Кароч, это действие из двух актов. Дополнил отзыв после второго посещения.
Событие - купили хату.
Акт первый. Для граждан РФ.
Пришли делать прописку для моей прекрасной Леди. Она - собственница жилья. Почти никаких посетителей нет, всё по записи, и говорят, что запись только на 3 недели вперёд. 3 недели, Фридрих их раздери! Мы негодуем! Это фиаско, братцы! Я, конечно, понимаю, что из страны гражданина за это не выдворят и штраф не влепят даже, наверное, скорее всего. Однако, почему столько времени это занимает? А потом ещё неделю без паспорта со справкой ходи. Итого - месяц на получить прописку в собственной квартире.
Предложили нам сходить в жилкомсервис неподалёку. Пришли туда - сходу и без ожиданий заполнили бумаги, взяли справку и осталось только забрать паспорт. Почему в МФЦ нельзя гражданину оперативно сделать, а?
Акт второй.
Для неграждан РФ.
Так получилось, что родился я в соседней Беларуси. Пришли делать мне регистрацию. Вот решили, что "пойдём сегодня сделаем, потому что выходной и всё такое".
Пришли. Говорят - вообще по записи, опять же, конечно, но сроки горят у иностранцев. Давайте как-нибудь решим, а пока заполните бланки, сходите на принтер и в окошко.
В итоге на всё ушло не больше часа.
Мысли такие - система сама по себе, конечно, хромая и не эффективная, но люди в ней сильнее и стараются её побороть. Хочу отдать должное сотрудникам МФЦ - и в первое и во второе наше посещение обслуживание на высоте и только благодаря им и мы достаточно быстро справились.
Если бы сроки ожидания записи были в несколько раз меньше - поставил бы пять звёзд.
Такие дела, друзья.
3
Максим Орлов
Знаток города 9 уровня
11 января
Чтобы написать бланк для смены паспорта, мне понадобилось пятьсот попыток и кровь девственниц
Обычное государственное учреждение. Был там 4-5 раз. За это время ни разу не столкнулся с очередями (большой плюс!). Здание находится в пешей доступности от дома (также плюс!). Люди работают отзывчивые и приветливые в целом. Так что всё классно!
Постоянно приходится искать закон об обслуживании инвалидов.
Парковки для инвалидов нет. Через сугробы на коляске не подобраться к МФЦ.
Когда прихожу не хотят принимать, т.к без записи.
Хотя мне надо очень срочно и по закону вне очереди!
Но здесь об этом не знаю и чуть ли силой не выкатывают на улицу.
После того ка в интернете найду статью.
Покажу администратору. Нехотя с возмущением и огромным нежеланием. Всё таки начинают идти на контакт и принимают документы.
Осталась довольна посещением МФЦ в Ломоносове.Работники доброжелательны и внимательны.Будет пожелание руководству-замените компьютер.Действующий работает очень медленно и постоянно зависает
.
Внимательные администраторы, помогают с записью и организацией очереди. Но девочки в окошках... Грусть, тоска, печаль. Абсолютно не опытные, много делают в первый раз и путаются. Подали документы вместо пособия по уходу до 1,5 лет ребёнка на пособие с 7 до 15 лет. Для новорождённого... Странно, что отказали. Оформила сама через сайт и получила без проблем.
Запрос выполнили быстро, персонал вежливый, всё понравилось. Обращался один раз. Обращался по причине проведения ремонтных работ в ближайшем МФЦ Петродворцового района.
Отличное место! Пришел на замену паспорта, сотрудник быстро все помог сделать, помогли быстро оплатить госпошлину, выдали талончик, вызвали через 10 мин уже все приняли документы) все очень грамотно и качественно, очень доброжелательные сотрудники! Спасибо за помощь!
ВСЕГДА доброжелательный и граммотный персонал, сегодняшний день не исключение.
Отдельная благодарность, за помощь сегодня, специалисту Артёму Владимировичу.
Не компетентные сотрудники.3 раза обращалась и 3 раза ходила по инстанциям.Соцзащита,отдел субсидий,даже замена паспорта и та с проблемами.Не знают какие документы нужны,не видят что принимают. В военном билете не увидеть время прохождения службы и не указать в заявлении.Это нонсенс.Что ребенок не поменял в течении 90дней,т.к. служил.Дополнительная беготня.Зачем Вы тогда нужны?
В целом специалисты большие молодцы ,проблем с оформлением нужных документов никогда не было!! Но количество оказываемых услуг растет ,а следовательно количество граждан приходящих на прием тоже растет , образуются большие очереди.Руководству МФЦ следует задуматься об увелечение количества приемных окон...
Предварительная запись за 2 недели, прихожу ко времени, спрашиваю- молчат, спрашиваю говорят по-хамски садитесь, ждите, время мое прошло жду еще 15 мин, начинаю нервничать, никто ничего не обьясняет, окна некоторые свободны, народу мало, организация отвратительная, посетители без масок сидят, неразбериха, специалисты без полного названия пособия с сайта мфц оформить не могут, видимо руководитель плох, раз научить не может их работать с людьми.
Ужасное учреждение! Бюрократия расцветает. Отстоял очередь 1,5 часа, маски-перчатки.. выяснилось, что только мама может мат.кап в кредит запихать... 2 часа она сидела с ребенком на руках, придирались к каждой бумажке, ДДУ и ипотечный договор сканили, хотя предлагалось уже в отсканированном виде. Конторка никчемных сотрудников. А ещё говорят о цифровизации госуслуг. На деле одна бюрократия
Компетентные специалисты, чисто, при входе измеряют температуру. Масочный режим соблюдается. Единственный минкс, девушка администратор вечер в телефоне, раздражает малость. Прием по записи, очередей не замечала.
Отправили документы на замену паспорта 11июня, сегодня 30июня документов Нет, на вопросы когда, как ответа нет!!!!! Понятно, что мыц только прокладка, но 20дней без документов!!!!!! Очень не довольна работой наших бюджетников, безобразие полнейшее!!!!
Обычный центр документов.
Оформляли через этот центр регистрацию.
Приём по записи. Приняли даже чуть раньше назначенного времени.
Получение после извещения по телефону заняло 7 минут.
Вежливый персонал.
Маленький, уютный МФЦ. Сотрудники адекватные, на грубость не реагируют, молодцы! Зависли компы, что тут началось!!! Бабки старые как только не обзывались, но девочки-сотрудницы молодцы, стрессоустойчивые!!!! Ставлю 5 звезд!!!
Прихожу второй раз в этот МФЦ. На подачу и забор документов. Оба раза предварительно записывался на сайте, и оба раза женщина на ресепшене не разрешает брать талончик! Только по вызову фамилии? Почему так? Каждый раз пришлось ждать больше часа.
Были здесь 2 раза. Сотрудники помогли корректно заполнить документы. Приняли,не смотря на опоздание. В общем, всё понравилось. Спасибо за помощь в оформление документов.