Мои Документы
1096 отзывов
10 декабря 2024
Посетил МФЦ и был приятно удивлен качеством обслуживания. Все процессы организованы удобно и понятно — сотрудники вежливо объяснили все шаги, а время ожидания было минимальным. Удобная система записи на прием и приятная атмосфера позволяют быстро решить все вопросы без стресса.
3
1
10 января
Хочу написать отзыв о работе вашего сотрудника Хвестриковой, из 2 окна на первом этаже 10.01.25
Пришёл получить услугу по замене паспорта.
Началось всё с того, что я отдал ей соответствующие документы, старый испорченный паспорт, военник, свидетельство о браке, фото 4 штуки.
Она, значит, документы взяла, смотрит на меня такая, как будто я ей денег должен, и говорит: "Вы знаете, вы можете у нас узнать о налоговых задолженностях". До меня не сразу даже дошло, что это был просто оффер, ну информирование об их доп услугах. Ну, ладно говорю, хорошо.
Смотрит такая фотографии, говорит: "У вас фото 2018 года, так нельзя" Я ей: И что? как по фото видно, что они 2018 года? то что надпись там из копицентра о дате фото стоит, так и что? дата же не на самих фото проставлена, тем более, что внешне я не сильно то и изменился. Да и нигде не указано, что нельзя.
Ну, я уперся. Говорю, нет, обрежьте дату и принимайте фото. Она такая: "Нет, вы там криво сидите!" - Чего?????Серьезно???? Криво сижу?
Вобщем с треском, кое-как согласилась принять фото. Потом спрашивает меня: "а где вы в Приморском районе проживаете?"
Я говорю: Дома проживаю, какая разница где, говорю, у меня прописка Питерская? Услуга по замене паспорта у вас экстерриториальная, т.е. я в мфц любого района могу получить данную услугу.
"Нет!" - говорит..."вы должны сказать..."
Так вот, уважаемое руководство МФЦ Мои Документы, у меня к вам вопрос: вы прям с улицы таких сотрудников набираете?
Такое ощущение, что именно так. А зря, ведь я больше к вам ни за какой услугой низачто не пойду, после такого опыта общения с некомпетентным, и несоответствующим должности сотрудником.
10
10
17 января
двоякое мнение...
Народу очень много, входишь в отделение и сразу упираешься в толпу, места для ожидания мало.
Сотрудники дают талон четко по времени записи, ни минутой раньше... а потом ждешь минут 5 когда тебя позовут. К чему такие сложности, мне не понятно.
обслуживание у сотрудника тоже оставило двоякое впечатление: рядом сидела стажер, которая временами пыталась чему-то обучаться и отвлекая основного работника , то просто сидела в телефоне...
в итоге в заявлении было допущено несколько опечаток, что затянуло процесс приема док-тов
1
22 февраля
Замечательное отделение, прекрасные сотрудники! Особенно хочу выделить Антонову Л. Г. (Обслуживалась 22/02/25) за чуткое и внимательное отношение к клиенту, за обширную консультацию и за граммотно-быстро оказанную услугу! Настоящий профессионал!!!!
3
24 января
Большой и удобный МФЦ в Приморском районе. Много работающих окон, быстро продвигающаяся очередь, в 15мин ходьбы от метро Пионерская. Машину, правда, припарковать сложно.
19 февраля
Прекрасное место. Ура вашему МФЦ!!! Особенно понравилась работа специалиста Бекан Екатерины: она максимально полно и понятно объяснила суть нашего вопроса, помогла с решением и даже сообщила нам по телефону, когда документы были готовы. Спасибо!
1
15 февраля
Приятный отзывчивый коллектив. Быстро и качественно работают, грамотные специалисты, всегда посоветуют что можно сделать.
10 мая
Обращалась по замене документов в связи со сменой фамилии в 17 окошко к специалисту Екатерине Ивановне Бакан. Очень ответственный и отзывчивый сотрудник, 1,5 часа (меняли загран, водительские права, СНИЛС) пролетели очень быстро. Выражаю огромную благодарность!
Все другие сотрудники центра тоже очень приветливые и быстро помогали решить другие вопросы. Спасибо всем!
2 мая
Замечательное место благодаря сотрудникам данного отделения. Услугу оказали в самые короткие сроки. И отдельная благодарность за доброжелательность сотрудников и готовность помочь.
1
7 мая
Сотрудники супер-профессионалы, чуткие, отзывчивая. При работе с клиентами доводят решение вопроса до конца. Большое спасибо сотрудникам работающим на госуслугах , помогли оформить необходимую льготу.
1
26 апреля
Хорошее отделение. Всегда готовы помочь решить вопросы. Парковка, вход для людей с ограниченными возможностями. Через дорогу ксерокс, распечатка документов, если надо. Очень удобно.
21 февраля
К сожалению, абсолютно не квалифицированные сотрудники в окошках, ни на один вопрос не могут грамотно ответить, постоянно бегают узнать информацию к старшему сотруднику. Не правильно отправили документы на закрытие ИП, перепутали , и отправили на открытие ,пришел отказ, пришлось ехать самим на красных текстильщиков и закрывать ИП.... Не хотелось писать отрицательный отзыв, всё-таки сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые, хотят помочь, но к сожалению не хватает квалификации, думаю надо организовать дополнительное обучение. Удачи этому МФЦ!
2
14 апреля
Была сегодня на приеме МФЦ на Котельникова /3 окно Влада Александровна/, получила отличное обслуживание и очень хорошее и внимательное отношение.Очень благодарна !!!
2
10 июня 2024
Отличный МФЦ !!! Удобно, чисто. Приветливый и высококвалифицированный персонал !!! Девушки - такие лапушки! - всё объясняют, помогают. Очередь удобно организована. Короче, всё - просто Молодцы !!! Всё супер-пупер !!! Благодарствую.
4
5 февраля
Неплохой МФЦ, но как-то все организовано не для людей. Позвонили нам, что можно забирать документы, пришла, взяла талон. Подошла очередь, вызвали к окошку.
Оказалось, что ошиблись, надо к другому специалисту.
Перенаправили, ждем. В результате просто получение результата отняло 1,5 часа.
1
14 января
Действительно всё очень удобно, доброжелательно настроены сотрудники, помогают, объясняют терпеливо и очень быстро приходит ответ.
24 августа 2024
Народу много, но окон больше, так что очередей особо нет. Персонал в целом хороший.
Один раз попала на женщину, которая хоть и была старшим сотрудником, не знала по моему вопросу (опечатка в документе) абсолютно ничего и сказала мне в несколько грубой форме идти спросить у кого-нибудь(!), а уже потом приходить в МФЦ. Закономерный вопрос, а зачем вообще тогда нужен МФЦ? После некоторых уговоров сотрудница-таки сходила к начальству и спросила, что нужно делать. Около часа я провела там.
Во другой раз меня приняла замечательная приветливая сотрудница Олеся Николаевна, всё сделала очень быстро и профессионально, и в МФЦ я пробыла минут 15, наверное.
Короче, раз на раз не приходится.
5
29 октября 2024
МФЦ на Илюшина, 14 расположен очень удобно, недалеко от м Комендантский проспект, на 3м этаже ТК Долгоозерный, часы работы 9.30-21.00 ежедневно.
Обращалась несколько раз, по разным вопросам - только самые положительные впечатления - быстро, чётко, оперативно, доброжелательно! Большое спасибо сотрудникам!
2
26 октября 2024
Приятный чистый МФЦ. Персонал приветливый, вежливый. Хочу выразить благодарность инспектору Новак Юлии Геннадьевны. Пришёл подавать заявление на замену паспорта, всё обьяснила, помогла разобраться с документами, вежливо ,оперативно.Просто молодец . Побольше таких сотрудников. Огромное ей спасибо.
4
28 апреля
Раньше было хорошее мфц , делал все без проблем. Теперь появились проблемы из за некомпетентных сотрудников. Обратился по парковочному разрешению, потребовали от отсутствующего человека соглашение об обработке персональных данных ( есть нотариальное ) в общем продержали час и не смогли оформить , поехали в другое Мфц на Красного Курсанта и они не требовали дополнительных соглашение так как уже было нотариальное . Разочаровали .
24 февраля 2024
Отличное отделение, с вежливыми сотрудниками. Отдельное спасибо специалисту Голубевой Анастасии! Не смотря на юный возраст, девушка грамотный и квалифицированный сотрудник. Терпеливо и спокойно все объяснила, помогла в заполнении документов. Выражаю ей за это огромную признательность.
5
26 марта
Благодарна работникам МФЦ, всё чётко, в соответствии с указанным временем. Возникла необходимость сделать фото, очень быстро с этим справились! Спасибо!
2
19 ноября 2024
Из тех редких МФЦ где сотрудники реально терпеливые и стрессоустойчивые, пока стояла в очереди мужчина 20 раз задавал один и тот же вопрос, а сотрудница терпеливо 20 раз повторяла одно и тоже стараясь донести мысль. Очень вежливые сотрудники👌🏻.
1
15 марта
В целом неплохо, лучше записываться по телефону заранее, ну и девушке которая оформляла документы приходилось подсказывать, за час и 15 минут управились. А ещё сплошные мигранты что то непрерывно оформляют....
3
27 июня 2024
Очень удобно местоположение не далеко от метро и находится
транспортная развязка, персонал вежливый приветливый, во всем помогает если что то не понятно, а это наша время очень нужно , одним словом всё в одном месте
3
13 февраля
Пришли с супругой оформить загранпаспорта. Рядом копицентр, оформили нам анкеты, сделали фото на паспорт. Затем в МФЦ сдали документы. На все ушло полтора часа! Фантастика!!! С ужасом вспоминали Красный текстильщик (МФЦ). Спасибо Вам за прекрасную работу!!!
3
27 октября 2024
Только что пришла из этого отдела мфц, просто в шоке. Сотрудница, к сожалению не запомнила её фамилию, она работала 27.10.2024 время моей записи было 18.50. Услуга "Ведение жилищных учётов нуждающихся в жилых помещениях (улучшении жилищных условий)". Я собиралась встать на очередь как многодетная семья. И вдруг дама из окошка мне вещает, что теперь эта льгота отменена, теперь только по доходам. Как и все остальные пособия. Это просто наглая ложь. Ничего не отменено, эта льгота действует. Как можно так вводить в заблуждение семью, которая действительно нуждается, собирали справки почти месяц, чтобы вот это услышать???!!!
Потом на ресепшине мне все таки озвучили, что вроде бы льгота для много детных осталась. Готовьте лучше своих сотрудников, пожалуйста, а то так можно и инфаркт словить на приёме. Все остались при своём, 3 ноября ещё раз записалась, пойду опять в бой, вставать на очередь. Коренное население у нас просто хотят извести вот такими законами, или нужно вообще не работать, чтобы государство помогало растить детей. Прилагаю фото, чтобы эта сотрудница могла убедиться, что пока все так же и осталось, никаких изменений в этой услуге нет. Откуда-то на взяла эту неверную информацию, непонятно. Время потеряно, настроение просто огонь.
3
10 декабря 2024
На удивление мне понравилось. Все быстро и четко сделали. Максимально компетентные сотрудники, ответили на все интересующиеся вопросы.
24 марта
Хороший,грамотный коллектив. Очень внимательны к посетителям и даже охранник активно объясняет и помогает найти путь,к кому обратиться.
1 декабря 2024
Оформлял квоту на операцию, в документах нашли несоответствие, всё исправил на следующий день подал документы! Благодарю сотрудников всё доступно объяснили и приняли документы!
2
1
24 февраля
Зачем введена двухфакторная регистрация срок действия талона 10минут операторы регистратуры загружены прождал 10 минут регистрацию отменили зря потратил время плохая организация приема граждан руководители МФЦ по этому адресу не умеют организовать работу по приему людей
1
1
5 мая
Хороший мфц с вежливыми и очень участливыми сотрудниками. Выбрала электронный талон не на ту услугу, но сотрудники помогли мне переоформить его и оказали нужную услугу.
29 октября 2024
Отвратительный сервис.народу много,никто ничего не объясняет,записывайтесь вам скажут.в итоге сдаю им на переоформление паспорт а мне говорят что теперь я не могу оформить пособия,а предупредить что сначала оформим пособия а потом паспорт не?паспорт вместо обещанных по закону 5 дней делали ровно месяц!!!звонила несколько раз узнать статус,общаются невежливо,посылают в ОВД,а я туда как раз не хотела идти из-за вечных очередей и бардака,нафига мне ОВД?!в итоге после 3-х недель метаний мне гордо сказали-вы на проверке,видимо вызвали подозрение!да-да,рожденная в России,многодетная мать со стажем работы на последнем месте 20 лет и с пропиской в одной и той же квартире 15 лет очень подозрительный персонаж,лучше б они мошенников так ловили!просто возмутительно!
6
12 марта
Огромные очереди, и даже по записи, все равно сидишь в очереди. Не очень вежливый персонал, в некоторых вопросах не компетентны. Мало посадочных мест.
1
6 сентября 2024
Очень хороший МФЦ! Обращалась несколько раз и всегда были вежливые сотрудники, все четко и по делу. Сейчас вот даже оформили нужную справку на 10 дней раньше , чем было запланировано по нормативу. Большое спасибо!
2
15 декабря 2024
Легко записаться, все четко по времени, специалисты работают быстро. Проблем не возникло. Спасибо.
25 апреля
Огромные очереди! Ведущий специалист Наталья в пренебрежительной форме раскидывает очередь... К о за ИНН идёмте в пенсионный, кто за паспортом ( как я) - почему в наше отделение пришли ? Грубовато .. полчаса ждала ,чтобы в итоге меня послали
14 сентября 2024
МФЦ на Котельникова, 2. Пришла за 20 минут до назначенного времени. Ольга М. за ресепшенном не смогла грамотно и точно рассказать, что необходимо сделать для того, чтобы не пропусть свою очередь. Инспектор не помогла мне решить свою задачу оперативно. Потрачено время, качество услуги плохое.
По поводу места ожидания в холле - стулья старые, не хочется садиться и ожидать с комфортом.
1
23 апреля
Ужасно не компетеные сотрудники. Регистрировали дкп квартиры, за час девушка даже одного заявления не смогла составить, даже гомпошлину за этот час не дали оплатить. Максимально потраченое время в пустую
1
9 января
Всегда качественное и быстрое обслуживание, очень компетентные специалисты.
16 августа 2024
Молодцы, улыбчивые, сторательные, спасибо всему персоналу. Все стараются, все пашет по своему ! Особенное спасибо за долгое уделённое время, Дикаева Альяне Руслановне !
1
29 ноября 2024
Удобно записываться через бота в телеграмм. Но талон нужно обязательно активировать точно по времени (даже на несколько минут раньше сотрудники не активируют). Специалисты принимали вовремя, ждать не приходилось. Паспорт гражданина РФ готовился ровно 1 месяц, получала его тоже в мфц без записи, очередь не ждала.
Полис ОМС переоформили при мне, жаль, что теперь выдается просто белый лист формата А4.
В холле очень душно, толпа людей, шумно. Если потребуется зарядить телефон, то розеток в холле нет (можно взять пауэрбенк напрокат за доп плату).
Спасибо всем сотрудникам и терпения вам!
3
4 сентября 2024
Приятно удивлен, но мои проблемы были решены без очередей, проволочек и прочих бюрократических препон. Вежливые и грамотные специалисты. Спасибо!
2
22 апреля
Не очень удачный опыт по получению выписки из Росреестра. Единственная сотрудница отработала, как положено. Очень жаль потерянного времени и нервов. Кстати, запись была через Госуслуги, так себе услуга.
25 марта
Ужасно по записи очереди !
Пришли с новорожденным , в холле человек 50 по записи и ждать ! Воняет , душно ! Чтобы все заболели !
Прошу разобраться, почему с новооржденными детьми мы должны ждать час по ЗАПИСИ!!!!!
1
27 марта
Отвратительно низкий уровень помощи клиентам. Вроде как бы и пытаются помочь, но низкий уровень подготовки сотрудников безусловно даёт о себе знать
3
1
10 января
приятные отзывчивые сотрудники, оперативно отвечают на все вопросы, спасибо!
3
4 апреля
Быстро обслуживают. Отвечают на все вопросы. Рекомендую написать все вопросы на листе бумаги, чтобы что нибудь не забыть. Много народа. В зале душно.
14 декабря 2024
Грамотные специалисты, удобная запись онлайн в нужное время. Услуга оказана оперативно
24 января 2024
Очень довольна!! Быстро записалась ! Милые и доброжелательные работницы все объяснили ! Особая благодарность прекрасной Бурдиной Олесе Николаевне за ее внимательное отношение к клиентам . Спасибо Вам огромное ! Успехов и процветания ))
4