Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с утюгом компании Polaris. С самого начала у нас возникли проблемы: утюг тек, и при нагреве не держал тепло, что делало процесс глажки абсолютно неэффективным. После чего мы с мужем обратились в магазин за возвратом денежных средств за не качественный товар. На что нам сказали, что возврат не возможен, кстати говоря это уже нарушение закона о защите прав потребителей, забрали утюг в сервисный центр, и обещали связаться в течение недели. Однако после того, как утюг был забран, мы не получили никаких сообщений о состоянии его ремонта. Время ожидания затянулось, и ни одного звонка или уведомления мы так и не получили!
Я пыталась узнать о статусе обращения, но всё безрезультатно. Такого уровня безответственности я не ожидала от магазина, где, как казалось, должны заботиться о клиентах.
К сожалению, моя попытка обратиться на горячую линию также провалилась. На линии было длительное ожидание, а когда, наконец, я смога поговорить с оператором, она лишь сказала, что мне нужно самостоятельно связаться с сервисом. Это было крайне разочаровывающе и явно неприемлемо.
В итоге, мы остались и без рабочего утюга, и без надежды на адекватное обслуживание. Мой опыт с продукцией Polaris оказался не только неудачным, но и очень нервным. Я определенно не рекомендую данную компанию и их товары. Отказ от ответственности и отсутствие поддержки клиентов — это то, что должно быть пересмотрено, иначе, боюсь, недовольных клиентов станет еще больше.
Зашли в отдел выбирать плойку для волос . Выбрали . Плойка отличная , заодно и мультиварку купили . Всё хорошего качества . Обслуживание хорошее. Все рассказали про технику понятно .
Покрыли декоративной штукатуркой стены в трех комнатах. Получилось именно то, что хотел. Специалисты сделали все чисто и аккуратно, уложились в обещанный срок. Благодарю за идеальную работу!
Здравствуйте, вчера приобрела робот пылесос полярис в вашем магазине. Вся семья просто в восторге. После уборки обычным пылесосом запусли робот и у него за полчаса набрался полный контейнер мусора. Влажной ещё не пользовались. Надеюсь тоже будем в восторге. Спасибо вам.
Отличный магазин, приветливые и отзывчивые консультанты. Хороший выбор. Добротная техника.
1
Посмотреть ответ организации
GREASYVERMIN
Знаток города 4 уровня
12 марта
Недавно купил утюг Polaris, и это было одно из самых плохих решений в моей жизни. С самого первого использования он начал давать сбои: постоянно вытекала вода, и результат оказался просто ужасным. Я решил вернуть товар, но столкнулся с серьезными проблемами.
Сотрудники магазина, в котором я покупал утюг, явно не заинтересованы в решении проблемы. На мои просьбы о возврате реагировали с явным нежеланием, говорили, что нужно обратиться в сервисный центр, хотя не было никаких указаний на то, что товар требует ремонта. Я направился в службу клиентской поддержки Polaris, но и там встретил лишь безразличие и отговорки. Ответы приходили с задержкой, а компетентной помощи я так и не получил.
Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо. Кажется, что компания Polaris просто не заботится о своих покупателях и их удовлетворенности. Я крайне разочарован не только качеством утюга, но и уровнем обслуживания. Я надеюсь, что мой опыт послужит предупреждением для других клиентов, чтобы они обдумали покупку техники этого бренда. Ни в коем случае не рекомендую обращаться к продуктам компании Polaris!