One and Double
182 отзыва
19 апреля
Отзыв касается кофейни в переходе станции Савеловской, зашла, поздоровалась с бариста - в ответ Здрасьте , глаза не подняла, залипает в телефоне , 0 реакции на покупателя. Далее , фраза -девушка, выйдите из кофейни, мне витрину надо сфоткать. Что за отношение? Никакой клиентоориентированности 👎
2 июня 2024
Работали две девушки, кофе вкусный, но долго ждать заказ. Не было трубочек, пришлось идти и просить, трубочки широкие для напитков с тапиокой.
1
17 сентября 2024
Сезонный осенний напиток МЦД три вокзала. Вы не в своём уме такое отдавать клиентам. Столько красителя не добавляется!!!!
25 сентября 2023
Хамское отношение к клиенту. Являюсь постоянным клиентом данного заведения. Парень со светлыми волосами критиковал мой заказ, хотя я заказала как всегда большой раф с шоколадным сиропом, что в этом смешного, смеялся со своими коллегами и он же сделал кофе ужасное на вкус. Почему за свои же деньги я должна такое терпеть, на Савеловском вокзале большая конкуренция, где можно купить кофе.
2
2 июня 2024
Кофе еще нормальный, но хот доги ужасные. Девушка забыла мне его приготовить, просто убежала, пришлось напоминать и звать….
Про лимонады молчу. Настолько откровенно разбавленные сиропы я нигде не встречала…
2 июня 2024
Обманывают покупателей. Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда пробивают товар по одной цене, а отдают тот, что в 2 раза дешевле (их отличие в размерах).
Заказала БОЛЬШУЮ косичку с орехами, при мне же продавец берет эту косичку с полки, где они меньшего размера (на ценнике указана сумма как за маленькую косичку) и без капли сомнения отдает мне.
Когда я решила уточнить, то ли мне отдали, меня начали переубеждать и уверять, что при мне же этот товар достали с полки, где большие косички.
После пары минут дискуссии, решила не продолжать этот спор и ушла
Сегодня, снова заказала большую косичку (уже у другого продавца), ситуация повторилась 1 в 1!!
По мне так, это наглость, товар стоит в 2 раза дороже
Наверное, так выгоднее продавать, но я как покупатель не получаю то, за что отдаю свои деньги!!
1
14 июля 2023
Отзыв не к конкретной точке, а к сети.
Взяла азиатский чай. Цена не маленькая, особенно если добавить альтернативного молока.
Пробуешь - сладко настолько, что пить нереально! А желешки внутри просто отстойные! Крахмал или из чего они там, к зубам прилипает и не жуется ничего! В общем ,фу.. лучше бы сделали чуть дороже, но использовали качественные продукты вкусные и сиропов лили поменьше!
Зря потраченные деньги и испорченное настроение утром, когда его хотелось наоборот приподнять вкусным напитком!
4
11 февраля
Советую поменять поставщиков старой, отвратительной и разваливающейся тапиоки
Я, заказав её, просто испортила себе и кофе, и настроение
За это все я отдала 470 рублей🤦🏼♀️
Хорошо, что взяла средний объем
22 августа 2024
Напиток можно сказать без вкуса,сосиска в хот доге как из какого то пластика, отвратительное место,больше никогда не приду сюда
1
9 мая 2022
Кофейня приятная, есть места где можно присесть покушать купленную вкусную выпечку или десертик. Кофе за свою цену просто потрясающее. Персонал весь приветливый, не грубят как бывает в некоторых других сетях. Хожу сюда переодически
1
3
28 мая 2024
Кофе вкусный. Но непонятен режим работы. В одно и то же время в разные дни могут быть закрыты, хотя даже 20:00 еще нет. Почему закрываются - непонятно.
1
29 ноября 2023
Заказала раф
То что налили на раф кофе вообще не было похоже
Какое то месиво из кое как взбитого молока (хотя раф должен делаться на сливках) и непонятного кофе
Как будто эспрессо вообще не добавляли
Не раф а сладкое молоко, спасибо
Ещё и взбили максимально плохо
Научите бариста пожалуйста взбивать молоко и сливки
2
1
31 июля 2024
Девушка на кассе очень не доброжелательная, после такого кислого лица вообще больше ничего не хотелось бы там покупать
19 августа 2024
Заказали напиток «медовик» с топиокой. По факту оказался просто холодный кофе, даже несладкий, и тапиоки досталось ровно 2 шарика.
6 июня 2023
Отвратительное заведение в котором работают свиньи, походу. Уже у кассы парень начал тыкать пальцами в кассиршу блондинку, все отвлекаются и наплевательское отношение к гостю, все смеются с мальчиком. Ржут как кобылы. Заказала кофе 0,6 после их хихонек хахонек, дождалась окончания их развлекух. И это 0,6?? Явно не знатоки тех.карты и кофе будто сделали из не свежих шотов. То что мой кофе готов даже толком не сказали, а продолжали ржать. Я стояла ждала пока сама не спросила что это за кофе на стойке, потому что даже не расслышала, что наверное мой кофе назвали. На вопрос, что разве это кофе 0,6 девушка с красными волосами ответила, что пенка уже просто осела, пока я просто стояла, свинство полнейшее. Что это за пенный напиток с объемом кофе на 0,4? Не вкусный, сервис обслуживания вообще люди не знают и наплевательское отношение к гостям, рецептуру и тех.карту будто вообще не видели никогда в жизни и не знают никаких соотношений. Если не хотите испортить себе вечер, то не советую ходить туда
1
22 марта 2023
Кофе вкусный. Пирожные тоже. Готовят быстро. Внутри чисто. Ощущения вокзала нет)!
Удобные стойки чтоб выпить кофе или присесть, и сделать то же самое)
Вечером захожу, нравится!
1
12 июля 2024
Зашла сегодня в кофейню,долго выбирала что взять и взяла бабл ти жасмин-крем,получилось очень не очень: сырная пенка комками будто прокисла,напиток безвкусный. Бариста,умничка,предложил переделать на любой другой напиток,получилось получше! Спасибо ему огромное.
one&double,пожалуйста не дешевите на своих покупателях,если вы делаете бабл ти,то варите тапиоку сами,чаи заваривайте свежие,а не держите их в обычных бутылках всю смену,следите за качеством продукции.
14 апреля 2024
Недавно заходил в это заведение. Уже не раз сталкиваюсь с тем, что в маленьком помещении там сидят человек (а то и не один) без постоянного места жительства. И вот хочешь посидеть за столиком, а там не то чтобы кушать невозможно, там находится из-за запаха не получается. В остальном кофейня хорошая. Удобное расположение, хороший вкус и вежливый бариста, но "гости" это что-то с чем-то
3
19 октября 2024
Была в заведении сделали кофе отвратительно, горький, пить невозможно. Переделали, ничего не изменилось.
24 октября 2024
Не очень хорошая обслуживание попросил кофе с сахаром сразу кура говорит сахар вон там у двери
2
30 октября 2023
Почему-то в последнее время кофе совсем невкусный. Какое-то странное послевкусие от напитка, как будто на скисшем молоке сделан. Последний месяц наблюдаю, и все время дерьмовый вкус.
Возможно кофе такой прожарки, либо нечистят кофемашину, не знаю.
1
3 июля 2024
Расстроилась. Взяла заявленный бабл ти личи манго, а шариков там нет, там куски якобы фруктов … но почему это бабл непонятно и не вкусно
1
11 февраля
Выпечкой, можно гвозди забивать.
20 февраля
Френч дог на тройку
Кофе хорошее
17 января 2024
Взял глинтвейн
Написано что делают на вине!
По факту 2 капли чего-то похожего на вино, и основной компонент льют яблочно виноградный переслащенный сок..
От глинтвейна одно название, по факту, переслащенная моча
1
1 мая 2023
Видимо, решили с веянием моды сделать бабл-чай, только совершенно не позаботились о рецептуре. Напиток был настолько приторным, что его было невозможно пить. Несколько сиропов снизу, сироп сверху, сладкие лопающиеся шарики, взрывная карамель, о которой нигде не написано. Вернула чай бариста, сообщив о том, что его невозможно пить. Переделать или хотя бы разбавить не предложили, с улыбкой сказали «хорошо». Либо указывайте в меню уровень сладости, либо дайте людям возможность эту сладость регулировать, либо учите персонал нормально работать и проговаривать такие вещи.
5
21 февраля
Слишком горячей кофе, помол не настроен
12 августа 2023
Взяла бабл напиток. Такого отвратного я в жизни не пила. Синее молоко, без сладкого сиропа, с постепенно растворяющимся отвратительным льдом, и недоваренной нежующейся тапиокой. Я ею плевалась-как косточками от вишни. Зачем открывать такое кафе?? На авось? Для тех, кто спешит на поезд и не сделает возврат?
1
13 декабря 2023
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!
В ночь с 12 на 13.12.2022 в 03:00 зашёл в эту кофейню.
Свет горит, двери открыты, никого из сотрудников нет. (Кофейня работает круглосуточно)
Спрашиваю «есть кто нибудь?» - тишина. Стучусь в дверь подсобного помещения, выходит нерусский сонный сотрудник. Его приветствие просто убило. «Чё надо?»
На вопрос работаете ли сказал нет и пошёл дальше спать.
Кофейня работает 24 часа 7 дней в неделю, часто захожу ночью и все работает. Сегодня бариста Дылдылбек решил поспать, вместо того, чтобы за свою зп делать кассу владельцу. Разберитесь с персоналом
3
13 декабря 2022
Посетили с подругой одну из ваших кофеен 12.12.2022, по адресу м.Савеловская,площадь Савеловского вокзала 2 стр16. Удивились и хотели просто вынести ваших сотрудников вместе с их отношением и заклятым хамством и наглостью. 1. ВО МНОГИХ КОФЕЙНЯХ вашей сети в стандартный капучино/латте и тд ВСЕГДА,на протяжении моих постоянных походов к вам,мне добавляли в кофе сиропы,и не один,а мешали и делали ваши напитки вкуснее тем самым. Ваша же франшиза/заведение или бог как его можно назвать,это подборка кадров с улицы,которые Явно «СМОГЛИ ОПРАВДАТЬ ОЖИДАНИЯ»,и я не знаю за что вы платите этих «людям» деньги.) Девушка работающая в эту смену кажись не то что разговаривать,ходить еще не должна,раз уже такую чепуху мелит мне и моей подруге. Про бариста я молчу. Человек повышал голос и всячески отнекивался КОНСТИТУЦИЕЙ ВАШЕГО ЗАВЕДЕНИЯ. Бумаг никто не предоставил,работают от слова «как умеем,на большее не способны»,таких людей надо держать чуть дальше от себя ,если их потолок это варить кофе,и не уметь поддержать клиента или просто быть КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ,про развитие в этой сфере я наверное умолчу…. Я понимаю,сложная работа в обслуживании,сама такая,НО,научится идти на компромисс чтобы к вам хотели вернутся ,а не отпугивать клиентов,я думаю это чуть важнее,их МОЗГОВИТОГО ШТУРМА КОТОРЫЙ ОНИ НАМ «выложили». Спасибо,больше не ногой туда. Переехали значит,любим кофе и вашу сеть,тк у вас достаточно хорошие цены и зерна отличные,но кажись это лишь маска и ничего более.
И дорогие читали,дело ВО ВСЕ НЕ В ТОМ ЧТО МНЕ НЕ УГОДИЛИ ,ИЛИ СИРОП НЕ ДОБАВИЛИ ПО МОЕМУ «хочу-буду»,дело в отношении и в воображениях ,в которых юнцы летали и «филькину грамоту» мне и моей подруге зачитывали,повышая голос и отстаивая «КОНСТИТУЦИЮ КАФЕ».)
5
6
6 декабря 2023
Кофе невкусный, брала латте малина миндаль
Малина не чувствовалась совсем
Кофе горчит, плюс открыла крышку, а в молочной пене какие-то ворсинки плавают черные
Хотела указать на это, но уже спешила на мцд
1
28 марта
Кофе сезонное тайское пить не возможно, не вкусное, сплошной сахар, выкинула весь стакан в помойку и туда же почти 500 р.Кто их дегустирует и утверждает в продажу не понятно...
4 июля 2024
Рад был зайти сюда после учебы, взять кружку в дорогу
Но сегодня что-то с чем-то
Взял медовик с топиокой , из нового меню
Топиока по текстуре как размокший хлеб ! В напитке не ощущается ни мёда, ни кофе - молоко и хлеб !
Ужас !
1
10 мая 2023
Пришёл выпить фисташковый латте, кофе вкусный, но брал ещё и круассан с ветчиной, на витрине были муляжи по сравнению с тем что дали, вообще не соответствие.. Я знаю что товар не имеет иногда точного сходства, но тут ощущения простого круассана... Возврат сделали, спасибо, но приведите в порядок витрины пожалуйста
3
8 июня 2024
Соглашусь со многими комментариями про то, что баристы никогда не спрашивают наличия приложения и бонусной карты. Приходится самим показывать и говорить.
Однако, кофе делают вкусный, за это твердая 4.
1
27 мая 2024
Вкусный чай малиновая сакура и крутой бариста Антон
1
25 июля 2022
Купили бабл ти. Попробовали выпить. Во-первых, цвет очень странный, как и вкус. Но это ничего, у каждого свои предпочтения. Но когда тапиока не то что через трубочку не пролезла, так еще и еле жевалась, решили вернуться и спросить, как это понимать. На что получили ответ от очень одаренного баристы: а тапиоку у нас люди и не едят, и если мы вам переделаем, будет то же самое, у нас поставщик такой. Короче, полное отрицание ситуации. Немного выпали в осадок после такого. Вы, если вводите в меню необычный напиток, хоть объясняйте работникам, что и как.
5
1
8 марта 2023
Отказались пробивать заказ по акции, при покупке сендвича 50% скидка на кофе. Заказала сендвич с курицей, после покупки обнаружила с тунцом (его было больше всего и надо было продать). Не рекомендую это место, кофе не вкусный, отношение к посетителям ужасное.
4
21 сентября 2023
Взяла бабл ти (азиатский напиток, с тапиокой), так вот шарики были все склеины в один большой комок и через трубочку не тянулись. 280 рублей на ветер, очень неприятно :((
2
21 августа 2022
21 августа в 22:50 зашла взять кофе с подругой, взяла гречишный латте
почувствовала, что в напитке совсем нет кофе
спросила у бариста, он мне сказал, что по рецепту там нет никакого кофе (хотя называется латте)
в итоге бариста нагрубил, спросил "ты думаешь, это моя вина", "и че теперь, деньги возвращать?", "надо было спросить значит", начал агрессировать
прошу руководство посмотреть по дате и времени, кто в эту смену работал и принять меры. так же просьба обратить КОМПАНИЮ ONE&DOUBLE на то как они называют напитки, если вы назвали это ЛАТТЕ, то либо уточняйте что нет кофе в этом напитке, либо назовите напиток иначе!!!!
Прошу обратить ваше внимание на квалифицированность сотрудников и их обучение
7
4
7 декабря 2023
Здесь делают вкусный глинтвейн) Спасибо! Обязательно зайду ещё!)
22 мая 2024
Обслуживают не по очереди,на вопрос когда будут готов мой кофе игнор.....
1
20 июня 2023
19.06 забежала купить кофе, девушка чья смена была в этот день абсолютно НЕклиентоориентированная, на вопросы отвечает бубня себе под нос, в помещении итак шумно из-за того что рядом находится теле2, а там в этот момент тоже были люди которых консультировали в три раза громче их слышнее было за спиной, чем вашу сотрудницу впереди меня лицом к лицу. Спросила малиновый латте с миндалем какой объем, ответ услышала лишь с 3 раза и то не поняв до конца , взяла уже лишь бы быстрее взять хоть что-то и побежать на электричку, но все равно опоздала так как сотрудница ответила первый раз абсолютно невнятно на вопрос и подошел след клиент, пришлось человека пропустить вперед чтобы повторно задать вопрос и при этом не задерживать других людей из-за некомпетентной сотрудницы этого заведения! На третий раз услышала что данный латте можно сделать только в объеме 0,4 и горячим, сам напиток девушка сделала примерно за 1 минуту, но горячим он совсем не был, еле теплым может быть!!!! Отсюда вопрос, либо его неправильно сделали разбавив большим количеством холодного молока, либо он все таки не называется горячим латте??? Ну и в завершении, зачем брать на работу необщительных людей, которые стесняются судя по всему говорить четко внятно и громко чтобы их было слышно? За то хихи хаха просматривая тикток или инстаграм другой мадмуазели за ресепшеном не обслуживающую людей было слышно на весь зал.
3
5 октября 2021
Отличная кофейня, фикс цена на всё, просто и понятно. Беру обычно капучино, как всегда топчик, как и во всех других заведениях этой сети. Десерты тоже вкусные, особенно понравился брауни, прям рекомендую)
1
19 января 2024
Быстрое и вежливое обслуживание, вкусный кофе
27 апреля 2023
Хорошие сотрудники ушли, новые, к сожалению, совсем не умеют готовить кофе: не долили четверть стакана в средний раф, маленький флэт был заботливо "украшен" огромным слоем пены. Печально, раньше было отличное место
3
20 декабря 2021
Один из самых вкусных чизкейков, который я когда-либо ела, находится здесь! Большой кусок и не дорогой! Всё прекрасно. Каппучино вкусный. Всё очень понравилось. Обязательно приду ещё.
1
1
22 сентября 2021
Очень вкусная выпечка. Кофе в норме, по крайней мере беру классику - вкусно. Персонал замечательный, очень быстро готовят в часы пик, больше 3 минут не ждала ни разу. Сейчас открылась пирожковая, тоже вкусно.
21 июля 2024
Хорошая кофейня! Напитки вкусные
1
25 апреля
Брала бабл кофе карамель, тапиока в меру развареная, четыре звёзды 🌠
