Катана

4,3

128 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Решил написать отзыв не только в гугле, но и тут. Изначально был впечатлён этой доставкой из-за приятного соотношения цены/качество, наличием множеств акций и скидок, но в крайние разы доставка показала себя не с лучшей стороны, что и подтолкнуло меня на написание отзыва. Заказывал из вк, через деливери, пару раз было такое, что не перезванивали и приходилось самому звонить в ресторан, чтобы уточнить, дошёл ли до них мой заказ, хотя бот сообщал полярные действия. И не зря звонил, потому что в предыдущий, что в крайний раз их программа "троила" и мой заказ до них просто не доходил:) 26 февраля я заказал сет в 11:00 и получил его только лишь примерно в 14:30. При заказе в приложении и оператору лично я проговорил что оплата будет наличными и что сдача нужна будет с 1000р, жаль что до курьера это не донесли и нам пришлось ехать в пятёрочку за разменом:)) За долгое ожидание я попросил хотя бы скидку на будущий заказ, оператор сказала, что согласует это с администратором, но обратной связи я так и не дождался, а лишь получил плохо собранные роллы через 3,5 часа ожидания. Хотелось бы предостеречь людей и поставить их в известность о том, что данному заведению нужно сменить управляющее руководство, а пока воздержаться и заказывать любую другую доставку, где не будет таких форс-мажоров.

владимир а.

Знаток города 3 уровня

Решили после дальней поездки полакомиться вкусными роллами) в прекушении вспомнили о доставке Катана, заказали. Вместо ожидания 2,5 часа (к чему мы были готовы в Новогодние праздники), ждали 3,45. Окей, подумали, устали, много заказов... Но главное будет вкусно Но не тут то было,!!! Все роллы: и простые, и запечённые, и горячие одного вкуса, то есть без вкусом вообще... Вообщем разочарование полное, ладно рыбу с Иркутска с дальней поездки привезли, было чем поужинать) П. С. один балл за новогоднее настроенин

Посмотреть ответ организации

Ксения Д.

Знаток города 3 уровня

Заказали сет, 91.02.25 по доставке вопросов нет. Продукция очень плохого качества- рис разваливается весь, используется не качественные продукты для изготовления- рыба и т.д. Пришлось все выкинуть !!! Дети расстроились, а родители зря потратили 2000₽ !!!

Света Пустовалова

Знаток города 5 уровня

Нравится, готовят вкусно. Больше всего нравится пицца, заказывала в разных местах, но в катане лучше. Тесто тоненькие, как и должно быть. Единственное!! Бесплатная доставка от 2 тысяч. Обидно 😟

Посмотреть ответ организации

Артем Каменев

Знаток города 2 уровня

При заказе сказали,что время доставки 60 минут,в итоге прошло уже полтора часа,никакого заказа так и нет. Администратор сказала лишь фразу: «Ну он уехал». Примерное время ожидания не сообщили далее

Алена Бельская

Знаток города 2 уровня

Цены приятные, роллы всегда свежие, вкусные. Давно заказываю в катане. Всем рекомендую. Быстрая доставка, много акций👍👍👍👍персонал вежливый. Спасибо вам

Cas Tiel

Знаток города 4 уровня

Как всегда, доставка на высшем уровне. Заказ был сделан в 18:00, на данный момент время 20:30 и курьер всё ещё едет где-то. Наверное решил через Березники проехать, чтобы быстрее было. Негативное впечатление от заведения.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Только там заказываю роллы и пиццы!!! Отлично 👍👍👍

Фоминых Андрей

Знаток города 5 уровня

Заказывали на трех персон, привезли на две персоны. В роллах креветка и лосось вообще не чувствуются. Запеченые роллы чуть теплые, никак не запеченные. Общее впечатление - на три с минусом. Когда "Катана" была на Большевистской - было супер. Сейчас обожлись, больше в этой шараге заказывать не будем. Деньги на ветер.

Посмотреть ответ организации

Ульяна Кибанова

Знаток города 7 уровня

Очень вкусные роллы по приемлемой цене. Часто разыгрывают промокоды в группе на дополнительные бесплатные роллы. Если будет желание снова вкусно покушать, обязательно закажу именно здесь.

Ольга Хабарова

Знаток города 4 уровня

заказывала на сайте сет Хайп-цена 719. В вк цена 819. В результате к оплате 919. Заказывать в катане и кому-то рекомендовать точно НЕ БУДУ👎

Посмотреть ответ организации

Алена Юрьевна

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис,всегда все вовремя,вкусное и разнообразное меню,очень много приятных скидок и бонусов,Спасибо Катана,что вы с нами!

Катерина Магель

Знаток города 9 уровня

Всегда защищала от нападков на данную компанию. Но сегодня они меня вообще поразили до глубины души. Почему нельзя поставить 0 звёзд? Сделали заказ 09.01.2023 предварительно на доставку СЛЕДУЮЩЕГО дня то есть на 10.01.2022 на 12:00, так как работаем в сфере обслуживания и обед ограниченный 48 минут. Девушка перезвонила и подтвердила заказ. На следующий день, через 20 минут после того как они открылись, я сама набрала оператору, чтоб она ещё раз подтвердила, что заказ в силе, на что был получен ответ да конечно. Результат время 12:00 звонит девушка и просит подождать 10-15 минут, так как что то пошло не так. Мы соглашаемся конечно подождём это не так много, НО... Роллы после моих многочисленных звонков так и не везут, при последнем разговоре в 12:30 сообщаю, что мы их просто поесть не успеем, пусть тогда сами их едят. И вот время 12:55 поступает звонок от курьера он приветливым голосом говорит : " Здраствуйте доставка" Отвечаю: " Что уже разговаривала с оператором и у нас теперь обед закончился, и зачем мне сейчас куда я их должна деть? " Ответ курьера сразил: ' Да в ж. пу засунь, истеричка" Хотя ему я слова не сказала. После звонила оператор извинялась и за долгую доставку и за такого курьера и предлагала забрать эти сеты бесплатно, НО УВАЖАЕМЫЕ ВЫ РАБОТАЕТЕ ТОЖЕ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ИЗ ЗА ВАШЕЙ НЕСЛАЖЕННОЙ РАБОТЫ СТРАДАЮТ ДРУГИЕ, в результате четыре человека сегодня остались голодные. Если вы не можете или не успеваете, не нужно кормить нас вашими оправданиями, у каждого есть свои проблемы, но их нужно решать. Оператор молодец хоть предприняла попытку загладить вину, а курьер... Больше к ним не обратимся.

Ольга Щукина

Знаток города 4 уровня

Заказ привезли холодным , ответ администратора и владельца: «ну зима же» Пицца и картошка фри на вкус хуже чем в фастфуде. А позиционируют себя РЕСТОРАНОМ ДОСТАВКИ ВКСНОЙ ЕДЫ. Филадельфия на сайте и привезённая , как с мема ожидание/реальность. (Фото прилагаю) Руководство прокомментировало вид роллов «резали не качественным ножом, а фото на сайт делали когда рыба стоила дешевле» На претензию в контакте перезвонили, пообещали перезвонить ещё и забыли . В ответ кроме извинений ничего не получили. И то, сказали что оператор звонил и принес извинения, но этого не было. Извинения принёс только владелец. Первый и последний заказ в данном заведении.

Алла Мухина

Знаток города 7 уровня

Всё вкусно, задержка с доставкой только смущает. А так всё хорошо, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Маматова

Знаток города 3 уровня

Заказали первый раз, очень понравилось! Пицца горячая-вкусная, роллы тоже очень вкусные. Доставили во время как и обещали. Заказывали через сайт, оператор перезвонил и общался хорошо. Однозначно закажем ещё! Спасибо)

Mr Perm

Знаток города 19 уровня

Хорошее место, хотелось бы больше растительных блюд из тофу в основном меню.

Посмотреть ответ организации

Ксения Даудрих

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер . Приехали в замечательный город Соликамск и вечером в компании близких друзей решили заказать роллы , выбор пал на, как себя позиционирует данное заведение , РЕСТОРАН доставки Катана . На первый взгляд хорошие меню и доступные цены ! Время доставки не подвело , все привезли во время ! Попробовав кухню данного заведения , находясь в компании из 5 человек , пришли к общему мнению , что такую продукцию нельзя изготавливать и доставлять для общего потребления ! Роллы невозможно взять , они просто разваливаются на пополам ! Роллы кушаем не впервые и адекватно понимаем , как их правильно употреблять ! Позвонив в службу доставки нам сообщили , что для того бы нам вернули деньги или заменили данный сет в нем должно быть не менее 80%не съеденных роллов ! Заказывая еду в данном заведении , нам сообщили , что прежде чем употреблять их продукцию потребитель ДОЛЖЕН ознакомится с правилами возврата ! И решить данный вопрос они не могут , т к количество роллов для возврата не соответствует количеству !Понимая , что данные сотрудники решить данный вопрос не в силах , попросили номер либо вышестоящего сотрудника , либо претензионного отдела ! В итоге номер телефона сообщили . Позвонив туда ответил мужчина , который судя по всему отношения к претензионному отделу не имеет от слова СОВСЕМ ! Разговаривая с ним сложилось впечатление , что человек впервые слышит , что такое сервис и вообще что такое обслуживание клиентов ! Разговаривать с ним не возможно , т к человек постоянно перебивает , утверждая про свои 80 % и воспринимать информацию от потребителей не хочет ! Мы не настаивали на возврате средств и обмене полного сета , для решения данной проблемы уже нами был предложен вариант замены хотяб бы того , что у нас осталось , т к прямо получили обвинения , что мы хотим бесплатно получить новые роллы и вообще в целом нам нужно пройти обучение по правилам их употребления ! Пообщавшись с сотрудниками данной организации приняли решение , что данные диалоги просто бесполезны и бессмысленны . Персонал данного заведения видимо решил , что обслуживает не людей , а не понятно кого , раз позволяет себе доставлять такую продукцию и брать деньги , как за полноценно и качественно предоставляемую услугу ! Не советую данную организацию, если не хотите испортить себе настроение и вечер в целом !!!!!!!!!!!

Эдуард Розин

Знаток города 12 уровня

Еда просто улет. Заказываем роллы часто у них. Качество отменное, время ожидания не долго, можно заказ оформлять на определенное время, доставка курьером бесплатно. Цены приемлемые. Сколько раз забирал сам. Девушки там очень приятные, общительные, и всегда встречают с улыбкой. Удачи Вам всем. И пускай заказов у Вас будет больше.

Максим Грымзин

Знаток города 13 уровня

Лучшая филадельфия

Посмотреть ответ организации

л еся

Знаток города 2 уровня

Быстрая доставка и удобный интерфейс для заказа. Еще бы подтверждения по телефону не было, но это уже издержки локальных заведений. Что касается еды - это просто..Вы попробуйте чизкейк (особенно шоколадный) и нагетсы.. ребята..я обещаю - это любовь навсегда 💖

Екатерина Гезима

Знаток города 3 уровня

Сегодня заказала на день рождение ребёнка пиццу, картофель фри, роллы. Все было очень вкусно 😋 спасибо за вкусный ужин 👌

Лерчик

Знаток города 4 уровня

Очень долгая доставка!!!! Обещали через 2 часа привезти роллы, а в итоге ждём уже 3-й час 🤬и то может 4 будем ждать. Звонили им когда курьер задерживался на 10 минут, нам ответили и сказали что перезвонят и уточнят точнее время. По итогу никто не перезвонил…. И спустя пол часа снова сами позвонили… так к клиентам не относятся!!!! Просто разочарование👎

Карина Ожалас

Знаток города 4 уровня

Как обманывают людей в КАТАНЕ ❗️❗️❗️ Указали вес 2,3 а в итоге 1768 это еще и с контейнерами, позвонила спросит почему такой недовес, дак час еще разбирались, просили перевешивать скидывать им фото, в итоге позвонила очень смешная девушка которая сказала что у них опечатка на сайте и они уже исправили. Хотя на сайте везде стоит этот вес и уже давно, потом она сказала что соевый соус тоже идёт в вес сета 😂😂😂 в общем свою вину они призновать ни хотят и ничего сделать не могути с людми работать тоже не умеют!!! Так что подумайте прежде чем заказывать у них!😉

Женя Сазанов

Знаток города 2 уровня

Лучшие роллы , бомбезные пиццы, всегда быстрая доставка и горячая еда!!!

Александра

Знаток города 4 уровня

Дешевый нори. Отзывы в вк не выкладывают, видимо плохие отзывы они не считают за отзывы. Просто удалили из предложки отзыв и все. Никому не советую!!!!

Екатерина

Знаток города 2 уровня

Все очень вкусно, роллы свежие, красивые, доставка быстрая, нам все очень понравилось!

Владислав К.

Знаток города 4 уровня

Пойдет

Юлия Юлия

Знаток города 3 уровня

Заказываем в Катана не в первый раз, но с каждым разом сеты всё печальнее. На внешний вид не аппетитные, разваливаются, полупустые. Будем пробовать в других местах.

Святослав Михайлович

Знаток города 9 уровня

Самые лучшие и вкусные Роллы в Соликамске это КАТАНА, всем совету попробовать и гарантирую что вы не разочаруетесь! Приятного аппетита !!!

Анна Т.

Знаток города 2 уровня

Очень вкусные роллы и пицца.Заказываем для всей семьи на ужин и праздники.

Инна Бойко

Знаток города 2 уровня

Часто заказывае у них роллы и всегда прекрасный результат. Всем рекомендуется!

Кристина Родыгина

Знаток города 3 уровня

Хотели заказать на 14 февраля сет и подключить промокод, который нам выдавали за ранее (выиграли в конкурсе) при заказе прочитали «Промокоды отключены всвязи с перегрузкой» (сегодня день понедельника, не могу поверить что на столько большая загруженность, сами работали в общепите и знаем что такое загруженность) для чего было выдавать промокоды и акции, если не могут справится с этим Звонили в поддержку и нашу проблему не решили, очень обидно что так произошло

екатерина ш.

Знаток города 3 уровня

Самые вкусны роллы (пробовала у разных изготовителей) в Соликамске готовит Катана, но ставлю четвёрку потому, что последние два заказа доставили с опозданием (последний заказ 8 марта с опозданием в 40 минут, после звонка оператору, привезла его компания весёлых мальчиков с девочкой, водитель, видимо, работой не дорожит).

Эльвирка Голубцова

Знаток города 2 уровня

Вкусные роллы, всегда заказываем здесь

Дима Муратов

Знаток города 5 уровня

Ролы всегда на высоте, да и доставка 🚚 быстрая

Есения В.

Знаток города 3 уровня

Заказала сет к 8 марта в 14:45, сказали ожидать в течении 5 часов. По прошествии этого времени позвонила сказали ожидать ещё 2 часа! Я бы знала, заказала в другом месте! В итоге праздник испорчен! Не советую, не тратьте время!

Ольга Побережная

Знаток города 3 уровня

Заказывали сет, привезли роллы, горячие, вкусные, доставили даже раньше чем обещали. 👍

Юрий

Знаток города 8 уровня

Вкусно! Часто придумывают новый ассортимент! Недорого! Мне нравится!!!

София Тутубалина

Знаток города 3 уровня

Вкусные роллы, заказываем только тут👍🏻