МФЦ Мои документы
503 отзыва
1 февраля
Чисто, красиво. Удобное расположение, недолгое ожидание. Возможно мне повезло,что быстро принимали.
Вот к специалистам есть вопросы по качеству оформления документов.
Была 2 раза. Переоформляла активный договор на ВКГО, обслуживание было оплачено. В итоге оформили как новый и оказалось, что снова за то же оборудование, за ту же квартиру надо снова платить. Здесь не знаю, проблема в правильности оформления или в особенностях ситуации.
Второй раз обращалась по вычетам по Налогу на имущество. Вышло тоже неудачно . Специалист была не вполне компетентна в вопросе, разговариаала невежливо. Она дезинформировала меня, что я могу получить вычет только за последний год, а не за все периоды льготы (у меня это 2 года), соответственно неправильно оформила документы на вычет. После этого посещения у меня возникли вопросы. Пошла в налоговую. Там мне всё объяснили, помогли составить корректно заявление, и посоветовали в следующий раз сразу обращаться к ним.
20 января
Хороший МФЦ. Удобные мягкие кресла для ожидания, но ждать долго не приходится. Персонал обслуживает клиентов быстро. Имеется небольшая детская комната - детям будет чем заняться пока их родители решают свои проблемы. Сам МФЦ расположен в торговом центре, в котором есть магазины и агенства, что позволяет оформлять сделки с недвижимостью в одном месте.
1
25 января
Хороший МФЦ, отличный персонал. Вежливые, работают слаженно. Но один недостаток, нет негде вывески, что тут находится МФЦ. Я была впервые и ели нашла, весь город вокруг проехала, что бы найти МФЦ. Неужели Кстовская администрация из МФЦ делает потайную организацию? 🤷
2
25 декабря 2024
Мне очень понравился этот тот МФЦ, особенно тёплые впечатления от девушек на ресепшн, которые видя расстроенные лица посетителей, которые не могут записаться на нужную им услугу- очень стараются помочь и сегодня эта помощь очень кстати помогла мне найти такое нужное для меня окошко на прием. Система записи в МФЦ меняется, всем неудобно, многим непонятно, но девушки огромные молодцы, сохраняют спокойствие, вежливость и искреннее желание помочь! Расположение этого МФЦ лично мне очень удобно, можно до него доехать минуя заторы центра города и за ТЦ очень удобная парковка, на которой всегда есть свободные места. А режим работы этого МФЦ с 8 до 21 - это особый восторг, очень удобно!
2 января
Обратилась сюда за услугой о замене фамилии в паспорте, все грамотно объяснили, сказали ждать смс с уведомлением о том, что его можно забрать. Пока ждала паспорт с новой фамилией без проблем связалась с оператором, чтобы узнать готов ли он (МТС может блокировать звонки/смс от стационарных номеров), поэтому срочно набрала их номер и объяснила ситуацию. Когда пришла получать новый паспорт взяла талон не на ту услугу, но несмотря на это мой вопрос решили очень быстро. Сотрудники данного МФЦ-настоящие профессилноналы. ТАКЖЕ у них можно оплатить госпошлину, "не отходя от кассы" так скажем) Это просто ОГРОМНЫЙ ПЛЮС. Нижний еще до такого не додумался. Ввели какую-то дурацкую систему получения талонов: выбирая услугу указывается время, в которое вас примут. Может быть девочкам так удобнее, не знаю, но посетители еще долго будут привыкать к этому и пить кровь сотрудников. Девчонки в любом случае-МОЛОДЦЫ❤
16 декабря 2024
Расположение - какой осёл додумался расположить МФЦ на отшибе города? МФЦ который нужен всем, просто каждому, от 14-летнего подростка до пенсионера. И это при учёте, что в городе фактически нет транспорта, кроме пригородного и междугороднего. Отличное решение, просто супер!
Зачем 1000 раз повторять кому куда подойти, если человеку уже оказывают услугу? Чтобы «скрасить» долгий путь который пришлось проделать до этих пердей?
В остальном как и в любом МФЦ светло, приятно и довольно уютно. Персонал чуткий, вежливый, отзывчивый, компетентный.
Но расположение - это просто что-то с чем-то!
2
19 января
Отлично. Уровень обслуживания приятно удивил. Очередей нет. Время ожидания (был дважды) 15 минут. При том что талон брал прям там без онлайн записи. На ресепшен девушки с улыбкой на лице. Все сделали очень быстро. Очень порадовал этот мфц. Пока лучший где я был. Европе ещё поучиться
26 января
Очень довольны качеством работы сотрудников мфц, их оперативность , доброта и коммуникабельность достойны восхищения. Спасибо.
1
14 января
Только положительные эмоции от посещения этого МФЦ! Помогли, направили во всём. Сотрудники вежливые, отзывчивые. По возможности будем делать документы тут!
6 сентября 2024
Хочется выразить благодарность Сазоновой. Очень умная девушка . оперативно помогла разобраться в госуслугах мне и моей дочери!!! Высокий уровень профессионализма и навыков владения компьютером!!! Желаем карьерного роста, высоких доходов и прекрасного настроения!!!
3
20 февраля
Некоторые сотрудники стоящие на входе вообще некомпетентны в вопросах, одна говорит одно другая другое, изза них потратил кучу времени, если вы собераетесь туда, то сначала советую в нэте покопаться, потомучто толком вам в мфц на ресепшене ничего нискажут, знаний у них ноль, могут только стоять глазами хлопать
6 декабря 2024
Добрый день. Очень качествено и быстро обслужили, всё подробно рассказали. Большое спасибо за работу!
1
11 мая
Оформляла в данном МФЦ покупку земельного участка. Приехали без записи. Приятно были удивлены отношением администраторов. Женщина-администратор нашла нам единственное свободное время, помогла во всех возникших вопросах и, кажется, переживала не меньше нас самих за то, чтоб нам все сделать в один день. А специалист в окне спокойно подготовила все документы и отправила в Росреестр, хотя нам говорили, что на это нужно еще неделю. Просто чудеса какие-то) Большое им спасибо!
26 ноября 2024
Как всегда. Ничего не меняется. Люди стоят ждут час-1ч40м.. Стандартное время. Специалисты вызывают талоны людей которые не дождались и ушли, а специалисты сидят с этим талоном и делают вид, что талон в работе
13 февраля
Оформляют всё быстро, качественно. Девушки приветливые, терпеливые. Всегда все объяснят.
4 апреля
Действительно, всё хорошо. На рецепшне, работают профессионалы, а это главное..
Все понятно объяснят. Спасибо.
29 декабря 2024
Меня всё устроило.
Помощь во всех вопросах.Идут на уступки если того требует клиент.
Я благодарна им за проделанную работу.
Помогли в получении паспорта.
3
10 декабря 2024
Внимательные, доброжелательные сотрудники
Хорошо понимают своё дело
Обслуживание быстрое
6 марта 2024
Очень уютное и красивое место! Я таких МФЦ не видела, бываю в них в целом редко) Немного опешила, что название «Мои документы», но видимо я что-то упустила и давненько не бывала в МФЦ😅 Если что МФЦ находится на 2 этаже, этого не указано на карте)
Есть стойка, где вам понятно и вежливо все объяснят. Интерьер помещения ну просто отпад! Можно записаться онлайн. Людей при мне было немного, я записалась на 17:00, вызвали в 17:06. Делала подтверждение карты болельщика, заняло минут 5 максимум☺️
Вежливый молодой человек обслужил четко и по делу) Без лишних слов, вопросов.
Мое первое впечатление 5/5⭐️
3
28 июля 2024
Хороший отдел МФЦ, удобный график работы. Бываю здесь очень часто,. Дружелюбный и профессиональный персонал, на рецепшене помогают взять нужный талон, возможна предварительная запись.
1
8 июля 2024
Оперативно работают специалисты. Кто жалуется на очереди, напомню вам, что вы не единственные умные такие люди, которые решили придти вечером после работы, а ещё лучше, если в пятницу вечером. Выбирайте другой день, чтобы нормально быстро обслужиться.
В самом МФЦ все вежливо общаются, не грубят, решил свой вопрос очень быстро. Даже удивился, что МФЦ настолько оперативно теперь работает. Однозначно, плюс в карму сотрудникам. Вы красавчики.
2
1
24 сентября 2024
Очень быстро и оперативно! Удобный красивый офис и прекрасный персонал. Отдельное спасибо Гущиной Кристине за профессиональную работу !)
6 октября 2023
Переехали в новое красивое помещение в ТЦ "Восторг" с игровой зоной, а в остальном стало только хуже. Большая часть сотрудников работают "без года неделю", совершенно некомпетентны. "Шаг влево-вправо" и впадают в ступор, заглядывают в рукописные тетрадочки, бегут за помощью к более опытным коллегам и т.д. Время оказания услуг от этого увеличивается. Электронная очередь идёт не пойми как - в зале ожидания никого нет, очередь на табло из 1 человека, сидят 3 аналитиков и никакого движения 30 минут, а потом вердикт в 19:34 "мы не успеваем вас принять, приходите завтра". А когда человек занимал очередь (через консультанта) никто об этом не подумал. Подать заявление на паспорт - проблема, получить ИНН ребенку - проблема, про подачу заявлений на гос. регистрацию права вообще молчу. Опытный персонал видимо разбежался, не научив работать новых сотрудников. Почему хорошее когда-то учреждение превратилось в очередную бюрократическую конторку... очень жалко
11
1
22 января
Спасибо 15 окошку в МФЦ. Были сегодня 22.01.25. Сотрудница помогла подать наши проблемные документы на загран для ребенка. Спасибо за помощь!
1
22 ноября 2024
Обращалась, выслушали ,помогли ,объяснили. Девочки молодцы , сколько у них терпения можно только позавидовать. Спаси Господи.
11 января
Очень грамотные и приветливые специалисты. Высокий уровень обслуживания.
26 апреля
Нормальный МФЦ, девушки работают. Очередь,по сравнению со старым пунктом,не такие и большие..По телефону записалась на приём, пришла, и все решила.
1 марта
Сказали что можно прийти и забрать документ в любое время без очереди приехал за 100 км от дома говорят по записи приезжайте в другой день ! Дур дом!!!!!!
14 октября 2024
Стало конечно намного лучше, чем было раньше. Сейчас достаточное количество сидячих мест, за стойкой девушки всегда помогут в выборе нужной услуги, есть детская зона, плюс ко всему место нахождение мфц, это торговый центр. Можно погулять пока кто-то из родственников или друзей в очереди.
13 октября 2023
Светло, свободно, чисто. Доброжелательное отношение специалистов. Много окон обслуживания. Снизила оценку за внезапно появившейся кашель. Возможно, на что то аллергия. Может уборку проводили с использованием каких то агрессивных химических средств, не знаю. А так все хорошо. Грамотные специалисты, вникающие лично в твою ситуациию. Время обслуживания не ограничено, сколько надо- столько с тобой и занимаются. Мне все понравилось.
19 сентября 2024
Второй раз пользовалась услугами этого центра. Понравилось вежливое обслуживание специалистов. Удобный зал для ожидания.
1
13 сентября 2024
Хорошая организация. Сотрудники вежливые и профессионально подготовленные.
Заботу о них никто не проявляет. Температура на улице и в офисе одинаковая + 30 градусов.
Надо отдать должное сотрудникам, что в таких условиях они сохраняют благожелательность и человечность...
9 мая 2024
Чисто, сотрудники вежливые. Были с маленьким ребёнком, очень понравилось что есть детская комната, пока ждали очередь ребенок спокойно играл 👌👍
3
16 сентября 2024
Отдать документы на регистрацию в Росреестр, 3 человека, обслуживают больше часа! Из всех окон работает по данному вопросу только 1. Раньше в Росреестре рапрямую очередь двигалась быстрей, чем сейчас
1
5 марта 2024
Очень приветливые сотрудники, перед закрытием не отказали в обслуживание, приняли декларации 3-НДФЛ. Удобно, что есть детский уголок, где ребёнок может поиграть. В целом отделение оставило только положительные эмоции.
1
12 октября 2023
Есть бесплатная парковка. Сотрудник доброжелательна, отработала заявку быстро и профессионально.
Единственный минус, что нет терминала для оплаты госпошлины. Но есть на первом этаже Сбербанк. Недалеко конечно идти, но не удобно.
Сделка прошла сразу.
18 октября 2024
Ну это уже лучше чем мфц видимо другой контроль и даже теже самые люди стали вежливее. Ну и само собой уже все приятно и современно
27 декабря 2023
Сейчас просто не можем представить жизнь без мфц. Упрощены многие виды государственных услуг. Очереди редкость, все в системе одного окна. Конечно следует развивать и дальше услуги, и масса ненужных организаций может сократиться.
1
2
9 апреля
Все быстро и оперативно. Спасибо девушке окно 7
1
18 декабря 2024
Чисто, просторно. Обслуживание оперативное.
7 октября 2024
Ужас!!! Такой безобразной работы МФЦ ещё не видела. Сидела 1,5 часа ждала вызова. Агенты МФЦ ходят вальяжно и не торопятся вызывать посетителей. Кто-то сидит из работников сидит в телефоне.
2
4
2 декабря 2024
Сотрудницы замечательные) быстро и профессионально
10 мая 2024
Очереди нет. Документы приняли быстро. Вежливый персонал. Один минус небольшой. Документы были готовы перед праздником, пришли получать не было указано режима работы в праздничные дни. А так в целом все отлично.
2 ноября 2023
Это просто ужас, специалисты совершенно не могут проконсультировать людей по заданным направлениям, происходит полная дезинформация. Изза того, что сотрудница предоставила не правильную информацию, возникло очень много проблем и каждый раз при посещении приходилось ждать в очереди, не по своей же вине!
Это просто ужасно, сотрудники, тренируйте свои навыки, учитывайте, что вы на работе и выполняйте свои обязанности, существует этикет общения!
Другие люди тоже работают и есть свои обязательства, и не могут всё взять и бросить,когда по вине сотрудников, что-то они то забыли, то сказали оплатить не ту сумму...! Вы должны помогать людям в первую очередь, в итоге наоборот сотрудникам абсолютно наплевать, сидят хлопают глазами!
2
1
9 сентября 2024
Громкое слово МФЦ к сожалению ассоциируется с с другими тремя буквами, которые пишут на заборе! Отвратительное место работы и оказание услуг! Директор-редкостная отвратительная особа!
1
6
4 октября 2024
В центре работают очень милые, дружелюбные работники. Со всем помогли спасибо ☺️
15 августа 2024
Не выполняется регламент приема (15 мин-ожидание более часа) и изготовления документа (14дней). Сроки не отслеживаются и не контролируются, самовольно переносятся .Нет конкретики в пояснениях.
1
1
10 января
Приветливый персонал, объяснять, помогают, подскажут. Быстро, удобно решили вопрос. Спасибо им.
30 сентября 2023
Ужасное отделение, понабрали новый персонал, работе не научили, сидят ничего не знающие работники... Ну а теперь, по порядку: 20.09.2023 обратились в данный МФЦ для сдачи документов на регистрацию прав по договору купли-продажи, взяли талон, и присели ожидать своей очереди ( наш талон был под номером 18), когда мы брали талон- обслуживался номер 14, так вот между номером 14 и номером 15 прошло 1,5 часа, другие люди, не дождавшись очереди- уехали а мегу, так мы принялись быстрее, и все таки успели сдать документы на регистрацию, и то после того, как моя риэлтор не выдержав такого хамства, обратилась к адмиинистратору и сделала соответствующее замечание. Следующим этапом было получение документов ( по договору-я должна их получить до 28.09.2023), вот как это происходило:27.09.2023г. я позвонила в Росреестр, где мне сообщили о готовности моих документов, и сказали, чтобы вечером я их получила. В этот день я не смогла посетить МФЦ, поэтому я приехала на следующий день 28.09.2023-мне сказали, что документы не готовы, приходите завтра, я приехала на следующий день, меня опять "отфутболили", сказав, что не работает программа и завтра придет специалист и мне все распечатает. Вопрос❓- а кто эта женщина? И для чего она здесь сидит и занимает чьё то место, прикрываясь красивыми фразами о неработающей программе, и кормящая завтраками клиентов? Короче- я пришла в третий раз, в субботу, принялась очень быстро, молоденькая девочка мне всё распечатала, большое ей спасибо, сказав, что документы были готовы 27.09.2023. во второй половине дня. Поэтому, большая просьба- научите своих работников выполнять свою работу добросовестно, а не отправлять клиентов каждый раз, если не умеешь выполнять данную операцию... За что она получает свою зарплату? Ужасное обслуживание, долгое, хамское и не уважительное.
4
1
1 июня 2023
По роду своей деятельности, приходиться обращаться в МФЦ почти каждый день, за разными услугами, хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного МФЦ, все специалисты компетентные, знающие своё дело, работают быстро, качественно, без нареканий. Всегда помогут, подскажут как разрешить проблему. Всем очень благодарна.
5
1