Хуже банка нет. Хотите потрепать себе нервы, оформляете кредит в драйв клик банке. В мобильном приложении остаток верный для досрочного погашения не узнаете. Сделают всё чтобы погашение не состоялось. Но если пополнить на большую сумму, деньги снять потом большая головная боль. Связи с банком нет, только звонить... Но звонить придётся долго. Отношение к клиентам ужасное.
Такое чувство , что это *** высшей категории !! Не можем через горячию линию исправить на правильный номер своего телефона , который при оформлении кредите , не верно занесли , а значит не можем зарегистрироваться на драйвКлик ,разговаривают операторы грубо !
Не понятный банк !!!
Приехал хотел закрыть договор так как кредит погашен а закрыть только в офисе. В итоге поднялся, на лифте все двери закрыты на кодовые замки и в офис зайти просто нельзя для кого этот офис я не понимаю
Не работало мобильное приложение. Приехали в отделение банка, чтобы внести платеж. Встретили две девушки. Общались грубо, особо не помогли. Клиентский сервис отсутствует напрочь. Очень неудобно, что банкомата так же нет. При звонке на горячую линию никакие вопросы решить не помогают
Приехала в офис в Вертикале чтобы погасить досрочно кредит. Две девочки мне сообщили что только через приложение или сайт это возможно сделать. То есть сидят они там не для консультаций а только лишь оформлять новые договоры и работать с ПТС. Далее захожу на сайт - а он на доработке, невозможно ничего сделать, приложение для айфонов тоже не работает. Остается горячая линия, конечно сплошное "удовольствие", надеюсь никогда более не придется связаться с этим банком((
. банк, который находится в торговом центре вертикаль всех проблем, не решает, было бы очень удобно, если бы сбер поставил свой банкомат фае, когда-то он тут стоял. Его убрали. А так мне было бы очень удобно, думаю, и не только мне 1.
Операторы горячей линии ничего не решают , отправляют на сайт . Первоначальное обращение о закрытии счета осталось без ответа , повторное подать невозможно "технические работы ", форма подачи обращения недоступна. Сотрудники самого офиса также ничего не решают, тычут пальцем в номер телефона- звоните на горячую линию. Вообщем замкнутый круг.
Банк специализируется на автокредитовании, адекватные процентные ставки, удобное мобильное приложение, все вопросы можно решить дистанционно. Спасибо грамотным специалистам, все рассказали, показали, вопросов нет.
Просто кошмар
Взяли автокредит
Там предусмотрена обязанность в течение 20 дней ЭПТС им направить, срок выпал на новогодние праздники, сайт висел, операторы недоступны, в итоге 10.01 удалось дозвониться и мне дали почту куда отправить им ЭПТС, сразу отправила, через день пришло смс что начислен штраф за просрочку 10 тыс., сегодня оплатила первый платёж, перевести со своего банка не могу, пишет что перевод на этот счёт запрещён, а если оплачивать по ссылке из личного Кабинет этого ужасного банка, то содрали комиссию 820 рублей… просто ужас какой-то а не контора
Подала в онлайн банке заявку на досрочное погашение - списание через месяц, а покупатель уже нашелся, хотелось решить все быстрее. Начиталась негативных отзывов о проблемах с досрочным погашением и передачей ПТС, готовилась к аналогичной волоките. Но сегодня я была приятно удивлена. Пришли в банк с покупателем авто. Доброжелательный менеджер приняла заявление, объяснила каким способом можно быстро погасить кредит, сделали всё онлайн и вуаля - ПТС у покупателя! Благодарю за оперативность и компетенцию сотрудников банка!
Самый отвратительный банк!! Столкнулась с ним только из-за срочности! Операторы бестолочи, ничего не слушают, грубят, на вопросы не отвечают. За столько лет кредитования впервые сталкиваюсь с тех, что заявление о досрочном погашении исполняют через месяц! Т.е. месяц еще платить %, в других банках исполняют в день обращения! Если кто соберется там кредитоваться, подумайте 100 раз!!! Никому не рекомендую и сама больше не воспользуюсь!
18
А
Знаток города 13 уровня
20 февраля 2024
***, не вздумайте брать тут кредит. Рассказывают сказки, на деле оказалась все совсем не так. Читайте договор если уж решили взять тут кредит. Никакого досрочного погашения нет. Навязанные страховки.
Не рекомендую. Абсолютно непрозрачная работа с клиентами. Скрытые комиссии. Допотопные схемы платежей и мобильные предложения. Негативные эмоции от кредита в этом банке.
Жалко, минус нельзя поставить. Люди, кто это читает, 300 раз подумайте, прежде чем связываться с конторой. Они не в курсе, что такое клиентский сервис. Не в курсе, что интернет существует и что можно многие вопросы решать удалённо. Они не в курсе, что есть график 2/2 и можно работать не по пятидневке, когда другие люди тоже на работе. Обращения не читают. Если нужно решить какой-то плëвый вопрос, который в нормальном банке решат за 2 минуты, здесь же придётся отпроситься с работы, поехать в их единственный!!! в городе офис, найти его интуитивно, написать заявление, которое, дай Бог, в течении 5 дней рассмотрят. А потом окажется, что заявление читали через строку и не всё было изменено.
Хотелось написать отзыв об этом банке! Обратилась я в этот банк, так как нужны были срочно деньги. По отзывам долго сомневалась брать деньги или нет. В итоге не пожалела. Девушка консультант доходчиво всё объяснила, разъяснила, по кредитному договору. Главное вносить денежные средства четко по графику, и тогда не будет проблем с этим банком. Лично я советую, этот банк
Брали в этом банке автокредит, через два года решили погасить досрочно кредит, пришли в банк для оплаты. Но нам сказали что нужно написать заявление и только через месяц можно внести деньги. Ужас просто!!! Ещё один месяц с нас берут проценты. Никогда не будем связываться с этим банком!
20
2
Катерина Э.
Знаток города 2 уровня
1 ноября 2022
Самый отвратительный банк. Обращения с сайта и с приложения не читают и не реагируют. 3 рабочих дня обрабатывают… Нет. Неделю жду принятия каско. Дозвониться нереально. В офис ехать страшно от предыдущих отзывов 😂
Самый безпонтоввй банк, в клиентах нет заинтересованности, говорят перезвоним так и не перезвонили, хорошо что не взял там кредит и другим не советую
18
1
Михаил М.
Знаток города 5 уровня
2 января 2023
Оценку ставлю именно этому отделению, 2 раза обращался по поводу автокредита и во всех случаях просят позвонить на горячую линию, зачем они вообще там тогда непонятно.
Не когда не обращайтесь в этот банк. Персонал вежливый только при оформление кредита, потом вы отработанный материал и разговариваю с Вами соотвентственно. Без комиссий кредит оплатить почти не возможно. Единственный способ это автоплатеж в сбере. В общем делают все что бы к ним не когда не возвращались.
Это не банк, а просто порнография какая-то!!! Никто из сотрудников ничего не знает, сайт не работает, в мобильном приложении невозможно провести никакие операции, за все комиссия. Люди! Обходите этот банк стороной!!! Жаль, не прислушалась к отзывам раньше, нервы и деньги были бы целы
Служба поддержки на высоте нужно было решить проблему позвонил на горячую линию, на что был получен ответ. Звоните в рабочее время по москве с 7 до 22. Зашибись, помогди решить проблему. Банк не советую, операторы похоже вообще не придерживаются единых норм, одни одно говорят вторые другое. Мобильное приложение, недаробртанное. Ни как не могу закрыть кредитную карту. При пользование, плюсов не обнаружил, понял что больше ни когда не буду с ним работать.
Самый отвратительный банк в мире!! Обслуживание ужасное!! Ничего не знают !! Справки не какие не дают!! Смысла в офисах вообще не вижу если один фиг всё через горячую линию!! Закрытие кредита досрочное только через 30 дней после заявки!! И подтверждение закрытия долгов только по почте России через 14 дней!! На улице 21 век !! А у Сетелема походу 19!! Касса только в Москве!!Через приложение оплатить можно только 75000 за раз!!! а через другие банки комиссия!!! Лучше с ними не связываться!! А Банку желаю как можно меньше клиентов и банкротства в скором времени!!!!!
Самый поганый банк, приходилось в 2015 году взять телевизор в кредит через сетелем банк, на следующий день решил отказаться, на что мне представитель ответил на невозможность отмены, они внесли меня в чёрный список и уже 2020 год и из за них ни один банк не даёт кредит, хотя работаю официально и зарплата хорошая,
Хочу выразить огромную благодарность Сетелему! Я являюсь дважды вашим клиентом! Первый раз брала автокредит, второй раз потреб! Всё было строго по договору! Очень компетентные сотрудники!
офис не поворачивается язык назвать - офисом. Личный кабинет - никакой. Связь с банком - проблема. Досрочное погашение - надо еще месяц и больше ждать, забудешь, а проверить негде. Положительный впечатлений нет
НЕ ПОСЕЩАЙТЕ И НЕ БЕРИТЕ ничего в этом банке, очень маленький офис, стоишь в очереди, сотрудники не квалифицированные. Звонишь в головной офис всегда говорят разные суммы к погашению . Да еще и парковка ужасная ,никогда нет свободных мест!
Нормальный банк, брал два кредита наличкой и автокредит. Все как говорится по договору. Сегодня заплатил последний платеж за машину, пришел в банк и сразу отдали ПТС. Девушка-оператор вежливая все рассказала. Банком доволен. Пишу с аккаунта жены.
Оставила заявление в этом банке о переводе своих средств с карточки на свой расчетный счет, так как в мобильном приложении нет доступа для данной операции. Не выполнили!!! Прошло 2 недели с момента подачи обращения.
Не советую обращаться в этот банк!!!! Сотрудники не квалифицированные, офисов очень мало. Скрытые проуенты по кредитам. Очень высокий процент по кредиту.