Никогда не думала, что после ухода господина Тинькова так быстро может всё измениться в худшую сторону...думала, может совпадение, но опросила нескольких знакомых с картами данного банка и абсолютно все сказали, что обслуживание стало в разы хуже...как печально, что когда то хороший банк так деградирует! На днях не выдержала и закрыла карту Т-банка, хотя несколько лет активно ею пользовалась и держала на двух вкладах своих сбережения! Последний эпизод случился именно с этим банкоматом Тинькофф, который находится в Метрополисе. Мне нужно было очень срочно оплатить картой покупку, при этом на руках были наличные, а карты с собой не было. Попыталась через банкомат положить деньги без карты, но удалось лишь частично! Время очень поджимало и я написала в тех поддержку, чтобы помогли разобраться в чем дело! Теперь внимание!! Ответ мне не приходил ровно 10 минут!! И это от банка, который даже не имеет офисов и позиционирует себя шустрым интернет банком, типа работаем 24/7! Естественно, от покупки мне пришлось отказаться, так как оплатить я ее в отведённое мне время не успела. Расстроенная, написала жалобу в тех поддержку и сообщила, что буду закрывать карту. Милая девушка уговорила меня остаться и даже пообещала мне бонус 500р. Я предложила не перечислять их мне, а оплатить мне мои мобильный телефон, где как раз была задолженность 620р. Девушка согласилась и оставила заявку на получение мною этой суммы, как она мне объяснила, и мы мило попрощались. Вечером того же дня мне вдруг приходит письмо, что в вашей заявке отказано! Когда я написала уточнить в чем дело и рассказала, что за косяк их тех поддержки мне пообещали бонус, а теперь вдруг решили, что бонуса не будет, мне ответили, что решением какой то там комиссии бонус отменен! Вот честное слово, даже стало смешно🙈 что еще можно добавить к этому рассказу про отношение к клиенту теперь уже не Тинькофф , а нового Т -Банка!? Делайте выводы сами... Обещать то бонус тогда было зачем😄!?Прав был господин Тиньков в своем интервью, похоже... Что очень скоро от его когда то созданного детища ничего путного не останется... Печально, что такой хороший когда то банк, который я лично многим рекомендовала, превратился в плохонький, не дорожащий своей репутацией банчишко😥

Посмотреть ответ организации

Nalsur

Знаток города 8 уровня

Слишком много не работающих банкоматов по городу. Этот банкомат не стал исключением.

Людмила А.

Знаток города 7 уровня

Банкомат исправен, всё отлично. Расположен мб не совсем удобно, но там определённая зона банкоматов и других банков

Посмотреть ответ организации