21.08.2023 адские очереди. Взяли талон в 16:43, ждем нашей очереди с грудным ребёночком уже более двух часов, хотим просто сделать прописку малышу, это ужасно. Работа организована отвратительно, половину окон пустует , в них нет сотрудников.
Приехала сегодня в МФЦ в 17 часов. Подошла к стойке регистрации, где девушка сказала, что передо мной 84 человека и возможно вы не успеете до окончания рабочего дня. Но я все равно решила взять талон, мне дали немного помятый талончик во временем 15:42. Стала ждать, за три часа медленно менялись буквы и номера талонов. И вот, 19:35, вызывают номер за один до меня. Я радостная жду, ведь кто-то из 10 работающих окон (всего их 34) нажмёт вызов следующего посетителя за 25 минут, но не тут-то было. Время идёт, окна освобождаются, но никого не вызывают. Я стала подходить к стойке регистрации и узнавать, почему больше никого не берут. Ответили, что где-то стажёр, где-то только выдают документы, где-то занимаются другими делами, не относящимися к приему посетителей. Я ещё раз прошла мимо всех окон, и все-таки одна девушка спросила «Что мне нужно», на ответ, что мой талончик следующий и мне надо обновить фамилию в Снилс, ответила: мы за 4 минуты не успеем, надо сканировать документы, заполнять данные в компьютере.
Но разве в нашем современном мире информация не подтягивается из госуслуг? И почему даже за 4 минуты до окончания рабочего дня никого не берут? Хотя, уже не брали за 20 мин. Почему дают какие-то мятые талончики с другим временем? Если есть очевидная проблема в количестве сотрудников отделения, которые не успевают всех обслужить и не торопятся, проблема в количестве МФЦ на Одинцово и близ районы, то почему не не решают?
Очень расстроилась при посещении этого отделения. Может это случайность и обычно очередей нет, но опыт показывает обратное.
Заведение оставляет желать лучшего когда бы не пришёл народу как на пикете, 3-5 часов там потеряешь однозначно, персонала не хватает масса рабочих мест пусты, вместе с тем нет вентиляции при таком количестве людей это не нормально все мокрые, на всё заведение две урны попил кофе из кофе машины стакан ложи в карман, его элементарно не куда выбросить не дай Бог вам по воле случая туда попасть, персонал просто машины тянут все тяжбы, за троих за пятерых
Попал может удачно, но все проблемы с приёмом документов решил за 30 минут. Вежливо, грамотно, спасибо!!!
3
Посмотреть ответ организации
Inna
Знаток города 12 уровня
14 сентября 2023
Очереди по 100-150 человек. Ожидание попасть к специалисту от 3х часов.
В лифте информация что есть часы загруженные есть нет, я приехала в 9:00 сейчас 11:10 я еще не попала на прием!
Большая часть не работает. Не хватка кадров колоссальная!
На ресепшен администратор парень не компетентен, грубый, не тактичный. Ему бы картошку на рынке подавать.
Когда была в прошлый раз через 3часа 40 мин, попала на прием , оказалось что мне нужно сделать копии документов в соседнем подъезде здания(платно).
В Москве совершенно другое отношение к гражданам!
Не знаю, как вы обучаете свой персонал, но у всех свои знания. Ездил муж, ему говорят одну информацию, принимают его документы и говорят ехать жене лично, приехала я, так меня вообще послали и не стали принимать документы. Ну вот как??? «А я вот позвонила узнала, вам нужно то и то и то» окей! Но для чего вы тогда там сидите? Чтобы звонить узнавать?? Просто невозможно!
Большое и просторное помещение, проконсультировали по вопросу
Находится на последнем этаже, имеется лифт, однако если он выйдет из строя - пенсионерам/ инвалидам будет тяжело попасть в это МФЦ
Мало кресел для ожидания, мало операторов, большая очередь к сотрудникам ресепшена. Парковка забита машинами, припарковаться невозможно. Возможно, требуется открытие еще нескольких центров, т.к слышала, когда выдавали талон эл.очереди, предупреждали "перед Вами 92 человека"!! Это кошмар, учитывая, что еще лето и многие в отпусках. Что же там творится в обычное время?! Благодарю, что по предварительной записи вызвали вовремя.
Очень много людей,практически всегда!Бвает и целый день там проводишь.Есть сотрудники очень компетентные ,а есть которые ничего не знают и это очень огорчает!
Я не могу понять для кого работают социальные службы. Раньше можно было прийти в соцзащиту и выяснить интересующие вопросы, теперь туда вход закрыт - идите в МФЦ... В МФЦ дозвониться не возможно, т.к. телефон 122 перегружен и ответа не дождешься. Получается, чтобы что-то узнать, надо ехать в МФЦ ,простоять полдня в очереди...
Большой офис, с момента получения талона время ожидания заняло не более 5 минут. Специалист оформил все документы быстро и все пояснил. Написали положительный отзыв сотруднику. У них есть доска ,, Лучший сотрудник" - это хорошая мотивация, надеюсь, что она подкреплена материально.
Для подачи заявления на переоформление недвижимости находящийся в другом регионе РФ нужно нужно записаться, за 15-30 дней, что усложняет скорого решения вопроса. Что крайне важно ничем не обусловлено кроме как ТАК МЫ ХОТИМ. То есть время нужно не для того что бы запросить подлинность документов у надлежащих организаций, или загруженностью какого то супер профессионала специалиста, нет просто вы позже, почему?, (мы так хотим! , так получается, сказать в лицо конечно никто не говорит так).
Подробнее:
Хотели переоформить собственность от дочки на маму, сотрудница принимающая в окошке сказала так как недвижимость находиться в другом регионе , запишите на приём через РГПУ, на вопрос с чем это связано, не знаю у нас такое правило приёма. Позвонил в министерство в отдел который относиться МФЦ, обьяснил ситуацию вопрос, спросил причину такого порядка, сказали подождать, сверху дали команду , и МФЦ решил вопрос в тот же день. Спасибо большое сотрудникам в Министерстве и сотрудникам в МФЦ которые приняли нас в офисе.
Из ПЛЮСОВ то что при МФЦ работа Юрист.
Спасибо за внимание!
Пожелания всему Структуре МФЦ отмените такой не обоснованно разделительный подход на сивых и красивых.
Обычное мфц с огромным количеством людей, к сотрудникам , помогающим на компьютерах через свои госуслуги всегда большая очередь. Сами сотрудники компетентны и приветливы!
Мфц, как мфц. Особо не примечателен. Есть криптокабина, можно подать на загранпаспорт нового поколения прямо там и за один раз. В соцсетях пишут, что очереди, но я не замечала. Можно записаться заранее и вообще проблем не будет. Окон много, персонал приветливый. Но ТЦ разваливается. Ремонта это здание не видело уже очень долго. Хорошо хоть лифты работают (хоть кнопки не всегда нажимаются), а то на 6 этаж тяжеловато подниматься, с учётом того, что эскалаторы не все работают
Не всегда попадаются компетентные сотрудники . От одного окна кидают в другое не в силах решить элементарный вопрос. При оформлении детского пособия взяли не тот документ из паспорта и даже не заметили не ту фамилию которая нужна. Мало того и не оформили. Якобы истёк срок справки. Хотя срок справки -неделя! Отправили домой. На следующий день пришла снова и другой специалист все оформил сразу
Работа кипит на высоте человеческих желаний и потребностей. Персонал всегда обходительный и вежливый. Порекомендуют Вам наиболее лучшие варианты согласно законодательства. Всё делают быстро и это очень радует! Спасибо. Очень рекомендую!
Хочу выразить особую благодарность сотруднику мфц Лескиной Ольге Александровне. Замечательный, чуткий, сотрудник, помогла решить вопрос, кторый был очень важен для меня. Я не первый раз обращаюсь именно в мфц по адресу г.Одинцово, Можайское ш., д.71, ни разу не сталкивалась с грубостью и хамством сотрудников данного центра, а наоборот видела что как раз все нападки от граждан на сотрудников мфц, кто угодно может нахамить, обозвать. Терпения Вам уважаемые сотрудники центра мфц.
Посещение данного МФЦ не понравилось сидят уставшие тётки с таким видом , что даже не захотели делать у них документы, пришлось ехать в другое отделение 😬
Самое популярное место в Одинцовском районе, сложно дать оценку действиям работников мыц, всегда все индивидуально и зависит лично от человека и необходимой услуги
Не очень компетентные сотрудники ( видимо студенты или только учатся, это понятно, ), все мы когда то начинали.
Но если не знаешь-спроси, но спросить видимо тоже не у кого
Не возможно дозвониться уточнить информацию. Не работает ни один из номеров указанных в интернете и на сайте. А по номеру 122 вообще можно вызвать врача или мобилизоваться, но к мфц он никакого отношения не имеет
Хороший и комфортный МФЦ. Несколько этажей, направления услуг распределены понятно. Классно, что администраторы на первом этаже всегда подсказывают какой талончик и к кому нужно взять.
Все есть, хорошо объясняют и помогают людям, мне понравилось отношение специалистов, есть даже очень опытные. Знают саое дело, очень здорово объясняют. Спасибо всем кто помог.
Всегда огромные очереди. Сотрудники специально долго обслуживают. Сразу предлагают проехать в другое отделение, якобы чтобы не ждать долго. Лучше бы увеличили темп работы, плавают по залу как лебеди. Понятно, что устают от количества людей, люди разные, но если не нравиться работа, освободите место для тех кто будет добросовестно исполнять свои обязанности. Более 40 окон,а толку Ноль!
Вроде людей не очень много, но ждать своей очереди пришлось долго, около часа. Сотрудник, к которому я попал, оказался не очень благожелательным. Была первая половина дня, поэтому списать на усталость не получается.
Удобное расположение. Персонал молодцы. Работают оперативно, грамотно. Терпеливо и вежливо дают консультации. В помещении чисто, светло. Есть кресла, стулья для ожидания.
Очень отзывчивый персонал, терпеливо помогают и отвечают на все, даже самые глупые вопросы и стараются максимально облегчить клиентам прохождение всех процедур. Работают оперативно и качественно! Спасибо!