Сильно не рекомендую эту компанию.
Уже 7 й день не могут закрыть простую заявку по предоставлению доступа (логина, пароля) к Личному кабинету офд моему бухгалтеру. Если они не могут обеспечить логином паролем доп доступом в ЛК бухгалтера, то как же передают данные в налоговую???? Жалобы в электронном виде не принимают, требуют в бумажном варианте Странный формат работы IT компании, когда вся страна работает в цифре, а эти на бумаге.
Отвратительный оператор. Нормально отчет за нужный период не построить. В отчетах вбиваешь период и сбрасывает. В выписках кучу шлака выдает
1
Посмотреть ответ организации
Юрий Шестаков
Знаток города 7 уровня
1 февраля
Стало удобнее после обновления личного кабинета. У меня несколько сервисов, офд, госотчет и эдо. Часто приходится переключаться между ними, теперь стало проще, без постоянного ввода паролей. По работе сервисов скажу, что сделали максимально простой интерфейс, по крайней мере, мне удобнее чем у других сервисов эдо как минимум, потому что у меня не только платформа и есть с чем сравнивать
Сначала выбрал платформу как оператора офд, дальше оказались полезными их продукты. Очень удобная интеграция в 1с чековых данных, отслеживание передачи данных по маркировке в эдо. Сами по себе сервисы не дорогие и своих денег стоят - много закрывают вопросов.
17 июня зказал ФН на 36 месяцев, 20го привезли. Радует наличие гарантийного обслуживания. Могут помочь с установкой накопителя в кассу и перенастройкой. Хотя по сути в информации с их сайта уже можно посмотреть и скачать все необходимые инструкции. Цену на ФН 36 пониже и было бы идеально, прошу передать директору)
Возникла срочная необходимость решить вопросы с налоговой, но ездить туда неудобно, на другой конец Москвы. Подключил у ЭДО и отчетность в госорганы. Все оперативно, понятно и быстро! ОФД уже давно пользуюсь.
Решил упростить жизнь своему бухгалтеру, подключили Интеграцию с 1 С. Раньше мы загружали чеки вручную. Теперь все делает автоматически. Ошибок стало меньше, в принципе, даже нет совсем. Интеграция в 1 С совпадает с тем, что есть в налоговой. Подключается через личный кабинет. Можно сопоставлять чеки с теми, что уже заведены, формировать новые группы товаров, менять названия по базе. В целом удобно, быстрее, чем вручную. Также там можно и документы сформировать.
Пользуемся программным обеспечением 1 С, подключили к нему «Платформу ЭДО», сделали интеграцию. Удобно, что можно создавать документы в 1С на основании входящих актов сверки для БП 3.0. Да и в целом, нормально организованы кнопки в табличной части интерфейса.
Хороший ОФД. Делаю систему премирования сотрудников на основе данных в своем кабинете. Продавцы специально обучены поднимать продажи, помогают решить задачу, с которой к нам пришел клиент за покупкой. Мы стараемся, чтобы покупатель купил то, что нужно и осталась довольна. Я смотрю в личном кабинете, сколько продукции реализовал мой продавец, какая выручка в точке была за день, сравниваю с результатом на других кассах.
Шел 2023 год. У всех нормальных организаций оплата их сервисов настроена +- мгновенно. Оплатил - тут же получил.
Но только не здесь.
Оплата только по счету. Поступление они может быть увидят через 3 рабочих дня. Хотя внутри одного банка это максимум 10 минут.
Платежи походу обрабатываются ручками и одним бухгалтером.
Оператор в ТП пишет шаблоном по скрипту.
Upd после ответа владельца:
Далеко не все услуги можно оплатить у вас картой. И вы прекрасно об этом знаете! Но в ответе пишите про эту возможность. Мало того, заранее не указано каким способом можно оплатить услугу. Я так 1000₽ закинул на счёт в кабинете и ... не смог оплатить услугу. Только безнал, только хардкор. Так и зависли мои деньги не понять где.
У меня три магазина, в двух кассы на платформе ОФД. Удобно, что с телефона смотрю то, что мне нужно, настроила под себя виджеты, смотрю выручку по кассам, возвраты. Есть там еще удобный сервис, который контролирует, если что-то с чеками не так, как подстаховка и провека за кассирамии совсем не лишние. В лк клиента я смотрю статусы по чекам. ОФД подсвечивает, принят чек или нужно на что-то обратить внимание.
Подключали Платформу ЭПД, взяли тестовый бесплатный период на 3 месяца. Документы формируются быстро, отправляются в гис эпд без задержек, на этапе грузоперевозок проблем нет.
Давно пользуюсь данным ОФД, всегда все работает на отлично, очень радует функционал кабинета и то что есть мобильное приложение. Отдельно хочу поблагодарить техническую поддержку, пару раз сталкивался с не большими проблемами, быстро сориентировали помогли решить проблему!
Покупали у этой компании офд на 3 года. Отличная скидка по акции. Подключение быстрое. В личном кабинете информативно по чекам и продажам. Пока довольны)
Есть, оказывается, уже подобные отзывы, думал я первый буду. 22 августа купил ФН (фискальный накопитель) с доставкой по Москве (померял по карте, получается 5,38 км до моего дома). Сегодня 15 сентября. ФН так до сих пор и не получил, деньги не вернули. На письма не отвечают, на звонки говорят: "ждем, пока служба доставки вернет ФН." (видимо, который мне отправили) ... Отношение к клиентам такое себе, похоже клиентов у них слишком много, для такой маленькой организации, надо бы начать уменьшать, чтобы контора начала развиваться ... Это первый мой вклад в ваше развитие. Каждый следующий день буду искать где бы вам еще отзыв оставить ... Номер обращения: JIRA SPTTD-1060 Заказ №735439. Вернете деньги - дополню отзыв с датой вовзрата. Удалять уже не буду. Слишком много времени и нервов.
Пользуюсь как ОФД, так и ЭДО. Интерфейс удобный у документооборота. Само приложение понятное и ничего лишнего. Видна выручка, кэш/безнал, всё что нужно
Качественный сервис без дополнительных затрат. В личном кабинете есть весь необходимый функционал для тех, кто стремится работать в законодательном поле. ОФД работает без сбоев, даже когда остальные ОФД не отвечают. Бывает долгая загрузка отчетов в начале месяца, но это не критично. Ребята из технической поддержки всегда вникают в суть вопроса и помогают разобраться. А ещё есть функционал, который показывает ошибки в чеках - такого точно не встречала ни в одном другом ОФД и он предоставляется бесплатно для всех клиентов.
Присматривали оператора к ЭДО на транспорте. Мы перевозим алкоголь. Вроде скоро не будет совсем бумажных накладных. Решили работать через Платформу ЭПД. Удобно, что уже есть мобильное приложение.
Открылись в двух городах в мае. Брали для пробы офд на месяц. Но сейчас решили все-таки взять подписку сразу на год. Так и выгоднее, и меньше мороки с технической частью по кассам. Бухгалтеру удобнее смотреть все отчеты по кассе у одного оператора. Управляющему удобно всю выручку по всем кассам в одном интерфейсе. В целом, думаем подключать здесь же электронную отчетность и обмен документами. Спасибо за помощь сотруднице техподдержки Анастасии.
Приятные сотрудники в техподдержке. Нормально разговаривают, терпеливо задают вопросы. Мою заявку отработали оперативно. Обращалась по ФН. Думали заблокировался раньше своего срока. Как бы ничего не предвещало. Новый сотрудник неправильно закрыл смену на кассе. Хорошо, все наладили минимальными усилиями. Спасибо за помощь Вадиму.
Ведем через платформу КУДИР. Очень удобно, что предусмотрели автозаполнение данных из личного кабинета «Платформа ОФД». Конечно, ни в какое сравнение с тем, что вели ранее руками.
Передайте спасибо Роману. Не мог попасть в личный кабинет. Написал через сайт в техподдержку. Обращение обработали быстро, со входом в ЛК помогли. В целом, впервые обращался в тех. Поддержку, так как обычно все работает и проблем нет.
Ребята не просто передают чеки в фнс. Сам пользуюсь контролем нарушений, не часто они случаются, оповещения о них позволяют реагировать и спать спокойно, не боясь налоговой.
Сервис и техподдержка отвратительные. Борьба с техподдержкой - отдельный вид искусства. По телефону дозвониться невозможно.
3
Посмотреть ответ организации
Евгения
Знаток города 7 уровня
10 сентября 2024
Информацию по подключению кассы предоставляют по минимуму, что влечет ошибки при подключении. До службы поддержки не дозвониться - просто не соединяют, порядок внесения изменений после перерегистрации кассы не предоставляют отправляя к мифическому производителю кассы. Проблемы клиента их не касаются. Не хотят элементарно проверить корректность работы кассы, давая не понятные алгоритмы. Видимо после получения денег как клиент мы стали не интересны.
Как постоянный пользователь личн кабинета Платформы – могу сказать, что захожу туда постоянно. Фактически мой стандартный день – это пару раз вдень посмотреть, что происходит на кассах. Выручку видно сразу. Покупатель совершает покупку и информацию молниеносно появляется в моем телефоне. Удобно, рекомендую.
3
3
Посмотреть ответ организации
Валерий
Знаток города 9 уровня
14 мая 2024
Была подключена онлайн-касса к Платформе ОФД. Возникла срочная необходимость составить КУДиР по запросу налоговой. Я думал, что этот сервис умеет сводить в КУДиР имеющиеся у него данные по чекам, прошедшим через мою онлайн-кассу, в этом вроде бы нет ничего сложного.
22 марта 2024 года я оплатил тариф для составления КУДиР для ИП. Платеж прошел в этот же день. Но мне пришлось ждать до 25 марта, чтобы платеж отобразился на стороне Платформы. Доверился сервису, подумал что быстро и спокойно составлю КУДиР, но это оказалось далеко не так.
Когда я скачал из ЛК Платформы КУДиР в excel-формате, я увидел, что там не отображаются операции по безналичной оплате, которые прошли по кассе. Причем на сайте, на этапе ДО скачивания КУДиР, эти операции отображаются, а уже в экселе - нет. Сотрудница в чате поддержки, Юлия, сообщила, что "в сервисе "Кудир" можно сформировать данные только по оплате наличными. Чтобы добавить данные по безналичной оплате, Вы можете загрузить банковскую выписку". У меня нет возможности загрузить выписку, так как счет в банке уже давно закрыт, поэтому ваш сервис в итоге оказался полностью для меня бесполезен. Я покупал ваш сервис только в расчете на то, что он умеет собирать УЖЕ ИМЕЮЩИЕСЯ у него данные в excel-файл КУДиРа, но как оказалось, это не так.
О том, что ваш сервис не имеет такого базового функционала, как подгрузка безналичных операций оплаты из чеков, выписанных онлайн-кассой и прошедших через ваш ОФД, никто меня не предупредил при оплате тарифа. Если бы я об этом знал, я бы не стал оплачивать тариф и впустую терять время. Сейчас у меня есть проблема - несоставленная КУДиР и потерянные впустую 2900 рублей на ваш сервис, который не умеет подгружать операции по безналичной оплате.
Не рекомендую сервис, который обманывает людей и не предоставляет функционал, который в 2024 году должен быть базовым для продукта такого уровня.
Спасибо менеджеру , за подробное разъяснение принципа работы фискальных накопителей и ОФД. Оказался очень удобный личный кабинет, где можно все увидеть. Есть приложение на телефон, которое позволяет смотреть выручку на точках удалено.
У меня не уходили чеки, написали в их соцсеть. Ответили быстро, запросили номер обращения. Со мной связалась их техподдержка. Помогли, касса не сломалась))) работаем долише!
1
4
Посмотреть ответ организации
Елена З
Знаток города 8 уровня
4 апреля
В последнее время сильно испортились. В приложение не войти. А если вошёл, информация отображается некорректно,что сильно мешает в работе.
Открыли весной кофейню по франшизе, взяли сразу комплект из офд и фискального накопителя, на 15 месяцев. Чеки уходят, сбоев не было. Есть мобильное приложение, где видна вся выручка и можно отправлять чеки клиентам. Бухгалтеру подключили также у них электронную отчетность и книгу учета доходов. Все основное в личном кабинете ОФД присутствует.
Служба поддержки отсутсвует!! При любом обращении ответ один - пишите на почту и прикладывайте скрин. Срок ответа 1-2 дня. Вы чего??? Так не работают!! Обращение в поддержку в приложении в кабинете - тоже футбол..
6
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 2 уровня
21 октября 2024
Услышал про ЭПД, решили попробовать внедрить. Не сложно получилось, при перевозке для водителей есть мобильное приложение на случай, если гаи решит проверить груз. Пока не понадобилось, но водители обучены и мы спокойно работаем.
1
Посмотреть ответ организации
Диана
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2024
Техподдержка помогла. Не отправлялся код маркировки в црпт. Объяснили, какие теги соответствуют и что нужно настроить на кассе
УЖАСНО! Подключили (оплатили) ОФД Платформу и КУДиР. Нет возможности подтягивать платежки из банка автоматически, приходится руками грузить. Формирование КУДиР не верное. Если несколько торговых точек (соответственно несколько патентов), то все данные будут формироваться в одной книге (как один патент-одна книга), что противоречит законодательству. Бесполезная услуга -КУДиР.
Техническая поддержка ничего в этом не понимает... Отвратительный сервис. Ищите проблем- тогда попробуйте этот сервис!!!
Все хорошо пока нет сбоев! Решение всех проблем только по рабочим дням. Обращение по отсутствию документа рассматривали НЕДЕЛЮ! Об истечении срока лицензии никаких уведомлений не было! Оплатила - зачисление 3 РАБОЧИХ дня! Это как такое возможно?? Оператор не предлагает никаких вариантов, только в переписку вставляет шаблонные фразы по регламенту! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хороший Оператор ОФД.
В работе касс никогда не было проблем.
При окончании срока ФН или Подписки заботливо присылают информационное Письмо.
Плюс очень удобно продлить подписку прямо в Личном кабинете.
Есть собственное Мобильное приложение.
Адекватная техподдержка. За 5 минут справились с проблемкой по чекам. Узнал много нового о личном кабинете. Теперь буду смотреть ошибки и непереданные чеки в офд Платформе. Спасибо за отработку обращения 18793 Ивану. Готов рекомендовать ребят исключительно за нормальное общение с клиентами.
Сотрудники техподдержки, те самые, которые на связи 24/7 - как отдельный вид "искусства". При любой ситуации отвечают "на отвали", главное - поскорее сплавить кому-нибудь клиента, куда угодно - в абсолютно любом случае - они не виноваты. Пользуются фактически своей монополией на рынке! Сервис - 0.
Контора ИНФОЦИГАН, чтобы что то сделать нужно докупить еще кучу всего чем ты пользоваться не будешь. Техподдержка в указанные сроки не отвечает. Если звонишь сам: ничего сказать не могут кроме "ожидайте". Люди не понимают с чем работают и абсолютно не компетентны. Вещи которые делаются в два клика не могут выполнить неделю!!!