Техноправ
Адрес
Контакты
+375 44 710-60-65
Показать телефон
Время работы
Открыто до 19:00
Как добраться
Парк Челюскинцев
1,8 км
Якуба Коласа
210 м
21 отзыв
22 апреля
Обращался в данный сервис по гарантийному случаю: пришёл монитор с дефектом матрицы. Позвонил. Специалист Анна любезно проконсультировала меня и ответла на все мои вопросы. Приехал, по указанному адресу. Меня встретил специалист, Кирилл. Я подробно объяснил ситуацию, на что Кирилл оперативно принял товар, предоставил квитанцию о сдаче и определил сроки проверки. Через две недели мне отписались и сказали, что «дефект подтвердили, сегодня-завтра с вами свяжится менеджер для заказа нового монитора». Через день позвонил специалист колл-центра - оформили новый монитор. За весь период решения моей проблемы не возникли какие-либо известные замечания и претензии - все строго по делу и в срок. Однозначно пять звезд.
Этот индивидуальный опыт дал понять, что стереотипные предрассудки и чужой не совсем удачный опыт обслуживания в данном сервисном центре вовсе не повод клеймить и ставить на нём крест. Вполне неплохое место: субъективно, все понравилось начиная с первого звонка заканчивая хорошей новостью о новом мониторе.
Рекомендую!
1
15 марта
В целом по отзывам у вашего предприятия становится все понятно о качестве предоставляемых услуг и о некомпетентности сотрудников ООО техноправ. Мой первый негативный отзыв в жизни. Мы приобрели комплектующие для компьютера в магазине Newton.by , когда нам собирали компьютер в сервисном центре нашего города нам сказали, что оперативная память не работает, а материнская плата зависает на логотипе, сокет был в порятке, выдали бумагу. Обратились в магазин с этой проблемой и нам сказали высылать в г.Минск на диагностику в сервисный центр ООО Техноправ и тут начался цирк. Магазин на этом этапе больше ни за что не отвечал. Перед отправкой мы крупным планом сняли на видео комплектующие на всякий случай, т.к. механических повреждений не было. Когда комплектующие были в Минске нам никто не перезвонил, позвонили сами уточнить когда будет результат диагностики. Девушка Анна сказала, что в течении двух недель. Прошло две недели, нам никто не позвонил, звоним сами, на что девушка говорит, что механическое повреждение сокета, погнуты ножки, не гарантийный случай, оперативная память работает. Мы сказали, что до отправки к Вам с сокетом было всё в порядке, а оперативная память не работала. Она ответила, что если одна часть повреждена , то втарая автоматически не попадает под гарантию. Что? Это как? Когда у нас на все комплектующие есть талоны. Случай был не гарантийный, однако девушка упомянула, что они пробовали выпрямить ножки сокета, интересный случай. Когда я упомянула, что у нас есть бумага которая подтверждает то , что до отправки в их сервис с сокетом было все в порядке, материнка просто висла на логотипе, а оперативка не работала, девушка ещё и обвинила нас , что мы обратились за сборкой к 3м лицам. Это ужас просто. Начинаешь что-то расспрашивать, девушка Анна спамит одной фразой, ничего не понимает и не хочет, невозможно ничего добиться. Пробовали звонить , объяснять ситуацию в магазин Newton - бесполезно, дают номер телефона этого же сервиса где отвечает на звонки та же некомпетентная девушка Анна , потом в магазине другой оператор сделала вид заинтересованности и выслала смс заполнить форму и приложить фото, после чего заявка будет рассмотрена заново и нам перезвонят. Кормили завтраками, а в итоге перезванивает всё та же девушка с сервиса Техноправ))) смешно даже, в общем умыли руки, кинули конкретно. Закажем комплектующие в другом магазине, подождем пока Техноправ пришлёт комплектующие назад ,разговаривать и иметь дело с такими недобросовестными некомпетентными сотрудниками желания нет, но писать письменную претензию на магазин и на сервис Техноправ по юр.адресу и в март всё равно будем, пусть потресут т.к. видео есть и есть бумага с сервиса нашего города, подтверждающая то, что до отправки к ним в сервис такой проблемы не было, никому не советую иметь с ними дело, поберегите деньги и нервы)) upd фото сокета до отправки в минск в скам сервис и какой нам вернули прикрепляю
6
7 мая
Вопросов к работе сервиса нет. Они возникают к самому магазину NewTon, который не дает проверить товар перед покупкой, и потом оказывается о чудо, что товар с не гарантийным дефектом. После обращения в сервис сказали что не гарантийный случай, с этим согласен. Ощущение что магазин специально продает товары с дефектом. При обращении напрямую в магазин, что такой товар вас не устраивает и что хотели бы его вернуть, так как еще не прошло даже 14 дней, вас будут кормить завтраками и говорить что ваш вопрос в обработке и с вами свяжутся. Но на протяжении двух недель со мной так никто и не связался. Сегодня мягко говоря послали, сказали что обращайтесь в сервис. Никому не рекомендую данный магазин поберегите свои нервы и деньги. Да я потерял 1300 рублей, но спасибо за ценный опыт работы с недобросовестными продавцами, лучше выбирать проверенных algo, amd.
1