Добрый день, Я Кабанова Валентина Ни колаевна 06.08.2023 с мобильного приложения, с карты 5536 Привязанной к мобильному номеру +7 Была произведена оплата за проживания в апартаментах в жилом доме, номер бронирования 446460303176 сумма 5280 р. за 2 суток. В связи с тем что туда было невозможно дозвонится, а если и дозванивались, там отвечали что не туда попали, и невозможностью найти их в жилом доме, сразу решили сделать отмену. В приложении отменить не получалось, именно по этой услуге нет кнопки "оспорить". При звонке в банк так-же ни чего не отменили. (С этой-же карты было заселение и оплата отеля "Невский Горизонт" 8200 р. чек прикладываю, договор на проживание у них так-же есть на сына Кабанов Вадим Михайлович, ну и при звонке они смогут подтвердить.) Прошло 4 дня, сотрудники кол центра бездействуют, только переключают друг на друга, скинули им все доказательства того что был оплачен другой отель, что мы не были в апартаментах, все запрашиваемые ими фото. Ответа так и нет, на просьбу вернуть деньги сразу они протянули время и остекли вторые сутки, так можно было вернуть хоть часть. Сотрудники банка утверждали что услуга в апартаментах нам была оказана и мы там жили, хотя дозвонится туда не реально и доказательств этому быть не может. Искренне не понятно где именно ***, апартаменты это 100% ***, но зачем сотрудникам банка их прикрывать и выгораживать? Тут большой вопрос. Статьей 159, Статья 29

Посмотреть ответ организации