Хожу к Ольге на процедуры уже 3-й год– и ни разу не возникало мысли сменить салон!
У меня очень чувствительная кожа, и раньше походы на педикюр были для меня настоящим мучением. В других салонах, где использовали сухую обработку, я постоянно сталкивалась с порезами и воспалениями после процедур. Но в подологической практике обработка стоп и ногтей проводится исключительно аппаратом на водной основе. У меня улучшилось состояние ногтей и стоп, благодаря соблюдению всех рекомендаций мастера🤩
В салоне приятная атмосфера, удобное кресло, в общем хожу теперь к Ольге на процедуры с большим удовольствием!🥰
Устанавливать правила на ходу и не выдавать кассовый чек — это весьма сервисно (?) и законно в 2024 году.
Обратился к администратору для записи на определенный день (понедельник 09.12), в пятницу, за несколько дней до приема понимаю, что есть высокая вероятность опоздать на прием и пишу с просьбой о перезаписи на другой день, предлагая варианты.
Прием стоит 2500. Администратор меня записывает, а через 10 минут сообщает, что я должен внести невозвратную предоплату в случае отмены или переноса.
Во-первых, удерживать аванс — незаконно.
Во-вторых, в рамках любого салона/клиники/компании в сфере услуг есть понимание о возможных переносах и даже их проценте. Безусловно, дело каждого — брать какую-то плату за бронь или нет. И даже подать это можно сервисно, особенно для нового клиента, который все что знает о специалисте — это карточка с Яндекс.карт
В-третьих, хотелось бы соблюдения законодательства РФ в области 54-ФЗ о применении ККТ.
Диалог, знаете, не задался. Может быть я многого попросил, но как по мне — вежливое общение и соблюдение законодательства — это не много.
Диалог в фотографиях прикрепляю.
P.S. не люблю быть неприятным клиентом, но ещё больше не люблю, когда сталкиваюсь с непрофессионализмом на уровне обычного менеджера.
Надеюсь, что мастер действительно хороший, а администратор просто была не в духе,
К Ольге на педикюр попал по рекомендации и теперь понимаю, почему ее так хвалят. Она не только отличный мастер (я был удивлен - чемпионка России по подологии!), но и отличный человек, внимательно и бережно подходит к общению и процедуре. Все подробно объясняет, дает рекомендации, работает очень аккуратно. Ну и кабинет очень стильный и комфортный, приятно находиться. Везде чувствуется, что к своему делу подходят с любовью .