28.01.2025 г. я приехал в отделение Совкомбанка по адресу: г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 62/21 с целью досрочного погашения и закрытия кредита.
Сотрудник Гуреева А. И., которая меня обслуживала, ответила, что 29.01.2025 года будет списан первый платёж по кредиту и только после этого можно будет погасить кредит целиком. На что я ответил, что хочу внести сумму по кредиту целиком сейчас и закрыть кредит на месте в отделении банка. Сотрудник банка Гуреева А. И. отказалась принимать денежные средства. Ответив, что кредит сейчас закрыть нельзя. Должен пройти первый платёж. 29.01.2025 первый платёж по кредиту прошёл. И начался новый месяц, за который мне начислили проценты в размере 4061,67.
Я позвонил на горячую линию банка, где меня проинформировали о том, что действия сотрудника банка Гуреевой А. И. были неверными.
На горячей линии мне сказали, что я мог закрыть досрочно кредит, не дожидаясь прохождения первого платежа, как мне сказала ранее сотрудник отделения банка Гуреева А. И. Я мог закрыть кредит на месте 28.01.2025 года при посещении банка. А теперь из-за некомпетентной консультации сотрудника банка Гуреевой А. И. по адресу:ПАО «Совкомбанк», г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 62/21 я должен переплатить проценты в размере 4061.67.
Считаю действия сотрудника банка Гуреевой А. И. неправомерными, и на основании вышеизложенных фактов прошу принять меры в отношении указанного сотрудника и провести проверку её деятельности. Жалоба мною уже направлена в ПАО «Совкомбанк». Если ответа не поступит, жалоба также будет направлена в Управление Роспотребнадзора.
Оооооочень долго!!! Зашел оплатить кредит. 50 мин в очереди к операционисту (единственный сотрудник). Затем еще 30мин в очереди в единственную кассу. Общее время обслужиаания меня 7мин.
С момента моего визита и отзыва выше, прошло больше 3х лет, но ничего так и не изменилось(кроме ремонта). Все так же 2 рабочих окошка, все так же сижу и жду уже час. Вывод: банку плеват на время клиентов.
Отвратительное обслуживание!
Сидят девушки, которые не знают свой "продукт", при просьбе объяснить что-либо, говорят: "Ну, это обычное, как и везде", не уточняя условий банка, или лезут зачититывать из интернета, что может зачитать любой другой человек.
Навязывают "Халву" каждому встречному, при этом, опять же, не могут ничего сказать по данной карте.
Также обращаются с паспортом, как с мусором, кидая и мня страницы.
Большая очередь не хочется седеть 1 час или 8 часов многие люди тупые приходят и спрашивают а... Что мне делать?! Один раз я с мамой сходил туда следи челый 1 час а когда тупые люди подходят к терминалу сразу тупят!!!!
Ужасный персонал, который не умеет общаться с клиентами, сам банк тоже та еще авантюра.. вместо того чтобы помочь смеялись и не подсказывали что делать ( как погасить долг на терминале)
Хочу выразить искреннюю благодарность за оперативное решение моего вопроса.Пользуюсь услугами банка давно. Обслуживания на высоте! Ваши быстрые действия демонстрируют стремление компании к совершенству!
Отвратительное обслуживание! Вывеска режима работы весит до 30 сентября включительно, сегодня 5 октября. Нет ни режима работы, ни указания перерыва. Зато написано, что работают до последнего клиента, а когда приезжаешь к ним в 18:40 (при условии режима до 19:00), они говорят, что кассы уже не работают и посылают тебя. Браво!
Отличный банк, профессиональное обслуживание, особенно нравится когда обслуживают Максим и Екатерина, осень внимательные, всегда помогут, решают все проблемы, отвечают на вопросы доступным и понятным языком, рекомендую
Второй месяц не могу получить деньги умершего отца. Ситуация - как в анекдоте - чтобы их получить со слов сотрудника банка - нужно установить у себя приложение. На Айфон оно не ставится. Но... сотрудник банка на свой корпоративный планшет установить его тоже не смогла. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите очутиться в подобной ситуации
Замечательное отделение Совкомбанка! Сотрудники профессиональны и очень внимательны к каждому клиенту !!!
У меня возникли трудности с пользованием банкоматом ... Девушки сразу подошли , объяснили , показали , помогли . Спасибо им огромное 👍
Отвратительное обслуживание.
Два оператора консультировали одного человека по ранеее уже выданному кредиту в этом же филиале.
Третьего оператора нет. Очередь была огромная, но они продрожали делать это вдвоем 🤣 уже кассир пыталась помочь в решении вопросов, которые может просмотреть. Но мой вопрос был более узкий. Прождала 40 минут, ушла. Жесть конечно.
Удобное расположение офиса, приветливые и доброжелательные сотрудники. Доступно объясняют все что нужно по кэшбэку по вкладам и процентам. Очень вкусный процент на онлайн копилке
Осталась довольна посещением банка, приветливые сотрудники, особенно хотелось бы отметить Валерию. Доступно и понятно все объяснила, стала активно пользоваться Халвой, благодаря тому, что Валерия подробно рассказала о возможностях карты. Рекомендую!
Отвратительная работа сотрудников.
Пришла положить деньги на карту,, тк банкомат новой системы не могла разобраться, как это сделать. Несколько раз просила помочь двух сотрудников, которые были там в это время . В ответ были только ухмылки и полный негатив. Особенно девушка, у которой не было бейджика(чтобы узнать её имя) просто сидела и ухмылялась на мою просьбу помочь. Такого хамского отношения к клиентам давно не встречала.
Хороший процент по вкладам у банка, но сотрудники часто некомпетентны... Несколько раз давали абсолютно неверную информацию. Один раз была ситуация совсем из ряда вон, не будь я внимательна, недосчиталась бы 50 тыс по снимаемому вкладу, другой сотрудник всё переделывала, но я потеряла много времени... Единственная причина почему не написала жалобу на сотрудницу, которая "ошиблась"
на 50 тысяч только потому что очень уже спешила, а ехать специально и писать жалобу совсем мне не по пути... А не удивительно что ошиблась, я, клиент, сижу напротив неё, она мне бумажки оформляет, и не стесняясь с подружкой по телефону сотовому обсуждает свою жизнь... Я была в шоке, ни в одном банке такого не встречала...
2
Маргарита Г.
Знаток города 4 уровня
9 октября 2024
Банк расположен в удобном для меня месте, персонал внимательный, помощь оказали оперативно. Удобный график работы банка.
Живу в Подмосковье,приехала в Курск к сестре. Возникли вопросы по карте совкомбанка. Обратилась в отделение по ул.Карла Маркса. Хочется отметить профессионализм и компетентность сотрудников. Всё на высшем уровне. Быстро,чётко и без каких либо проволочек. Отличное отделение. Очень рекомендую
Посмотреть ответ организации
Асия Пан
Знаток города 4 уровня
7 марта
В ожидании своей очереди можно пол жизни провести. Причём ничего не меняется в течении нескольких лет. Видимо руководству этого банка наплевать на удобство своих клиентов
Доброго дня.Обращалась в данное отделение банка по решению вопросов по карте халва. Вопросы были оперативно решены. Понравилось что, сотрудники были доброжелательны, быстро откликнулись на мою просьбу. С радостью, порекомендую этот банк свои близким и знакомым.
Вы видели хоть в одном отделении банка сразу столько негатива???
Не работает аппарат для выдачи таллонов
Из 4х окон работает только Одно!!!
Очередь собралась! Всем по разным вопросам. Кому то действительно нужна помощь специалиста, а кому то просто нужно помощь в банкомате или другой вопрос.. который не займет много времени но!!! Все стоят в одной очереди !!! Это возмутительно!!! Многие возмущаются !!! Но без толка... Нависла тишина ...только слышны вздохи и вдруг раздается оглушительный треск!!! И один из банкоматов начинает трясти!!! Он издает странные очень громкие неприятные угрожающие-пугающие звуки...просто кошмар какой то .. а не отделение банка!!!!
Добрый день. Обращалась в данное отделение несколько раз. Отношение очень хорошее, приветливые сотрудники и всегда помогают. Спасибо большое 👌 Отдельное спасибо Татьяне 👍
Менеджер отделения банка по этому адресу очень хорошо и доходчиво проинформировал меня о пользовании картой "Халва". По начислению баллов и кэшбека. Спасибо.
Помогли во всех вопросах, очень понятливо и кратко всё рассказали,персонал отличный и знающий своё дело,довольно быстрое обслуживание по сравнению с други банками
Зашла положить деньги на карту, хотела открыть счёт, банкомат принимает по одной купюре! Через кассу берут 100 руб!!! Пропало желание вообще вносить деньги
Добрый день. Неоднократно посещал данный офис.
Всегда приветливые сотрудники.
Последнее обращение было создано на увеличение лимита по КРХ, сотрудники приняли запрос, рассказали про новые продукты.
Ожидание в очереди заняло буквально 7-10 минут
Сегодня,9.06.22г.посетил Совкомбанк на Карла Маркса.Впечатление неизгладимое.Народу около 10 человек,стульев на всех не хватает. Оператор ,Алексей занимался одним клиентом 3 часа.Люди начали возмущаться,тогда он не закончив с предыдущим клиентом начал работать с другими. Постоянно по телефону запрашивал помощь.Сам был не компетентен.Когда у персонала начали спрашивать фамилию начальника и куда можно обратиться с жалобой,работники,сказали,что фамилий у них нет,начальника нет,а обращаться можем куда захотим. На 4 окне сидела девушка,но сказала,что сидит просто так и здесь не работает. Но к концу дня после чьего- то звонка,сказала,что ее попросили и она примет несколько человек.Мало того ,что работники не компетентны,но они не умеют работать с клиентами,хамят,на вопросы не отвечают,только улыбаются сами себе и ждут окончания рабочего дня.
Сотрудники устроили себе самовольно обед, уход с работы раньше времени и ни какого контроля. На режимнике указано без перерыва, а три сотрудницы вышли и объявили перерыв и пошли курить на улицу. Позвонила на горячую линию уточнить, может правда перерыв, но там сказали перерыва нет в режиме работы. Отвратительное отношение к клиентам.
Была в данном офисе.
Очень приятные приветливые сотрудники, рассказали о новых предложениях банка.
Очень довольна акцией которую банк запустил по возврату процентов.
Банк все вернул.
Буду продолжать работать с банком.
Нравится карта Халва, начисляют процент на остаток неплохой. Кешбек приятный. С покупки от 50тыс можно вернуть 5тыс обратно, и ещё 5тыс как супербонус. В общем, если пользоваться с умом, то очень выгодная карта.
Ужасный банк. Попросила копию кредитного договора, оплатила услугу в размере 500 рублей. В выдачи копии отказали без объяснение причины. Деньги так и не вернули