Большое спасибо за новый паспорт! Оформляла новый паспорт по достижению 20-ти лет. Пришла в 10:10 и ушла в 12:10. Да, я сидела в живой очереди, но ничего страшного в этом нет. В 21 и 18 окне обслуживают быстро, не отвлекаются и не уходят. Что могу посоветовать вам, чтобы вам оказали услугу быстрее: 1. Приходить к 9:30-9:40, чтобы занять очередь в окно. 2. Обязательно брать талон на входе! Несмотря на то, что в госуслугах ближайшая запись только через 2 недели, талоны выдавались день в день и их было достаточно много. Там необходимо ввести пин код с телефона и обязательно получить талон в бумажном виде! Именно тогда он отобразится у сотрудников. 3. Не грубить😁. Очень много времени уходило на недовольства и ругань других посетителей. Меня приняли даже после 12:00 за что огромнейшее спасибо сотрудникам! В целом, посещением я осталась довольна

maya k.

Знаток города 3 уровня

Подавала документы на замену паспорта, мигрантов огромное количество, гул, шум, духота (чтоб не сказать "вонища"), взяла электронный талон в 21 окно, пока пробралась к нему через эту толпу , там уже стоял мужчина, потом консультировалась старушка, на электронном табло информации не было. Когда дождалась свободного окна и обратилась, Ирина Владимировна абсолютно в хамском тоне заорала, что она меня звала и как я так её не слышала (по кругу несколько раз, чтобы, видимо, все поняли какая я глухая и тупая) А у меня реальные проблемы со слухом и я не понимаю, почему я должна оправдываться за состояние своего здоровья перед сотрудником вашей организации и всей интернациональной публикой. Единственное, что порадовало, так то, что Ирина Владимировна и мужчину, следующего в очереди, обхамила, даже не поздоровавшись! Очень надеюсь, что у кого-нибудь найдётся время и вдохновение донести до Ирины Владимировны, что не следует хамить, делать нетактичные замечания и вымещать на гражданах свою гормональную неудовлетворенность.

Кристина Барышникова

Знаток города 4 уровня

Совершенно некомпетентные сотрудники. Нужно было элементарное : прописаться по новому адресу Записалась через госуслуги выбрав КОНКРЕТНОЕ ДАТУ ВРЕМЯ. Пришла в указанный день и время. И оказывается, моя запись ушла в архив. Видите ли я должна была увидеть на госуслугах некое уведомление; в котором написано прийти в течении 3х дней с момента подачи заявления. Уведомления у меня отключены и этого мне не приходило. Для чего тогда было дату и время выбирать?! Сотрудница предложила отдать паспорт, егрн, написать заявление и прийти 12го числа с 10-12 за паспортом БЕЗ ОЧЕРЕДИ И ЗАПИСИ в этом же 20ом окне. Ок, пришла в указанное время. Выясняется; что 12го они вообще работают с 11!!! отстояла час на морозе; чтобы узнать, что окно 20е сегодня работает с 14!!!! И очень недружелюбная женщина в 21 окне сказала, что мне не могли сказатт приходить забирать в такое время. Дурдом 😡