Хорошо только что зал большой но мест как всегда не хватает и люди по прежнему толпятся, а все из за того что компьютерный терминал не работает и интуитвно понятный дисплей совсем не понятен людям. Потому не смотря на компьютеры ими никто не пользуется. Люди как прежде стоят в очереди только уже не к специалистам а к администраторам которые выдают талоны к тем самым специалистам. Очень низкая производительность труда специалистов. Вся база данных находится как прежде на бумажных носителях в железных шкафах. Такое чувство что про компьютерные базы данных никто и не знает, а компьютеры стоят только чтобы распечатывать формы которые потом заполняются вручную. Словом я в шоке. Такое чувство что дали обезьянам компьютер так они их стали как подставку под кофе использовать. Никакой инициативности и никакой инновационной продуктивности. Дело не в технике а в людях которые ее обслуживают. Поражаюсь как можно имея все не делать ничего..
Постоянно подаю документы в этом МФЦ, очень грамотные специалисты, даже при большой загруженности всегда удавалось сделать все необходимое. Все девушки предупредительные, вежливые. Спасибо за ваш труд.
Талоны пишут от руки администратор, из автомата брать НЕЛЬЗЯ, запрещают и кричат по этому поводу. Очередь огромная, но никто из сотрудников не торопится выполнять свою работу, ходят разгуливают по залам. В очереди просидели 2 часа и нас не приняли, просто подошли в 19:30 и сказали можете не ждать вас не примут, хотя из очереди оставались только мы. Остальные уже сидели у окошек и оформлялись. В расписании указано что работают до 20:00, но после 18 :00 все сотруднику уходят и остаются только 2 сотрудника и администратор и работают только 2 окошка из 11.
Отправили делать копию свидетельства о праве собственности на квартиру, якобы у них не снимают ксерокопии, пришлось идти в офис маг; дальше как оказалось, кроме копии свидетельства нужны были копии паспорта собственника квартиры и копия моего свидетельства о временной регистрации... девушка которая принимала документы все спокойно откопировала без всяких вопросов, так как у них стоит ксерокс где они сами снимают копии всех документов.. мне не лень прогуляться через дорогу, но это потраченное время и я была с мамой, ей эти прогулки были ни к чему...
Проблемы "простых людишек" тут никого не волнуют. Каждый сам за себя. Электронная очередь ничем не отличается от обычной. Про даже самую обычную вежливость здесь не слышали.
UPD. При повторном обращении умудрились потерять мой паспорт, а потом меня же в этом и обвинить, т.к. на бланке (который мне там же и выдали) было что-то не так написано. "Профессионалы".
Очень долго. Очень.
И ладно бы это касалось оформления (т.б. зависание и отклик программ), но нет: сами операторы некоторые откровенно тупят и косячат (одна из них обслуживала дважды - и дважды потом приходилось самой что-то довозить до адресата или ездить ставить недостающую подпись).
Часто не работают окна, т.к. уходят на обед всем скопом.
Убрали касссу. Прошу открыть кассу для оплаты услуг ЖКХ и т.п. , пенсионерам необходима шаговая доступность к этим услугам. Они построили наш город, страну... Пойдите им навстречу!
Очень удобно обращаться практически по всем вопросам.Не долго.Грамотные сотрудники.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 апреля 2019
"Совок". Долгое обслуживание, ошибки в документах, не внимательность к клиентам, посторонние разговоры между персоналом во время обслуживания клиента, посторонние люди (родственники, дети) в рабочей зоне.
Поставила оценку 4, потому что всегда очередь за талоном, хотя рядом стоит для этих целей автомат...но самим талоны брать нельзя! Вопрос: Почему? Нравится наличие очереди???