Сервисный центр Asus
159 отзывов
17 апреля
***. Забрали на диагностику пылесос Roborock S, перезвонили через два дня и сказали, что полетела материнская плата. Оригинал стоит 27500 , аналог 13 тыс, я отказалась, они перезвонили через 5 минут и предложили за 8700.
Это вызвало мои подозрения в их экспертности, я отправила водителя , чтобы он забрал пылесос. Каково же было наше удивление, когда водитель приехал в этот подвал у м Новослободская! Огромная толпа людей вочереди и каждый хочет получить свою технику. Кто-то месяц не может получить, кто-то два. То есть они забирают вашу технику и дальше ищут кого-то, кто может ее отремонтировать. Диагностику на месте они не делают! У них нет там оборудования. Мой пылесос я забрала как он был. Про материнскую плату они мне наврали,
Огромное количество обманутых людей. Кого-то они отравляют в Митино, что ремонт проводится там. Кого в другие точки.
Мне повезло, я сразу почувствовала неладное и забрала пылесос стоимостью 100 тыс. А люди вообще везут туда всё!!
У них мгновенный забор техники бесплатно! Мой пылесос они забрали из Подмосковья с Новой Риги через 7 мин после звонка им.
И самое ужасное - у них посадочные страницы на все виды техники, и они выпадают первыми в поиске.
Буду писать на них в Роспотребнадзор, хотя сама я не пострадала от них. Но сколько людей они обманывают!!! На фото все люди пришли с жалобами. Ждут много месяцев свою технику.
Дополню:
Включила дома пылесос, он работает. Видимо я его неправильно фиксировала и он тогда не присоединился к базе.
Сейчас всё отлично. А они мне впаривали, что полетела материнская плата. И предлагали заменить ее за 27 тыс.
Я не поленюсь отправить жалобу в Роспотребнадзор. Фото чека прилагаю.
1
5 марта
Ужасный сервис. Работники не компетентные и НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ ОТ СЛОВА ВООБЩЕ!!!!!
Сплошной развод на деньги!
При звонке вас информируют, говорят стоимость , а по факту разница цены выходит в 30к, так еще и обратную доставку сами оплачивайте в два разв больше , так как отказались от ремонта(и в правду с чего бы).
При указании, что сотрудник должен был проинформировать, что в телевизоре есть две ревизии НООО!! Сотрудники даже этого не знают, сказали, что их сотрудники не могут выучить столько информации.. Чтооо? Серьезно?🤣
Короче, обходите их стороной
https://servicecenter97.ru/contact/ вот их сайт)
4
12 января
Ужасный сервис и отношение к клиентам, договаривались на одну сумму в итоге сказали другую , так ещё и по времени обманули изначально договорились на полтора часа, потом спустя два часа сказали что бы я ещё подождал три часа, хотя они через час закрываются, что это вообще за представители Asus, очень надеюсь что руководство обратит внимание потому что даже люди в очереди стояли и жаловались, я попросил предоставить книгу жалоб и предложений мне в ней отказали, сказали якобы её нет и она у них в электронном виде, хотя она обязана быть у них в бумажной форме, никто не хотел со мной разговаривать, просто делали вид как будто меня нет
5
18 марта
Несколько раз созванивался с мастером обговаривали работы, сошлись по цене
В итоге прихожу, выясняю что мастер номера перепутал и общался со мной не по тому самокату
Мой самокат оказался не ремонтопригодный, заплатил 700 рублей за диагностику и уже около 30 минут жду пока мне вынесут блок зарядки (по словам мастера, или кто это на самом деле я жду только пару минут)
3
15 апреля
Внимательно читайте договор - условия кабальные. Обещали отремонтировать ноутбук за 2-3 дня. позвонили через 11 дней и сказали, что оплаченный ремонт не помог и нужно еще доплачивать за замену другой детали. В итоге пришлось забрать технику и ремонтировать в другом месте. Одни расстройства.
17 января
Из плюсов:
Ремонт за 1 день
Недалеко от метро Новослободская
Минусы:
Не удалось сохранить данные при переустановке Windows
Не сообщили о готовности к выдачи
Навязанные услуги
Высокая стоимость услуг
1
24 октября 2024
Если бы можно было поставить меньше, поставила бы!
К сожалению когда обращалась, не почитала отзывы, очень зря...ни ногой туда.
Проблему не решили, зато пытались стрясти 2000р. за консультацию, при этом изначально говорилось о 700 рублей. Предполагаю, что и живут за счет таких "консультаций", ноут не починили, обнаружили какие-то странные проблемы, на сумму чуть ли не дороже, чем сам ноут, отнесла в другое место, оказалось просто термопасту надо обновить и почистить от пыли ноут, мастера долго смеялись, когда рассказала, что мне в этом месте насчитали.
11
19 января
Профессиональные и услужливые приемщики и мастера. Все четко, грамотно и оперативно
5
10 сентября 2024
Крайне не советую! Обманшики. Позвонил и спросил в сервисный центр есть ли у них глобальная версия прошивки на мою модель смартфона. На что я получил положительный ответ. Сказали могут установить прошивку в течение часа. Максимум до двух часов. Стоимость до 2х тысяч. Дали мне договор попросили подписать. Где не указана никакая ответственность от исполнителя, а ответственность несёт только заказчик(фото приложил). Спорить времени не было, на работу мог опаздать. Подумал раз есть прошивка, смартфон мой новый, пусть прошивают, раз ничего ремонтировать не надо, иначе с таким договором не согласился бы. На ресепшене сказали 40 минут ждать.
Прошло 40 минут. Звоню говорят вам мастер позвонит. Час прошёл звонит мастер ещё час нужен говорит для прошивки. Прошло 3 часа почти, звоню спрашиваю что в итоге. Сказали мастер позвонит. Минут через 10 примерно звонит мастер и говорит глобальной прошивки нету у нас. Можем попробовать прошивку от производителя запросив у него за дополнительную плату если вы готовы. Я подошёл на ресепшен. И говорю что пришёл забрать телефон. Там мне говорят а почему вы отказываетесь. Я говорю я не отказываюсь. А ваш мастер позвонил и сказал что нету глобальной прошивки. Вы же мне говорили что есть прошивка. В итоге чтобы выдали телефон мне пришлось заплатить 750 рублей (фото приложил)
Итог всего: Обманули на счёт обслуживания.
Потратил 3 часа не считая дорогу в пустую.
Опоздал на работу.
И отдал просто ни за что 750 рублей.
12
20 ноября 2024
Сервис понравился в первую очередь своей скоростью выполнения работ. Технику принес вечером(примерно в 17:00) ближе к 19:00 всё было готово. Персонал отзывчивый, не грубый, что,по моему мнению, самое главное. В принципе нареканий нет.
6
2 мая
Обратился за заменой батареи на мобильный телефон. По телефону назвали сумму ремонта 2800 и полтора часа времени с работой и оригинальной батареей. Принес, начали навязывать "диагностику", отказался. После сдачи телефона через 2 часа оказалось что мне должен был позвонить мастер "для согласования" (согласования чего непонятно). Еще через полчаса торчания в приемке мастер наконец перезвонил (его было слышно из за стенки, отдельный смех), и зарядил 6800 за неориг батарею и перепайкой системы подачи питания так как там что то отходит, со сроком ремонта 3-4 дня . Отказался, чуть ли не с боем забрал телефон, который даже не вскрывался. Тут же в очереди стояло несколько человек которые забирали технику которая тоже на "диагностике" не вскрывалась, один из них при этом показал не поврежденную заводскую пломбу на болте в корпусе. Потом уже полез в интернет и даже увидел ролик одного известного блогера, который забирал свою технику с полицией. К ASUS эта конторка так же не имеет никакого отношения, это не специализированный сервисный центр. Никому не рекомендую сюда обращаться (ну если только с контрольной закупкой которую можно легко превратить в несколько статей УК РФ по мошенничеству)
28 августа 2024
Крайне не рекомендую этот «сервисный центр». Сервиса нет никакого, специалисты нулевые. Ощущение, что они держатся на плаву только благодаря своим «диагностикам», в результате которых причину поломки найти не могут. Но деньги за это берут. Дословная цитата «мы точно не знаем в чем причина, но предлагаем поменять деталь в телефоне за 10 000 рублей. Но возможно причина не в ней. Давайте попробуем, а дальше поймем». Серьезно?! А еще мы два дня пытались выяснить что же с телефоном, названивая в это место, хотя заявлено, что диагностика занимает 45 минут. И все время один ответ - мастер позвонит, но он не звонил. Не теряйте время, деньги и нервы на этот «сервис».
10
29 июня 2024
Обходите стороной.
Нужно было срочно заменить один узел в принтере. Позвонил утром, специально уточнил можно ли сделать одним днём. Сказали, сделают, можно будет забрать в тот же день. Через пол часа уже сдал принтер, на приёмке сказали будет готов через 2 часа.
Через 2 часа я позвонил им узнать на счет принтера, в кол центре ответили, что мастер сейчас перезвонит. В течении часа никто не позвонил и я снова набрал сам. Опять сказали, что мастер сейчас перезвонит. Я ждал еще полтора часа и опять набрал сам. Опять сказали, что мастер сейчас перезвонит.
Мастер позвонил через пол часа и сказал, что принтер не готов и нужно ждать 2-3 дня.
Я спросил с чем это связано, ведь мне обещали сделать в этот же день и на приёмке сказали 2 часа максимум.
Мастер ответил, что требуемые запчасти закончились.
Я спросил как они могли закончится, если я привез принтер через пол часа после звонка, на что мастер просто реально начал ОРАТЬ в трубку, что он не единственный кто занимается ремонтом и он понятия не имеет как они могли закончится.
Оставлять там принтер естественно желания не возникло. Когда приехал забирать принтер, его вынесли и сказали, что нужно оплатить 1500 р. за диагностику. Я сказал, что ничего оплачивать не буду, взял принтер и ушел.
Позже увидел, что принтер со всех сторон обклеили какими то клейкими бумажками, которые не так просто отклеить, а на месте бумажки остаются грязные клейкие сделы которые ничем не смыть...
Не сервис, а помойка... шарашкина контора...
17
12 марта 2024
Очень не советую данный сервисный центр! Цена ремонт увеличивается постоянно, играют на незнание технических терминов и принципа работы техники, поменять ключи питания на ноутбуке 5700 за штуку, это еще без работы, теперь даже не уверен, что нужно было их менять и за такой прайс. В общем если увеличивают цену, мой совет, лучше забирайте технику и несите в другой центр.
Дополню 12.03.2024. Номер заказа найду напишу, вот чек, можете проверить и найти заказ. Посмотрел я на плату ноутбука, как я изначально и говорил, проблема в порту USB, порт в итоге перепаян (говорили, что дело не в нём и его трогать не будут)! Никакие ключи питания никто не менял, нужно было просто перепаять порт! Ко всему, ноут стал хуже заряжаться! Ещё раз повторюсь, кто не хочет себя расстраивать и заплатить в 10-ки раз больше за ту же работу, не обращайтесь в этот сервисный центр!
18
1
5 апреля 2024
Ноутбук был абсолютно новый. По телефону озвучили максимальную стоимость 3100р за замену клавиатуры, потом позвонили и стоимость оказалась выше в 4 раза, попросила вернуть ноутбук в том виде в котором его забрали. Далее никто не звонил, пришлось звонить и уточнять дату доставки, выяснялось, что мне нужно было оплатить диагностику и курьера, хотя про это никто ничего не говорил, ссылку на оплату не присылал. Пришлось самой звонить несколько раз, чтобы упрашивать их вернуть свой ноутбук. Ноутбук привезли, но вся передняя крышка расцарапана, внешний вид просто убит!!!Придется нести в альтернативный СЦ, чтобы убедиться, что эти обманщики и ***, не сняли новые запчасти. Никогда не обращайтесь в данный СЦ, если хотите вернуть вещь в том же виде и не попасться на обман. При включении обнаружила, что в браузере просматривали мои пароли от сайтов и ЛК.
19
26 ноября 2024
Отвратительный сервисный центр, обманывают людей. Фотоаппарат не отремонтировали, говорили через день, через два. В итоге не возвращают фотоаппарат. Есть подозрение , что сервис работает еще как техника на прокат, то есть нашим аппаратом кто то сейчас пользуется!
5
27 ноября 2024
Три раза обращался по поводу honor 20s. Часто при входящих, вместо музыки или характеиной трели, раздавался призыв на китайском языке взять трубку! Эту неисправность так и не устранили! Хотя в заключении было отмечено, что всё исправно.
5
24 октября 2024
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И БДИТЕЛЬНЫ!
ЭТО НАСТОЯЩИЕ ОБМАНЩИКИ!
Что именно сломалось вы никогда не узнаете, как происходил ремонт и что именно было заменено - тоже. Никаких конкретных(и корректных) объяснений, если думают, что вы якобы 'не шарите', будут рассказывать полный бред, но главное чтобы звучало важно и страшно.
9
26 сентября 2023
Был приятно удивлен, когда восстановили мой немолодой ноутбук «Ленова», более 12 лет.
Работают оперативно. Приятный, приветливый и дружный коллектив). Заметил, пока оформляли договор. Помогли в щепетильном вопросе и ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО, забыл пароль от входа в комп и такое бывает.
Быстро, бюджетно-РЕКОМЕНДУЮ!
1
16
6 июля 2024
Ни кому ни советую туда обращаться ! Приехала поменять стекло на планшете . По телефону говорили 2 часа .. Итог; 5 час подходит к концу , и работники сервиса говорят еще ждать от 40 минут до 1 часа 30 минут . То есть Потерян весь день . И самое главное в договоре нигде не прописана стоимость работ , то есть это сюрприз после того как заберете свою технику .
9
6 августа 2024
Не советую данный сервис, от слова совсем! 2 месяца "чинили" телефон, в итоге со скандалом забрала его в том же виде. Так еще и деньги отказываются возвращать за запчасть которую пришлось типа заказывать и якобы пришла не та деталь, ждите еще месяц мне сказали. Так еще и хамят и руководство разговаривать отказывается, все через кого то отправляет ответы
10
6 декабря 2024
Мне центр понравился, хотя и не из дешёвых.
Сделали всё в оговоренное время, лишнего не предлагали.
4
15 ноября 2024
Позвонил по телефону контактному на сайте оператор сказал что диагностика бесплатная, после уточнения в офисе выяснил что стоит 2000 руб. если отказываешься от ремонта. Почему сразу нельзя сказать ?
4
27 мая 2024
Ноутбук сдала 3 месяца назад, до сих пор не отремонтировал. Обратно не отдают, несмотря о заявлении в колл центр о приведение к первоначально у виду. Информацию о состоянии получить невозможно, коло центр отвечает, что вам перезвонят, при этом не перезванивают. Приходится ходить в центр, чтобы узнать о состоянии. Либо не компетентны, что не могут все неисправности диагностировать, либо тупо тырят запчасти, надеясь, что нервов не хватит с ними бороться.
13
24 октября 2024
-10 звезд!!! Ужасно, просто ужасно!!! У меня нет слов!!! НИКОГДА не обращайтесь сюда!! Буду писать заявление и судиться. Обманули конкретны на деньги!! Я в шоке. Я не столь доверчивый человек, но даже меня обвели вокруг пальца.
7
28 июля 2024
Отвратительный сервис, мало того что почти месяц конифолии мозги так и ничего не сделали так еще и со стим кошелька деньги пропали доказать сложно, постоянно приходилось самому звонить и узнавать как обстоят дела с пк если бы можно было поставить -1000 очков так бы и сделал, не идите туда не тратить свое время и нервы
8
28 июня 2024
Приехал курьер забрал комьютер и сумку после ремонта неудачного т. к. вначале назвали сумму 1300 потом позвонили и сказали 9000.Деталь, которую нужно было заманить стоила 500 руб. Я заплатила 500 руб за обратную доставку и 750 за диагностику. Комьютер привезли без сумки, до сих пор уже месяц не могу ничего добиться
8
31 марта 2024
***. У меня на ноутбуке перетерся шлейф между платой и матрицей. Когда открываю ноутбук на полную идут полосы по матрице, когда почти закрыт ноутбук, полосы исчезают. Сдал в этот сервис на замену шлейфа, через 2 часа пришел, они мне сообщают, что проблема с материнкой и им нужно больше времени на ремонт материнки. *** по факту они даже не разбирали ноутбук.
13
26 ноября 2024
Кормят завтраками, не делают добросовестно свою работу ! Ужас ! Не обращайтесь в данный сервис, только потеряете время и деньги, да и никто ничего не починит
5
25 июня 2024
Меня тоже развели на деньги, заявив, что вместе с экраном телефона нужно менять ещё плату. К сожалению, пришлось пойти на это, т.к. телефон нужен срочно и времени для поиска другого ремонта нет. Не ходите туда, пожалуйста!!! Очень жалею, что не посмотрела отзывы заранее. Теперь за это расплачиваюсь.
8
10 января
Это не официальный сервис ASUS, а обычный многопрофильный СЦ. Много людей в очереди.
2
12 марта
Сдавал в ремонт оборудование высоковольтной, отремонтировали быстро и в срок.
2
17 июля 2023
Оперативно забрали для ремонта часы - это суперплюс, были на связи. По ремонту понятно всё объяснили. Но, звезды снимаю, потому что вначале сказали ремонт 4 500, потом 10 800. Отказалась в итоге от ремонта. Сказали, что за диагностику 650 нужно заплатить в итоге оказалось 750. Доставка обратная вначале была озвучена 350, потом сказали 500.
Ну вот какой-то бред получается. Вот это и не понравилось, потому что всё таки ты рассчитываешь на то, сколько в итоге заплатишь.
Нужно как-то людей предупреждать, что прайс плавающий и нужно будет делать доплаты(((
Про качество ремонта ничего не могу написать, поскольку от него отказалась.
6
3
14 августа 2023
И ещё одно название тех же самых мошенников…
Если посмотреть по их адресу, вы найдёте 3-4 сайта с разными название одной и той же шайки обманщиков!
Почитайте несколько отзывов не купленных у кого 5 звёзд и все сразу поймёте) схему прилагаю ниже
Самый ужасный сервис! Обман начинается ещё по телефону. Схема старая, но видимо до сих пор работает… сначала вас всеми силами заманивают чтобы вы приехали и оставили своё устройство. Во время приемки втюхивают «договор» в котором написано, что при отказе должны заплатить за диагностику 750р, а дальше, написано что любые дополнительные чихи оплачиваются дополнительно. Так вот, сдаёте своё устройство, через пару часов вам звонят с мобильного номера, говорят что все не так просто, сломана плата, нужно паять и закидывают вас непонятными страшными терминами (кто не разбирается может поверить и испугаться) говорят что на такую «сложнейшую работу» нет гарантии и сливаются с ответсвенности, а деньги заплатите (от 5000р и выше, зависит от того что вы сдали в ремонт) если отказываетесь, то как написал ранее начинается грузилово что тут надо заплатить ещё за то за это и за отказ от ремонта. Не в коем случае ничего не платите! Если вы уже попали в их лапы, просто приезжайте, если не отдаёт просто так вызываете наряд, они сразу начинают бегать как тараканы, все вам отдают ещё до приезда и всячески пытаются от вас избавиться)))) а после того, как все отдали вы видите, что ваше устройство ДАЖЕ НЕ ПЫТАЛИСЬ РАЗОБРАТЬ, но уже навешивают сложнейшие работы с микросхемами… Единственное, что хочется им поделать, чтоб быстрей закрыли всю их шайку по 159 статье!)
20
1
18 апреля 2024
Внимание, ***!
Обращайтесь в Роскомнадзор
Обращайте внимание на документы которые они выдают. Ни описание работ ни стоимости комплектующих там нету.
Никакой это не авторизированный центр
Вместо того что бы помочь с проблемой они просто вытягивают деньги из людей
12
1
6 января
Ремонтировал телефон,починили день в день,обязательно обращусь еще
3
14 марта 2024
Отвратительное место. Надо было поверить отзывам людей, которые пришли с жалобами.
Мало того, что пришлось постоянно самому пытаться дозвониться, так ещё и вместо пары обещанных дней, затянули на неделю. В итоге починили мне модуль вайфай, а теперь тачпад западает и глючит. Не обращайтесь сюда, если есть другие варианты.
10
15 мая 2023
Пришол для замены экрана сказали ждать
Недели 3 оказалось шлейф сломать и видео контроллер , но сделали все быстрее и отлично , качественно сотрудники очень вежливые . спасибо за помощь всем рекомендую.
1
10
11 января 2024
Нужно было поменять модуль вифи в телефоне. По телефону сказали, что без проблем за 1700 сделают. Приехал с области, сделали диагностику и сказали что модулей нет и не будет, в итоге могут попробовать починить старый за 4500р, но не обещают, что будет работать. Пришлось оплатить диагностику без которой ни как. В итоге: минус день жизни и 1500р.
10
1
23 июля 2023
Сегодня 23.07.2023 принес ноут Asus Rog на диагностику, не видит через кабель телефоны, не определяет. Сказали ждать час. Потом еще 2 часа, пот еще два. Итог: причину найти не могут, посоветовали купить другие телефоны, купить другие, Карл! Это два новых, Xiaomi 12 pro и Samsung galaxy S22 ultra. Ноут их не видит и не хочет, они Винду переустановили, дрова новые, но ничего не исправилось. Считаю этот сервис отстойным и непрофессиональным. Из плюсов только то, что денег не взяли. Еще бы...
12
2
30 декабря 2024
Оказание некачественных услуг , сдал телефон Сони , не смогли они восстановить и выставили свет за невостановленный телефон 6900 р. Не рекомендую этот сервис. Читайте отзывы. Я не читал и пожалел.
3
3 июня 2023
Этот сервис даже одну звезду не заслуживает .Сдали в понедельник планшет ,обещали позвонить через 20 минут ,в итоге через пол часа сами позвонили.Сказали ждите,через 40 минут мастер позвонит .Так никто и не позвонил .И на протяжении всей недели так и продолжалось .Через неделю приехали в центр ,нам сказали,что не могут починить планшет .Ещё и оплату за диагностику взяли .
Могли бы сразу сказать,что не смогут сделать .Неделя потеряна,а времени мало осталось.Ужасное обслуживание.Никому не посоветую данный сервисный центр ,если его можно так назвать .
Не знаю увидит ли дополнение официальный ответ ,но это не конкурентный отзыв ,от слова совсем .Мы обычные клиенты ,которые обратились за помощью к вам в так называемый центр .В итоге мы не получили помощи ,только ужасное отношение и оплату ни за что .Кто будет читать данный отзыв имейте ввиду .Возможно конечно кому-то они и помогли .
18
1
21 апреля 2023
Изменил отзыв, поскольку стояли над душой написать хороший отзыв, наверное для этого тянули с выдачей до самого закрытия. Меняли дисплей смартфона. В итоге только дома дошло, что стекло, которое я принес и просил установить на новый дисплей отсутствует, хотя денег за это взяли, и стекло моё оставили себе, и сейчас ночью вглядываюсь в экран и понимаю, что качество этого нового дисплея гораздо хуже. И стоило это всё кучу денег. Вам решать
Upd. Даже месяца не прошло, новый дисплей начал отклеиваться
13
1
16 февраля 2024
Работают оперативно, прислали курьера, чтобы забрать телефон. После диагностики позвонили и предупредили, что дополнительно нужно менять еще, только после согласия приступили к работе. Недалеко от метро Новослободская, быстро добираться.
8
19 декабря 2023
Ремонтировал телефон Асус 04-05 декабря 2023 года. Телефон не вскрывался, а деньги за работу взяли немалые. Вернули телефон с 5 процентным зарядом и посоветовали заменить устройство. До сих пор администрация не ответила на мою жалобу. Не обращайтесь сюда с ремонтом телефона, особенно к "мастеру" Александру
9
1
23 августа 2023
Позвонил по поводу ремонта телефона сказали 1800.приехал сдал протэстили сказали ремонт будет стоить 6 000.после 30 минут орания русскими словами мне сказали что сделают за 3000.будет готов сегодня к 8 вечера сказали они. Я приехал на следующий день к 10 утра мне сказали он не готов промурыжили до часу дня. Вроде норм работает. Там много недовольных клиентов. Говорят цену одну а потом другую. Вот так и наживаются на нас
11
1
5 мая 2023
Не связывайтесь с этим ремонтным центром,по телефону очень хорошо разговаривали , только прибор АТН смарт ЛТ тепловизор попал к ним сразу сказала что ремонт тепловизора будет стоить 75000 т.р.не представляют не какой информации и обратно забрать прибор было очень сложно после ихнего вскрытия,ели ели забрали от них , после ихнего вскрытия в приборе всё было сломано шлейф матрицы оторван, винты установочные сорванные, это сделали деогностику в другом ремонтом центре и видео отчёт прислали нам, так-то не тратьте время своё.
11
1
10 марта 2023
Приехали в сервисный центр сугубо по обещанному ремонту день в день, так как запчасть на acer nitro 5 в виде оригинальной матрице была на месте. Конечно ремонт обошелся не без слез, с названным ремонтом в 2 раза превышающим изначальную стоимость, но вопрос оказался решаемым, итоговая стоимость совпала, выписали приятную скидку. Так же работы были произведены за 6 часов, что не моловажно, для работающих людей. Качество изображения стало даже лучше. Очень довольна данным сервисом.
6
1 марта 2024
Уже отвечал на этот вопрос и не понимаю, почему его опять задали. Но могу и повторить кратко: В декабре 2023г обратился с ноутбуком в котором вздулась батарея и из-за этого перестали работать некоторые клавиши, а также жена передвинув ноутбук обломила штекер миниатюрного сабвуфера в гнезде и ноутбук стал сильно греться. В итоге первоначальная сумма ремонта выросла до 19900руб. но греться ноутбук не перестал и поэтому уже в январе 2024г я обратился с просьбой переустановить систему и решить всё таки проблему с чрезмерным нагревом в рамках гарантии. После чего сотрудники "сервис центра" пропали, хотя изначально обещали потратить всего пару часов своего времени. Дозвониться до них с какими то вопросами по ремонту практически невозможно, тк после нескольких раз данных обещаний, что мастер перезвонит через несколько минут, чего не происходит, - вы наверное попадаете в какой то блок лист, тк звонки просто сбрасываются или остаются неотвеченными. Благо идти мне до них около 15 минут, но при мне стояли люди приехавшие из Люберец в свой выходной, тк на их звонки тоже не отвечали. По сути мне по телефону (когда им нужно,то связь работает) объявили, что греется ноутбук из-за пробоя шлейфа?! И его нужно менять, но заплатить вперëд - я сказал, что хорошо, но неисправный шлейф заберу и в следующий раз проведу экспертизу их работы, на чëм и расстались, а после проведения оплаты они опять пропали. В итоге вместо обещанных 2х часов они продержали ноутбук у себя 7 дней если считать вместе с днём его сдачи в ремонт, якобы неисправный шлейф мне не отдали и они его утилизировали, мотивируя, что я не указал в договоре это требование, а как я его мог указать, если мастер (как я понимаю самый старший) мне его замену объявил лишь через несколько дней после сдачи ноутбука в ремонт, но по телефону он сказал, что вернëт. Ноутбук греется по прежнему, как и грелся при сдаче и на что были жалобы. Вышедший совершенно другой мастер стал меня убеждать, что это нормальный нагрев (у меня было три ноутбука, а один из них игровой и я знаю какой нагрев норма, а какой чрезмерный) и самое удивительное, что же они тогда ремонтировали и даже деньги 15500руб сняли за якобы проведëный не гарантийный ремонт.? В итоге оказалось, что я заплатил за то, чтобы забрать ноутбук у них, причём даже после оплаты они его удерживали у себя без объяснения причин, поэтому мне пришлось даже в банки обращаться (повторюсь, что изначально было озвучено 2 часа работы), чтобы запретить любые действия от моего имени, тк с ноутбука я не удалил ни мои документы, ни членов семьи, а также браузер не был запаролен. При входе в приложение было видно, что были попытки подставки логинов и сохранëнных в браузере паролей и я специально не стал переустанавливать, чтобы было с чем при необходимости обратиться в соответствующие подразделения МВД, тк несмотря на смену паролей и логинов, но копии документов у них то оставались очень велика вероятность, что они попытаются их использовать, а иначе вообще непонятна и необъяснима (ими тоже) причина такого удержания ноутбука с уже оплаченым ремонтом. На просьбу вернуть (снизить стоимость) деньги за неоказанную услугу по снижению нагрева никак не отреагировали.
Договор 237295 от 2023-12-09
Договор 283830 от 2024-01-26
Второй раз отправляю вам номера договоров во втором же своëм отзыве в ответ на ваши недоумения и не думайте, что я изменю своë мнение и отзывы о вашей работе, без реального исправления указанных выше недостатков. Если ещё где-то спросят моего мнения о вашей работе, - вы знаете, что я отвечу. Любые ваши претензии я готов опровергнуть в судебном порядке. Шлейф мне не вернули, тк я заявил, что 3й ремонт буду делать уже через экспертизу, чего вы там делали. По поводу предварительной оплаты ремонта общался с Александром, но потом он пропал со связи, как, впрочем, делал и до этого тоже. Платëжные реквизиты у меня в телефоне.
11
17 мая 2024
Привёл сюда лендинг, который намекает на специализированном ремонте самокатов, что совсем не так
По телефону не было сказано, что диагностика платная
Отдавать в ремонт не стал
5
1