t2
69 отзывов
21 мая
Прекрасный сотрудник Джони (вот только уставший очень сильно) работает в одно лицо, вытягивает такой поток клиентов, объясняет всем все доходчиво и ясно, был бы у меня гражданство устроился бы к нему и помог с потоком клиентов.
Был в салоне на железнодорожной с биометрией для договора, там мне сотрудник зарядил цену в 2.500р за услугу, на что он был послан на все веселые буквы русского алфавита, и таджикского,и узбецкого и киргизского. Мало того что в сбере пытаются обмануть с биометрией, так еще и в т2. короче приехал я сюда а тут толпище народу, бедолага сидит мучается, решает вопросы. Хоть бы один из клиентов вернулся и принес парню стакан воды или энергетик.
После того как он решил мой вопрос - купил ему энергетик шоколадку и на чай оставил ему те самые 2500р которые просили на щербинке. Парень классные цените его ОН РЕШАЕТ ВАШИ ЗАПРОСЫ И ЗА ЭТО ОН ДЕНЕГ НЕ ПОЛУЧАЕТ!
2 июня
1. Ожидание по часу, юрлиц перенесли в точки аж в Москву, где нет специалистов по обслуживанию этих самых юрлиц.
2. На сайте при зачислении денег с карты ЮЛ распределение средств через одно место, как и сам сайт - черт ногу сломит, все нелогчино, непонятно, уровень конца 90х. Позорище.
3. Про толпы потных "братьев" из СА я вообще молчу - полупьяные вонючие тела никого не оставят равнодушными в тесном помещении в часовых очередях.
4. За 4 посещения разных точек вопрос по переносу номеров так и не был по ЮЛ решен.
Из плюсов - единственный на 3 точки компетентный сотрудник, он же руководитель сети, Джомибек. Ему большое спасибо за терпение и профессионализм.
23 февраля
Прекрасный салон и отличные девчонки работают в нем.
Заходил уточнить нюансы по поводу подписки MiXX, девчонки дружелюбно и по человечески ответили и помогли найти ответы на все вопросы.
Анастасия, выздоравливайте поскорее и спасибо вам за помощь.
Амина, благодарю вас, отличного настроения вам и хороших клиентов!
1
1
23 декабря 2024
Консультанты не смогли разблокировать симкарту, отправили в строну Москвы. Пришлось поехать. А там сказали, что в Подольске смогли бы работники сами разблокировать. Ужасссссс! Только ездили туда - обратно. И со следующей симкартой тоже самое и произошло. После того, как было отправлено сообщение, что будут блокировать симку, где было сказано "подойти в ближайший офис", получили тот же ответ, отправили в Москву.
1 февраля
Сотрудники закрывают офис по адресу город Подольск Улица Матросская Дом 11 А. , и уходят ВДВОЕМ , на дверь прикрепляют записку о перерыве ! Данная ситуация была 1 февраля 2025 года в 17 . 10 . Могли бы уходить по очереди , а не вдвоем . На сайте указан график работы без перерывов . Уточнив на горячей линии график работ , сотрудник подтвердил , что график без перерывов по данному адресу .
1
2
6 ноября 2024
Отличные отношения хороший магазин подсказали всё сделали очень доволен рекомендую к посещению всё понравилось ценами очень доволен пользуюсь уже много лет
2
3
25 января
Очень долго ждать в очереди пока сам не захочешь уйти дво сядет не знаю почему так долго решает проблемы 🤷 надо ускориться как то забыл написать что двое сидят только один работает девушка сидит и что смотреть на комп отвратительное качество обслуживание
1
1
24 мая
Очень вежливый парень, один зашивается,но все успевает! Объясняет, показывает, супер стрессоустойчивый работник! Премию!👍👍👍
1
1
14 сентября 2024
На весь старый Подольск один офис Т2. Есть еще пара офисов, но далеко. Соответственно и количество посетителей и очередь на полчаса минимум в оочень маленьком помещении. Сотрудники как могут справляются, но чаще в одиночку. Дайте напарника - будет быстрее и по 5⭐️ в оценках.
Мой вопрос решается второй месяц. Была в этом и моя вина..но! Сотрудник недостаточно подробно объяснил условия перевода номера от другого оператора и я переплатила лишние деньги..
3
21 апреля
Не квалифицированный специалист .такое чуство что с дороги подобрали мало того что звонит по всем вопросам в свою поддержку он даже элементарно ноутбуком не умеет пользоваться
20 ноября 2024
На протяжении недели два раза пытался попасть в салон, но встречаю постоянные очереди. Сегодня, 20.11.24 в 13.30 тоже очередь, но в салоне два сотрудника стоят на ресепшене - спрашиваю у них: "У вас два или один специалист работает сейчас?" Ответили, что один... Я снова ушёл.
Уважаемый Т2, проясните, пожалуйста, ситуацию - почему люди ждут очередями, а работает только один сотрудник из двух в салоне?
3
3
17 декабря 2024
Пришли, дверь закрыта, никакой таблички, что перерыв. Стояли ждали. Оказалось, сотрудник стоял рядом общался и курил. Никакой реакции на ожидающих его клиентов!
1
19 ноября 2024
17.11.24 зашёл к ним, хотел подключить тариф «Посекундный». Начали впаривать мне тариф за 650 ₽. Несколько раз пытался объяснить, что нужна сим-карта только с целью проверить покрытие в месте проживания и работы, а потом уже взять другой, удобный тариф, но меня упорно не хотели слышать.
Ушёл ни с чем.
1
31 мая 2024
Пользователь Теле 2 более 8 лет. Впервые столкнулась с подобным обращением с клиентом. В графике работы заявлено с 9:00 до 21:00 без перерыва. 31.05.24 в 12:50 пришла подтвердить паспортные данные на номер. Салон был закрыт, свет горел, решила подождать. Через 10 минут вышли двое сотрудников, сказали что обед, что они не роботы и ушли закрыв дверь. Если есть установленное время перерыва, так надо это отразить в графике работы или иметь уважение к посетителям салона.
5
3
15 декабря 2023
Я обладательница этой сетью мобильной связи, счастья мне это не приносит,удовольствия - тоже мало. Почему? Связь плохая,когда нет электричества, вообще отключается , на линии Новой Москвы в дер. Лукошкино, я там мучаюсь на даче в грядках. Как то жаловалась оператору..Но от этого сеть лучше работать не стала.Билайн у внучки работает , в аналогичных условиях ,Теле 2- нет. Я об одном районе пишу ,Новая Москва.Может где-то рай и есть со связью ,но не в моем случае.Да и в городе интернет грузит очень долго, рядом с вокзалом - беда. Все хочу перейти обратно на Билайн, время не выберу на эту тягомотину .Рекламировать Теле2 не хочу. А ведь в начале была приличной, недорогой. Что с Вами случилось ,Сеть? "Засосала опасная трясина"- любовь к доходам?Исправляйтесь, всех денег не унести, надо вкладываться в развитие и вырваться вперёд.Что ж менять теперь Вас ? Вы ж не сельское хозяйство поднимаете,это там без государственной поддержки никак. Исправляйтесь,а то уйдём от Вас дружными рядами!!!!
4
3
18 мая 2024
Хороший салон! Была 18.05.24. Сотрудник салона, девушка, вежлива и приветлива. Все доступно рассказала и объяснила.
1
1
24 декабря 2023
24.12.23. Сотрудник (молодой человек) полностью некомпетентен, отсутствие элементарных знаний о технических возможностях сети теле2, вследствие этого неспособность помочь по возникшим вопросам, отсутствие умения общения и работы с клиентами (клиентоориентированность на самом низком уровне, персонализированный подход отсутствует), хамское отношение, переход на личности, отсутствие элементарных этических и моральных норм и правил, неспособность уладить конфликтную ситуацию. Обесценивание своих трудовых и служебных, должностных обязанностей, неспособность предоставить нормативную документацию на которую сотрудник ссылается. Угрозы блокировки аккаунта, обвинения во лжи, отсутствие бейджика с ФИО на униформе, отказ идентифицировать себя для подачи жалобы, нежелание связать клиента с вышестоящим руководством, полное отсутствие помощи. От посещения данного офиса осталось только негативное впечатление и неприятный осадок, думаю, что стоит задуматься о смене оператора связи...где клиенту будет уделяться более профессиональное отношение.
P/s: удалось дозвониться до горячей линии тех. Поддержки, где быстро был получен ответ на интересующий вопрос, девушка на линии оказала профессиональную помощь, после этого не осталось никаких вопросов.
Просьба к руководство проверить компетентность своих сотрудников и принять соответствующие меры.
5
4
18 января 2024
Хороший магазин. Персонал приветливый, все доступно рассказали, проблему решили в короткий срок на отлично.
3
17 октября 2024
Пришли в салон сотовой связи где сотрудник запер дверь перед носом, на вопрос закрывается ли салон он ответил наглым тоном ДА и пошёл курить
Без ответственный персонал 😡
1
6 мая 2024
отличные сотрудники, хорошо и быстро выполняют свою работу,не понимаю в чем проблема в отзывах ниже,если задаете вопрос корректный,тогда и ответ будет такой же😊
2
2
2 декабря 2024
За то чтобы форматнуть телефон с меня хотели взять 1090 и я культурно отправил их на китайскую гору, вышел и сам форматнул.
1
2 января 2024
Связь хорошая,но уже становится дорогой.
Большая просьба к данному оператору сделайте так,чтобы было возможно делиться минутами с другими абонентами Теле 2. У кого-то они остаются,а кому-то по работе категорически не хватает.
ГБ делиться можно, сделайте так и с минутами.
2
2
20 декабря 2024
Постоянные очереди, работает один сотрудник. У вас все плохо. Исправляйтесь
1
15 сентября 2023
Пришел сделать сим карту с переносом номера. По итогу там вечно что-то мешало ему перенестись, неполадка была в верности введения данных, хотя сотрудники уверяли что все хорошо. По итогу сейчас выяснилось, что во первых сам номер не на моё имя, а на мать, хотя я просил обратное, так там еще неверно указана фамилия, и к тому же чтобы пасспорт к нему привязать нужно еще раз приехать. Я переспрашивал по несколько раз по этим вопросам и меня уверяли что все нормально. Оказалось не так. Работайте ответственней
6
1
29 мая 2024
Девушка была одна а очередь не заканчивалась. Я о том что людей много а девушка одна она работала быстро без потери качества. Всё без нервов обе сняла и рассказывала -молодец-.
2
20 марта 2023
Спасибо за помощь сотрудника, который помог с жалобой. А к самому Теле2 у меня много вопросов...
1 внезапные списания за подписку на ненужный сайт фототрил.ру
2 никаких уведомлений о подписке и списаниях
3 возврат средств спихивают на сам сайт, который не имеет обратной связи, даже письма на почту не доходят
4 тарифы на минимальный набор услуг связи стали дороговато
5 есть ли в Теле2 детский тариф, чтобы у ребенка просто был интернет и минуты - минимальный тариф, и чтобы это не стоило больше, чем тариф, на котором сидит его родитель?
6 почему покупая новую сим-карту не всегда дают договор на руки и не оформляют владельца, почему купив новую сим-карту маме через время оказалось, что она зарегестрирована на совершенно другого человека? И что теперь месяцы ждать чтобы этот номер переоформить на нее?
6
1
22 декабря 2024
даже слепая черепаха будет быстрее чем этот консультант
2
5 января
постоянно очередь. НЕХВАТАЕТ второго оператора..
17 декабря 2023
Рекоминдую хорошая связь быстрое обслуживание нет очереди есть много подходящих тарифов рекоминдую тариф блек на нем дают сразу 100гб связь работает визде
1
3
24 марта 2024
Там работают отличные ребята 👍 Объясняют и обслуживают хорошо и понятно.
1
2
16 июля 2023
Выберите лучше другого оператора, меня там по мошейнечески обманули и всучили мне другой тариф, потом я пришёл с претензиями и меня послали на 3 весёлых буквы и отказались менять тариф и возвращать деньги. Обходите их 3 дорогой им уже пора закрыться.
5
5
12 июля 2024
Ребята ответили на все имеющиеся вопросы насчёт тарифов и списания денежных средств со счета, а также оперативно помогли с разблокированием сим карты, за что им отдельная благодарность
1
22 февраля 2024
Зависит от смены я так понимаю. Иногда помогают быстро, иногда очень долго разбираются в проблеме
2
1 мая 2024
Отношение к людям просто ужасное, консультант хамит каждому клиенту, особенно людям старшего возраста
2
3
31 августа 2023
Профессионализм, оперативность и вежливость персонала на высоте. Рекомендую
4
19 июня 2024
Заблокировали симку, за заказ которую заплатил 950₽. Не восстановили.
1
1 декабря 2023
Сотрудники не компетентны от слова совсем! Зря потратил время. Зашел в другой салон, документ был готов за 5 минут.
5
4
21 ноября 2024
Все вопросы решили, ждали долго в очереди.
23 июня 2024
Консультанты Вера и Джони очень классные, быстро помогли в решении вопроса
1
18 июня 2024
Кондиционер не работает, один менеджер, разговаривает хамски
2
6 июля 2023
Сервис отличный.
Спасибо огромное сотруднику Лилии за помощь
2
1 сентября 2023
Хорошая операторша была , приветливая, воспитанная ..........
👍
1
3
12 сентября 2023
Очередь. Спешат облохотрониться бесплатным интернетом. А бедная девочка пашет за гроши, как негр.
3
5
4 сентября 2022
Если в графике написано, что без выходных и перерыва работает филил, а он по каким-то причинам закрыт, что делать?
Простояли достотачно времени... Хотя бы номер для связи оставляли!
3
4
26 августа 2023
Просил симку в модем, чувак навязывал 50 ГБ за 1200 в месяц! Теле 2 отстой полнейший! Не советую
3
4
18 марта 2024
Постоянно один сотрудник, в очереди 30-60 минут
3
1
26 марта 2024
Все отлично!Я доволен.
2
2 декабря 2022
Менял симку на новую. Всё хорошо сделали, мне понравилось. Одну звезду снизил за то, что замена обошлась в 50 р.
2
6
7 декабря 2023
Салон связи супер, персонал класс 👍
1
2
31 июля 2022
То что находится на остановке, это очень удобно .Вежливые молодые люди , решили проблему с симкой за какие-то доли секунд.
1
3