Выражаю особую благодарность сотруднице МФЦ Метелкиной Н.А., как очень грамотному и высоко профессиональному работнику.
Спасибо ей и низкий поклон за вежливое отношение и не равнодушное отношение к людям.
Был в МФЦ по адресу г. Дзержинск, ул Академика Жукова. У меня нет претензий к сотрудникам. Но организация самого МФЦ в вопросе оплаты госпошлины вызывает вопросы и раздражение. Обычно оплачивается госпошлина через терминал бесконтактной оплаты установленный у окна специалиста МФЦ, но не в этом случае. Здесь же стоит почему то терминал киви, который не даёт сдачи и берет конские комиссии, к тому же не имеет функции бесконтактной оплаты, принимает только наличные. Мне требовалось оплатить 337.40 в итоге с комиссией которая составила 50 рублей я отдал 387.40! Как следствие услуга обошлась мне значительно дороже. Оставшиеся 12.30 рублей мне пришлось отправить себе на счёт мобильного телефона, но и с этих денег была взята ещё комиссия в размере 5 рублей. В итоге на телефон я получил всего навсего 7.30 рублей. А общая комиссия за всё составила 55р. Такой конской комиссии я не платил нигде и никогда! Очень надеюсь, что на это будет обращено внимание и данное отделение МФЦ получит нормальный терминал оплаты, а не этот шулерский аппарат от Киви! Считаю, что раз уж МФЦ стремится дать гражданам лучший сервис и желает обращать внимание на их мнение, то данному отделению МФЦ просто необходимо что то делать с системой оплаты!
Конечно, стало удобнее: очередь по талонам, специалистов несколько. Очереди бывают, но не критичные. Отмечу отзывчивость девушек-паспортисток. У меня был вопрос с неправильно оформленной регистрацией. Мог ли бы и послать меня, т.к. вопрос не их компетенций, но девушка все равно старалась помочь, уточняла разные способы, звонила исполнителям. Огромное спасибо.
Сотрудники работают профессионально. С клиентами доброжелательны, вежливы. Информацию излагают в доступной форме. Коллектив, включая охранников, работает слаженно, уверенно, как хорошо отлаженный механизм.
Хочу обратить внимание на особенность работы сотрудников МФЦ по адресу Ак. Жукова, 40. В офисе есть автомат электронной очереди, но в окошки 3,4,5 талоны не выдаются, охранник на входе говорит стоять в живой очереди. Далее после 20-30 минут ожидания оператор вызывает к себе, оформляет документы еще 10-15 минут и после работы оператора охранник берет сам талончик из автомата. Таким образом рисуется статистика, что на обслуживание заявителя было потрачено 5-10 минут и время ожидания в живой очереди никто не учитывает. Зачем тогда установлен автомат с талончиками и по чьей инициативе был придуман такой подход к искажению статистики
Не подготовлены к рабочему дню, после часа работы все еще не распечатаны бланки, не владеют информацией по регистрации иностранных граждан, дозвониться в ФМС не могут, документы не принимают, по пипричине не знания сроков их подачи на регистрацию со дня вьезда иностранного гражданина. Говорят, что ФМС меняет, а им не сообщает..."классная"работа!!! Итог, самостоятельные мытарства в Люберцы на ул. Кирова, чтобы просто задать вопрос.