Поиск

Норди Хоум

4,8

94 оценки

Закрыто до 10:00

Калининград, Советский просп., 103А, корп. 1

Добавить фото или видео

Адрес

Калининград, Советский просп., 103А, корп. 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Парковка

Доставка

Самовывоз

Декоративная фурнитура

Бескаркасная мебель

Велопарковка

Мебель из стекла

Подарочный сертификат

Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, sms-платеж, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой

Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки

Парковка для людей с инвалидностью

Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Посещаемость и график работы

09:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,8

94 оценки

Оцените это место

Карина

Знаток города 6 уровня

Я хочу выразить свою благодарность вашей компании за помощь в доставке моих любимых товаров из Икеи в это непростое время. Я дважды делала заказы, и всё доезжало в целости и сохранности. Упаковка товаров заслуживает отдельного внимания. Хотя мне и приходится тратить 20-30 минут на распаковку, это не является недостатком, а скорее наоборот — преимуществом. Однажды в мой заказ забыли положить торшер, но мне помогли разобраться в ситуации и решить проблему. Торшер был выслан за счёт компании. На мой взгляд, цены не слишком высокие. Хотя я не заказывала крупногабаритные товары, цены меня вполне устраивают. Конечно, было бы дешевле покупать товары в Икее напрямую, но пока такой возможности нет.

Станислав Гавриленко

Знаток города 6 уровня

Замечательная организация, очень дружелюбная и профессиональная команда, помогли подобрать мебель) Помогли быстро оформить покупку, угостили кофе (за это отдельный респект) и в максимально короткие сроки доставить и поднять мебель в квартиру. Правда, очень довольны результатом, и рады, что есть компания, которая даёт возможность купить мебель из Икеи) Нужно будет ещё много чего приобретать конечно, поэтому ещё вернёмся сюда за дальнейшим покупками)

Посмотреть ответ организации

Александра Т.

Знаток города 5 уровня

Если вам некуда потратить временя, нервы и деньги, обращайтесь в данную фирму) Если всё пройдет гладко, вы просто получите свой товар в два раза дороже(доставка и "услуги" обойдутся вам в еще одну стоимость товаров). Но если что-то пойдёт не так, будьте готовы, что вы останетесь с проблемой, в которой не виноваты, один на один. 1. Первая посылка на 50 тысяч пришла суперски упакованной, всё было в порядке. Это были верхние полки для стеллажей Билли. 2. Вторая посылка(узкий стеллаж Билли и к нему верхняя полка) обошлась в 19500 и пришла так же отлично упакованной, но внутри оказался сквозной скол и брак лиминационного покрытия на одной из панелей. 3. Я была очень расстроена, сразу сняла это на видео и прислала в ватсап с вопросом, как вернуть товар. Это было в четверг, 26 декабря 2024. 4. Мне ответили, что, оказывается, я должна была на почте всё распаковать и проверить!!! Там же составить акт о повреждениях и дальше разбираться с почтой. То есть представьте: комфортно расположившись со своей посылкой на грязном полу почтового отделения, вы буквально заваливаете всё помещение своей упаковкой (фото упаковки и её грандиозности прилагаю). Оттискивая народ в очереди, вытаскиваете шкаф и везёте его домой уже без упаковки, реально рискуя его повредить или как минимум запачкать. Потому как упаковать в то же самое обратно нереально. Ах да, не забудьте взять веник и пылесос, чтобы очистить почтовое отделение от пенопласта и прочих элементов упаковки в конце квеста. Ну как вам?) Часто такое на почте видите? А вот можете не только увидеть, но и поучаствовать, просто закажите у них что-нибудь крупное) 5. Короче мне дали понять, что проблема это моя, а не их и они тут точно ни при чём. В качестве забавного аргумента добавили, что всегда даже товар упаковывают под камерой. И далее цитата: правда в тот день "камеру временно сняли, но есть фото товара, и руководство само видело, что товар был в целости. Так вышло, что они в тот момент как раз там были вместе с упаковщиками". Надо же, какое совпадение и счастье, руководство именно в этот момент оказалось рядом и всё проверило) 6. Потом началось еще интереснее: мне сказали, что, мол, некоторые наши нерадивые клиенты сами повреждают товар при распаковке. Видимо намекая, что может это я сама, как-то неловко орудуя молотком или топором при распаковке, сломала стеллаж). Всегда приятно услышать предположение о том, что ты обманщик) Обижает ассиметричность отношения: я их руководству должна верить на слово, а они мне - нет. 7. Я продолжала настаивать на своём, что заплатила немалые деньги и получила сломанный шкаф по цене в два раза дороже нового(не забываем про цену доставки и "услуг"). Да, я была готова заплатить эти деньги, но(!) за новый шкаф, а не за битьё! И мне пообещали, что через 4 дня со мной свяжется компетентный в этих вопросах человек, так как по "очень уважительным причинам" его нет в офисе. 8. Смирившись со свалкой дома перед Новым годом(я ж даже не знала, можно выкидывать упаковку или нет) стала ждать понедельника. В понедельник мне предложили компенсацию - целых 500 рублей) Зато не забыли добавить, что они всегда идут навстречу клиентам и дорожат своей репутацией. На что я резонно заметила, что, будучи клиентом, совершенно этого не замечаю. 9. Меня конечно не устроила такая компенсация и мне сказали, что теперь руководство сможет рассмотреть моё обращение только с 10 января в течение 6 дней. Конечно новогоднее настроение было подпорчено, но я решила подождать. Я заказалыва шкаф в середине ноября с доплатой 1000 руб за срочность отправки. По вине почты заказ вернулся обратно в Калининград и в итоге приехал еще на 2 неделе позже. И на тот момент мне уже некогда было заниматься сборкой шкафа, и я отложила её до предновогодней уборки. И хранился он всё это время просто стоя у стены, а не как наша уважаемая фирма предположила, что "при неизвестных условиях и обстоятельствах") 11. Вот и всё. Я отказалась от такой щедрой компенсации и ответила, что лучше из принципа напишу отзыв про сию замечательную организацию. Нет, они безусловно обезопасили себя законом, и в своей оферте(так называемом публичном договоре) всё прописали, как надо. Они всё делают по закону. Но согласитесь, распаковывать большие шкафы на почте как-то не айс.. К тому же всё это не проговаривается при заказе, а пишется мелким текстом под счётом на оплату. Потому как если человеку сразу сказать о том, что он должен будет устроить бардак с распаковкой прямо на почте, то он может ещё и передумает) Так что они просто получили деньги и им плевать, что клиент оказался со сломанной вещью. Они говорят, что идут навстречу клиентам, но, согласитесь, идти навстречу клиентам и говорить, что идешь, - не одно и то же. Почти месяц переговоров закончился ничем, если не считать потерянного времени и нервов. Они говорят, что ценят свою репутацию. Не верьте. Цена их репутации - те самые 500 рублей компенсации, или, если согласны переписываться и ждать еще месяц, то тысяча. PS: везде в отзыве я конечно не предполагаю, что они реально положили сломанный шкаф, зная, что он сломанный. Но просмотреть небольшую трещину, которая при пересылке просто увеличилась и стала уже очевидной, конечно могли. Брак ламинации ведь просмотрели. PPS: в их ответах на отзывы, где они рассказывают, почему покупать под заказ из Польши дешевле, чем из имеющегося у них в наличии ассортимента, есть фраза, что "в любом случае наша компания несёт ответственность за перевозку Вашего заказа и он точно дойдёт в целости". И ведь так и хочется подумать, что за перевозку любого заказа они несут ответственность! Но не принимайте эту фразу близко к сердцу, это неправда) Смотрите только в договор.