Мои Документы
428 отзывов
7 января
Маленький и уютный МФЦ). Была там несколько раз, ждать подолгу никогда не доводилось. Очень приятные и вежливые сотрудники!!! В целом атмосфера очень доброжелательная и профессиональная.
1
19 марта
Сотрудники вежливые, внимательные, очень быстро и компетентно ответили на все вопросы. Предварительно по телефону проконсультировали, как лучше поступить в моей ситуации. Получение документов заняло не более 10 минут
1
12 мая
В переславле была сделка с недвижимостью, пока были в банке отправили в мои документы человека чтобы очередь занять, в итоге через час приехали и ещё час ждали. Народу много, мест мало, молодые и сильные стоят, сотрудника всего четыре, одна милая девушка на ресепшене, охранник и два оператора! Всё очень медленно (сравниваю с москвой). Актуально на апрель 25го. И странно что на весь город это единственный мфц((((
5 сентября 2024
Персонал офиса спокойно относится к любым ситуациям, грамотно и быстро решает вопросы. Единственное, что необходимо улучшить, это расширить зону ожидания, так как сиденья неудобные, довольно тесно, зал маленький, негде разложить документы, один стол, и тот расположен не совсем удачно. Файлы и папки как в Москве не дают, зарядок для телефонов нет, компьютеры для работы не увидела
3
1
21 января
Вопросы решают достаточно быстро. Все сотрудники приветливые и отзывчивые.
1
1
22 декабря 2024
Можно онлайн талон и не брать, т.к. работает много окон и людей столько нет. Проходишь всегда быстро, без проблем.
1
10 апреля
Меня сегодня просто игнорировали, мой талон никто не брал из операторов. Люди приходили позднее и их вызывали. Это не живая очередь, а безобразие.
1
28 апреля
Были по записи на сделке. Все четко по времени , специалист хороший провела все быстро оплата пошлины в этом же окне. Удобно. Без записи народа много.
23 июля 2024
Недавно была в мфц все хорошие очень грамотные девочка спасибо им большое все быстро зделали. И ещё я была с маленьким ребёнком девочки помогли мне
3
23 июня 2024
Работать не кому. В понедельник и субботу работает по 2 оператора, остальные окна пустые, в другие дни чуть больше - по 3-4. Ждать приходится оооочень долго. Куда смотрит руководство. Когда уже решится эта проблема с кол-вом операторов! Это издевательство и над людьми и над работниками. Мфц один на весь город, органы власти все отправляют в Мфц. Девчонки при такой загруженности ещё и вежливость умудряются сохранять и улыбаться.
3
16 мая
Рекомендую, всегда отзывчивый персонал, о негативных впечатлениях не буду писать.
2
29 сентября 2024
Оформляли здесь документы. Пришли без записи, но ждали не долго в очереди. Очень хорошее обслуживание, быстро и чётко. Жаль, что не работают в выходные.
3
28 августа 2023
Возможно не многие со мной согласятся, но я считаю что работники МФЦ, молодцы.
Нужно отметить, что специалисты, которые принимают документы в окнах, периодически просматривают списки клиентов и помогают секретарю.,что немаловажно, так как мфц решает не все вопросы. Кроме того хочу отметить их сдержанность, вежливость. Я допускаю, что они не всегда стрессоустойчивы (как это сейчас называют). Но... мы все не идеальны, а при таком потоке клиентов считаю, что это и не удивительно.
Само здание мфц находится удобно, недалеко от центральной дороги. В помещении предусмотрен ряд кресел для ожидания, работает табло,предусмотрен туалет. Конечно, при желании, можно найти отрицательное в работе организации. Но у меня такого желания не было. Я пришла, решила свой вопрос, и ушла. А вам предложила свои наблюдения, пока ожидала.
3
1
27 мая 2024
Посещала в данномже МФЦ в мае. В холле огромная очередь, душно. Так как я в Переславле-Залесском была в командировке, мне надо было поставить печать в командировочное удостоверение, что это именно я и я здесь. Администратор отказала мне в данной услуге. Считаю очень некомпетентными сотрудников данного МФЦ. Учреждение создано для того, чтобы помогать людям в разных направлениях и разгрузить органы местного муниципалитета.
2
12 августа 2024
Плюсы: всем удобно в одно окно с документами. Одну звёздочку сняла за неукомплектованность кадрами. Теперь опять подолгу ждем в очереди, поскольку работают не 10, а 2-3 окошка. Жаль!
3
6 сентября 2024
Очереди не сильно большие. Операторы справляются быстро качественно. Помогли решить все вопросы очень быстро
2
12 декабря 2024
Всё хорошо,но добавить бы мест для ожидания.
1
19 января 2024
Сотрудники, конечно стараются, но все равно очереди и долгое ожидание, хотя порой в окошке сотрудник скучает. Раньше с электронной очередью, когда талончики выдавал терминал было лучше, да и в выходные и до 8 теперь не работает, что печально, т.к. если ты работаешь, то не реально попасть, в отпрашиваться на пол дня не получится
3
3 октября 2023
Стандарты работы офиса на высоте. Появилось много стульев для ожидания, автомат с чаем/кофе, есть туалет.
Сотрудники профессиональны и компетентны, электронная очередь работает. Недостатков пока не обнаружила.
1
18 сентября 2023
Современный центр Мои документы в самом центре города. Удобное расположение, понятная навигация. Есть зал ожидания с телевизором. Обслуживание на высоком уровне.
1
1
2 октября 2024
Просто Лучшие))) обращались не раз, девушки очень отзывчивые и доброжелательные ! проблему решали сразу в течении 5 минут !!!
1
21 мая 2024
Прекрасные люди работают в мфц(мне по крайней мере такие попадались) всё объяснили , всё сделали ( конечно по талонам, но людей было мало и мы быстро прошли).
В общем прелесть!! Лучше в 1.000.000 раз , чем сходила в газ🤦🏽♀️
3
29 февраля 2024
Был на приеме по 27.02.2024. Хочется отметить компетентность, приветливость и доброжелательность сотрудника Шалько Александры Юрьевны. Позитивная и умная женщина.
4
10 июня 2024
График работы стал не удобный. То до 16 ч работают то до 20, то 8 утра то с 10 утра. Лучше бы как раньше сделали. С 8 до 17 с пн. по пт.
2
18 сентября 2021
Очень понравилось как руководитель центра подошла к решению моей проблемы. Огромное ей спасибо!
В свою очередь оператор Шалько А Ю очень профессионально и быстро что не мало важно! Смогла оказать мне помощь в двух делах время которое рассчитано всего на одну услугу. Молодцы, девушки , отлично работают.
Не стоит писать негативные отзывы в целом об организации судя по одному сотруднику. Если вы сомневаетесь , всегда есть возможность перенаправить ваше дело к другому специалисту)
Ещё раз СПАСИБО руководителю центра и Александре Юрьевне (оператор)
С уважением,
Ольга П
6
2
17 сентября 2024
Важное место для всех жителей. Здесь решается, быстро, множество вопросов.
3
19 ноября 2022
Что приятно удивило: вежливые сотрудники.
В Москве это норма в МФЦ. Но в регионах часто - нет.
Подавали документы на регистрацию недв-ти.
Записалась через приложение заранее, за несколько дней. Приехали за минут 10 до записанного времени , вызвали точно по времени.
Документы принимала оператор Воробьева М.Н. Сначала была как-то очень отчуждённо-строго (как бы мягко сказать) настроена. Но потом стала доброжелательной и приветливой. Из нюансов оформления: сделала замечание по договору, что может не пройти, хотя дог-р абсолютно стандартный, выверенный специалистом из сферы недв. И к тому же сверенный с образцом, который размещён на самом сайте МФЦ по Яросл.обл.
При оформлении док-в на приём сделала пару ошибок в документах, посетителям надо очень внимательно вычитывать и сверять все.
Оплату госпошлины произвели тут же, оператор приняла по пос-терминалу. Это очень удобно.
В целом прием у специалиста был гораздо лучше, чем я ожидала.
Второе посещение (когда забирали бумаги) тоже оставило благоприятное впечатление. Людей почти не было. Талон выдала девушка за стойкой. И тут же мгновенно вызвали к окну, совсем без ожидания. Оператор (ФИО в док.нет, так не запомнила) общалась очень вежливо, доброжелательно. Обе сотрудницы (перв. и второй раз) несколько раз называли по имени-отчеству; если были вопросы (хотя их почти не было) - ответили.
По рез-м прислали смс-оповещение.
Охранник тоже вежливый, здоровается.
Девушка (администратор) за стойкой вежлива. Но, видимо, компетентна только в выдаче талонов (был предварительно вопрос о госпошлине, не смогла ответить, сказала обратиться к операторам).
По телефонам не дозвониться, идут длин.гудки (не занято), но трубки не брали, пробовала дозвониться в разное время.
Само помещение для ожидания очереди очень маленькое, тесное, душное.
Надо было ещё раз съездить, вопрос возник. Людей было очень много , еле -еле протиснулась к стойке администратора: люди сидели на всех местах, стояли вплотную к входной двери, вдоль стен. Не знаю, что за коллапс такой был.
Соотв-но, когда много посетителей, пол был грязнущий и скользкий.
1
29 августа 2023
Девочки молодцы,работают хорошо.Быстро и четко.идут навстречу и готовы помочь.Оформляли дочери паспорт,очень довольны,быстро все,думали будет намного дольше по времени, за полчаса управились.
3
7 июля 2023
Очень-очень долго ждать.
40 минут я просидела в очереди просто ожидая талон! Я приехала в 13.08, а талон с номером очереди получила в 13.58
Типа с 12 до 14 у операторов плавающие обеды, почему то в Москве и в МО операторов ещё больше и обеды у них такие же, но талон выдают сразу.
К работе оператора вопросов нет, всё сделано быстро и качественно
3
1
13 марта
Не очень приветливый персонал
1
1
16 января 2023
Все отлично, девушки подсказали как поменять паспорт , все быстро и четко
По другим вопросам туда не обращалась .
Есть туалет, все чисто есть место для ожидания очереди, можно по записи, но долго ждать не приходится
17 марта 2024
Здесь не любят посетителей,задача сотрудников по помочь, а "обоснованно" отказать. Никто пожилым людям не объяснит про талончик. помещение тесное. Ни кулера со стаканчиками, ничего для людей. Не МФЦ, а пыточная.
1
1
14 марта
Быстро. Качественно.
1
19 декабря 2023
Все четко, быстро. Обслуживание - приветливое, после Москвы неожиданно спокойно)
1
4 декабря 2022
Все четко, быстро, удобно. Вежливый персонал. Вообще удобно, можно сделать все, в одном месте. Все документы оформить, Очередь проходит быстро. Можно записаться онлайн. Есть специальная программа на Андроид и Айфоне. 👍
1
25 февраля 2024
Вечно очереди, не дружелюбные сотрудники. Хотелось бы написать не совет к посещению, но к сожалению они одни в Переславле, и выхода нет, кроме, как идти к ним....
1
1
24 июля 2023
Обслуживание и компетенция сотрудников в моем вопросе высокая, девушка на ресепшене очень уважительная, все знает и всем поможет, единственный минус: график работы не совпадает с заявленным на Яндекс-картах (заявку на исправление отправила), а на сайте мфц только через поиск «график» эту информацию можно найти. Приехала во вт в 16.15, а оказалось поздно по времени, аппарат талончик на мою услугу уже не дает, пришлось оставаться на ночь.
Верный график работы Мои документы летом 2023г.до 31.08 пн.-пт. С 8-17, суб вс выходной
2
1
27 июля 2023
Это просто ужас. Сотрудники не компетентные хомят. Их начальник не кокого веса не имеет к своим сотрудникам. Обвиняют поситителей в том что не знают законов. Кто их должен знать не сотрудники ли! Я сказал что буду жалоб писать дак мне ответили пишите куда хотите. Просто слов нет одни .....
3
6
2 мая 2024
Я считаю , что мфц должно работать и по выходным и график работы должен быть не до 17.00, ведь многие работают пятидневку и чтобы попасть в мфц надо отпроситься с работы . ну сделайте в понедельник выходной , но хотя бы в субботу поработайте. Кстати об ответах сотрудников мфц на отзывы -можно почитать ниже, но смысл очень короток, не устраивает -обращайтесь в любое мфц области. "Молодцы "
30 июля 2024
Очень агрессивный персонал(именно администратор),при любой стычке указывает на то,что работать не кому.
1
2
21 ноября 2024
Персонал приветливый. Место ожидание было свободным. Приняли быстро
1
1
25 октября 2021
Сегодня посещали МФЦ в Переславле Залесском. Записались на сайте. Вызвали точно по времени. Оператор очень вежливая и тактичная, доброжелательная. С большим терпением отвечала, когда не понимали и переспрашивали. Все чётко и профессионально. Очень понравилось, честно, не ожидали. Остались только положительные эмоции. Всем желаю такого обслуживания. А работникам МФЦ здоровья, удачи и успехов всегда и во всем.
С благодарностью Ольга Дмитриевна Гавриличева.
5
1
26 октября 2020
Худший МФЦ из всех, что я видел. Наплевательскон отношение к посетителям, отвратительный персонал. Руководитель не в состоянии решииь никаких проблем и не может в принципе управлять своим персоналом. Приехали из другого города на регистрацию сделки, естественно записаться заранее туда было не возможно. В живую очередь нас никто записовать не стал, т.к. не работал компьютер и была пятница - все собрались домой за 1.5 часа до конца работы. На просьбу войти в наше положение, они сказали - ничего страшного приедите ещё раз, отвернулись и ушли. Уволить всех, другого варианта я не вижу.
Местное население не имея альтернатив стоит постоянно в очереди днями и терпит это "хамло", это оптимизация?
23
3
15 марта 2023
Обслуживание быстрое, при входе специалист сразу помогает в выборе услуги. Все четко, ясно, понятно. Имеется чистая туалетная комната, что важно для посетителей, приехавших из округа.
4
1
29 июля 2024
Из 13 окон максимум работает 3 , а в обед хорошо если одно, а то бывает и час просидит вся очередь в ожидании. Мы пришли в 11 ушли в 15:30 при том что в понедельник они работают до 16, подозреваю что оставшиеся 12 человек в очереди вообще просидели просто так.
1
30 июля 2023
Как и во всех других филиалах очень добрый и отзывчивый персонал. Всё быстро, культурно и по делу.
1
22 мая 2024
Очень вежливый персонал! Работают на высоком профессиональном уровне!
3
28 октября 2023
Последнее время очень недовольны нашим МФЦ у человека как правило не хватает народ нервничает толпиться в дверях записаться вообще невозможно нужно на завтра либо на сегодня а приходится записываться за 2 недели вперёд это неудобно и вообще по очереди очень долго
3
3
8 ноября 2021
Очень хороший Центр. По моему он и так хорошо зарекомендован.Очень удобно. Вообще недовольных не было. Быстро,вежливо, понятно. На сегодняшний день незаменимая организация . Одно окно очень облегчает людям жизнь и бережет нервы, что самое главное Спасибо.
4
2
19 марта 2024
Работают быстро, четко и внимательно относятся посетителям. Большое спасибо!