Разговаривала с диспетчером за несколько дней до поездки, уточняла по стоимости, так как ехать в другой район
Она сказала одну стоимость+оплата платных дорог, по итогу:
Водитель ехал без навигатора, расчитывал, что я ему дорогу показывать буду, завернули не туда, пришлось разворачиваться
А по цене, оказалось в итоге, что они не правильно посчитали километраж и почему то платную дорогу нужно оплачивать в обе стороны (в мою сторону и ему обратно)
Перезвонила оператору решила выяснить, почему так вышло, в итоге признала что не правильно посчитали километраж (несколько раз🤦🏻♀️)
Вину на себя не берут, даже не извинились и при разговоре бросила трубку
Вчера пытались сделать заказ в этом, так называемом такси, диспетчер Юлия принимала заказ, кричала, хамила, разговаривала неподобающим образом, сбрасывала звонки, ссылалась на то, что не предоставили адрес, хотя он был назван 5 раз и так же подробно рассказали, где находится дом. Сегодня позвонили, чтобы оставить жалобу, трубку взяла женщина ,представилась руководителем ( там яблонька от яблони недалеко упала) и сразу начала говорить о том, чтобы я как клиент не хамила, хотя я в спокойном тоне и корректно объяснила, какая ситуация произошла. Отвратное отношение к клиенту , ни в одном сервисе не позволяют так обращаться к людям. Просьба была прослушать вчерашний разговор и выявить некорретное отношение, на что меня чуть ли не послали и перешли на личность, перебить «руководителя», чтобы она услышала меня и приняла во внимание мое обращение- не было возможности😅 так как ее крики заглушали ее саму. Никому не советую связываться с этими ненормальными людьми, сервис на 0. Если есть возможность позвонить кому-то выше- пожалуйста свяжитесь и прислушайтесь к вашим клиентам, глядишь, хоть кто-то начнет пользоваться вашим сервисом. Примите уже меры к сотрудникам
Нормальное такси раньше часто пользовался когда женат не был цены адекватные по сравнению с остальными такси можно конечно же частника какого нибудь нанять подешевле но не всегда