Это самый ужасный банк, который только есть. Система безопасности блочит не понять за что. До неё не дозвониться. Подавал документы на разблокировку в офисе банка, сотрудники сделали вид, что приняли, но по-факту ничего не произошло. Подал заявление на закрытие счета. Закрывать не хотят, кормят завтраками, обманывают. Деньги на счету не перевести, ни снять, ни расстчитаться ими. Просто ушли в воздух. Уважаемые клиенты банка, если не хотите потерять свои деньги, время и нервы, УБЕДИТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ЗАВОДИТЬ ОТП БАНК, так как ни сотрудники офиса, ни сотрудники в чатах, да и сам банк некомпетентен в своих услугах. Оценка 1из10 , 1 за хороший кэшбек. В остальном я сказал всё
Клюнул на повышенный их кэшбэк! Через пол месяца арестовали все деньги и кэшбэка ни какого! Пришёл в отделение там старшая сотрудница ещё на меня типа докажите от куда деньги предоставит бумаги!!! Разговаривала со мной как с вором! Ужаснейший банк ни когда ему не доверю больше свои деньги! До сих пор деньги не вернули не говоря о кэшбэк!
Один из самых ненадëжных банков! Банк предоставил информацию третьим лицам о моих вложениях! В итоге все мои счета очистили! А потом ещë 99 рублей долга за отсутствие движений по счëту! Не буду больше пользоватся этим отвратительным банком!
Прилетела почти к закрытию отделения с важным делом: погасить кредит. Сотрудник вежливо спокойно очень быстро помог провести закрытие кредита через мой банк-онлайн отп в моем телефоне, сказав, что можно было и не ехать в офис) объяснил, когда могу взять справку о закрытии кредита. Уложились до закрытия!) Сработано быстро, легко, спокойно, профессионально! Через несколько недель прислали сообщение, что кредит закрыт, справку могу получить. Никаких ожидаемых, после прочитанных отзывов, проблем не увидела. Надеюсь и не увижу! Справку ещё не забрала, узнаю, может можно через приложение банка её получить. На данный момент: Спасибо!
Очень хорошие специалисты. Вежливые. Объясняют всё доступным языком и по факту. Не тратят своё время и время клиентов. Банк, сам по себе полная ..., а сотрудники очень понравились.
Хочу отметить, что ответ на заявку по кредиту приходит очень быстро, точно не знаю, как это будет с большими суммами, но вот с кредитами до 100К все очень быстро решается. Обращалась уже несколько раз, всегда только одобрение. Дважды закрывала кредит раньше срока, хотя до конца и не понимаю насколько это делает меня желанным или наоборот клиентом для этого банка.
Если честно, я никогда не изучал все программы и предложения банков, но вот в ОТП банке есть интересная возможность получить вознаграждение за приведенного клиента. Я просто дал свою ссылку двум знакомым: один заказывал дебетовую карту, другой кредитную. Когда они стали пользоваться мне пришло вознаграждение за мои рекомендации. Очень приятно.
За 4 месяца пользования их приложением для погашения кредита впервые возникла проблема. Оставляла заявку на досрочное погашение, но она почему-то не прошла. Сервисный специалист вежливый, спокойный, все уточнил. На следующий день мне перезвонили и попросили попробовать еще раз поставить заявку. Все прошло. Очень приятные впечатления остались от общения с сервисным специалистом. Побольше бы именно таких спокойных и вежливых людей работало.
Здесь на Гоголя очень хорошее отделение, всегда доброжелательные консультанты. Мне одна из девушек даже один раз порекомендовала на пустяковые вопросы не тратить время с приходом в офис, ведь многое через приложение можно сделать. Только после этого я и скачал приложение Ну что же, действительно очень удобно.
Воспользовался здесь возможностью рефинансирования. Стоит отметить, что процедура не такая и сложная, все через приложение можно сделать. Благодаря этому ставка у меня в ОТП на 3% ниже, чем в Альфе, где брал изначально кредит. Кстати, очень хорошая и выгодная услуга, если вам еще долго платить по кредиту. Выгода реальная.
Рекомендую банк владельцам среднего и малого бизнеса. 2 года обслуживают РКО. Стоимость услуг лояльная. Все операции отслеживаю через личный кабинет. Если возникают вопросы, их решают оперативно и в вежливом формате. Доволен обслуживанием, предыдущий банк был не такой клиентоориентированный.
Оформил карту Премиум. Процедура оказалась не такой и сложной, несмотря на то, что деньги немалые. Кстати, обслуживание карты бесплатное и средствами без процентов можно пользоваться в течение 120 дней.
Уже давно пользуюсь картой этого банка, кстати, хочу сказать, что здесь очень выгодные условия по кэшбеку – даже за оплату по ЖКХ он есть. В целом у банка хорошие условия по продуктам.
Приём по заранее оговоренному времени прошёл без задержек. Очень доброжелательные сотрудники. Счёт открыли раньше оговоренных сроков.
Посмотреть ответ организации
Олег Орехов
Знаток города 4 уровня
7 февраля 2024
Сам пользуюсь их дебетовкой уже несколько лет, кэшбэк за покупки у них неплохой, проблем никаких с картой не было. Сейчас по моей ссылке жена себе тоже карту оформила, в первую очередь чтобы бонусы за рекомендацию получить, но и в целом будет оплачивать ей ради кэшбэка. Курьер привез карту прямо домой, никаких накладок. Удобно, да еще и выгодно.
У них удобное и понятное мобильное приложение, условия рассрочки тоже оказались замечательные, никаких переплат, первый платеж нулевой.
9
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Борисова
Знаток города 4 уровня
24 января 2024
Брали у них кредит на поездку. Тур брали в sunmar, там нам как раз и предложили этот банк. Получилась скорее рассрочка, а не кредит. Со 132 тысяч переплатили около 3 тысяч, какая-то у них акция была. Мы в первый раз ездили отдыхать в кредит. Вообще не пожалели. На втором платеже уже закрыли половину суммы досрочно, в итоге не год выплачивали, а всего полгода.
Мне , видимо, не повезло. Такое впечатление, что досиживают последний день. Банкомат купюры не принимает, кассы нет, персонал вроде работает. Да и в приложении у банка непорядок. Тормоз короче. Без обид.
4
2
Ф
Федор С.
Знаток города 5 уровня
7 марта 2024
Несколько раз уже брал кредиты в этом банке. Крайний раз так получилось, что отправил большую сумму, то есть переплатил. Но быстро разобрались, даже в офис приходит не нужно было. Уже через три дня мне вернули деньги на дебетовую карту, так что я доволен такой оперативность.
Посмотреть ответ организации
G
Guliaeva Viktorina
Знаток города 5 уровня
24 января 2024
Были проблемы со входом в ЛК приложения. Выдали при оформлении кредита логин и пароль, но они не работали. На горячей линии прождала минут 5. Ответила милейшая девушка, помогла во всем разобраться. Оказалось, я неправильно вводила одну букву)))
3
Посмотреть ответ организации
Василиса К.
Знаток города 5 уровня
24 января 2024
Для кредита банк хороший, про другие услуги сказать ничего не могу, тк не пользовалась. Кредит погашала досрочно, все через приложение, никаких проблем не возникло, справку о полном погашении задолженности тоже получала через приложении.
2
3
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 6 уровня
5 февраля 2024
Банк нормальный. 5 звезд им за возможность досрочного погашения кредита через приложение. Оставила заявку, указала сумму и все. Никуда не надо ехать, никакие рукописные заявления писать не надо. Все автоматически.
Вроде всё хорошо, быстро, професонально, но тока я так и не понел, за что там просят оплатить 2000р,когда я делаю себе бесплатную дебитовую карту, пакрайней мере так говарят на "горячей линии" 🤔🤔🤔
Хорошее отношение к клиентам, всё объяснили помогли разобраться с😘💕 вопросами! Помещение небольшое, два окна! Сотрудник был один пришлось пять минут ждать, в принципе не критично!
На самом деле при досрочном погашении операторы оглашают сумму не действительным для полного погашения...через, примерно, пол года выяснилось что я должна банку 841р. Самое грустное что ни один оператор обьяснить это не смог...а ведь я могла поменять телефон и сменить место жительства...а лет через 10 меня б нашли...но долг был бы уже тысяч 100...больше ни когда не воспользуюсь услугами этого банка!!!
Худший банк, если можно его банком назвать. По телефону говорят одно, приезжаешь другое, посылают в другой офис, хотя в справке говорят нет разницы в какой офис ехать. А самое забавное, и в другом офисе враньё. Говорят вернём деньги за страховку, которую навязали, а сами динамят пару недель, а после того, как срок прошел отправляют в страховую, естественно либо уже не отдают либо вы теряете часть суммы
За 28 дней не смогли снять арест со счета после предъявления постановления о прекращении производства. не признают ЭЦП с госуслуг. пользуются почтой России. Кредитная карта заблокирована, идет просрочка по несуществующему производству (оконченному)
Нагло врут по получено карты
Говорят 3000 надо пополнить чтобы получить карту
Снял деньги пришёл обратно говорят карт нету таких карта будет стоить 3000 оформить
Если вы при погашении своего кредита производите оплату наличными в кассу за час до закрытия, то % по переводу и оплате с вас НЕВЗЫМАЮТСЯ. При оплате через банкомат в любое время максимальная сумма 15000р + 100р % за операцию.
Совсем забыл отметить, что 3.08 закрывая досрочно кредит был приятно удивлен вниманием и обходительностью сотрудников банка. Ребята молодцы.
Ужасное обслуживание. У меня как-то украли кошелёк с картами и деньгами, пришлось заблокировать кредитную карту данного банка. Когда пришёл погасить досрочно кредит, старший оператор (не посею как его звали) начал расспрашивать меня как и пои каких условиях у меня украли кошелёк. Извините меня, но это совсем не ваше дело, еще раз напоминать мне о моей пропаже. Очень не компетентный работник.
Мало операторов. Вечные очереди по часу. В банкомате и даже в кассе, если рассчитываешься картой, бешеные проценты!!!(( Хорошо то, что маленький процент, если досрочно гасишь кредит, и то, что погасить можно с первого месяца - вот за это СПАСИБО! Потому и сотрудничаю с вами.