Всех приветствую! Хочу выразить благодарность компании ООО "Беркут", а именно оператору Руслану, который решил мою поломку стиральной машины " Haier". Благодарю его за оперативность, грамотное общение с клиентами и подход к своей работе. Я остался доволен, рекомендую!
Сервисный центр Беркут - отвратительное обслуживание! 😡
Неделю назад я обратилась на горячую линию производителя Candy для вызова мастера по гарантии,посудомоечная машина начала выдавать ошибку Е40. После оформления заявки прислали номер телефона этого "горе" сервисного центра и обещали,что они перезвонят в течение 3-4 рабочих дней , но никто так и не связался. Я неоднократно самостоятельно звонила в этот центр, но они игнорируют все просьбы и кормят завтраками. На горячей линии Candy ничего не могут сделать и никаких действий, в отношении этой конторы, предпринять не могут.
"Ждите! "-это весь ответ, который могут дать.
Такое отношение к клиентам просто недопустимо!
Я очень разочарована горячей линией Candy и сервисом Беркут и не рекомендую обращаться в этот центр никому!
Обратились по гарантии с ремонтом стиральной машины. Спустя сутки соизволили прислать СМС с номером заявки и городским телефоном. Прождали пять дней, перезвонили по городскому номеру. Девушка лениво сообщила, что мастер в командировке, помочь ничем не может. Мастер вернётся через два дня.
В итоге ждали больше недели, ни мастера, ни звонков/сообщений. Из серии "авось само как-нибудь решится".. Обратились в другой сервисный центр, за пару часов проблему удалось решить.
Очень вежливый персонал. Решили мой вопрос за полчаса. Принесла роутер. Его сразу проверили, выписали акт. Спасибо за быстроту и оперативность 👍. И, люди, прежде чем писать негативные отзывы, начните сначала с себя. Как вы будете вести себя с людьми, так Вам и вернётся. Запомните, Вам никто ничего не должен. Все выполняют свою работу. Ещё раз благодарность работникам 🙏.
Отвратительное обслуживание. Обратилась с поломка депилятор Браун. Уже по телефонному разговору было понятно что помогать не очень желают, было ощущение что я разбудила мужчину который там работает. Когда я приехала сдавать товар в 17:20 сервисный центр был закрыт и позвонку мне тем же сонным голосом ответили а что вы хотите, а что вам надо, а накладную вы с собой взяли. Развернулась и ушла, отремонтирую в сервисом центре, который курьером забирают товар. Позор, Что у производителей техники такие убогие сервисные центры, на него даже смотреть страшно. Про персонал тоже понятно,
Обращалась 2 раза. Ремонт мультиварки Redmond и Tefal. Не ремонтируют!!! Даже посмотреть не захотели! Я с таким сервисным центром первый раз в тречаюсь!!!! Не рекомендую!!!
Позвонил в данную организацию, так как они занимаются обслуживанием бытовой техники по гарантии, оставил заявку сказали мастер приедит в течении 2-3 рабочих дня,за две недели не кто не приехал. Дозвониться до них сложно.
3 раза вызывали мастера из этой организации на гарантийный ремонт техники. Остались очень довольны, приезжают со своими деталями, ремонтируют максимально быстро. Всем рекомендую!!!
Сломалась стиральная машина, была на гарантии.Позвонили по горячей линии haier. Через некоторое время нам перезвонили с этого сервиса, договорились на определённое время. В это время приехал мастер с Воронежа(мы с области) устранил неполадки. Рекомендую.
Это не сервис, а шаражкина контора!
Обратилась по гарантии на горячую линию Хайер, прислали горе-мастера из этой конторы, сначала не хотел ехать, звонил и просил самой проверить и то, и следующее. После того, как я сказала, что делать этого не буду, соизволил приехать через пару дней: Достал посудомоечную машинку и уехал, сказав, что завтра приедут её заберут.
Спустя пару дней позвонил какой-то дед с нытьём, что машина его сломалась и ему не на чем приехать забрать машинку. Забрали её в итоге спустя полторы недели, и то как. Приехал дед, сказал, снять фасад, а то вдруг в его машине машинка упадёт (!), грузить её он тоже отказался, заявил, что у него болит спина и он не может.
Две недели тишины. А теперь они в таком же формате звонят и заявляют, что машинку привезут, но заносить в дом и устанавливать её обратно не будут, потому что этот допотопный дед у них один.
Как вообще это место можно назвать сервисом??
Обратился в данный сервисный центр с ремонтом холодильника, администратор не стала меня слушать и попросила в письменном виде описать проблему, и отправить им на почту. Заверила меня, что на следующий день свяжутся. Подробно описал проблему, отправил письмо, но ни на следующий день, ни через выходные со мной никто не связался. Решил позвонить сам и уточнить, на что администратор в хамоватой манере ответила: «ну а что вы хотели? Вы там такое сочинение-рассуждение написали, не удивительно, что мастера вам не звонят. Я им передам, с вами завтра свяжутся». И я даже не удивился, что никто мне не перезвонил. В общем, сервис отвратнейший, если так разговаривает администратор, страшно представить каким языком говорят мастера и возникает резонный вопрос вообще об их профессиональных навыках.
Рад,что в г.Воронеже есть сервисный центр Беркут с профессиональными сотрудниками. Сегодня,11 августа с.г.,сотрудник этой фирмы Руслан очень качественно,быстро заменил крышку на стиралке по гарантии. Настоящий профи! И очень вежливый молодой человек! Огромное спасибо ему!
Семья Пуховых.
1
15
Александр М.
Знаток города 15 уровня
20 марта 2024
меня отправили в этот АСЦ из Haier
увидел отзывы - и пришел в ужас.
но выхода особо не было, потому записался к ним. приехал дядька, в оговоренный срок. сделал все как договаривались. довольно адекватный гражданин.
никто меня не бил и не хамил. Заявка № EURU240310000392
Мастер - просто виртуоз: определил неисправность и её причину прямо по телефону, не видя кофеварки и даже не поинтересовавшись её моделью! Да ещё и нагрубил, т.к. я посмела не поверить его словам. Лучше пойду в платный центр, хоть кофеварка ещё на гарантии. И М-Видео, и "Крупс" стоило бы задуматься, сотрудничать ли с этим центром.
ИП Осипов РЕ... Отправили в ремонт из ДНС роутер АХ 73... Получил от них заключение, что не гарантийный случай, причем, в причинах - указали все возможные (всё, что вообще могло случиться) дичь полная, весь корпус роутера зачухали, зацарапали и ремонтировать не стали, чума одна работает здесь просто.
15
1
nick
Знаток города 6 уровня
21 декабря 2020
Не понравилось. При приеме отказались включить устройство в розетку для демонстрации дефекта, сославшись на то , что свободных нет (странно , что не знают про бытовые тройники или прикидываются) приемщица начала учить , что я сделал не так при покупке товара и как его должен был проверить, хотя ее об этом никто не спрашивал. Сроки выполнения работ при приеме товара для выдачи акта о его неисправности не знают, ко всему прочему заявила, что для них я не потребитель и нечего у них в конторе ссылаться на "закон о защите прав потребителей". Когда выписывала квитанцию не смогла с заявления списать верно ФИО. Слышал много негатива про этот сервис, теперь сам убедился - все верно пишут.
Худший сервис в мире. Понес а ремонт тв, тянули 3 месяца в итоге не отремонтировали, даже не разбирались забрал отвез в другой.
Если хотите долгий не качественный ремонт вам сюда. Работают люди которым абсолютно наплевать на клиента, рассказывают сказки что бы потянуть время
Итак, что хочу сказать... Я обратился в данный сервисный центр (если его можно назвать таковым), но мне в жесточайшей форме нахамили и оскорбили, сказав о том, что я вообще зря сюда звоню. Отказали в обслуживании товара. Осипов Е.В. абсолютный хам.
Дно полное, хам этот самозянятый тип. Разводит, грубит. Просит доплату за подбор запчастей. Прячется от разгневанных клиентов. Советую близко не подходить. Или если обладаете навыками и желаниями навалять, то там трус, который понимает только язык силы.
Не смог попасть, не работал. Позвонил по указанному телефону интеллигентно послали
4
2
Александр
Знаток города 4 уровня
22 января 2022
Этот сервис центр в литце одного специалиста который только и умеет что горло драть и хамить по телефону , заявку ни кто так и не отработал по причине не известной. Мне пришлось со своего кармана клиенту отдавать за технику, которая была попросту бракованая с завода или сломанна и продана нам.Крайне не советую сюда обращатся и связыватся с кондиционерами Haier.
В "лучших" традициях советского сервиса. Необходим ремонт стиральной машины хайер, данный сервис вроде как авторизован. В данной организации после оставления заявки возможен выезд мастера только тогда когда в Вашем районе будет 4-5 заявок, на 1 он не ездит, сроки выезда сказать не могут до 10 дней. Срок заказа запчастей до 6 месяцев, зато стоимость диагностики от 1500 без каких либо гарантий. Предложили привезти машинку в сервис и через 10 дней сказать можно ее отремонтировать или нет. Данный сервис абсолютно не заинтересован в клиентах, думаю что с таким отношением к клиентам качество работы тоже оставляет желать лучшего
Официальный сервис Moulinex. Ремонтировал и по гарантии
мультиварку. Приёмка техники грамотная. Ремонт завершён раньше срока (предполагалась поставка з/ч из Европы, справились внутренними ресурсами). Прозрачно все от приёма, до выдачи. Спасибо, приятно удивлён.
Рекомендую. P.S.Собственникам не помешало бы осуществить ремонт помещения и оборудовать места для хранения.
Худший сервисный центр. Отношение к клиентам хамское, по срокам ничего не говорят, будут тянуть до последнего, якобы деталь заказали из Европы, ждите. На самом деле это враньё полное. После чего дают заключение о заводском браке. Женщина на приёмке работает только по выдуманным своим правилам не аргументируя это ничем. Мужчина - мастер, он же директор - умник ещё тот, хам редкостный, доказывает постоянно что то своё... В общем ужасное местечко, которое находится в подвале.
Обман, обман, и ещё раз обман, ничего ни делают, и это ни низависимая экспертиза, они куплены теми организациями, которые сюда направляют, говорят, так, как им скажут, и пишут в экспертизе Ложь!!!!!!!!!
Хамское отношение приемщиков. Была женщина. Учила меня как надо с техникой обращаться в грубейшем виде. Когда я про их советы рассказала в магазина продавцам этой же техники, они были в шоке