Совкомбанк
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Войковская
269 м
Ленинградское шоссе, 16
209 м
Особенности
Данные Банка России
Обслуживание физических лиц
Обмен валюты
РКО
Номер подразделения:963/0/227
По состоянию на:11.05.2025
Вид:дополнительный офис
Международное название:Public Joint-Stock Company "Sovcombank"; PJSC "Sovcombank"
Кнопка вызова персонала
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
17 отзывов
4 апреля
Офис расположен рядом с торговым центром Метрополис. Рядом станция метро Войковская. Офис большой просторный. Я обращалась с вопросом кредитования. Меня консультировала Елена. Получила грамотную подробную консультацию. Елена была любезна и тактична.
5 февраля
Некомпетентные сотрудники офиса.
Конкретно сотрудница Елена.
Прошу руководства банка озадачиться обучением сотрудников базовым правилам обращения с клиентами. Когда сотрудница не понимает, не знает как разобраться с вопросом клиента, хотя бы перевести вопрос на более опытного сотрудника банка, уточнить в чате у коллег, а не говорить «я не знаю, что вам делать». Что мне и сказала сотрудница. Вопрос касался страхования ипотеки. Вопрос частный, но как минимум можно же сказать куда обратиться? Я спросила, знает ли Елена более компетентных сотрудников в банке или конкретные отделения, которые понимают и разбираются в страхование, на что Елена, сказала - «я не знаю».
А зарплату ваши сотрудники знают за что поулчают?
Полнейший хаос и беспредел.
Также попросила другого сотрудника банка дать мне книгу жалоб и предложений, на что, меня начали уговаривать этого не делать. И сказали, что я могу это сделать только через чат в приложение.
2
12 декабря 2024
Некомпетентные сотрудники, толком ответить на запрашиваемую информацию не могут, что-то подтвердить не могут, постоянно лезут в справку, что бы ответить на мои вопросы. Очередей слава богу нет, но мне понадобился ЧАС что бы решить вопрос, который я решал в других банках за 10 минут.
Занятно, что "департамент клиентских впечатлений" отвечает только на положительные отзывы. Совковый банк, жаль, что обстоятельства вынудили иметь там "продукт". Крайне не рекомендую
1