Были в заведении впервые. Из плюсов- интерьер нормальный, кальян нормальный, еда хорошая(брали закуски креветки и гренки), коктейли хорошие.Не прям вау, но нормально.
Из минусов- обслуживание вроде нормальное, НО.. мы посидели на 4200 за 2 часа, и при просьбе поменять уголь нам ответили, что они уголь меняют только в течение часа… Мелочность, которая подпортила впечатления вечера . Затем показали карту с бонусами, на что получили сначала ответ, что у них не работает система считывания QR кодов, потом долгое ожидание, официанты с кем то созванивались, несколько раз подходили к нам, уточняли номер телефона, это длилось минут 15, а затем мы получили ответ, что бонусы можно списать только при следующем посещении.
Желания возвращаться в данное заведение не осталось.
Приятное место, комфортная обстановка, предупредительные официанты. Есть настолки и кальян. По четвергам обещают стендап, по пятницам живых музыкантов. Мы были в пятницу, с музыкой нас обманули, обещали, что выступление будет, но по факту его не было. Пришли мы как раз посмотреть представление, поэтому доля разочарования есть.
По пиву выбор из двух видов разливного светлого пива и сидр (неплохой, но запах странный). Бутылочного пива побольше.
Кухня. Повар очень старается, но там явно дефицит продуктов. Мы заказали мясную тарелку. Со свиных рёбрышек постарались срезать мясо по максимуму, там практически одни кости остались. У куриных крыльев убрали плечи, оставив ту часть, где двойная кость. То есть от мяса остались лишь кости, картошка фри и колбаски были неплохие. Сырная тарелка без вопросов.
Нас обслуживала официант Татьяна. Ее рекомендации нам понравились, девушка была очень мила.
Только зашел, 2 стола занято. 5 столов вдоль окон свободны. Спрашиваю любой можно занимать..? Менеджер/официант в замешательстве.. сажусь.
Подходит тут же девочка и говорит что с тол забронирован. Пои этом никаких обозначений брони стола на самом столе нет.
Уважаемые владельцы, вам жалко 100₽ на табличку? Чтобы и персонал ориентировался и гости чувствовали себя комфортнее. Я конечно не сомневаюсь что в спальнике когда на улице печет, у вас все в порядке с потоком гостей(это же очевидно, тут 2 стола сидит, не ноль, а целых 2 стола!), но если так к гостям относится и этих двух не будет. Соседи ваши п о комплексу сожрут оставшихся гостей и вы просто «прикурите» на аренде и фоте.
- Спрашиваю на какое время бронь?
Похоже этот вопрос поставил девушку в еще больший тупик… как то странно даже.. вот ты знаешь что стол на брони и бежишь скорее сказать одинокому клиенту что ему надо пересесть на менее ликвидный столик, а время брони не знаешь…
Ушла. Вернулась. Говорит что через час. Показываю на остальные диваны и спрашиваю, а эти тоже на это же время заюронированы?
Нет нет, вот в центре, не у окон все свободно.
Ну ладно говорю, мне и часа хватит. Раз вам клиент нужен как в шаверме на первом этаже, зашел, сьел, следующий.. то ок, уйду..
Странно, я думал в лаунджах наоборот чем дольше клиент сидит, тем лучше..
Курит, ест, пьет.. может к нему кто то придет..? Не догадались спросить, ну и ладно. Пойду потом к соседям вашим.
Учитесь на ошибках и персонал учите.
Не стоит благодарностей, надеюсь что я помог вашему бизнесу.