Отвратительно относяться к клиентам, бываю часто в вашем городе. Такого отношения в других городах не видела. Две сумки в багажник поставил, плати (я и в руках которые могу перевести) Водители хамы, через одного примите меры. Дождаться не возможно, 15 мин.ждешь 30 мин. мелочь мы не берём, считай сама. Это что для вас не деньги!? Что сдаете сдачу, то и отдаём. Ужас. Принимайте меры. Свиноство просто. Видят когда люди с магазина, с огромными сумками сидят, будьте любезны откройте багажник, сами поставим.
Уважаемые управляющие , сделайте в правилах водителей держать язык за зубами, то есть сохранять конфиденциальность информации об клиентах ( кто куда и когда ездил) это поможет избежать лишних проблем в семье. Вчера был вызов машины с вашей организации, и водитель ваз 2112 √ 164 г. Инза ляпнул не подумав нетрезвому пассажиру информацию, на встречные вопросы не дав точного ответа. Идет разбирательство. Всегда пользуюсь вашей компанией, но теперь извините, огорчение. Примите меры!!!!! И почему из-за водителей, которые выбирают выгодные им заявки страдают другие люди. В нашем городе идут слухи что вызова некоторых клиентов не переводят водителям до тех пор пока не будут обслужены висящие заявки. Это как!!!!!!???
Жду ответа и объяснений
Обслуживание такси зависит от диспетчера
Сегодня вызвола такси 6-41,ждала очень долго мне ехать с Нефтяников на Первомайскую.
Диспетчер заверила в течении 20мин,такси будет,в итоге через 45 минут с момента вызова оно пришло.Водитель,сказал,что вызов только отдали,приезжает на вызова,а люди уехали.
Просьба,научить диспетчера работать.
В этот раз я ждала 45 мин,до этого час и вызвала другое такси,через 1час 30 позвонили,и опять смена этого диспетчера.
Неужели нельзя принять меры,так же нельзя работать!
Поставила 3,только,что там работает другой диспетчер всегда доброжелательна,и период ожидания 10мин.
Работой неудовлетворена
Замените пожалуйста утреннего диспетчера на автоответчик, это просто бред полнейший. Звонишь даже заранее, говорят машина приедет через 15 минут, по итогу она приезжает через 40 минут. На вопросы когда приедет машина данная мадам просто кормит обещаниями или бросает трубки....Почему нельзя сразу сказать что машина приедет через час? Зачем портить и себе время и другим
Уважаемый руководитель! Обратите внимание на диспетчера работающая 07.12.2023 года в 6.20 утра. С ней постоянные проблемы с вызовом такси. С каждым её дежурством она прибавляет интервал ожидания такси!!!!! Только у неё ожидание составляет до 30 минут!!!!! Возможно она отдаёт заказы только своим, поэтому и создаёт такие интервалы. Остальные диспетчера вежливые и предоставляют услугу за 5 минут!!!!!!
Сегодня вызвала такси в 6.20, чтобы успеть до жд вокзала, диспетчер сказала ожидайте, не уточнив по времени, я прождала такси 40 минут, естественно никуда не успела, в 6.53 мне позвонили и сказали что такси будет через 7 минут, смысла куда-то уже ехать я не видела, поэтому отменила заказ, ранее таких инцидентов не было, спасибо такси стриж!
Сегодня позвонили в такси стриж, нужно было ехать в Курумоч, диспетчер в грубой форме разговаривал и это уже не в первый раз попадаю на этого диспетчера, хамское отношение к клиентам, вы таким методом потеряете всех клиентов!
Отношение у диспетчера отвратительное,трубки скидывают,обещают что приедут 15-20мин может и раньше,а по факту ждёшь по 30-40мин.Хотелось бы обратится к директору,проведите беседу со своими сотрудницами, как нужно общаться с клиентами и за сколько времени вызывать такси ,чтобы не ждать часами и не опаздывать на работу!
Просто отвратный сервис, водители грубияны, да и диспетчера не лучше. Когда повторно звонишь и интересуешься где машина, то начинают кормить обещаниями. Ну либо просто грубят. Такое очень часто происходит.
Водители любят не доезжать до назначенного места, может и мне тогда можно заплатить не всю сумму????
Почему вместо обещанных 10-15 минут иногда приходится ждать все 40 минут, а то и час?
Таксит же когда ты не вышла через минуту, а две начинают наезжать, что она нас две минуты прождал.
Может я тоже тогда могу наезжать на вас и брать за ожидание?
Вам не кажется, что это не нормально?
Директор обратите внимание, что у вас происходит, пожалуйста.
Была постоянным клиентом. Часто ездила из Арзамасцевки. Все устраивало до сегодняшнего дня. Диспетчер отказалась принимать заказ без предоплаты. Хотя мой адрес и номер в базе у них есть и никогда с оплатой проблем не было. Грубо ответила, и даже не дослушав, диспетчер бросила трубку. А у меня нет денег на карте, только наличка. А нужно было уехать в Отрадный. В поселке банкомата нет, чтобы внести деньги. Все готова понять, что бывают разные случаи и водителям рисковать не хочется. Но, повторяю, я ездила часто и в этом такси меня многие водители знают. Вызвала Гараж. Никаких вопросов и я в Отрадном. Спасибо, Гараж за доверие! Прощай Стриж. Ты потерял клиента.
Сервис ужасный , диспетчер не клиентоориентирован, грубит и бросает трубку ничего не обьяснив , мама вызывала такси в Черновку, сказали надо отправить предоплату на карту водителю, я такое впервые вижу, у мамы нет приложения Сбербанк онлайн, на что бросили трубку ничего ей не обьяснив , я звонила со своего номера с Москвы , просила дать данные куда перевести, долго со мной не связывался водитель, потом кое как связался , цены видимо от себя придумвают , сначала сказал 200 потом 250, не вопрос, я перевела , но какой то полный бардак в сервисе и прайс мутный
Ужасное отношение к работе и клиентам. Ожедание не соответствует действительности. Оператор не выполняет свою работу. Ужасное обслуживание и отношение к своей работе!!!!
Отношение к пассажирам что касается водителя также диспетчера
Хотелось бы напрямую связаться с руководителем сегодня 24.02.22 Рено 380 отказалось перевозить меня диспетчер меня даже слушать не хотел просто из за того что мне машину заказали Друзья я не был в алкогольном опьянении у меня не было их номера телефона
Таких честных и ответственных водителей сейчас мало. Ночью выпал телефон в салоне митсубиси лансер, так вот на следующий день водитель привёз его домой и отдал лично в руки, не взяв при этом ничего. Огромная ему благодарность
Машина приора темно синяя,номер 561. Не знаю его имени, но вежливость не его конёк !!! Передайте ему, что когда пожилые женщины берут тяжёлые вещи из богажника,можно и помочь...👎👎👎