Nova Home
Открыто до 22:00
Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, Киевское шоссе, 23-й километр, 8, стр. 1
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Румянцево
1,44 км
Family Room
244 м
Похожие места рядом
24 отзыва
4 мая
Уровень сервиса - обещания!
Менеджеры не знают специфику работы фабрик-изготовителей и сроки доставки. При оформлении заказа Вас спрашивают о желаемой дате доставки, на которую вообще не влияют, как потом оказалось.
У нас приняла заказ менеджер Калашникова Ирина, номер заказа FR845K от 12.04.2025, назначенная дата доставки 30.04.2025. Мы внесли предоплату 50% от стоимости дивана.
Нам задержали доставку на 2 дня, 01.05 нам рассчитали компенсацию 300₽ при общей стоимости заказа 64500₽.
Дальше менеджер уверяла, что доставку выполнят на следующий день 02.05, после внесения остатка с учетом компенсации. При этом, официальных уведомлений на почту не высылает, такая «привилегия» есть только у руководителя, которая в отпуске, все общение с менеджером только в чате.
Мы вынуждены были рисковать и внесли остаток.
И! нам снова срывают сроки!
Вместо обещанной даты доставки 30.04.25 , в итоге, сроки сдвинули уже на 03.05.25. Оказалось машина не укомплектована, чтобы ради нашего заказа ехать. Об этом мне уже сообщила другая девушка напрямую с фабрики D1 - Шевчук Мария. И предложила компенсацию в виде доставки к назначенному времени, ибо это платная услуга, но по факту, в «согласованное время» заказ так и не привезли.
Выясняется, что ответственность менеджеров заканчивается на этапе передачи информации в отдел логистики, рейсы распределяют независимо от них.
То есть вас заведомо обманывают, зная что на время доставки они не влияют!
Отпуск сорван, нервы вымотаны!
Боюсь представить как будет строится диалог при гарантийных случаях.
И все эти сложности и обещания возникли по одной простой причине - менеджер Ирина утвердила нам дату 30.04 как дату доставки, а по факту это была дата готовности заказа на фабрике. И фабрика уложись день в день. Но менеджер не стала признавать свою ошибку, и уверяла что фабрика сдвинула сроки т.к. заказ индивидуальный, хотя он типовой, размеры стандартные. Этот диван Корсо угловой продают на маркетплейсах.
Делайте выводы сами. Я не рекомендую этот магазин!
1
16 декабря 2024
Покупала здесь кресло, все быстро, оперативно, хотя кресла в салоне не было! Большое спасибо за гибкий подход. Кресло идеально вписалось в мой интерьер
8 апреля
Очень вежливый менеджер Ирина, помогла оперативно выбрать кровать и матрас из наличия на складе. В ближайшие выходные все доставили и собрали. К качеству претензий нет.