Solaris ОренРольф
102 отзыва
5 февраля
Отличный сервис. Несколько лет обслуживал у них Солярис. Всегда все четко, профессионально. Лишние услуги в заказ не включают, пожелания заказчика учитывают. Солярис продал им же. Дали адекватную цену. Недавно приобрел Рио. На обслуживание только в Рольф. Без вариантов
1
23 января
Расскажу свою историю посещения данного сервиса.
В один из январских дней позвонил, чтобы записаться в сервис к «официальному дилеру». Нужна была замена прокладки крышки клапанов. Меня перевели на мастера-приемщика, которого зовут Евгений. Удобное для меня время оказалось свободно, но сказали, что самой прокладки нет в наличии. Я уточнил, какие ещё запчасти могут понадобиться (забегая вперёд, понадобятся), и могу ли я купить их в другом месте, и приехать к ним для установки. На это мне ответили: «Без проблем».
Позвонил в знакомый магазин автозапчастей, где сообщили, что нужная прокладка есть в наличии по цене 1650₽. Снова позвонил дилеру, чтобы подтвердить своё время, и вдруг выяснилось, что запчасть у них появилась (на дальнем складе) по цене 1600₽ и как раз ко времени будет в сервисе.
По приезду уточнил у Евгения, как будет производиться работа. Он ответил, что разберут, соберут и замоют подтеки масла обезжиривателем, чтобы в случае новых подтеков или запотевания их можно было обнаружить. Это показалось мне логичным. Также я попросил осмотреть состояние катализатора и цилиндров (в моём присутствии) на износ, после чего прошёл в зону ожидания.
Телевизор, который должен был показывать ремзону, не работал (наверное, чтобы клиенты не видели «профессионализма» механиков). Сидя в зоне ожидания, я видел, как проезжал автомобиль доставки запчастей фирмы ARMTEK на территорию сервиса(видимо, тот самый «дальний склад запчастей»).
Когда машину забрали на техмойку и поставили в ремзону, меня пригласили на осмотр. Механик (парень в очках) открутил болты крышки клапанов и сложил их на жабо (зону дворников автомобиля), что меня насторожило. Затем он прямо над мотором приподнял крышку клапанов и перевернул её — вся пыль и песок с крышки ссыпались на распредвалы, а часть попала в камеры сгорания. (Масло в этот день заменил в другом месте).
Мы начали осматривать камеры сгорания эндоскопом, где оказался песок. На мой вопрос, откуда там песок, мне ответили, что он со свечных колодцев (обычно перед снятием крышки клапанов свечные колодцы продувают сжатым воздухом). Я спросил, продуют ли они хотя бы камеры сгорания перед сборкой, на что получил ответ: «Конечно».
Далее выяснилось, что нужна ещё одна прокладка — под клапан VVTi, стоимостью 3100₽. Я уточнил цену в другом магазине: позвонил, и такая же оригинальная прокладка в ARMTEK стоила 700₽. Поехал на такси и привёз её.
После этого они всё собрали, я оплатил запчасти и ремонт(не проверил ведь ЭТОЖ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР) , а затем уехал домой.
На утро решил проверить, всё ли в порядке после замены прокладки (нет ли подтеков). Открыв капот(был удивлен) , не обнаружил ни авто-одеяла (негорючего), ни декоративной пластиковой крышки на моторе. Заглянул в багажник, где у меня лежали белоснежные подушки от дивана, и увидел, что мастер положил туда автоодеяло с масляными подтёками! Декоративную накладку на мотор я так и не нашёл.
Позвонил в официальный дилер, меня соединили с Евгением. Он сходил в ремзону и сообщил, что накладка у них(ПРОСТО ЗАБЫЛИ ПОСТАВИТЬ), и я могу приехать её забрать (с другого конца города).
Приехав, услышал шутки: «Вот она, в целости и сохранности» . И мне отдали крышку. При установке крышки обнаружил герметик между крышкой и ГБЦ, хотя мне говорили- хорошо хоть предыдущий сервис не поставил крышку на герметик(так и не понял). А сами помазали герметиком.
Подтеки масла никто даже не вытер ветошью, не говоря уже о замывке. Позвонил Евгению, он сказал -«такого не должно быть.» И договорились что я приеду в среду.
Когда я приехал, Евгения не было, и другой мастер-приемщик выслушал мою ситуацию. После чего меня отвели в ремзону, где заявили, что всё сделано правильно, а подтеки я должен проверять у них, а не сам. В противном случае, если что-то не нравится, «послали в другой сервис».
Итог: компетенция данного автосервиса под большим вопросом. Вместо банальных извинений меня послали в другой сервис. Второй мастер-приемщик оказался крайне неприятным человеком. Нет даже желания пересказывать с ним диалог.
**Берегите своё время, нервы, автомобиль и деньги от этого «официального дилера». Если любите наплевательское отношение, то можно сюда. Возможно, песок попадает и в ваш мотор.**-сам сюда больше ни нагой
1
16 декабря 2024
Всё отлично. Позвонил, договорился, приняли во время. Два часа и 5 ТО закрыто. Хороший автосалон. Менеджер Евгений, как всегда на высоте! Спасибо!
1
22 июля 2024
Плюсы - стало более бюджетно, чем в докризисные времена, профессионально, качественно!
Минусы - практически всегда объём работ больше, чем оговаривалось, но и соответственно оплата, процентов на 30 больше!
Вот этот минус всегда неприятен!
1
21 января 2024
Добрый вечер! Пригнал Сонату с ошибками по электронике, как для меня, проблемы были серьезные, так и для многих оренбургских и орских СТО, помочь в этом плане не могли, приехал к официалам на волгоградской улице Хёндай, Ребята большие молодцы, начиная со встречи на ресепшене заканчивая грамотными специалистами сервисного центра, ошибку выявили нашли устранили передали автомобиль в исправном состоянии. От и до всем большая благодарность, спасибо вам огромное, обслуживать свой автомобиль буду только у вас🤝🤝🤝
3
7 мая
Продавцы молодцы, подобрали машину, все рассказали, допы не навязавали. До встречи на ТО
22 апреля
Хороший сервис, стараюсь делать ТО только в Оренрольфе, жалко только что старые мастера уволилились.
6 января
Отличное обслуживание, спасибо ребятам за работу!))
1
27 апреля 2024
Замечательный и обходительный персонал. Сервис на высоком уровне.
Не навязывают лишние доп работы.
Цены просто радуют
10 августа 2023
В автосервисе Лада делали развал/схождение на форд. Всё качественно. В помещении есть кафе, есть туалет. В кафе выбор небольшой, но всегда Всё свежее и вкусное и очень бюджетные цены
1 ноября 2024
Самый лучший автосалон, покупали два автомобиля, обслуживание супер, то проходим там же
1
1
24 декабря 2024
Очень достойное обслуживание, есть что купить!
1
23 октября 2022
Вежливые, компетентные менеджеры с удовольствием помогли сделать выбор! Работники отдела доп.оборудования доступно объясняли и сделали скидку при покупке автомобиля на установку сигнализации! Очень приятно иметь дело с настоящими профессионалами!
3
24 января 2024
Грамотный, вежливый персонал. Слесарь дело своё знает на отлично! Приятно удивили цены на ТО.
2
1
4 октября 2024
Всё понравилось! Удовлетворён. Ремонт быстро и хорошо
1
23 сентября 2024
Хороший автосалон и сервис. Свой Solaris с первого дня обслуживаю только в ОренРольф.
1
30 декабря 2023
Грамотные и компетентные сотрудники, теперь машину ремонтирую только там. Менеджеры консультанты грамотные, огромное вам спасибо
3
16 февраля 2023
Ребята молодцы!! Обратился по гарантии, помогли,все сделали быстро,качественно , плюс отмыли машину! Вежливый персонал, отношение к клиентам радует!!
3
3 августа 2022
Консультант Евгений очень вежливый,отзывчивый,приятный сотрудник! Всегда на связи ответит компетентно на все вопросы,всегда встритит,все обьяснит. Огромное Вам спасибо!!! Уезжаю от вас с хорошим настроением!!!
4
27 января 2024
Цены на работу сервиса выше среднего. Постоянно ищут причину взять за что-нибудь еще. ТО делается долго. В целом нормально.
11 февраля 2022
Отличное обслуживание в салоне, несмотря на то что автомобиль приобретала в другом салоне, обсуживаюсь вот уже 2 года в ОренРольф.
Внимательные и отзывчивые мастера, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. В частности хочу выразить благодарность мастеру приемщику Шкурину Евгению. Всегда приветлив и доброжелателен, профессионал своего дела.
3
21 декабря 2021
Дважды обращались в этот салон. Приветливый персонал, приемлемые цены, возможность быстро и качественно сделать то автомобиля. Есть место ожидания с кофемашиной, футбоксом, местом для детей. Авто подберут по вашему вкусу и корману. Я благодарна этому салону. Ни разу не подвёл!
3
25 декабря 2023
Приятный, внимательный, отзывчивый персонал... Постоянно прохожу ТО, меня устраивает....
1
1
27 июля 2024
Супер сервис, помогли здорово👍
Еще и машину помыли
2
1
25 января 2023
Отличный сервис, гарантийное обслуживание без вопросов. Мастер приемщик Евгений всегда на связи, в любой трудный момент поможет разобраться или даст нужный совет. Спасибо!
3
11 февраля 2022
Хочу выразить благодарность Шкурину Евгению, очень вежливый и грамотный специалист. При записи на ТО всегда предложит подходящее время, и объяснит очень четко, грамотно и понятливо
4
24 февраля 2022
Недавно мои друзья посоветовали посмотреть в этом салоне машину, сразу же не думая приобрёл, хорошая цена, обслужили очень хорошо, когда зашел в салон, меня встретила очень хорошая дама, помогла подобрать хорошую машину-по хорошей цене, машина очень тихая, никаких проблем нет, я не пожелел, что приобрел машину именно в вашем авто-центре. Я очень рад покупке этой машины.
3
29 сентября 2023
Отличный салон. Грамотный и компетентные сотрудники. Не навязывают, говорят как есть.
2 октября 2023
Зашли, ни один менеджер даже не шелохнулся ( хотя ходили с наличными деньгами в поисках нового автомобиля) может посмотрели что не айс одеты)))
1
1
11 февраля 2022
Сервисное обслуживание в этом автосалоне на очень высоком качественном уровне. Особенная благодарность Евгению Шкурину за высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам и оперативное решение проблем, возникающих при проведении плановых ТО.
4
23 августа 2022
С момента покупки автомобиля, несколько лет делаем диагностику в ОренРольф. Быстро, качественно, подробно. Внимательное и вежливое отношение к клиентам.
8 апреля 2023
Как всегда, все прошло отлично. Обслуживаюсь тут с момента покупки авто, замечаний нет, спасибо!
2
26 января 2023
Большое спасибо за сервис, отдельное спасибо Казакову Борису, менеджер самый лучший! Всегда поможет, на связи 24/7. Знает свое дело, буду рекомендовать этого менеджера всем своим знакомым. Дает точную оценку рынка, и машинам.
1
15 мая
Хороший сервис
4 ноября 2022
Был в салоне, помогли, подсказали. Ребята кто занимается ремонтом и обслуживанием, дают дельные советы! Есть из чего делать выводы. Я доволен!)
3 августа 2022
Пригнали машину на ТО, запись была на 15:30, загнали машину в 15:40 .Итог машина простояла 1 час 20 минут и ни чего Не сделали, даже не один работник не подошёл , но зато потом всё быстро сделали т. е. замену масла, фильтров, развал всё сделали минут за 40. Вопрос для чего дают запись на одно время, машина стоит ПРОСТО ТАК больше часа.
2
3
24 октября 2023
Хороший клиентский сервис. Наличии запчастей и быстрый ремонт.
1
1
31 октября 2023
Отличный автосалон! Доброжелательный персонал!!!
2
1
4 февраля 2022
Отличный автосалон, внимательный и профессиональный персонал, очень понравилось, всём советую, приятные цены на автомобили
3
20 ноября 2022
Делаем ТО всё быстренько и качественно. Старые запчасти возращают. Мойка и коврики всё бесплатно, даже предложили вызвать такси за счет организации.
11 февраля 2022
Являюсь клиентом автосалона ОренРольф. Вежливый, приветливый персонал. Особенно хочется выделить сервисного консультанта Шкурина Евгения. Он специалист в своём деле, у него индивидуальный подход к клиенту. Пригоняя автомобиль на ТО или ремонт, я знаю, что все будет сделано как положено. Все мои замечания и пожелания Евгений примет во внимание. Спасибо за компетентность.
4
18 мая 2022
Быстро,, качественно, без очереди. По записи. Внимание, вежливость, общительность. Молодцы, ребята! Кассиру, и Евгению..... Надо бы премию. Руководство цените кадры!!
3
22 июня 2022
Всегда прохожу здесь ТО. очень обходительные сотрудники, все доступно объясняют, всегда идут на встречу
1
11 февраля 2022
Всегда обращаюсь к сотрудникам автосалона, оперативно решают поставленные задачи!!! Сервисом и обслуживанием доволен!!! Всем рекомендую!!!
3
1 февраля 2021
Советую ехать в Башкирию.
Более грамотные специалисты.
Более компетентные.
Оценивал здесь свое авто.
Обозначили низкую цену.
Скребя сердцем согласился.
Но когда приехал через 2 дня,сказали цену на 100000 меньше.
Я задал вопрос-почему??
Ваше авто нуждается в замене ходовой.
Я говорю-ходовку меняли 2 месяца назад.Все оригинал. Не хотят слышать.
Говорят-и вообще авто наполовину перекрашено. Говорят мне-единственному владельцу,который ни разу не попадал в дтп. Об своем авто-не бито,не крашено. Пробег небольшой! Владелец 1 по птс!!!
Решено было поехать в Башкирию.
Люди,не видитесь на уговоры этих аферюг.
Продавайте свое авто по достойной цене,пробуйте сами!!! Особенно если знайте,что авто в хорошем состоянии!!!
Левон(оценщик с рольф-салона-человек,не знающий что такое порядочность. У которого вместо зрачков светятся знаки долларов)
Всем приятных покупок!
Удачи и здоровья!!!
20
1 июня 2022
Являюсь клиентом с 2010года. Сотрудники всегда доброжелательные. Услуги предоставляются в срок. Данный автосалон очень нравится.
2
1
11 февраля 2022
В данной организации прохожу не первый день технический осмотр автомобиля и для себя убедился, что всё зависит от менеджера. Последние два ТО я попадаю к Ш. Евгению и доволен им, кто сталкивался с ним, меня поддержит 👍.
5
11 января 2022
Конячие цены на тачки, программу молодая семья и первый автомобиль отменили.
Скидок нормальных нет, акций нет, кэшбэков нет, льгот нет, кредиты конячие, колёса зимние или летние по моему тоже в подарок не дают, не помню...
1
3
18 марта 2024
Отзывчивые сотрудники автосервиса
2
1
5 мая 2023
Быстро и качественно внимательное отношение к клиентам