Обратился по выплате каско. В Казани офисов продаж много, а центр урегулирования убытков всего один.
При личном обращении мне сказали что Вы должны позвонить по номеру 0530 чтобы делу присвоили номер. Дозванивался 12минут. После этого очередь к девушке администратору, далее очередь к оформителю и финал очередь к эксперту который осматривает машину. Итого пол дня потеряно! Это все нужно пройти чтобы зафиксировать скол на лобовом стекле! Как деньги брать офисов много и все приветливые, как возмещать убытки начинаются препоны.При этом оформитель настойчиво предлагает оформить карту ВТБ банка, вместо того чтобы быстро делать свою работу. До этого случая страховался в другой страховой и отношение к клиентам было намного лучше. Задумайтесь перед тем, как платить им свои деньги!
Решили вопрос за несколько минут, без очередей. Специалист Алсу Миннехатовна внимательно изучила документы и разрешила проблему с которой не смогли справиться в другом офисе. Офис уютный, хорошая парковка, все специалисты очень доброжелательные. Компетентность на высшем уровне.
Мне несказанно повезло - припарковаться было где, очереди не было совсем и я попала к самой лучшей девушке Алсу!!! Всё что пишут о ней хорошего - чистая правда! Она - невероятная!!! Никогда ранее визит в росгосстрах не был таким быстрым и приятным!
Замечательная страховая компания. Если бы знал, как здесь ценят клиентов, не обращался бы. Гоняют по всему городу от офиса к офису, а в итоге не могут вписать водителя в полис ОСАГО, т.к. что-то там не так в их системе подгрузилось, поэтому нужен УПОЛНОМОЧЕННЫЙ СОТРУДНИК, который один на весь Татарстан. Либо езжай в Елабугу, дружок, либо жди, когда его светлость решит пожаловать в Казань. Без конкретных дат, когда-то в четвертом квартале. Это что за отношение к клиентам? Я подчеркну, что страховой полис стоил почти 30 тыс. рублей. Страховая компания собственноручно подталкивает водителей управлять ТС без страховки и нарушать закон. В том числе ехать в Челны или Елабугу в надежде, именно в надежде, что там, этот чудесный сотрудник, соизволит выполнить свою работу. При этом суббота и воскресенье у них заслуженные выходные. К тому же утверждают, что возврат полиса оформить нельзя, что, конечно же, неправда. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Под отзывом, если их, конечно же, кто-то мониторит, прошу оставить контактную информацию для связи и решения вопроса.
Стою третий в очереди уже 20 минут. Очередь не сдвинулась вообще. Из пяти сотрудников, трое в телефоне сидят, одна что то печатает на компе (возможно работает), одна действительно работает с клиентом (но уж больно долго). Кстати, вот одной позвонили на телефоне сейчас, судя по разговору консультирует друзей. За то мы ждём. Но я в очередной раз не дождусь видимо, и уеду на работу. Ещё час ждать двоих, нет времени.
Пардон, один сотрудник чай пьёт с медом на данный момент :) хотя обед через 28 минут.
Вот прикол: пока печатаю, столько событий. Перед мной, клиент встал и ушёл со словами "в ...., пошёл в другую страховую".
Всем добра и терпения!
Надежная страховая компания. Качественное, хорошее обслуживание, информируют по всем вопросам. Всегда обращаюсь только к ним и советую всем эту страховую компанию.