Сказать, что в шоке - ничего не сказать...
К зданию претензий нет: чисто, убрано, кассиры опрятные сидят, сидения удобные, санузел чистый, территория красивая у местной ВДНХ. Но! Несмотря на вежливого кассира (вижу по отзывам, что мне повезло), клиентоориентированность на нуле. В Рязани, областном центре, не знают, как добраться в тот или иной пункт, не осведомлены о работе автовокзалов и остановках рейсовых автобусов. Турист, который хочет поездить по области и не находящий нужной информации в интернете, резонно обратится в кассу вокзала. Однако и там ему не помогут. Ситуация следующая: понадобилось доехать до Спас-Клепиков, в сети пара слов о работе местного вокзала, а в Рязани говорят, что он вообще закрылся и узнать остановку можно только у перевозчика. Туда билет продали без проблем. Но как уехать назад с неработающей автостанции? В итоге продают билеты Касимов-Рязань (само собой они в несколько раз дороже) и узнать, где ловить автобус на обратном пути, предлагают у водителя. Ну как так? Самое смешное, что автостанция в Клепиках работает, билет купить можно, автобусы туда заезжают. Если это неосведомленность, то просьба исправить. Если банальная нажива на незнающих туристах, то весьма позорно.
Здание вокзала после ремонта стало очень приятным. Много касс, много мест для ожидания, аппараты с кофе, цветы на окнах. Чистые комфортные туалеты. Табло электронное, иногда не успеваешь прочитать нужную информацию, но в кассе вежливо ответят на все вопросы. К сожалению, сама платформа старая, её ремонт ещё не коснулся
Прекрасный ремонт, дизайн радует глаз, приятно ожидать своего рейса. Наличие цветочного бутика, вообще выше всех похвал. Единственный недостаток- тугая дверь, которая может оказаться последней, если не успеть придержать вовремя её