Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы
Награды:
Хорошее место 2025
Контакты
+7 (989) 346-88-90
Показать телефон
Время работы
Открыто до 21:00
Входит в подборки
Как добраться
Улица Танкистов / Проспект Ленина
170 м
Особенности
Парковка
Оплата картой
Wi-Fi
Подарочный сертификат
Мужской спа
Массаж
Детский массаж
Кедровая бочка
Онлайн запись
Spa:ароматерапия, spa-программы
Посещение с животными:запрещено с животными
Врачи и специалисты:массажист
Способ оплаты:наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, sms-платеж, наложенным платежом, рассрочка, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой, оформление кредита
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Посещаемость и график работы
14:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
79 отзывов
18 декабря 2024
Мария, огромное спасибо Вам за профессионализм, индивидуальный подход и чуткое отношение к проблемам! Массаж мне очень понравился! Даже после двух сеансов спине стало гораздо легче, ушли боли в шее и тяжесть в голове, стал лучше спать. Я не просто доволен, я счастлив, у меня ничего не болит ! Мария дала много грамотных рекомендаций относительно моей проблемы со спиной и не только. Приятный собеседник и даже хороший психолог, всегда готовый выслушать.
1
5 марта
Место, куда захочется вернуться снова. Начиная с мастера Елены, которая убрала напряжение в теле и просто создала прекрасную атмосферу отдыха, заканчивая самой студией, где чисто и уютно. Спасибо огромное Елене, я впервые была на массаже и осталась безумно довольна, вернусь к ней вновь!
1
14 мая
Полное разочарование от «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы»: испорченный подарок и отвратительное обслуживание!
Решили сделать маме подарок и приобрели в «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы» абонемент на массаж. Покупка обошлась в немаленькую сумму, но, к сожалению, радость от подарка быстро сменилась разочарованием и шоком.
Во-первых, мастера в салоне меняются чуть ли не каждую неделю! Об этом, разумеется, никто заранее не предупреждает. Маме каждый раз приходилось привыкать к новому специалисту, что, мягко говоря, не добавляет расслабления.
Во-вторых, расписание на май мы ждали с конца апреля! Сегодня 14 мая, и оно до сих пор отсутствует. Мама, устав ждать, написала в салон сама. И тут началось самое интересное: ей заявили, что не могут найти её в базе клиентов! "А вы точно у нас были?" – это цитата из переписки. Видимо, тот факт, что у мамы на руках переписка в WhatsApp с салоном и она уже дважды посещала процедуры, никого не смущает.
12 мая мама вновь проявила инициативу и написала в салон с просьбой пересчитать оставшиеся три посещения в одну более дорогую процедуру. Итог: два дня полного игнора.
14 мая мама снова написала, чтобы получить ответ на свой вопрос. В ответ получила гениальное сообщение о том, что у них сейчас нет администраторов и ответ будет позже.
Простите, но это просто издевательство! Каким образом меня, как клиента, должны волновать ваши внутренние проблемы с персоналом? Я заплатила деньги за услугу и имею полное право получить её в оговоренные сроки и с должным уровнем сервиса.
В итоге, дорогостоящий подарок превратился в сплошную головную боль и негативные эмоции. Не рекомендую «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы»никому! Безответственность, некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности – вот что вы получите, обратившись в это заведение. Лучше поискать другое место, где уважают своих клиентов и ценят их время и деньги.