечная, сотрудников мало, и они не заинтересованы в том, чтобы клиент остался в банке. Даже не поинтересовалась, почему уходим с этого банка. На горячей линии ждали 40 мин. Кашмар, чуть не уснули, а потом вспоминали зачем звонили, чуть подзабыли за это время.
Перестала работать карта. Что то с чипом. Не моя вина. Не первый раз такое у сотрудников. Жду доставки карты 15 дней! Более 10 рабочих дней. Безобразие очередное. Как раньше нравился убрир. Сейчас одно разочарование.
Приветливо сотрудники, все доходчиво объясняют, была с бабушкой ей понравилось все. Молодцы !
2
2
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 7 уровня
9 ноября 2022
Расскажу свою историю, связанную с УБРиР. Необходимо было взять некую сумму денег в кредит, предположим 50 тр. Сотрудница банка предложила мне хорошие условия кредитования, мы быстро заполнили анкету, подгрузили различные справки о доходах и тд. К работе менеджера никаких притензий, все быстро и понятно, за это спасибо! После некоторого времени ожидания, мне позвонили из банка, сказали, что заявка одобрена, приходите подписывать кредитный договор. Придя в банк я был огорчён, мне одобрили кредит 50 тр + обязательное страхование жизни на 80 тр. Получается я должен заплатить за страхование жизни больше, чем зам кредит 😁 такие условия банка, ответили мне... Куда это годится
Являюсь зарплатником данного банка, звонили предлогали рефинансирование кредитов, приехал в банк в рефинансирование вообще отказали, а предложили взять кредит что перекрыть другие дак на 5 лет такой платёж что проще кредиты так платить
В зоне обслуживания физ.лиц очень мало места - в результате все что говорят клиенты находящиеся на обслуживании в данный момент, слышат все вокруг. Это не гарантирует сохранение банковской тайны)
Ужасно всё!!! Очереди, т.к. сотрудники работают очень медленно. Поставили терминал с электронной очередью. В итоге люди, которые пришли с тем же вопросом позже меня проходят раньше, просидела целый час и ушла. Надо было просто закрытие карты сделать. Теперь я пойду в другой банк открывать карту, где заинтересованы в клиентах.
Плюс - сотрудники пытаются решать нестандартные вопросы.
Минус - карта выдаётся открыто и ещё просят расписаться на обратной стороне карты. Получается что номер карты и срок действия есть у сотрудников, а CVC код не сложно запомнить (есть возможности расплачиваться картами без кода подтверждения по СМС). Больше 2 т.р. не стоит закидывать на такую карту, и то если не жалко потерять их. СМС оповещения отключать нельзя вообще, чтобы быть в курсе об изменении баланса.
Банк, сам по себе, хороший.. Много лет работаю с ним. Но есть одно большое Но, когда появляется новое предложение, то достанут своими звонками. Часто это раздражает, особенно когда находишься на работе.