Такое ощущение что Мои Документы потихоньку умирают, становится всё хуже и хуже. Талоны не выдают уже месяца три, с первого дня работы центра не работают терминалы оплаты картой в окне приёма документов, приходится переплачивать коммисии в частных тарминалах
Отличный МФЦ!
Ни минуты в очереди. Не смотря на большое количество посетителей, сотрудник подошла, спросила цель визита и провела нас к необходимому мне сотруднику.
Вежливые. Чистота.
Достойное качество обслуживания. Благодаря руководящему составу всё налажено до мелочей. Время ожидания минимальное,качество обслуживания максимально удобное для посетителя. Кроме "всё отлично"добавить нечего!
Это кошмар! В пятницу днём не работал аппарат с талонами, меня отправили на второй этаж в соцзащиту с моим вопросом. На двери другая вывеска и объявление "соцзащита тут". Там очередь 7 человек, а приём ведёт одно окно из трёх. Просидела полчаса и ушла из очереди.
В первое обращение на ресепшене отказали в приеме документов для выплаты пособий, сказали что через сайт, хотя там такого нет.
Оформили в другом мфц.
Во второй раз на продление документы приняли тут. Но на ресепшене девушки в телефонах сидят, и я с ними два раза поздоровалась что б обратили внимание. А так все быстро оформили
Отношение внимательное, но не делают обзвоны о готоаности документов и уже третий месяц не работает терминал для выдачи талона. Ни разу в этом центре не платили прямо в окне, хотя терминалы для карт есть , отправляют платить отдельно
Здание большое, красивое. Работников в МФЦ человек 40. Чтобы всех желающих принять. Вот только забыли, что пешком не всегда близко прийти. А мест для стоянки машин не. Ура товарищи, тут и гаишники подзаработать, настоящее в неположенном месте.
За неделю обратились в МФЦ дважды и дважды остались в шоке от хамства сотрудников. Первый раз подавали документы на временную регистрацию (девушка беженца из ДНР) . Нас пытались развести на штраф. Доводы о том что человек из ДНР приехал с беженцами, штраф не положен, письмо с ответом из МВД, для них не аргумент. Девушка на большом сроке беременности, еë довели до шока. С горем пополам сдали документы. Через неделю получили регистрацию, без штрафов. 02.03.22 обратились вновь, теперь уже для замены паспорта по браку(этой же беженцев из ДНР) . Опять начали требовать штраф, так как брак заключён 27 ноября а сейчас март. Затем специалист Смыслова, начала хаски себя вести, закинув ногу на ногу, разговаривала так, как будто пришли к ней домой в еë выходной. Мало того что полная некомпетентность, так еще и хамство.
В Мои документы попала сразу после локдауна 8 ноября. Электронная очередь не работала, людей было много, нервничали все. Но благодаря двум девушкам, которые работали в авральном режиме и практически в ручную узнавали кому в какое окно подходить. Спрашивали по какому вопросу пришёл, фамилию и потом по фамилии вызывали.
Вроде как был хаос, но я за час все оформила.
Двум девушкам спасибо, благодаря которым двигалась очередь в тот злополучный день.
А когда получала готовые документы, все было в штатном режиме. Не плохо
Дважды побывала в этом МФЦ, меняла паспорт РФ и подавала на загранник. Первый паспорт выдали с нарушением сроков, этому прешествовала процедура попытки сплавить меня в местный ФМС для оплаты штрафа за просрочку подачи заявления. При чем из ФМС я никакого постановления по штрафу не получала. Сотрудница на приёме при этом упорно доказывала мне, что придётся потом самостоятельно идти в ФМС, чтобы там мне поставили штамп о прописке, а перед этим ещё и посетить паспортиста по месту жительства. Короче, некомпетентность полная. Про подаче на загранник заставили переписывать анкету от руки, мотивируя тем, что компов для посетителей нет. Позже узнала, что была возможность напечатать анкету в зале, а не переписывать в 2 экземплярах!!! В шоке от такого отношения к людям. А когда сказала, что анкету мужа в Москве приняли в таком же виде, как у меня, ответ убил: у них там и зарплаты другие😳ужасное место, кстати в субботу просидела в очереди почти 4 часа!!!! В Москве, максимум минут 20
Онлайн-запись была недоступна, но это не проблема, потому что по живой очереди не пришлось долго ждать. Сотрудник Солдаткина ТЮ была внимательна к моим запросам, шла навстречу и проясняла все спорные моменты, а не просто отмахивалась как это принято в госоргагах. Госпошлины оплачиваются тут же в автомате, доступна оплата картой. Правда, картой дороже, чем наличными.
В целом впечатление осталось положительным.
Здравствуйте! Сегодня оформила субсидию на оплату ЖКХ. Мне 81 год и мне сложно пользоваться современными электронными устройствами. Сотрудники МФЦ очень помогли в оформлении всех необходимых документов. Большое спасибо!!! Обратила внимание на вежливость, профессионализм, коммуникабельность сотрудников 3 и 2 этажей. Полное оформление заняло менее часа. Работа центра организована на высоком уровне!
С Уважением, Кузнецова Т.М..
Удобное расположение, можно заехать на инвалидной коляске, есть лифт. Вежливый персонал, в состоянии долго и терпеливо, квалифицировано разъяснять все тонкости и нюансы, которые могут возникнуть в ходе приёма документов. Быстро, удобно, качественно. Кому не нравится - это вопрос только ваш. Там работают реально корректные люди. Обращалась в том числе и по поводу продления социальной карты. Мне вежливо и корректно долгое время объясняли, почему не надо сдавать на продление срока действия. А я настаивала на том, что каждый год сдаю карту на продление. Меня двое специалистов убедили прийти домой и прочитать в интернете, при каких обстоятельствах продлевают сроки. До самого конца обе девушки были корректны, вежливы и спокойны. Прочла о продлении карты и поблагодарила специалистов за их профессионализм
11
1
Tatiana Kravtchenko
Знаток города 15 уровня
17 октября 2023
Приветливые консультанты, внимательные сотрудники. В помещении чисто и опрятно.
Добрый день. 11 ноября 2022 г. Обратилась в МФЦ для получения социальной карты для бесплатного проезда по достижению предпенсионного возраста 55 лет, временную карту не выдали, сотрудники безграмотные, впечатление от посещения МФЦ плохое, изучайте заканадательство РФ!
на 3 ем этаже сидят дамы - представляют услуги социальной службы Жуковского, ребенок отстояла в очереди и они ничего не взяли у нее , после разбирательств пришлось идти еще раз , совершенного не компетентные сотрудники
Народа много, а персонала мало. Сотрудники вежливые, отвечают на вопросы, но порой не компетентны. Есть кафе не суппер, но перекусить можно. Туалеты просто Карау!! Сейчас на вокзалах лучше.