Выражаю огромную благодарность специалистам федеральной техподдержки СБИС Алексею Разумовскому и Алфееву Максиму, менеджеру Сыктывкарского филиала Федотовой Юлии за помощь и настоящее плечо Друга в решении моего вопроса по заявке на техническую экспертизу рабочей ситуации. Ребята, Вы Молодцы! Спасибо!!!
Обратился в техподдержку Тензор с проблемой передачи данных в офд. Несколько дней не могли решить проблему. И как только удалось связаться с Сыктывкарским офисом, проблема решилась за считанные минуты. Сыктывкар, вы лучшие!!! Огромное спасибо! Удачи вам в новом году!
Дмитрию Прошеву отдельная благодарность за профессионализм ! Вежливый, спокойный, обьясняет всё по полочкам! Разрулит любую ситуацию, компитентный, культурный!Умница! Профессионал своего дела. Выпишите ему премию!
2
Посмотреть ответ организации
Сергей Викторович
Знаток города 7 уровня
16 мая 2024
В нарушении действующего Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ компания СБИС Тензор, осуществляет рекламные рассылки гражданам, которые на эти рассылки не подписывались и получать не их желают. Также компания нарушает Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ производя обработку персональных данных граждан без получения от них согласия на обработку. Добровольно устранить правонарушения представители компании отказываются.
Никогда не обращайтесь с кассами в Тензор! Сдавала кассовый аппарат на перерегистрацию. Купила у них новый фискальный накопитель и услуги перерегистрации под ключ. В итоге, забираю кассу вечером 31.10 - потеряли ролик прижима чековой ленты. А мы меньше, чем через сутки открываемся в Макси. Спасибо, что в Тандеме нашли ролик и продали за 10 минут до закрытия. Однако с Тензором только потерей ролика история не закончилась. В конце ноября звонит продавец в панике - касса заблокировалась и никакую операцию не дает выполнить. Оказывается, что наша касса не передавала данные в ОФД и через 30 дней - автоматически заблокировалась. Звоню в Тензор - меня перекидывают от одного менеджера к другому, мой менеджер занят - перезвонит. Звоню в ОФД Яндекс - прошу найти мою кассу. По одной точке находят, по Макси нет - ни по ИНН, ни по серийному номеру кассы, ни по регистрационному номеру. Ее просто нет в ОФД! Тензор продолжает молчать, точку пришлось закрыть. В итоге, самостоятельно зарегистрировала кассу в ОФД, съездила в Макси - настроила передачу данных - все чеки ушли (Спасибо Яндекс.ОФД!). Касса разблокировалась, точку открыли. Спустя несколько часов перезвонила-таки менеджер Тензора с вопросом - а что случилось? Неуважаемый Тензор, вы берете деньги за регистрацию кассы под ключ! В итоге ВАШУ работу пришлось делать мне! И единственное, что от вас услышала - извините, так получилось. Роспотребнадзор по вам плачет! Неоказанные услуги возмещать отказались. Не связывайтесь, если не хотите потом с налоговой разбираться, почему чеки не передаются или точка открыта с неработающей кассой.