Никогда ранее не было претензий к компании, всегда и приветливые операторы, которые тебя называют по имени, когда ты делаешь заказ на машину, и своевременная подача, даже иногда раньше времени, и ты точно знаешь, что никуда не опоздаешь...
Делала заказ 26.04, машина вовремя не пришла, за пару минут до назначенного времени был прозвон робота, что ищут машину. Ок, всё бывает, но поскольку заказ делался заранее - это немного удивило. Машина нашлась быстро, спустя 10 мин. уже был перезвон, что ко мне едут. Я никуда не опоздала, хотя ехала на детское мероприятие в школу и немного нервничала.
Но вот ситуация, которая произошла сегодня 28.04. меня просто шокировала от качества сервиса.
Заказывала машину накануне вечером в воскресенье на 5 утра. Пункт назначения был Московский вокзал - встретить людей с поезда и привезти их домой. Т.е. заказ туда-обратно плюс ожидание - сумма к итогу была бы, на мой взгляд, неплохой.
НО!!!!В 04.58 прозвон робота, что мы ищем Вам машину. Я наивно подумала, что повторяется ситуация, как в прошлый раз, я, конечно, не опоздаю, ну выеду чуть попозже...По итогу прозвон был 3 раза с тем же припевом, что ищем машину...
В 05.24 уже была сделана отмена заказа (и параллельно заказ через другого перевозчика), т.к. пришло понимание, что никто не приедет.
Считаю, что такие ситуации - это просто неуважение к своим клиентам.
29 мая тороплюсь в театр, думала чем бегать по дворам искать Яндекс со своими точками, вызову спокойно Таксовичкоф. Раньше по имени, адресу, вежливо, культурно, быстро. Сегодня какое-то хамло повышенным тоном сообщило, что не может найти адрес, в потом что-то про ручку и бумагу, видимо тоже не мог найти. Я повесила трубку и быстро стала вызывать другое такси, но не тут то было. Беспрерывный шквал звонков не давал ничего сделать, я в шоке конечно ((((((
Пользуюсь постоянно. Отличное такси. Всегда всё вовремя. Очень удобная услуга туда и обратно с ожиданием. Подача машины зависит, видимо от того, насколько далеко находится свободная. Иногда 10-15 минут, иногда дольше. Всегда на них езжу в аэропорт и в последнее время с собакой к ветеринару. Никогда никуда не опоздала. Водители отличные.
Заказали такси заранее вечером 11.05.2025 на 7 утра 12.05.2025. В итоге машина не приехала, нас никто не предупредил. Позвонили в 7.05 операторы ответили, что машина вам еще не назначена. Никто не попытался даже извиниться и как-то помочь в этой ситуации. В итоге автомобиль так и не был назначен. Оставила жалобу сказали ждите придёт смс через 10 дней и положили трубку. Никогда больше не воспользуюсь вашей службой, отвратительный сервис. Операторы разговаривают как роботы абсолютно неуважительное отношение к клиентам.
Раньше пользовалась только услугами Таксовичкоф. Вежливые водители, всегда помогут, да и с ребёнком ездить безопасно.
Сейчас... УЖАС!!! Не знаю в ком причина, диспетчера или водители. Никогда вовремя не дождешься машину. Можешь прождать минут 20 и тебе даже не удосужаться позвонить, что машины не будет. Хочешь приехать вовремя куда-то, заказывайте машину в другом месте!
Даже служба погоды так не расстраивает как таксовичкоф, самое обидное что им до нас и дела нет если мы опаздываем.... Ехал я как то на вокзал... Больше не хочу
В чем соль бизнеса не понять, вместо того чтобы составить конкуренцию яндекс такси всё дороже и медленней. Нет у нас в городе адекватного такси. Яндекс ну очень дорого.
Задумка не плохая,сервис я б даже сказал не плохой,работают славяне.
Понравилось медицинская проверка перед выходом на линию.
BiG SaTAN
Знаток города 9 уровня
2 мая
Не пользовался этими крокодилами, однако смс от них с их рекламой просто осточертели, то машину в аренду возьми, то такси закажи, то работа водителем, может уже начнете в отведенном для этом месте заниматься подобным!?
Огромное спасибо вашей компании! Мы отдыхали в Питере и по пути обратно в аэропорт забыли в багажнике такси таксовичкоф сумку с ноутбуком. обнаружили это на стойке регистрации. сразу же написали в приложении что забыли. звонить в роуминге дорого хорошо что есть такая функция в приложении. нам тутже перезвонила оператор и сказала что водитель там рядом на парковке стоит и поэтому сумку вернет очень быстро. на самолет не опоздали. ноутбук не пропал и ничего другого из вещей тоже! спасибо еще раз что быстро среагировали и водителю Павлу отдельная благодарность!
Не буду льстить таксовичкоф, напишу как есть, там не каждый спрашивает водитель комфортная ли температура, какое радио хотите и т.д. Но с другой стороны у них есть вай фай и зарядки для телефона, так что все равно езжу с ними!