Поиск
Маршруты
Карты • Москва • Банки

ОТП Банк

1 отзыв
Больше не работает
Москва, Ленинградское ш., 16А, стр. 1
Сохранить

Добавить фото или видео

Обзор
Фото
Отзывы
1
Особенности

Адрес

Москва, Ленинградское ш., 16А, стр. 1
Маршрут

Контакты

Телефон не указан
Добавить
www.touchbank.com

Время работы

График работы не указан
Добавить

Как добраться

Сокол
390 м
2
СоколАэропортПанфиловская
2-й Балтийский переулок
420 м
4
2-й Балтийский переулокМетро СоколУлица Лизы ЧайкинойПлощадь Марины РасковойНовопесчаная улица, 3
Показать парковки

Особенности

Обслуживание физических лиц
Обслуживание VIP-клиентов
Подробнее об организации
Панорама
Вы владелец этой организации?

Похожие места рядом

СберБанк
Рейтинг 4,4
Альфа-Банк
Рейтинг 4,4
ВТБ
Рейтинг 4,3
СберБанк
Рейтинг 4,4
Промсвязьбанк
Рейтинг 4,0
Оцените это место

1 отзыв

По умолчанию
Кирилл Федоров
Знаток города 5 уровня
21 августа 2019
Столкнулся с ужасающей работой ОТПбанка. Понимаю, что бизнес дело не простое, а работа с персоналом в двойне. Надеюсь этот отзыв поможет, что-то изменить в лучшую сторону. Был в офисе банка по адресу Мичуринский проспект, д. 21, 14 августа 2019 года. Закрывал свой депозит и супруги. Деньги были заказаны заранее. 1) Прибыли в банк около 10.30 и с удивлением узнали, что денег в кассе нет, поскольку еще не приехала инкассация. Предложили вернуться в 11.00. Пришлось потерять незапланированное время, хотя достаточно было просто предупредить, чтобы приезжали позже. 2) Хотел в этом же банке провести обмен евро на доллары по кросс-курсу и открыть вклада в долларах. Но никто, абсолютно никто из персонала даже не слышал, что такой курс существует. Хотел поговорить с управляющим, но оказывается, он был уволен недавно. Пришлось найти распечатку с курсами валют и указанием кросс-курса на информационном стенде и показать его операционисту. Но и это не помогло. Надо отдать должное девушке, она пробовала позвонить куда-то выше, но и там ей не смогли помочь. Еще один телефонный звонок привел только к тому, что ей объяснили, что такие операции с «кросс-курсом» возможны только в отделениях с VIP отделом, которого в этом отделении просто нет. Больше мне ничем помочь не смогли. Я очень давно не встречал такого, чтобы и рядовые сотрудники и менеджеры высшего звена не знали про элементарные продукты банка, тем более представленные на информационных стендах. Даже не знаю, как это прокомментировать. 3) Однако, я настойчив. Поскольку я был на месте, и мне все же хотелось провести операции, я решил до конца разобраться в ситуации. Позвонил на горячую линию в банк, 3 раза меня оставляли висеть на линии, но все же оператор дал мне нужную информацию. Подтвердилось, что кросс-курс действует во всех отделениях, что текущий обменный курс обмена евро на доллары 1,14. Это меня совершенно устраивало, решил снова вернуться в отделение. Горячая линия работает со сбоями, но все же удалось узнать верную информацию, не понимаю, почему операционисты в банке и стоящие над ними менеджеры не могут работать не хуже хотя бы горячей линии. 4) Вернувшись в отделение банка, я радостно поделился информацией с операционистом. Она снова попробовала позвонить, спросить. Но дальше дело не пошло. Поскольку мне сразу же было сказано, что вклад в долларах открыть в этом отделении я не могу. Я не первый и до меня здесь уже ругалось куча людей. Мне было предложено отправиться в другой офис. Банк европейский, может быть просто не повезло с отделение, - подумал я. И решил отправиться в отделение на Ленинский проспект, д. 93. Я так и не понял эту фишку с возможностью и невозможностью открыть вклад, с VIP отделом и т.д. Думал, что это просто тут такая ситуация такая, но оказывается, что и в других отделениях такие же фишки. 5) Доехав до Ленинского проспекта я обратился к операционисту, но и он и все ребята за стойкой, и кассир, также не знали про кросс-курс. Я показал информацию на официальном сайте, они начали звонить выше, но никто понятия не имел о данной операции. Я попросил уточнить у управляющего, уточнили, но и он не знал ничего про такие операции. Операционист снова позвонил кому-то выше, и вновь я по традиции был отшит заявлением, что эта услуга доступна только VIP-клиентам, к которым я точно не отношусь. Я думал, что на Мичуринском все плохо, но оказалось, что и на Ленинском при «неуволенном управляющем» все не лучше. 6) Однако, это был уже вопрос принципа. Я снова позвонил на линию банка, уже довольно быстро мне сказали, что все операции возможны и мне не должны отказывать, я предложил передать трубку управляющему и о чудо, он дал команду операционисту проводить операцию. И ушел. Я обрадовался, но ненадолго. Мне совсем стало страшно, что на телефоне горячей линии лучше знают продукты банка, чем управляющий в офисе. 7) Операционист снова позвонил кому-то выше, снова никто не смог ничего ему объяснить. Мне было сказано, что нужно положить евро на счет и он сможет посмотреть, как провести эту операцию. Я несколько раз попросил уточнить и сверить кросс-курс, который мне сказали по телефону. Но якобы это было не возможно, пока евро не поступят на счет. Я снова поверил. Я правда не понимаю, почему никто не смог нормально ответить на вопросы операциониста по телефону. Наглядно видно, насколько всем сотрудникам банка «фиолетово» друг на друга. 8) Постояв в очереди в кассу, положил евро на счет, я уже собирался выходить из кассы, но увидел распечатку с указанием более точного курса обмена. Он оказался гораздо ниже, чем мне сообщили по телефону при первом звонке. Я расстроился совсем. Пришлось забирать евро обратно, за этой операцией я был снова отправлен к операционисту. Отстояв теперь очередь к нему, он с неуверенностью подтвердил более низкий обменный курс и выписал мне бумагу на получение евро обратно. Я снова отстоял очередь в кассу, отдал документы кассиру, но оказалось, что они оформлены неверно. Я снова подождал, когда освободится операционист, уточнил на всякий случай, в чем проблема, оказалось, сбоит программа и документы нужно переделать. Я откровенно совсем не понимаю, как в банке может работать плохо все и люди и программы. Это прям, как плохом сне. 9) Я подождал новые документы, постоял в очереди в кассу, наконец-то получил обратно свои евро. Ура, снова можно было выйти на свежий воздух. В итоге: - Я потерял целый день, кучу нервов. Съелось и время сотрудников банка, но они хотя бы получили новые для себя знания о продуктах учреждения, в котором работают. - Я так и не смог открыть вклада в долларах по ставке нормальной ставке, поскольку 14-ое августа был последним днем предложения. По факту для меня это потеря денег. - Получил ужасающий опыт, я просто не ожидал, что в банке с европейским уровнем все может быть настолько плохо. Прошу ответить и принять все возможные меры, чтобы хоть как-то наладить работу. Документы в подтверждение моих слов готов предоставить.
Сообщить об ошибке
Справка
Сервисы
Маршруты
Пробки
Схема Метро
Создать карту
API Карт
Персональное
Закладки и мой транспорт
Мои карты
Настройки
Для бизнеса
Личный кабинет
Добавить свою организацию
О сервисе
Пользовательское соглашение
Яндекс Карты — выбирайте, где поесть, куда сходить, чем заняться.
© 2001–2025 ООО «Яндекс»
Источник данных