Все виды услуг. Сделали очень быстро и качественно
Посмотреть ответ организации
КотВаська
Знаток города 10 уровня
30 декабря 2023
Пришла дочь распечатать несколько листов, время было примерно 16:40-16-45, суббота. Везде указано время работы до 17 ч. Дочери сразу высказала мадам сотрудница в разраженном тоне: мы закрываемся через 10 минут. И на вопросы ребёнка отвечала с раздражением, адекватно пояснить ничего не смогла. Через 2 минуты зашла я, и сразу мадам изменилась в лице. Но решила продолжить в том же тоне, на что получила зеркальные ответы, и сразу ей это не понравилось. То есть ей можно, а нам на той же волне вести диалог - недовольна. Разговаривала по телефону с кем-то, при этом говоря: "вон, слышишь?" А что ж с самого начала свои наезды на мою дочь в трубку не прогововаривала? Главное, сами считают им хамовато общаться с клиентами можно, а как им отвечают также - сразу пытаются повернуть в свою пользу. Вопрос был мной задан ребёнку по телефону, пока я шла, на какую почту им отправлять материал, которая на сайте указана? Мадам ребёнку отвечала с раздражением: "вот, висит", тыча на бумагу, висящую у них в помещении. Я, находясь вне помещения, как могу увидеть что там написано? На сайте на главной странице указан e-mail, но оказалось это не тот. А почему нормально не пояснить? Я откуда должна знать где на сайте искать правильную почту для конкретного адреса? Я об этом не должна знать, а вот сотрудники обязаны грамотно информировать. Или не так? Когда я уже пришла, оказалось я отправила материалы не на ту почту. И что, это проблема? Переслала на другую, которая у них на бумажке. Ну так надо же было сотруднице на г изойти. По телефону жалуется там кому-то: "я хотела пораньше уйти, а тут пришли." И что? Пришли в рабочее время, указанное на вывеске и на сайте. Проблема в чëм? Печать заняла несколько секунд. Нет, ещё какую-то глупость заявила: "ну если вы на сайте сидите..." На каком сайте я сижу? Это что такое вообще? Я стою напротив неё. Люди свои деньги принесли. Терминал для оплаты картой она, видите ли, уже отключила. А чьи это проблемы? Ну оплатили мы наличкой, чек не дала нам. Что пыталась доказать своими трелями - не понятно. Зачем с клиентами переговариваться? Зачем язвить, подхамливать? Тем более, рвётся раньше уйти и при этом бубнит и бубнит, мешая спокойно отправить файлы. Что ты, планы её сдвинулись на несколько минут. Есть график работы - в график работы мы пришли. И ушли, когда ещё до закрытия времени было достаточно. На сайте написали: "Безукоризненный сервис." Заметно, в какое настроение сотрудницы попадёшь.
Близко к САМГТУ, проходное место, с точки зрения логистики, можно распечатать, ксерануть, отксерить, отксерачить, копирнуть, наксерить, перексерить, размножить, откатать, распечатать, а также купить канцелярию.
В чём проблема была ПО ТЕЛЕФОНУ при обсуждении предупредить, что закрываетесь РАНЬШЕ??? Отлично подвели меня! Позвонить по готовности просил - ноль пропущенных. Отлично 👍🏻
Спасибо работникам за оперативность и доброжелательность! Всегда можно отправить док-ты по электронке и попросить распечатать к определённому времени, а потом забрать и оплатить, и не стоять в очереди. В этом пункте клиентов много, распечатывают проекты, чертежи, дипломы и т.д. Качество всегда хорошее.